Boylam Psikiyatri Hastanesi Şikayetleri

Merhaba. Ben Dr. Onur Can T****. Ordu ili Ulubey ilçesi Toplum Sağlığı Merkezi'nde başkan olarak görev yapmaktayım. Kardeşim Bahar Deniz T****, 26.10.2025 tarihinde Ankara Özel Boylam Psikiyatri Hastanesi'ne majör depresyon tanısıyla yatış yaptı ve 01.11.2025 tarihinde taburcu oldu. Yatışımızla beraber, ertesi gün 3 haftalık yatış ücreti 60.695 TL ve 3 haftalık refakatçi ücreti 20.097 TL'yi peşin olarak kredi kartımdan ödedim. Tam 7 gün sonra kendi rızamızla hastaneden ayrıldık. Erken taburcu olursak iade yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla defalarca telefonda görüşüp sürekli ödeme yapılacağını söylemelerine rağmen hâlâ iade ücretim ödenmedi. Geçen hafta aradığımda bu hafta ödeneceğini, bu sabah aradığımda da bugün iade edileceği söylenmesine rağmen akşamüstü tekrar görüştüğümde minimum 45 gün içinde ödeneceği belirtiliyor. Peki maksimum kaç gün içinde iade alacağım belli değil. Yaşadığım problemin giderilmesi için yardımınıza ihtiyacım var. Şimdiden teşekkür ederim.

Hastanenizde bir ay yattım. Ocak ayında ödeme yaptım, fakat ödememi 37 bin TL fazla çekmişim. İadesi için ısrar etmeme rağmen iki aydır yapılmadı. Ne zaman arasam 'bugün yapacağız' diyorlar ancak gerçekleştirmiyorlar. Dolar kurundan dolayı 8 bin TL kaybım oldu. Bu durumdan dolayı hakkımı helal etmiyorum. Hastanenin yaptığı tedavi sonrasında psikolojim daha da bozuldu ve üstelik param da verilmiyor. C**** isimli yetkiliyi ne zaman arasam, paramı istediğimi söylediğimde 'tamam' diyerek telefonu kapatıyor.

Yeğenimi yatırdığımız hastanede yaşadığımız olumsuz deneyimler bizleri derinden üzdü. Beşinci gün, bir hemşirenin dikkatsizliği sonucu yeğenim kendine zarar vermiş ve bizimle bu durum paylaşılmamış. Güvenlik görevlisinin dikkatsizliği sonucu da yeğenim, başka bir hasta ile birlikte hastaneden kolaylıkla ayrılmış. Tedavi için başvurduğumuz hastane, profesyonellikten uzak tavırlarıyla yeğenimin durumunun kötüleşmesine neden olmuş. Sonuç olarak, yeğenimiz Ankara'da zor şartlarda bulunmuştur. Bu hastanede yaşananlar, kesinlikle kabul edilemez.

Boylam Psikiyatri Hastanesi'nde refakatçi olarak bulundum. S**** G**** bağlan hastanın ismi. Bu dönemde hastanenin personel hizmetinden hijyen yemek güvenlik tüm hizmetlerinden şikayetçiyim. Hastane çalışanları ilgisiz bilgisiz kişilerden oluşuyor. İlgi alaka sıfır. Hemşireler hastalara çok kötü davranıyor. Temizlik personelinden bir şey istenmiyor hemen tersliyorlar. Dr. En iyiyi ben bilirim havasında. Hastalara gereken ilgi gösterilmiyor. Yemekler hep sebze ağırlıklı çıkıyor. Kahvaltı yetersiz çıkıyor. Güvenlik personeli gerekenin çok altında ve devamlı personel değişiyor.

Ankara’daki Özel Boylam Psikiyatri Hastanesi’nde alkol bağımlılığı tedavisi için 28 günlük tedavi ücretini 2 Aralık tarihinde peşin olarak ödedik. Ancak tedavi süreci 15 Aralık’ta sona erdi ve bu tarihten itibaren haklı olarak talep ettiğimiz kullanılmayan sürece ait fazla ödemenin iadesi bir türlü yapılmadı. Bu süreçte hastane ile toplam 3 kez görüştük. Her defasında ödeme iadesinin muhasebe sürecinde olduğu ve kısa süre içinde yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli olarak ertelendi. Fazla ödediğimiz tutarın iadesi konusunda gereken şeffaflık ve hız gösterilmediği için hukuki süreci başlatmak zorunda kaldık. Ödemiş olduğumuz fazla tutarın gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için hastanenin bu konuda daha şeffaf ve çözüm odaklı bir süreç yürütmesini talep ediyorum.

Ankara Tunalı Karum içerisindeki Boylam Psikiyatri kliniğinde eşim psikiyatrik destek almakta ve ilaç tedavisi görüyor. 17.12.2025 tarihindeki randevumuza, tamamen uyuyakaldığımız için maalesef geç kaldık ve kliniğe gidemeden randevuyu kaçırdık. Randevu saatinden sonra klinikten arayan sekreterin bizimle konuşma şekli son derece kırıcı ve kaba bir üsluptaydı. “Uyuyakaldığınızı haber verseydiniz” şeklindeki yorumunu, özellikle psikiyatrik destek alan bir danışan ve yakını olarak oldukça saygısız buldum. Bu yaklaşım, hassas bir süreçten geçen danışanlara karşı hiç de profesyonel olmayan bir tutumdur. Buna ek olarak, hiç gitmediğimiz, hiçbir şekilde hizmet almadığımız bu randevu için bizden bir tam hizmet bedeli talep edildi. Verilmeyen bir hizmetin ücretinin tarafımıza “ceza” gibi yansıtılmaya çalışılması hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Randevu alırken iptal ya da geç kalma durumunda ücret alınacağına dair net ve hatırladığım bir bilgilendirme yapılmadı. Hem bu ücretin tarafımıza yansıtılmamasını, hem de özellikle sekreter hanımın danışan ve yakınlarıyla iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli geri bildirimin acilen yapılmasını talep ediyorum. Psikiyatrik destek alan kişilere karşı çok daha özenli ve anlayışlı bir iletişim kurulması gerektiğini düşünüyorum.

Hastaneden hiç memnun kalmadık. Benim teyzem 13 gün orada yattı. Bir anlık sinir kriziyle kendi isteğiyle çıktı. Yarım saat sonra getirdiğimizde geri almadılar. Doktorlar yüzümüze bile bakmadan konuşuyordu. İçeriye madde sokmuşlardı. Madde sokanları biz tespit edip şikayet ettik. Hiç güvenilmeyecek bir hastane. Madde içmeyen insan orada içer ve teyzemi içeriye madde sokmakla suçladılar. Detaylı arama yapın dedik, tahlil yapın dedik, hiçbirini yapmadılar ve gönderdiler. Çok büyük bir güvenlik açığı var. İsteyen insan kafasına göre girebiliyor, istediğini sokabiliyor. Bunu bilin yani. Hastanenin tek derdi para ve teyzemi hastaneye almadıkları için teyzem kriz geçirdi. Bunu bilmenizi isterim.

Madde bağımlıları içeride daha çok kullanmaya başlıyorlar. Sadece hastaya iğne vurup bayıltıyorlar, buna da tedavi adı altında 100 milyar üstü paramızı alıyorlar. Güvenlikler deseniz kendinden geçmişler; hasta taşıma, tuvalet tamiri, şoförlük, getir götür işlerine bakıyorlar. Temizlikçiler de aynı şekilde, değişen bir şey yok. Gece doktorlardan hemşirelere kadar herkes uyuyor. Hastanın parasını nasıl alırız diye bakıyorlar.

İlaç saatim geçti, 2 saat oldu. Ne bir hemşire ne de bir görevli var. 2 saattir ilacımı bekliyorum. Lütfen acil yardımcı olun, ilacımı almam gerekiyor. Krize girdikten sonra ilacı verseler ne olacak? Bu nasıl bir hastane? 83 bin TL'yi almayı biliyorlar, odada ne klima var ne de buzdolabı. Hastane mi, hapishane mi belli değil. AMATEM G Katı (2. Kat)

Ankara Kazan Özel Boylam Psikiyatri Hastanesi tamamen para odaklı bir hastanedir. Bir ay tedavi gördüm. Orada hiç kimsenin ayrılmak istediğini görmedim. Herkes kendi isteğiyle gelmesine rağmen yeterli tedaviyi alamadıklarını düşünüyorlar. Akşam uyku için verilen ilaç dışında başka bir tedavi yöntemi uygulanmıyor. Bu hastaneyi hiçbir şekilde önermiyorum. Yapılan yorumların birçoğunun gerçek olmadığını düşünüyorum.

Merhabalar, öncelikle kendi isteğimle tedavi olmak için yatırıldığım hastanede bir ay boyunca hiçbir tedavi uygulanmadığını belirtmek isterim. Sadece akşam uyku ilacı, sabah ise sersemlememek için uyandırıcı hap veriliyor. Tamamen maddi çıkar odaklı bir kurum olduğunu düşünüyorum. İçeride hiçbir hastanın 'artık kullanmayacağım' dediğini görmedim. Herkes tedavi olmak için gelmesine rağmen, tekrar kötü alışkanlıklarına dönmek istiyor. Yeterli ve etkili bir ilaç tedavisi olmadığını düşünüyorum; kurumun tamamen maddi çıkarlarla hareket ettiğini gözlemledim.

Babam E**** Y*****'ın zoruyla yatırıldığım hastaneye hepsinden tek tek şikayetçi olacağım. Güvenlik görevlileri tarafından zorla bir şeyler içirildim. 'Ayran' diyerek içmem gerektiğini söylediler. Güvenlik görevlilerinin zoruyla kim bilir ne içirildi bana. 'Zeplin' adında bir iğne ile bayıltıldım. Bana alakasız bir şekilde 'bipolar' teşhisi konuldu. Bu teşhisin, hastaların daha uzun süre hastanede kalması için yapıştırıldığını düşünüyorum. Bir doktorun altı ayda tespit edebileceği bir rahatsızlığı, buradaki doktorlar nasıl oluyorsa bir seferde teşhis koydular. İnsan sağlığıyla bu kadar kolay oynanmamalı. Yaptıklarının bedelini ödeyeceksiniz.

Boylam Psikiyatri Ankara Kazan şubesinde hasta olarak yatış yaptım ve kullanılmayan günler için tarafıma yapılması gereken ücret iadesiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 26.000 TL civarında olması gereken iadenin bu ayın 9’undan beri “yapıyoruz, yaptık, bugün yatacak” denilerek sürekli ertelendiğini, ancak bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadığını belirtmek istiyorum. Her aradığımda veya görüştüğümde benzer şekilde oyalanıyor, somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. “Tutanak tutuldu” denmesine rağmen aslında herhangi bir tutanak tutulmadığını, ödeme yapılacak denilmesine rağmen ödemenin gerçekleşmediğini kendi takibimle fark ediyorum. Bu süreçte bazı personelin ise yapması gereken işi “yapamam” diyerek açıkça reddetmesi hem profesyonellikten uzak hem de son derece kırıcı bir tutum olmuştur. Boylam Psikiyatri gibi bir kurumdan, hem malı süreçlerin şeffaf ve dürüst şekilde yürütülmesini hem de personelin hastaya karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi davranmasını bekliyorum. Kullanılmayan günlere ait yaklaşık 26.000 TL’lik yatış/tedavi ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Muhammed U***

Ankara’daki Özel Boylam Psikiyatri Hastanesi’ne 15.12.2025 tarihinde saat 16:30’da yatış yaptık ve sadece 48 saate bile dayanamayıp 17.12.2025 saat 12:30’da hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Doktorun yaklaşımına bir itirazım yok ancak hastanenin koşulları ve işleyişi nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşadık. Odalar hem soğuktu hem de hijyen konusunda ciddi sıkıntılar vardı, genel anlamda bir başıboşluk ve ilgisizlik hakimdi. Destek personelinin işini gerektiği gibi yapmadığını, son derece umursamaz ve lakayıt bir tavır içinde olduklarını gözlemledik. Hastaneye girişte 3 haftalık yatış için yaklaşık 65.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve bu ödemeye ilişkin slip elimde mevcut. Ancak yalnızca çok kısa bir süre kalmamıza rağmen, kalmadığımız günlerin ücretinin iadesi konusunda bir türlü sonuç alamıyorum. Kendi hesabıma göre yaklaşık 55.000 TL civarında bir bedelin iadesi gerekiyor ve bu bedelin daha önce kendilerine ilettiğim IBAN numarasına yatırılmasını talep ediyorum. Geçen haftadan bu yana sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum. Muhasebe birimine ulaşmak, işinin başında birini bulmak neredeyse imkansız, bu durum hem güven sarsıcı hem de insanı mağdur ediyor. Paramızla adeta rezil olduk. Kalmadığımız günlerin ücretinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.