Bolçi Çikolata Şikayetleri

Bolçi marka Dubai çikolatasının ambalajını açtığımda, aldığım üç üründe de aynı sorunla karşılaştım. Çikolatayı açar açmaz rengi solmuş, şekli bozulmuş, sanki sıcak ortamda beklemiş gibi birbirine karışmış haldeydi. Oysa ürün kesinlikle sıcak bir yerde durmuyordu. İçindeki fıstık ve kadayıf da beklentinin çok uzağındaydı. Görüntü olarak resmen una bulanmış gibi bembeyaz, bozulmuş bir ürün görüntüsü vardı. Son tüketim tarihi 14.04.2026 olmasına rağmen ürün taze bir çikolata gibi değil, bayat ve özensiz bir ürün gibiydi. Tadı da son derece kötüydü; Antep fıstığı tadı yok denecek kadar az, sadece aroma hissediliyordu. Bu kadar özensiz ve hayal kırıklığı yaratan bir ürünle karşılaşmış olmak beni çok rahatsız etti. Bu ürünlerin incelenmesini, üretim ve kalite süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için markanın ürünlerini içeren bir telafi kutusu gönderilmesini talep ediyorum.

15 Şubat akşamı, Eskişehir Yolu Erler Mahallesi’nde, Ankara İstanbul Sosyete Pazarı yanındaki Çitlekçi mağazasından alışveriş yaptım. Kasada, kasa arkasında duran Bolçi yumurta çikolatalardan kızıma almak istedim. Alırken kasadaki sarışın, renkli gözlü kadın çalışana özellikle taze olup olmadığını sordum, kendisi “evet evet” diyerek hızlıca geçiştirdi. Eve geldiğimizde çikolataları açtığımızda ürünlerin yenebilecek halde olmadığını fark ettik. Çikolatanın iç kısmı beyazlamış, taş gibi sertti. Ne yazık ki bu durumu anlayana kadar iki tane tüketilmiş oldu, umarım bu durum herhangi bir sağlık problemine yol açmaz. Mağazayı aradığımda müşteri hizmetlerinin çalışmadığını öğrendim, bu nedenle konuyu mutlaka mağazaya giderek bizzat soracağım. Burada kasadaki çalışanın tavrından da öte, bu mağazada bu durumda bir ürünün hâlâ satılıyor olması beni son derece rahatsız etti. İnsanların, özellikle çocukların tükettiği bir üründe bu kadar özensiz davranılması kabul edilemez. Bu ürünlerin raflardan kaldırılmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazada ciddi bir denetim ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum.