Bozdan Teknoloji Şikayetleri

Yaklaşık olarak 28.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden "02-Hepsiburada 0212796300" sipariş numarası ile satın aldığım Acer marka laptop, durduk yere kapandı ve çalışmaz hale geldi. Ürünü yetkili servise gönderdiğimde önce yetkisiz müdahale denildi, ardından ise fan tıkandığı gerekçesiyle cihaz garanti dışı bırakıldı. Servis, cihaz için ürün fiyatının neredeyse iki katı kadar tamir ücreti talep etti ve bu nedenle cihaz bana onarım yapılmadan geri iade edildi. Acer ve yetkili servisi SMS Infocom ile, ayrıca Hepsiburada ile defalarca görüşmeme rağmen; Hepsiburada sürece karışmadığını belirtti, Acer tarafı ise telefon görüşmelerimizde cihazda yetkisiz müdahale olduğunu iddia ederek gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulundu. Ürünümü kullanım hatası olmadan, durduk yere arıza vermesine rağmen garanti kapsamı dışına çıkarılması ve fahiş onarım bedeli istenmesi nedeniyle Acer markasına ve yetkili servisi SMS Infocom’a güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve cihaz için talep edilen tamir ücreti yerine, ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden Bozdan Teknoloji firmasından Acer Nitro 5 AN515-57 Intel Core i5 11400H 8 GB 512 GB SSD RTX 3050 4 GB FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar sipariş ettim. Yaklaşık 7-8 ay sonra Ekranda kayma olduğu için 1. Sefer ekran değişimi için Acer servisine gitti. Geldiği gibi tekrar aynı sorunu verdi tekrar servise gitti ve ana kart değişimi yapılacağı söylendi. Bende laptop değişimi ya da üst model değişimi istediğimi belirttim. Bozdan teknoloji firmasına mail attım. Aynı model hiçbir yerde satışta yok. Ve distribütör firma Teklos muadilinin olmadığı için iade yapılsın dedi mail üzerinden. Şimdi komik olan şey bu özelliklerde muadili yokmuş. Yazın internete bu özellikte onlarca Acer marka muadil bilgisayar var. Muadilleri dolar arttığı için aldı başını gitti. Ne satan firma Bozdan Teknoloji ne de Distribütör firma Teklos sattığı ürünün arkasında durmayıp bu mağduriyeti gidermiyor. Her şey ürünü satana kadar. Herkese önerim sattığı malın arkasında duran firmalara bakın alırken. Aldığınız yer kadar distribütörü de önemli. Ben bir daha bu firmalardan alışverişi kesiyorum... Hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım... Umarım bu yazılanlar tüketicinin işine yarar...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden, Bozdan Teknoloji satıcısından HP Victus 15-FB 2009NT (A05NHEA) model dizüstü bilgisayarı satın aldım. Ürünün kutusunda 2 yıl garanti süresi olduğu belirtiliyor. Ancak ürünü açıp HP Support Assistant programı üzerinden ve HP’nin kendi sitesinden garanti süresini kontrol ettiğimde, garantimin 25 Nisan 2025’te başlamış göründüğünü ve toplamda yaklaşık 7 ay eksik garanti sürem kaldığını fark ettim. Yani bilgisayarımda şu an 1 yıl 5 ay 9 gün garanti kaldığı belirtiliyor. Ürünü yeni almama rağmen garanti süresinin satın alma tarihime göre başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti süremdeki bu hata nedeniyle HP’den, garanti süremin gerçek satın alma tarihim olan 11 Kasım 2025’e göre düzeltilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 431 873 884 2, ürün seri numarası: 5CD5153554.Konu hakkında acil olarak yardımcı olunmasını rica ederim.

02.04.2025 tarihinde Bozdan Teknoloji'den Hepsiburada aracılığı ile Acer Nitro 5 AN515 bir dizüstü bilgisayar aldım. Hiç kullanılmamış, sıfır kapalı kutu olarak satışa sunulan ürün; Ürünün kutusu daha önceden açılmış, güvenlik bandına zarar vermemek için kutu yandan açılmış ve tekrar kapatırken alttan bantlanmış. Bilgisayar üzerinde parmak izi ve kullanım izleri var. Garanti belge ve kitapçıklarının içinde olduğu zarfın güvenlik bandı açılmış. Belki de teşhir veya outlet ürün, bilemiyorum. Bilgisayarın SSD'si biçimlendirilmiş. Yani ben açmadan önce kullanılmış. Sıfır açılmamış kutu olarak alıp, böyle bir manzara ile karşılaşmak hiç hoş değil.Bu konuyu satıcıya ilettiğimde, bana şu cevabı verdi: (İstisnai olarak yurt içine girişte bazı ürünler kontrol amaçlı açılmış olabilmektedir. Elinize geçen ürün bu denli şekil almış olabilir). Kullanılmış ürünü kapalı kutu diye satmak hiç hoş değil... Birkaç gün daha kullanıp üründe başka sorun olup olmadığına göre iadeye karar vereceğim...

Merhaba, N11.com aracılığıyla Bozdan Teknoloji Mağazası'ndan aldığım Acer Predator Helios NH.QGVEY.003 i7-12700H 16 GB 512 GB SSD 6 GB RTX 3060 17.3" DOS Dizüstü Bilgisayar'ın fiyatı, satın almadan 14 gün sonra yaklaşık 3500 TL daha ucuza satılmaya başlandı. Mağaza ile iletişime geçtiğimde bu durumun N11 ile ilgili olduğunu ve N11 ile iletişime geçmemin daha sağlıklı olacağını söylediler. N11 ile iletişime geçtiğimde ise onlar da mağazanın indirim yapabileceğini ve durumun kendileriyle ilişkili olmadığını belirttiler. Bozdan Teknoloji'nin ve müşterisini korumayan N11.com'un ucuz politik cevaplarıyla durumu geçiştirmeye çalıştıklarından şikayetçiyim. Böyle bir fiyat politikası kabul edilemez. 14 gün içinde neden 3500 TL zarar ettiğimi anlamak mümkün değil. Not: 21 Mart 2024 tarihinde aldığım bilgisayarın fiyatı yaklaşık 39.924 TL idi. Nisan 2024 başında fiyatının yaklaşık 36.500 TL'ye düştüğünü gördüm.

Trendyol'dan almış olduğum Lenovo TAB M10 modeli sürekli hata veriyordu. Ürünü üç kez servise gönderdim, en sonunda hatalı olduğu anlaşıldı ve değişim hakkım sağlandı. Servis ve satıcı bana sıfır ürün gönderildiğini söyledi. 16.05.2025 tarihinde kargoya verildi ve ürün bugün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ekranın kırık ve kenarlarının hasarlı olduğunu, ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Üstelik ürünü sorgulattığımda garantisinin bitmesine sadece 9 ay kaldığını öğrendim. Bu durum, müşteriyi saf yerine koymaktan başka bir şey değildir. Biz ünlü bir otomotiv şirketine sahibiz ve müşterilerimizi asla bu şekilde mağdur etmeyiz. Böyle bir şirketin bu tutumunu kabul edemiyorum. Bozdan Teknoloji sahibi H****** Ö**** Bey'in kadrosuna bunu yakıştıramadım. Hem gerekli hukuki işlemleri hafta içi başlatacağım hem de gerekli düzenlemeler sağlanmazsa adlarını karalamak adına her türlü girişimi yapacağım.

İade sürecinde yaşadığım sorun Bozdan Teknoloji ile ilgili Teknosa üzerinden Bozdan Teknoloji isimli satıcıdan 01.12.2023 tarihinde 2289133270 sipariş numaralı, 104984669488 kargo numaralı iPhone 15 Pro Max 128 GB Naturel Titanyum telefon satın aldım. Aynı fiyata 256 GB modelinin satıldığını fark ettiğim ve yanlışlıkla 128 GB modelini aldığımı düşündüğüm için ürünü iade etmeye karar verdim. İade sürecini başlattım ancak geri gönderdiğim ürün, jelatinin çıkarıldığı iddiasıyla tarafıma iade edildi. Oysa ürünü jelatinsiz olarak teslim almıştım ve herhangi bir müdahale yapmamıştım. Üzerindeki güvenlik bantları dahi duruyor. Teknosa'dan yıllardır alışveriş yapıyorum ve bu kez de güvenerek satın almıştım fakat Teknosa, satıcı firmanın bu konuda bir çözüm sunamayacağını belirtti. Ürün şu anda hâlâ bende ve iade kodu da verilmiyor. Bozdan Teknoloji'nin bu sorunu hızlı bir şekilde çözmemesi durumunda hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Bozdan Teknoloji'den alışveriş yapmak isteyenleri, yaşadığım bu olumsuz deneyimi göz önünde bulundurmaya davet ediyorum. İade edilmeyen ürün ile ilgili görselleri paylaşacağım!

Trendyol üzerinden Bozdan Teknoloji mağazasından Lenovo Ideapad Slim 3 model bir laptop satın aldım. 31 Kasım’da siparişini verdiğim ürünü yaklaşık 4–5 Kasım tarihlerinde teslim aldım. Laptopu kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde, ürünün alt kasasında, özellikle F12 bölgesinin olduğu kısımda bariz bir şişlik olduğunu fark ettim. Yani ürün bana ilk günden ayıplı olarak ulaştı. Ürünü teslim alır almaz iade talebi oluşturdum; ancak satıcı Bozdan Teknoloji iade talebimi kabul etmedi. Ürünü benim kararımdan bağımsız olarak teknik servise yönlendirdiler ve teknik servisten “iade uygun değildir” şeklinde ret kararı çıktığını belirterek ilk etapta bu gerekçeyle iademi reddettiler. Satıcıya bu noktada “İnisiyatif alamaz mısınız?” diye sorduğumda ise bu kez “Ürünün teknik servis kaydının açılmış olması ve kargo süreçlerinde kutusunun hasar görmesinden dolayı” iade talebimde inisiyatif alınamayacağını ilettiler. Oysa ürünü satıcının gönderdiği özel ambalaj içinde, kutusu hasarsız bir şekilde kendilerine teslim ettim. Lenovo yetkili servisi ürünü bu özel ambalajdan çıkarıp kutuyu çıplak halde geri yollamış ve ürünün kutusu bu süreçte hasar görmüş. Kutunun bu şekilde hasar alması tamamen satıcının ve yetkili servisin süreç yönetiminden kaynaklanmaktadır. 10641410949 numaralı Trendyol siparişim ve 102025000018176 numaralı faturamla birlikte, ilk günden ayıplı olan ve teknik servise gönderilmesi benim talebim olmadan satıcının yönlendirmesiyle gerçekleşen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ben ürünü ayıplı olması sebebiyle en baştan koşulsuz iade etmek istememe rağmen, hem teknik servis kararı hem de kutu hasarı gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum ve ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını bekliyorum.