Boo Bebek Genç Şikayetleri

Boo Bebek’ten Antalya Kepez’de bulunan mağazadan yaklaşık 10 Aralık tarihinde 37.000 TL’ye bir genç odası takımı satın aldık. Kurulumun 26’sında yapılacağı söylendi ancak hem geç hem de hatalı bir kurulum yapıldı. Özellikle çekmece kısmı düzgün monte edilmediği için ne tam olarak açılıyor ne de kapanıyor. Yaşadığımız sorun üzerine firmayı aradığımızda 6 Aralık’ta gelip dolabı ve çekmeceyi düzelteceklerini ifade ettiler. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme amacıyla bizi arayan. Üstelik ilk şikayetimizi yazdığımızda ise sürekli eşimi ve beni arayıp, sorunu çözmek yerine yorumu kaldırmamızı talep ettiler.

Antalya Kepez şubesindeki Boo Bebek mağazasından 37 bin tl ödeyerek genç odası takımı aldım. Kurulum için 26 Kasım tarihinde mesai saatleri içinde geleceklerini söyleyip o güne randevu verdiler. Ben de özellikle iş yerimden izin aldım, çünkü zaten zor izin alabiliyorum. Ancak o gün sürekli “1 saat sonra geliyoruz, 2 saat sonra oradayız” diyerek oyaladılar ve sonunda hiç gelmediler. Ben de bunun üzerine Şikayetvar’a yazdım, ertesi gün gelip kurulumu yaptılar fakat bu kez de ürünün alt çekmecesini hatalı kurdular. Daha sonra defalarca hem beni hem eşimi arayarak yorumu silmemiz için baskı yaptılar. Ben de yorumu silebileceğimi, ancak alt çekmeceyi düzeltmelerini istediğimi açıkça belirttim, onlar da 6 Aralık’ta ekibi gönderip düzelteceklerini söylediler. Buna rağmen o tarihte de kimse gelmedi ve verdikleri sözü yine tutmadılar. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli telefonla rahatsız edildim. Boo Bebek’in bu yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Artık ne aranmaktan ne de tekrar söz verilip tutulmamasından bıktım. Bu aşamadan sonra özellikle, yaşattıkları bu süreç ve tutum için samimi bir şekilde özür dilemelerini istiyorum.

Eksik ve yanlış gelen ürünler 1 senedir arama yapmama rağmen temin edilmedi. İstanbul Avcılar şubesinden almıştık. WhatsApp üzerinden görsel istediler gönderdim hala dönüş sağlanmadı. Umarım mağduriyetimiz giderilir... İyi çalışmalar... Kolay gelsin...

Boobebekgenc satıcısından iki karyola ve bir dolap sipariş verdim. Birkaç parçası kırık geldiği için satıcıyla iletişime geçtim, tekrar göndereceklerini söylediler fakat aylar oldu. 'Gönderdik, gönderiyoruz' dediler, 3 aydır gelmedi ve artık mesajları da görüp cevap vermiyorlar.

Satın aldığım bebek odasını teslim tarihinden 3 hafta geç getirdikleri yetmiyor gibi, mağaza beğendiğim anlaştığı model yerine başka bir dolap modeli getirdiler. Sonra biz böyle demedik deyip bu ürünler mecbur bu şekilde geliyor deyip beni beğenmediğim bir şeyi almaya mecbur bıraktılar. Ticaret ahlakı sıfır bir firma.

Boobebek firmasından 1 montessori karyola 1 şifonyer aldık. Teslimatı, söyledikleri tarihten 20 gün geç yaptılar. Bu süre zarfında telefonlara kâh çıktılar kâh çıkmadılar. Gelen şifonyer istediğimiz model değildi yanlış gelmiş. Getirdikleri montessori karyolanın parmaklıkları eğri geldi. Ayrıca bütün çöplerini, ambalajlarını kat asansörünün kapısının oraya atıp gitmişler. Öyle bezdirdiler ki, son kez arayıp konuşup hatalarını telafi etmelerini istemedim bile. Tam bir felaket. Kesinlikle pişmanlık, bir daha asla bu firmadan bir şey almam çevreme de aldırmam.

27 Ekim 2024 tarihinde Boo Bebek Antalya şubesinden kızım için büyüyen yatak, 4 kapaklı dolap ve şifonyer satın aldım. Yatağı özellikle ahşap olduğu, uzun yıllar kullanılabileceği ve hatta yetişkinin bile yatabileceği sağlamlıkta olduğu özellikle belirtilerek tercih ettik. Kurulum yapıldığında kızım 1 yaşına girmek üzereydi; ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmamıza rağmen daha 1 ay dolmadan yatak bağlantı yerlerinden çıkmaya ve sallanmaya başladı. Firmayla görüştüğümüzde sorunun vidalardan kaynaklı olduğu, istersek sanayide vidaları değiştirebileceğimiz söylendi. Bunu kabul etmeyip servis talep ettik. Alanya’da yaşadığımız için servis randevuları sürekli ertelendi. Servis geldiğinde geçici bir müdahale yapıldı ancak aynı sorun tekrar etti. Ardından başlık değiştirildi, gelen başlıkta da aynı sorun yaşandı ve aynı gün tekrar değiştirilmek zorunda kalındı. Buna rağmen kısa süre içinde aynı problemler devam etti. Aldığımız dolap ve şifonyer de hatalı kuruldu. Çekmeceler küçük ve sarkmış durumdaydı, bunları kendi imkanlarımızla düzeltmek zorunda kaldık. Çekmece içleri defolu çıktı, dolap kapakları ve çekmeceler yukarı doğru kaldırılarak kapanabiliyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmayınca kendi imkanlarımızla marangoz çağırdık. Bu esnada ahşap diye satılan yatağın aslında suntadan olduğu ortaya çıktı ve suntalarda çatlaklar oluştuğu görüldü. Kızım yatağı aktif bile kullanmazken, benim de sadece birkaç kez kısa süreli uzanmama rağmen bu durumun yaşanması ürünün ne kadar dayanıksız olduğunu gösteriyor. Alt kısımdan sabitleme yapmamıza rağmen başlık hala çıkmaya devam ediyor. Satış sonrası destek alamadığım ve garanti sürecinde yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle ciddi mağdur oldum. Ürünler satıldıktan sonra da markayı temsil eder ve bu süreçte hem güvenim hem de memnuniyetim tamamen zedelendi. Yaşadığım problemi video ile de ayrıca belgeleyerek ileteceğim. Tüm bu sebeplerle, satın almış olduğum büyüyen yatak, dolap ve şifonyerin ayıplı olduğunu düşünüyor ve ürünlerin tamamının ayıpsız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.