Börekçi Necati Usta Şikayetleri

21 Ekim 2025 tarihinde Bursa Emek şubenizde iki adet poğaça almak için uğradım. Poğaçaların fiyatını sorduğumda çalışanlardan biri bana göz devirdi ve ters bir şekilde bakmaya başladı. Ardından kasaya geçtiğimde ise kasa çalışanı hem el kol hareketleriyle fiyatı sordu hem de bana ters ters baktı. Bu tavırlar müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti. Oysa ki ailecek sürekli bu şubeden alışveriş yapıyoruz ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Personelin bu şekilde davranması kabul edilemez. İlgili çalışanların uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.

13 Kasım’da Necati Usta’dan, Emek Zekai Gümüşdiş Mahallesi, Turgut Özal Caddesi No:31 Osmangazi/Bursa adresindeki şubeden özel yazılı bir doğum günü pastası siparişi verdim. Siparişimi 14 Kasım saat 11.30’da teslim aldım. Sipariş sırasında istediğim pasta için örnek bir görsel gösterdim ve aynısını yapabileceklerini belirttiler. Ancak teslim aldığım pasta, görseldekiyle neredeyse hiç uyuşmuyordu; yazı orantısızdı, renk istediğimizden farklıydı ve genel olarak pasta, talep ettiğimiz tasarımla benzerlik göstermiyordu. Sorunu iletmek için Necati Usta ile iletişime geçtiğimde, sadece pastanın rengini koyulaştırabileceklerini söylediler ve bu değişikliği yaptılar. Fakat yapılan düzeltmeye rağmen pasta, istediğimiz tasarıma hâlâ benzemiyordu. Bu pasta için kart ile peşin olarak 1200 TL ödeme yaptım ve ürün kesinlikle ödediğim ücreti hak etmiyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.

Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’nde Peynirci Baba karşısında bulunan Necati Usta isimli işletmeden çarşamba günü paket olarak kıymalı börek aldım. Devamlı müşterisi olduğum bu yerden aldığım böreğin içinden kıl çıktı. Ürünün içinden kıl çıkması hijyen açısından beni ciddi anlamda tiksindirdi ve hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca dükkana gittiğimde çalışanların kafasında bone olmadığını da gördüm. Ertesi gün durumu bildirmek için özellikle iş yerine gittim. En azından bir “kusura bakmayın” denmesini beklerken, çalışanlar hiçbir şekilde özür dilemeden yüzüme boş boş baktılar ve tavırları son derece kaba ve iticiydi. Müşteri memnuniyetine ve hijyene bu kadar duyarsız olunmasını kabul edemiyorum. Bu yaşanan hijyen problemi ve çalışanların saygısız tavrı nedeniyle buraya bir daha gitmeme kararı aldım ve bundan sonra n** Pastanesi’ni tercih edeceğim. İlgili işletmede hijyen koşullarının acilen denetlenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.