Boğalar AVM Şikayetleri

Boğalar Tekstil Adana Çukurova şubesinden yaklaşık bir hafta önce koltuk örtüsü satın aldım. Ürünü serdiğimiz ilk günden itibaren pamuk çıkarmaya başladı ve ailemizde alerjisi olan kişiler bu durumdan olumsuz etkilendi. İkinci gün ürünü kaldırmak zorunda kaldık. Sorunu yaşadıktan sonra mağaza ile iletişime geçtim ancak ilgisiz davrandılar, herhangi bir çözüm sağlamadılar ve ücret iadesi talebimi de kabul etmediler. Ürünün sağlığımıza zarar vermesi ve Boğalar Tekstil’in ilgisiz, çözümsüz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sağlık sorunlarımızı ve mağazanın ilgisizliğini göz önünde bulundurarak, ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Fişim mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim.

Baraj Yolu Boğalar, paramı bana nakit olarak vermiyor; çek veriyor ve bir ay içinde harcamamı söylüyor. Ben ise paramın karta iade edilmesini istiyorum. İade işlemi yaptım fakat hâlâ param kartıma yatırılmadı. Çalışanlarınız da oldukça ilgisiz. Param kartıma yatmazsa hakkımı arayacağım.

Merhaba, Adana Seyhan Boğalar AVM Çarşı şubesinden bebeğim için şişme havuz almıştık. Patlak çıktı, iade için gittik, değişim yaptılar. Fakat bugün şişirmek istediğimizde yine büyük bir yırtık olduğunu fark ettik. Tekrar aynı şeyi yaşamaktan sıkıldık. Telafi bekliyoruz.

Adana Barajyolu Şubesi'nde, Boğalar AVM içerisinde bir iç çamaşırı almayı düşünüyordum, elimde ürünle diğer ürünlere göz atarken, bir erkek çalışanın kadın meslektaşına 'Baksana, sallana sallana geliyor' diyerek güldüklerini duydum. Bu davranışları son derece iticiydi. Eğer orada satılan üründen bu kadar rahatsız oluyorlarsa, orada çalışmamaları gerektiğini düşünüyorum. Bu durumu yetkili kişilere ilettim; ilgileneceklerini söylediler ancak ilgilendiklerine inanmıyorum. Davranışları çok görgüsüzdü.

Dün Boğalar AVM Kuruköprü şubenize gittim ve giyim reyonunda gözlüklü bir bayanın tavrı çok kötüydü. Ürünlere bakarken sürekli yanımda dikiliyordu, bu durum beni çok rahatsız hissettirdi. Böyle yaparak müşteri kaybedersiniz. Biz de çalışanız, sizin yaptığınız gibi hiçbir zaman yapmadık.

29.09.2025 tarihinde Adana Baraj Yolu’ndaki Boğalar AVM’den Buenos markasına ait 27 parça kahvaltı seti satın aldım. Ürünü kredi kartı ile aldım ve fişim elimde mevcut (Fiş No: 00028). Üründe herhangi bir sorun olmamasına rağmen beğenmediğim için iade etmek istedim. Dün mağazaya gidip değişim talebinde bulundum ancak başka kahvaltı seti olmadığını söylediler. Bugün de iade için başvurduğumda, iade sürecinin 3 gün olduğu belirtilerek sadece 1 aylık hediye çeki verilebileceği iletildi. Ben ise ürünün benden alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağaza personeliyle herhangi bir problem yaşamadım, ancak ürünümde hiçbir sorun yokken ve fişim elimdeyken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Daha önce Boğalar AVM’de böyle bir durumla karşılaşmadım. Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

18 Mayıs 2026 pazartesi günü Adana Seyhan yeni baraj Mahallesi bülent angın Bulvarı’ndaki boğalar tekstil market gıda inşaat kuy. Pet. Tur. San. Tic. Ltd. Şti. Şubesinin kırtasiye bölümünde timon kurom masa kalemliği ile ilgili çok can sıkıcı bir olay yaşadım. Reyonda teşhirde duran bu ürünü elime aldığım anda, defalarca açılıp kapatmaktan dolayı gevşemiş olan çekmecelerden biri yerinden kayıp düştü ve kırıldı. Yani ürünün kendisi zaten deforme olduğu için, normal bir kullanım hareketiyle çekmecesi anında çıktı ve yere düşerek zarar gördü. Buna rağmen personel beni direkt sorumlu tutup ürünün 169,99 TL’lik ücretini ödememi istedi. Ben, aynı ürünün kutudan yeni çıkarılmış halini özellikle göstererek sağlam üründe çekmecelerin sıkı olduğunu, asla kendiliğinden düşmediğini, teşhir ürününün ise bariz şekilde gevşemiş ve defolu olduğunu anlattım. Yine de personel “ben ne yapabilirim, hanımefendi, ben mi ödeyeyim parasını? ” diyerek konuyu ısrarla paraya bağladı ve üzerimde ödeme baskısı kurdu. Müdürle görüşmek istediğimde ise müdür de aynı tavrı sürdürerek, müşteriden yana hiçbir yaklaşım sergilemeden, sanki tüm sorumluluk bendeymiş gibi davrandı. Sonuçta 169,99 TL ödemek zorunda bırakıldım ve üstelik teşhir ürününün kutusunu da yırtık şekilde verdiler. Bozuk ve güvensiz bir teşhir ürününün rafa konulması hem mağaza işleyiş kurallarına hem de tüketici hakkına aykırı iken, tüm sorumluluğun bana yüklenmesi ve “nasıl olsa ödeyecek” mantığıyla yaklaşılması beni son derece rahatsız etti. Olay benim gözümde sadece 169,99 TL değil, tamamen mağazanın ve yöneticisinin kurumsallıktan uzak, müşteri odaklı olmayan tavrıdır. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle, zorla ödetilen 169,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve hem personel hem de müdürün bu yanlış ve baskıcı tutumu için şahsıma açık bir özür verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bozuk, deforme teşhir ürünlerinin müşterilerin eline bu şekilde sorumluluk yükleyecek biçimde rafa konulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.

Boğalar Çarşı şubenizde az önce, yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım davranıştan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Kasadaki çalışanlar son derece asık suratlı ve saygısızdı; ürünler kasadan geçerken adeta fırlatır gibi işlem yaptılar. Bu tavır karşısında parayı kasiyerin yüzüne atmamak için kendimi zor tuttum. Reyon çalışanlarının da kendi aralarında dedikodu yapmaktan müşteriye yardımcı olmadığına şahit oldum. Yardım istediğimde sanki onlardan çok büyük bir şey istemişim gibi tepki aldım, geçebilmem için yol vermeye çalışırken de yüzüme boş boş bakıp hiçbir şekilde nezaket göstermediler. Bu şubede müşteriyle kurulan iletişim ve saygı seviyesi kabul edilebilir değil, bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu şubeye gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.

04 Nisan tarihinde Adana Boğalar AVM Barajyolu’ndaki bir mağazadan atlet satın aldım. Mağazada ürünleri denerken “deneme yok” denildiği için denemeden almak zorunda kaldım. Eve gelip denediğimde bedenlerin olmadığını fark ettim. Ertesinde mağazaya gittiğimde, fişim olmasına rağmen iade ya da değişim kabul etmediklerini söylediler. Ne beden değişimine ne de çözüm üretmeye yönelik bir yaklaşım göstermediler. Mağazada deneme yapılmasına izin verilmemesine rağmen, sonrasında değişim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Fişim mevcut, aldığım ürünlerin bedenlerinin uygun olanlarıyla değiştirilmesini talep ediyorum.

Adana Merkez Boğalar AVM şubenizden geçen hafta bir bluz satın aldık. Alışveriş esnasında ürünün üzerinde defo olduğunu fark etmedik. Bugün 12.00–13.00 saatleri arasında bluzu değiştirmek için mağazaya gittiğimizde, çalışanların tavrı ve üslubu bizi son derece rahatsız etti. Değişim talebimizi ilettiğimizde, mağazanın şefi olduğunu öğrendiğimiz kişi, “Biz nereden bilelim bu bluza etiket takıp getirmediğinizi, biz iç çamaşırına çamaşır koyup kaçıran insanlar gördük.” şeklinde bir ifade kullandı. Ürün ve fiş elimizde olmasına rağmen, değişim yapmak isteyen müşteriye hırsız muamelesi yapılması son derece incitici ve kesinlikle kabul edilemez bir davranıştır. Söz konusu bluz için yaklaşık 250 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız bu saygısızlık nedeniyle, bu ifadeleri kullanan kişi tarafından bizzat ve açık bir şekilde özür dilenmesini ve bluzun sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde, bu haksız ve kırıcı muamele nedeniyle konuyu Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.