Botanikmarket.org Şikayetleri

İnternet sitelerinde gördüğüm "Cupressus arizonica 'Fastigiata Aurea' (Sarı Arizona Servisi) Fidanı 100 cm" ismiyle satılan ürünün 4 adeti için firma sahibi c*** ş*** ile WhatsApp üzerinden temas kurup sipariş verdim. Firma ne yazık ki 40 - 60 cm boylarında ardıç fidanı gönderdi. Bunlar sipariş verdiğim ürün değil diye fotoğraf gönderdiğimde, ısrarla en ufak bir benzerliği olmadığı halde sattığı ürün olduğunu söyleyip karşısındakini küçümseyerek konuyu kapattı. Hem kötü paketleme, hem satılanla alakasız ve asla para etmeyecek bir ürün, hem de müşteriyi küçümseyen bir iş yeri sahibi (c*** ş***). Bir hata yapıp yorumlara bakmadan sipariş verdim. Oysa bu sitede bile benzer birçok şikayet varmış zaten. Firmanın durumu düzelteceğine dair bir beklentim yok.

1 ay önce Botanik Market'ten, kargo dahil 400 TL'ye almış olduğum kayısı ve erik aşı kalemlerinin düzgün olmadığını belirttim. Ya iade edeyim ya da düzgün aşı kalemi gönderin teklifime rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar. 400 TL kargo dahil olmasına rağmen ayrıca 136 TL de kargo ücreti aldılar. Gerekli mercilere şikayet edeceğim.

İstanbul dışında ki evimizin peyzajı için www.botanikmarket.org sayfası WhatsApp hattından 6.500₺ lik fide satın aldım. Şehir dışı gönderi de yapabileceklerini ilettiler. Kargo tarafımıza ödemeli olarak C***** Ş**** tarafında 5.129,26 ₺ olarak ulaştı. "Şehir dışına kargo edebiliriz" derken ne ücret ne meblağ önceden tarafımıza bildirilmese de fideler elimize ulaştığında bu rakam ile karşı karşıya kaldık. Kendilerine ulaştığımızda da fide miktarından dolayı böyle olduğu söylenip geçiştirildi.

Kırlangıç otu aldım ürünü almadan önce boyutunu sorduğumda standart denildi. Ancak ürün bana geldiğinde eski bir bitkinin kenarında iki yaprak vardı ve biri de kargoda zarar görmüştü. Verdiğim paraya mı yanayım kandırıldığıma mı bilemedim. Satıcıya mesajla durumu bildirdim mesajımı gördü ve cevap vermedi.

Botanik marketten 2 gün önce 350 TL'ye Kırlangıç otu bitkisi aldım. Bugün teslim edildi. Ama cılız, sararıp solmuş, kökü toprağın üstünde olarak geldi. Kendisine durumu anlatıp çiçeğin resmini gönderip durumu anlattığımda, birkaç gün gölgede tutun düzelir dedi. Bahçede görünen saksıdaki bitkilerin resmini attım ve bu bitkilerle bana gelenin ne alâkası var dedim. Bu seferde, size sapları lazım, yaprağını ne yapacaksınız çiçek değil ki bu diye ses kaydı gönderdi. Eklediğim resimlerde satış sayfalarında görünenlerle bana gelen bitkiyi görebilirsiniz.

Botanikmarket adlı, merkezi Ordu'da bulunan siteden 255 TL ödeyerek hediye paketi seçeneğiyle satın aldığım çiçeğin yerine, aynı sitede 13 TL'ye satılan başka bir çiçek gönderildi ve bu çiçek sıradan bir paketleme ile ulaştırıldı. Alışveriş bilgilerini ve resimleri göndererek yanlış ürün gönderildiğini bildirdim. 'Evet efendim, bir yanlışlık olmuş' şeklinde yanıt aldım. Ancak ne çiçeğin telafisi yapıldı ne de yerine başka bir ürün gönderildi. Para iadesi de yapılmadı ve mesajlarıma daha fazla cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazdıklarım görülüyor ancak 15 gün oldu ve hala cevap alabilmiş değilim. Firma tamamen güvenilir olmayan, kayıtsız ve umursamaz bir tutum sergiliyor.

Botanik Market’in kendi web sitesinden 68dd30ed80630 numaralı siparişimle üzüm asma çeliği aldım. Ürün 2 gün önce Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Gelen fidan kurumuş ve bakımsız bir haldeydi. Paket veya ürün üzerinde herhangi bir hasar yoktu. Sorunun çözümü için Botanik Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana birkaç hafta beklememi ve ürünün kendine geleceğini söylediler. Ancak ürün garanti ve iade kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde bir çözüm sunulması beni mağdur etti. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Botanik Market adıyla satış yapan Ce***n’den internet üzerinden üç adet ortanca fidanı satın aldım. 08.07.2026 tarihinde satıcının bildirdiği IBAN hesabına banka havalesi yoluyla 1.100 TL ödeme yaptım. Ürünler tarafıma ulaştığında fidanlardan biri kırık durumdaydı. Ayrıca sipariş ettiğim beyaz ortanca yerine pembe ortanca gönderildi. Gönderilen bitkiler sağlıksız ve zarar görmüş durumdaydı, saksılarda sümüklü böcekler ve çeşitli zararlılar bulunuyordu. Ödeme yapılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura düzenlenmedi ve gönderilmedi, bu nedenle ticari işlem de kayıt altına alınmamış oldu. Tarafıma ayıplı ve siparişe uygun olmayan ürün teslim edilmiştir. Sipariş öncesinde satıcı, ürünlerin hasarlı ulaşması halinde ücret iadesi yapılacağını açıkça beyan etmiş olmasına rağmen, durumu kendisine bildirdiğimde sorumluluk almayı reddetmiş ve haksız ithamlarda bulunmuştur. Ben ürünlerin kırık, sağlıksız ve siparişe aykırı olduğunu açıkça belirttiğim halde, herhangi bir çözüm sunmadığı gibi, kısa süre sonra beni tüm iletişim kanallarından tamamen engellemiştir. Bu aşamadan sonra satıcıya tekrar ulaşmam mümkün olmamıştır. Bu süreçte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Konunun ilgili merciler tarafından incelenmesini, satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayıplı ve sözleşmeye aykırı ürün satışı ile fatura düzenlenmemesi hususlarının değerlendirilmesini ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde banka ödeme dekontunu, satıcı ile yapılan yazışmaları ve ürünlere ait fotoğrafları sunmaya hazırım.

Merhaba. Botanik bahçe market Altınordu /Ordu şikayet etmek istiyorum. Bana gösterdikleri ürünler yolladıkları çiçekler çok farklı. Çok kötü. Arayıp resim gönderdim. Hiç özür dahi dilemediler. Resmen insanları yanıltıyorlar. Ödediğim paranın iadesinin talep ediyorum.

31.03.2026 tarihinde Botanikmarket.org üzerinden Noel gülü, ayı pençesi, Rus ortancası ve salkım söğüt siparişi verdim, sipariş numaram 69caed8b99AA5’tir. Ürünler 02.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ancak paketlemenin kalitesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Hayatımda çok az bu kadar kötü kargolama gördüm; tüm bitkiler hiçbir koruma olmadan üst üste yığılmış şekilde gönderilmişti. Kargoyu açtığımda bitkilerin yapraklarının kırıldığını, ezildiğini ve genel olarak formlarının bozulduğunu gördüm. Özellikle Noel güllerinin hem hasarlı hem de hastalıklı olduğunu fark ettim. Ürünler, sitedeki görsellerdeki form ve sağlıkta değildi ve bu nedenle aldığım hiçbir üründen memnun kalmadım. Durumu, görselleriyle birlikte Instagram üzerinden ilettim, mesajım görüldüğü halde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de iletişim açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili siparişe ait ödemenin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Botanik market'ten sipariş verdiğim uyku çiçeği resimdeki gibi geldi firma sahibi c** beyle görüştüğümde iade etmek istedim saygısızca sözler söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Şimdi hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum beni engellemişler belli ki bunlar çiçek ve fidan satma üzerinden insanları yanıltıyorlar ödemiş olduğum paranın iadesini talep ediyorum.

Botanik Market’ten 02.01.2026 tarihinde saat 14:55 civarında verdiğim ve referans numarası 6957b2492024e olan canlı çiçek siparişim 04.01.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen bitki tamamen hasarlı durumdaydı; dalları kurumuş ve çürümüş, solucanlanmış, boyları kopmuş ve böceklenmiş şekilde teslim edildi. Bu durumu firmaya ilettiğimde, bana bitkinin “normal” olduğu söylendi ve yaşadığım sorun maalesef ciddiye alınmadı. Gönderilen ürünün görsel ve sağlık durumu kesinlikle kabul edilebilir değil, bunu göstermek için hasarlı çiçeğin fotoğraflarını da şikayetime ekledim. Bu nedenle, ya ödediğim ücretin iadesini ya da hiçbir hasarı olmayan, sağlıklı ve aynı özelliklerde yeni bir bitki gönderilmesini talep ediyorum.