Bozkurt Av Market Şikayetleri

Bozkurt Av’dan Hatsan marka havalı tüfek siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında polimer parçasının kırık olduğunu hemen fark ettim. Sipariş numaram: 5877******48. Konuyla ilgili olarak Bozkurt Av ile iletişime geçtiğimde, ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iade işlemi sırasında tüm kargo masrafları tarafıma yansıtıldı ve toplamda 600 TL’nin üzerinde bir kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünü Aras Kargo Yazır şubesi (Selçuklu/Konya) üzerinden gönderdim. Garanti kapsamında olan ve kusurlu gelen ürünün iadesinde kargo ücretinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bursa Şehreküstü Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Bozkurt Av'dan havalı pellet mermi atan Sigsaur marka tabanca aldım. Alırken atış yapıp denememize izin verilmedi, kesinlikle yasak olduğu söylendi. Herkese gösterdikleri tabancayı bize verdiler. Ertesi gün, evim uzak olduğu için deneyebildim ve tabanca tutukluk yaptı, pelet sıkıştı. Bir gün sonra iade etmek istedim. Görevli arkadaş, nasıl yasaksa içine mermi doldurup denedi ve yine tutukluk yaptı. Bakıma gönderdiler, geldi. Tekrar aynı şekilde arıza yaptı. Geri götürdüm, bu sefer geldiğinde şarjör 20'ye düşürülmüştü. Neyse bir şey olmaz dedik, yine bozuldu. Bu sefer gittiğimizde bizimle tartışan, ayakta zor duran ve oranın sahibi olduğunu söyleyen yaşlı bir beyefendi, bize hakaretlerde bulunarak bağırdı. Ben de sesimi yükselttiğimde, sürekli belini kontrol ediyordu. Kısaca, bu av bayisinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum.

Bozkurt Av Hatsan Store internet sitesinden 15.12.2024 tarihinde 5651*****190 numaralı siparişi verdim. Ürün elime 16.12.2024 tarihinde ulaştı ve 17.12.2024 tarihinde gelen ürün beklentilerimi karşılamadığından dolayı cayma hakkı kapsamında ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp müşteri hizmetleri numarası 0555********71 üzerinden ilettim. Fakat ürünü iade alabilmeleri için hem kendilerinin ürünü gönderdikleri kargo ücretini hem de geri gönderimdeki kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini söylediler. Tüketici Hakları cayma hakkı kanunu kapsamında bir kargo bedeli ödemem gerekmediğini, ama vicdanen geri gönderim kargo ücretini ödeyeceğimi söyledim. Fakat kendi gönderim kargo ücretinin de iade tutarından düşüleceği konusunda ısrar ettiler. Bunu kabul etmediğimde keyfi iade olduğundan cayma hakkı uygulamayacaklarını beyan ettiler. 23.12.2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatacağımı kendilerine bildirdim.

Kalitesiz ve garantisiz dürbün gönderiyorlarDürbünün içindeki artı en ufak sarsıntıda dönüyorTeslim aldıktan sonra aradım yanlış bilgi verdiler beklettiler. Şimdi arayınca zaman geçmiş garantisi yok diyorlar. Tüfekte sorunluydu zaten garanti yaptı

Bozkurt av dan Hatsan mod 125 sniper vortex Combo havalı tüfek aldım yanında 3-9 dürbün le birlikte daha ilk gün kullanırken zom ayar düğmesi bozuldu arkasından dışa bakan camı yerinden oynadı. Ayarı bozulur diye dürbüne dokunmadım bile atış esnasında bozuldu hepsi. 1 kutu saçma kullandım neredeyse. Satıcıyı aradım optik ürünlerin garantisi olmadığını söyledi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı

Kendi sitelerinden havalı silah aldım. Ürün geldiğinden beri sorunlu çalışıyor. Yanında gönderdikleri 250 adet boncuktan en fazla 100 adet kadar kullanabilmişimdir. Ancak bu 100 adeti zaten oyuncak hepsini atamadı. Kendilerini aradığımda 5 gün falan olmuştu. Ürün geldiğinden beri sorun var deyip derdimi anlattığımda direk olarak ithalatçı firmaya göndermemi söyledi. Esnaflık olarak ben paramı aldım sen ne yaparsan yap demeye geliyor. İthalatçı garantili olabilir ama daha 5 günlük bir ürün ve geldiğinden beri sorunlu olduğu göz önünde bulundurulmalı. Başka firmalar tercih edilmeli.

Yaklaşık 1 ay önce Bozkurt Av firmasının internet sitesi üzerinden Asg Aap 01c model bir airsoft tabanca satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu dün açtım ve tabancanın boncukları hiç atmadığını fark ettim, yani ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine firmayı aradım, durumu anlattım ve değişim talep ettim. Ancak bana üründe değişim yapılamayacağı, ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Yıllardır Bozkurt Av’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu durumla üçüncü kez karşılaşıyorum. Aldığım oyuncaklar bozuk çıkıyor ve her seferinde sorumluluk almadan sadece servise yönlendirme yapılıyor. Bozkurt Av eskiden hizmet ve müşteri memnuniyeti açısından çok iyiydi, fakat son dönemde kesinlikle sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Bozuk gelen Asg Aap 01c airsoft tabancam için ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde bir daha Bozkurt Av’dan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.

Bozkurt Av’dan yaklaşık 8 gün önce Sig Sauer p226 model bir havalı tabanca satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen tabancada gaz kaçırma sorunu ortaya çıktı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün henüz 8 günlük olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde değişim veya iade seçeneği sunulmadan direkt olarak servise göndermem gerektiği ve servis adresi verildi. Bu kadar yeni bir ürünün hemen servise yönlendirilmesi, satılan ürünün arkasında durulmaması ve esnaflık anlayışıyla bağdaşmayan bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 7.202,71 TL ödeyerek aldığım bu ürünün, bu kadar kısa sürede arıza yapması ve mağazanın ilk aşamada sorumluluk almaktan kaçınması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün yenisiyle bire bir değişimini veya tercih edilirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Bozkurt Av internet sitesinden Asg marka Tac Repeat 4.5 mm havalı tüfek satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalandı, yani daha ilk günden bozuldu. Bunun üzerine firmayı aradığımda, ürünü servise göndermem gerektiği, servisin bakacağı ve distribütör firmanın ilgilendiği söylendi. Ben, satışı yapan firma olarak bu sürecin benim üzerimden değil, Bozkurt Av üzerinden yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Neden ürünü ben servise göndermek zorunda kalıyorum, bu işlemleri firmanın takip etmesi gerektiğine inanıyorum. Ürünü hazırladım, yarın kargo firmasına teslim edilecek fakat bu noktaya gelebilmek için telefonda yarım saat boyunca uğraşmak zorunda kaldım, ödediğim ücretten hiç bahsetmiyorum bile. Ürünün ilk kullanımda bozulması ve tüm servis sürecinin bana yüklenmesinden dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Ürünle ilgili servis sürecinin ve olası değişim veya iade işlemlerinin Bozkurt Av tarafından bizzat takip edilmesini ve müşteri olarak bu kadar uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Firmanızı aradım neredeyse personeliniz bizi telefon'da dövecekti. Bir şey soramadık. Niye aradınız dercesine biz yok kardeşim demesi bitirdi. Hitap şekli üslubu sizin gibi bir firmaya yakışmıyor. İnşallah bizden sonraki müşterilerinize aynı saygısızlığı yapmaz.