Bordo Home Şikayetleri

Ödemiş İzmir merkezli Bordo Home alışveriş merkezinin Gaziemir İzmir şubesinden telefon aldım. Bana bu ürün için 60 bin TL'lik fatura verildi ama borç 144 bin TL dediler. Bunu da iki ay ödedikten sonra, özel sebeplerden dolayı ödeyemediğim için kendi avukatlık bürosu olan Bordo Hukuk Bürosu'na verdiler. Benden bu borç için 280 bin TL'yi hemen ödememi, ödemezsem eve hacze geleceklerini söyleyip tehditkâr konuşmalar sergiliyorlar. Sürekli rahatsız edici mesajlar ve aramalar yapıp, hatta bana ulaşamadıklarını söyleyerek aile bireylerimi arayıp rahatsız ediyorlar. Kendilerinden şikayetçiyim. 60 bin lira fatura kesip 280 bin TL kazanç sağlamak nasıl hukuktur?

Geçen yıl Bordo Home'dan 125'lik Falcon motor aldım, önden peşinatı da verdim. İmzalar atıldı, sonra almaktan vazgeçtim, istemiyorum dememe rağmen 'Hayır, aldınız motor sizin' dediler. Ben motoru hiçbir şekilde bayiden çıkartmadım, hâlâ bayide. Beni icraya verdiler. 68 bin tl olan motoru şimdi icra nedeniyle 181 bin tl olarak peşin istiyorlar.

Satarlarken hiçbir sorunları yok, almak istemediğimiz halde bize zorla ürün sattılar. Ödeyecek gücümüz yok dediğimiz halde, onların yüzünden icraya düştüm. O da yetmemiş gibi, 120 bin olan borcumu 205 bine çıkarttılar. Bu borcumun tamamını yatırmamı istediler, ben bunun hepsini yatıramam dediğim halde tehdit edildim. Evinize icra göndeririz, banka hesaplarınıza bloke koyarız diye defalarca azarlandım. O da yetmedi, yüzüme telefon kapattılar. Bordo Home'a maddi manevi dava açacağım. Yapılandırma yapılmasını istediğim halde olmadığını, borcun tamamını kapatın dediler. Avukatıma sordum, icra kağıdı gelmediği takdirde sizden parayı talep edemezler dedi ve ben borcumun bir kısmını onların hesabına gönderdim. İlgili makamlara duyurulur.

Ben Bordo Home'den telefon aldım, ilk telefonun taksitini ödemiştim. Sonra bir cihaz alabilmek için sordum, hemen adıma cihaz çıkarmışlar. İptal ettirmek istedim, 'İptal edemeyiz' dediler. Sonra kullanmak zorunda kaldım. Yeni cihazımın ödemesini geciktirdim diye icraya verdiler. Kaç defa elden ödeme yapmak için gittim, almadılar. Kimseye önermiyorum. İcradan avukat dünyanın parasını istediler, ben de onları şikayet edip dava açacağım. Avukatım hepsiyle ilgileniyor.

Sadece bir iki defa ödemede geciktiğim için 35 bin olan borcum 146 bin olarak faize eklenip evime icra gönderildi. Daha sonra bir miktarını toplu ödediğim halde bu sefer avukatları tarafından aranıp tehdit edildim. 'Ödeme yapılmadığı sürece sizin olan mallarınızı haklı olarak kazanıp kendimiz satacağız' dediler. Faiz üstüne faiz eklediler. Şikayetçi olmak istiyorum.

Bordo Home'dan yatak başlığı ve baza takımı almak istedik. İlk başta başlık ve komodinin bir tanesi geldi, üç hafta sonra baza geldi. Kırık ve defolu bir şekilde gönderdiler! Ayrıca istemediğim bir modeli gönderdiler. Başlıkla uyumlu bile değildi. Sonrasında 'bugün yarın hallediyoruz' diyerek üç ay geçti. Bugün arayıp daha ince getirdikleri defolu bazayı söktürmemizi söylediler. Biz zaten ekstra para verip kurdurmuştuk, onların elemanı kuramıyor diye. Şimdi de 'ben sökemem, siz söktürün' diyorlar. İlgili yetkililerden bir dönüş bekliyorum. Bordo Home'dan bir şey alınmaz, bu yaşadığım durum kabul edilemez. Ben tüm ürünleri iade talep edeceğim. #BordoHome

4 taksit ödeyemedim beni icraya vereceklerini söylediler. Ke dillerinden rica ettim bana bir süre istedim bu süre içerisinde borcumun tamamını ödeyeceğim diye ama dinlemiyorlar ve icraya verecekler.İnsanız inişler çıkışlar olabilir Bir yalvarmadığım kaldı şayet onu da isterlerse yaparım Şimdi kendilerinden bir kez daha rica ediyorum. Lütfen bir ay süre tanıyın borcumun tamamını ödeyeyim.Bordo Home dan alışveriş yapan arkadaşlar benim durumuma düşmeyin.

Eşya aldım, maddi yönden zorlandım ve ödeyemedim, bu nedenle avukatlık oldum. Avukatlık bürosu, borcun tamamını ödememi isteyip eşime saygısızca konuştu, izinsiz telefon kaydı yaptı ve tehdit ediyorlar. Avukatlık da olsam, kimsenin bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum.

İyi günler, Milas şubenizden yapmış olduğum alışverişte, ödeme yapmaya gittiğimde yine satış yapmak için ısrarla beni almaya ikna ettiniz. Ben 'hayır, ödemelerimde sorun yaşarım' dediğimde 'sıkıntı olmaz' dediniz. Aldım ve sonra başıma kredi kartıyla sıkıntı yaşadım. Durumu anlattım, ürünleri iptal edin dediğimde yine etmediniz, gönderdiniz. Sadece mobilyaları ve TV ünitesi kaldı, onları iptal edin dedim, etmediniz ve zor ettiniz. Toplam ne kadar borcu var bana atın dedim, atmadınız. 'Sıkıntı yaşamazsın' dediniz, şimdi avukata vermişsiniz. 20 yaşında oğlumu ve 1.50 raporlu çocuğumu arayıp 'evine haciz gelecek' diye korkuttunuz. Çocuk titreyerek, ağlayarak beni aradı.

Bir arkadaşım, en kalitesiz ev ürünlerini çok yüksek fiyatlara satın aldı. Ben de kefil oldum. Taksit geciktiğinde, faiziyle birlikte ödemek zorunda kaldı. Daha sonra, ödeme yapamayınca, anlaşmamız gereken senetler yerine boş kağıtlara imza attırıldı. Borcun çok üstünde bir miktarı gösteren senetlere tarih ve ek ücretler işlenmiş ve borç dört katına çıkarılarak icra yoluyla talep edilmiş. Bu durumu kızgınlıkla yazdığımı düşünebilirsiniz ancak yemin ederim öyle değil, sadece yaşadıklarımı aktarıyorum. Ayrıca, aldığımız üründeki kronik arızayı fark ettim ve iade etmeye çalıştım. Bir hafta bile geçmemişti ancak kabul etmediler. Eğer kabul etmezlerse ödeme yapmayacağımı söyledim ve onlar da ellerinde senet olduğunu, icra yoluyla tahsil edeceklerini belirttiler. Boş kağıtlara imza attırıp sonra bu kağıtları kendileri dolduruyorlar. Söylediğim gibi, bu kişiler çok daha büyük sorunlar yaratıyorlar.

Motor aldım, aradan 3 gün geçti. 'Ha bugün getirdik, ha getireceğiz' diyerek oyalıyorlar. En sonunda nakliyecinin özel durumu olmuş diyerek yalan söylüyorlar, hiç memnun değilim. Keşke alışveriş yapmasaydım, size de önermiyorum. Taksitle aldığınız bir ürünün üstüne iki katını koyuyorlar. Ocak yıkar bunlar.

2024 Aralık ayında İzmir Gaziemir şubesinden iPhone 13 cep telefonu satın aldım. Toplamda 65 bin lira fatura kesildi ve 122 bin lira borcum olduğu belirtildi. Peşinat ve bir taksit ödememe rağmen, kalan borcumu ödeyemediğim için dosyam hukuk bürosuna devredildi. Şu anda hukuk bürosu benden 400 bin lira talep ediyor. Bu süreçte Bordo Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğrudan hukuk bürosu ile görüşmem gerektiği söylendi. Borcumun yapılandırılması veya taksitlendirilmesi gibi bir teklif de yapılmadı. Firma yetkililerinin beni arayarak çözüm önerisinde bulunmasını ve dosyamı hukuk bürosundan çekmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İzmir Ödemiş Bordo’dan yaklaşık 7-9 ay önce 12’lik Airfel marka klima aldım ve ödemelerini elden taksitli olarak yapıyordum. Şu anda 3 taksitim gecikmiş durumda ve borcumu ödemek istiyorum. Ancak 0850 850 0273 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen kimse açmıyor, sürekli meşgule atılıyor. Farklı numaraları da denedim ama yine ulaşamadım. Şu an şehir dışında olduğum için mağazaya gitme imkanım da yok. Bugün tarafıma icra ve avukata devredileceğine dair mesaj geldi ve bugün son gün olduğu belirtildi. Borcumu ödemek için iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durumdan hiç memnun kalmadım, acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve borcumu ödeyebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Bordo Home Alışveriş Merkezi’ne ait telefon borcum nedeniyle dosyam Bordo Hukuk Bürosu’na devredildi. Toplam borcum yaklaşık 120.000 TL iken, bugüne kadar kendilerine 310.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hâlâ benden 180.000 TL daha talep ediyorlar. Yaklaşık 2 yıldır bu süreç devam ediyor. Bu süre içinde hem firmayla hem de Bordo Hukuk Bürosu ile defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. İşsiz kaldım, tazminatımın tamamını ödemelere gitmesine rağmen hâlâ borç bitmiyor ve sürekli yeni tutarlar isteniyor. Bu tutumları nedeniyle kendimi son derece mağdur ve çaresiz hissediyorum, bu sürecin tüketiciler açısından son derece yıpratıcı ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum. Bu kadar ödeme yapmış olmama rağmen kalan borcun silinmesini, en azından faiz ve ek masraflarda ciddi bir indirim yapılarak dosyanın makul bir tutarla kapatılmasını talep ediyorum. İşsiz olduğum bu dönemde, ödemelerim ve mevcut durumum dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz sürecin dikkate alınarak benzer durumda olan başka tüketicilerin de korunmasını ayrıca talep ediyorum.

Nisan ayında Bordo Home Nazilli şubesinden Fakir marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü alırken ambalajdan çıkarıp deneme ya da kontrol yapmadılar, bu şekilde teslim ettiler. Evde eski bir kahve makinemiz olduğu için yeni aldığımız ürünü yaklaşık 1,5–2 ay sonra ambalajından çıkarıp kullanmak istedik ancak ürünün arızalı olduğunu gördük. Arıza üzerine ürünü direkt olarak satın aldığım Bordo Home Nazilli mağazasına götürdüm. Burada fabrikasyon hatası olduğunu, ürünü ilk kez kullanmak istediğimizde arızayı fark ettiğimizi belirttim. Mağaza çalışanları ise bize sadece bir kağıt verip ürünü yetkili servise götürmemiz gerektiğini, incelemenin o şekilde yapılacağını söylediler. Ayrıca “Biz her önümüze gelen ürünü denetirsek vay halimize” tarzında ukala ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla konuştular, bu üsluptan da son derece rahatsız oldum. Ben, hiç kullanılmamış ve ilk açılışta arızalı çıkan bu ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini ve mağazanın müşteriyi bu şekilde dolaştırmasını kabul etmiyorum. Fabrikasyon hatalı olan kahve makinesinin, satın aldığım Bordo Home Nazilli şubesi tarafından mağdur edilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve personelin müşteriye karşı bu saygısız, umursamaz tavrı ile ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.

Muğla Milas Hacı İlyas Mahallesi Menteşe Caddesi No:36’da bulunan Bordo Home Milas mağazasından 14.03.2026 tarihinde Sunny sn65QMN252-0276 model televizyonu elden taksitli olarak satın aldım. Televizyonun teşhir ürünü olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi, ürün sıfır kutu olarak satılmış gibi işlem yapıldı. Kurulum için Sunny servisi eve geldiğinde, ürünün sıfır kutu olmadığını, teşhir ürünü olduğunu söyleyerek istersem değişim veya iade edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine mağaza çalışanı C**** Hanım ile iletişime geçtim. Bana, “Siz kurdurun, biz değişimini sağlayacağız” denildiği için, bu beyana güvenerek televizyonun kurulumunu yaptırdım. Aradan yaklaşık bir ay geçti, bu süreçte ilk taksiti de ödedim. Ancak söz verilen değişim bir türlü yapılmadı. Sonrasında mağazaya tekrar gittiğimde artık değişim yapamayacaklarını, hatta şu an 36.000 TL olan televizyonu “hediye ürün veriyoruz” bahanesiyle 70.000 TL’ye çıkardıklarını ifade ettiler ve ürün iade talebime de olumsuz yanıt verdiler. En son aşamada ise “Sen en iyisi Tüketici Hakem Heyeti'ne git, biz bir şey yapamıyoruz, Sunny servisi kabul etmedi” şeklinde bir cevap aldım. Tüm bu süreçte, özellikle yasal iade ve hak arama süresini geçirmek için beni oyaladıklarını ve bilinçli olarak zaman kazanıldığını düşünüyorum. Mağazanın satış sırasında teşhir ürünü olduğunu gizlemesi, sonrasında da kendi söyledikleri değişim sözünü tutmaması nedeniyle mağdur oldum. Teşhir olduğunu sonradan öğrendiğim ve söz verildiği halde değişimi yapılmayan bu televizyonun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Bordo Home Alışveriş Merkezi’nden taksitle bir telefon satın aldım. Maddi durumum bozulduğu için taksitlerimi ödeyemedim ve borcum 122.000 TL iken icraya verildiğimi yaklaşık bir yıl önce öğrendim. Bu süreçte firmayla yapılandırma veya makul bir çözüm için görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve doğrudan bir hukuk bürosuyla görüşmem gerektiğini söylediler. Hukuk bürosu ise hem icra takibinin devam edeceğini belirtti, hem de 122.000 TL olan borcum için faiziyle birlikte yaklaşık 400.000 TL ödeme talep etti. Bu tutarın, aldığım cihazın bedeliyle ve gerçekçi bir faiz oranıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum ve kendimi tamamen çaresiz ve sıkışmış hissediyorum. Benim talebim, aradaki hukuk bürosunun devreden çıkarılması, borcumun gecikme durumum da dikkate alınarak makul seviyeye çekilmesi ve cihazın şu anki satış fiyatı neyse o tutar üzerinden, makul koşullarda ödeme yapmamın sağlanmasıdır. Hem icra baskısından kurtulmak hem de borcumu mantıklı ve adil bir şekilde ödeyebilmek için Bordo Home’un bu konuda inisiyatif almasını ve çözüm üretmesini istiyorum.