Borapark Wellness Club Şikayetleri

Eylül 2024 tarihinde Dadaşkent Borapark Yüzme Havuzu’na yaklaşık 6000 TL’ye yakın bir ücret ödeyerek üye oldum. Riskli hamileliğim nedeniyle doktorumun havuza girmemi yasaklaması sonucu üyeliğimi hiç kullanamadım ve bu durumu doktor raporumla birlikte yetkililere bildirip hamilelik sonrasında kullanmak üzere anlaştım. Üyeliğimi tekrar kullanmak istediğimde ise yönetimin el değiştirdiği ve üyeliğimi kullandıramayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İlk defa üye olduğum Borapark Havuz’da yaşadığım bu durumdan dolayı çok pişmanım. Ücretimin iadesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Erzurum Aziziye Borapark Yüzme Havuzu'nda 12.06.2025 tarihinde 250 TL günlük giriş ücreti ödeyerek yüzme havuzuna girmek istedik. Önceden herhangi bir uyarı yapılmadan, içeri alındık ve erkek günü olmasına rağmen grup dersi sebebiyle girişimizden 10 dakika sonra havuzdan çıkmamız istendi. Tamam deyip çıktık fakat ücret iademizi istediğimizde, 'muhasebe burada değil' diyerek ücret iademiz yapılmadı. Belki çok büyük bir para değil ama hizmet anlamında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Umarım gören, duyan olur da ona göre tercih eder.

Temmuz–Eylül ayları arasında Erzurum Dadaşkent’te bulunan Borapark’ta 5 yaşındaki oğlumla birlikte toplam 7.250 TL ödeyerek 8 seanslık grup yüzme dersi aldık. İlk iki seansta oğlum suya giremedi, üçüncü seansta ise makarna ile suya alışmaya başladı. Ancak eğitmen Y**** Hanım, oğlumun suya fobisi olduğu gerekçesiyle ona ders vermedi ve yüzdürmedi. 8 seans boyunca oğluma neredeyse hiç yüzme dersi verilmedi; sadece bir iki defa havuza sokuldu. Buna rağmen aynı seansta diğer öğrencilere ders verildi. Derslerin sonunda bu durumu idareden S**** Hanım’a ilettim, oğluma ders verilmediğini ve hakkımızın yendiğini belirttim. Ancak idare tarafından “Biz bir şey yapamayız” denilerek ne ücret iadesi yapıldı ne de oğluma yüzme dersi verildi. Oğlumun yüzme öğrenmeye çok istekli ve yetenekli olmasına rağmen, hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildik. Oğlumun hakkının teslim edilmesini ve söz verilen yüzme derslerinin oğluma eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Erzurum Aziziye’de bulunan Borapark Spor Tesisleri’nden 10 Ocak 2026 tarihinde 20 seanslık reformer plates üyeliği satın aldım ve bu hizmet için 10.000 TL ödedim. Başlangıçta haftada 3 gün seans alacağım söylendi, sonrasında kendi talebimle haftada 2 güne düşürmek istedim; ancak ne 3 gün ne de 2 gün düzenli olarak seans alabildim, haftada yalnızca 1 gün gidebildim. O da ancak eğitmene WhatsApp üzerinden üst üste mesaj atarak zorla bir gün ayarlanmaya çalışmam sonucunda mümkün oldu ve toplamda yalnızca 4 seans alabildim. Plates eğitmeninin ilgisizliği, sağlıklı bir iletişim kuramaması ve seans planlamasını yapamaması nedeniyle Şubat ayında bu üyelikten verim alamayacağımı belirterek iptal talebinde bulundum. 16 Şubat’ta tesis yönetimine üyelik iptali için dilekçe verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, iadenin IBAN hesabıma yapılacağı ve bunun da 30 gün içinde gerçekleşeceği tarafıma bildirildi. Normal şartlarda kredi kartına yapılan iadelerin dahi en geç 15 gün içinde tamamlanabildiği göz önüne alındığında, IBAN’a yapılacak bir iadenin 30 günü bulmasını mantıklı bulmasam da, o aşamada iptalimin kabul edilmiş olması nedeniyle bu süreyi beklemeyi tercih ettim. Aradan 30 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş de yapılmadı. Hem alamadığım seansların bedelinin tarafıma iade edilmemesi hem de iletişim kurulmayıp adeta görmezden gelinmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım seanslara karşılık ödediğim 10.000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle IBAN hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin tesis yetkilileri tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Erzurum Aziziye’de bulunan Borapark Spor Tesisleri’nden 10 Ocak 2026 tarihinde reformer plates üyeliği satın aldım. 20 seans için 10.000 TL ödedim ve başlangıçta haftada 3 gün seans alacağım söylendi. İlk haftalarda kendi talebimle haftada 2 güne düşürmek istedim ancak ne 3 gün ne de 2 gün seans alabildim, haftada sadece 1 gün gidebildim. Ona da ancak sürekli olarak hocaya WhatsApp üzerinden üst üste mesaj atmam sonucunda güçlükle bir gün ayarlanarak gidebildim. Toplamda sadece 4 seans alabildim. Plates eğitmeninin ilgisizliği, sağlıklı bir iletişim kuramaması ve seans planlamasını yapamaması nedeniyle Şubat ayında bu üyelikten verim alamayacağımı belirterek iptal talebinde bulundum. 16 Şubat’ta tesis yönetimine üyelik iptali için dilekçe verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, iadenin IBAN’ıma yapılacağı ve bunun da 30 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Normal şartlarda kredi kartına dahi iadeler en geç 15 gün içinde tamamlanabilirken, IBAN’a yapılacak bir iadenin 30 günü bulmasını mantıklı bulmasam da, en azından iptalimi kabul ettikleri için o aşamada itiraz etmedim. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Hem alamadığım seansların bedelinin tarafıma iade edilmemesi hem de iletişim kurulmayıp görmezden gelinmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım seanslara karşılık ödediğim 10.000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle IBAN hesabıma iade edilmesini, tarafıma süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin tesis yetkilileri tarafından gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Erzurum Borapark Halısaha’nın düzenlemiş olduğu Erzurum Turnuva kapsamında oynadığımız Dostlar fk – Buz Şehri fk maçında yaşananlardan dolayı büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum. Sözde turnuva düzenliyorsunuz ama ortada ne adaletli bir yönetim ne de sağlıklı işleyen bir organizasyon var. 24.04.2026 tarihinde saat 23.00–24.00 arasında oynanan maçta hakemin yönetimi resmen rezaletti. İki tane kırmızı kart vererek oyunun dengesini tamamen bozdu ve neredeyse tüm takdir haklarını rakip takım Buz Şehri fk lehine kullandı. Böyle bir hakem yönetimi olduğu sürece, hangi kaliteyle oynarsanız oynayın sahadan galip ayrılmanız mümkün değil. İnsanların emekleri, göz göre göre yanlış kararlarla adeta yerle bir edildi. Bu kadar emek verip hazırlanılan bir turnuvanın bu şekilde yönetilmesi, hem spora olan inancımızı hem de organizasyona olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Bir iş yapıyorsanız, bari adil ve doğru bir şekilde yönetin ki insanlar memnun kalsın, kendilerini kandırılmış hissetmesin. Vicdanınız varsa 24.04.2026 tarihli 23.00–24.00 saatleri arasındaki Dostlar fk – Buz Şehri fk maçının kaydını açıp baştan sona izlemenizi istiyorum. O maçı objektif bir gözle izlediğinizde, hakemin verdiği kararların ne kadar dengesiz ve tek taraflı olduğunu kendiniz de göreceksiniz. Ben bu maçta yaşanan haksızlıklardan dolayı hakkımı helal etmiyorum. Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesi için öncelikle bu maçın tekrar edilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa kamuoyu önünde özür dilenmesini ve ödemiş olduğumuz turnuva ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha bırakın turnuvaya katılmayı, normal maçlar için bile tercih etmeyi düşünmediğimiz bir yer haline geldiniz.