Braun-tr.com Şikayetleri

Braun silk expert Pro lazer epilasyon aletini yaklaşık 2 ay önce Trendyol'dan aldım. İlk 6 7 kullanımda her şey yolundaydı, fakat artık atış yapmıyor. Tüm Işıkları beyaz yandığı halde sadece tusa bastığım için git git atış sesi geliyor.Neredeyse dakikada 1 zar zor atış yapıyor. O kadar para verdik, çöp olsun diye mi? Zaten ekonomi yeterince kötü, elimizdeki parayı, doğru değerlendirelim istiyoruz. Onunla da rezil oluyoruz.Değişim istiyorum. Lütfen Braun bana ulaşsın.

Braun cihazını evimde Wi-Fi olmadığı için bağlayamadım. Telefonumun internetini de görmedi. Ne yapmam gerekiyor? İnternete bağlamadan her yere aynı şekilde atış yaptım. Evime Wi-Fi de alamam. Bu şekilde atış yapsam etkili olur mu? İlla ev Wi-Fi'ı mı gerekli?

Braun IPL Skin Expert Pro 5 cihazını daha yeni satın aldım. Alır almaz uygulamayı indirdim ve cihaza bağlamaya çalıştım. Söylenilen tüm adımları yaptım ancak uygulama cihazı bir türlü göremiyor ve bağlanmıyor. Birkaç kere denedim ancak olmuyor. İlgilenirseniz sevinirim.

Braun ipl uygulaması kendi kendini kapatıyor. Cihazı uygulama ile eşleştirdikten sonra seans uygulamasına geçemiyorum. Uygulama kendi kendine kapanıyor. Eski seanslarımı görüntüleyemiyorum ya da yeni seans oluşturamıyorum. Uygulamayı kullanamıyorum. Uygulama olmadan atış aralığı da çok uzun oluyor.

Braun IPL Skin Expert cihazını 28 Kasım 2024'te aldım ve Braun uygulamasına bağladım, hiçbir sıkıntı yoktu. Ancak 3 gündür uygulamaya bağlanmıyor. Uygulamayı sildim, yeniden yükledim ama yine de bağlanmıyor. Başka bir telefondan da denedim, yine de bağlanmadı. Makineyi buluyor ancak bağlanmıyor. 1 hafta önce bağlanan makine neden şimdi bağlanmıyor?

Braun marka HD42E HD4.2 saç kurutma makinesini yaklaşık bir ay önce Media Markt'tan satın aldım. Kullanmaya başladıktan sonra baktım ki kullanamıyorum. Hayatımda böyle beni zorlayan bir saç kurutma makinesi deneyimim daha olmadı. Dijital düğmelerini tam da tutma yerine koymuşlar fakat tutma yerini tutarken parmaklarınız mutlaka düğmelere değiyor ve ısı değişiyor. Kullanım kolaylığı sıfır. Saçıma fön çekmeye çalışıyorum, süre uzuyor. Aç kapa düğme fonksiyonlarını düzeltmekle bu işlem işkenceye dönüşüyor. Media Markt ürün iadesi talebinde bulundum fakat kişisel ürün olduğunu, iade olmadığını, servise göndereceklerini söylediler. Mail yazdım fakat oradan da bir sonuç çıkmadı. Bu ürün tamamen çöp.

1 hafta önce çıkan Skin I-expert ürünü satın aldım fakat ciddi bir bağlantı problemi var. İlk olarak bağlandı fakat evin Wi-Fi bağlantısını görmedi. Daha sonra hiçbir şekilde eşleşme yapmadı. Bunların hepsi birkaç saat içerisinde oldu. Ürün problemli.

Braun'dan IPL cihazı aldım bir yıl dolmadan atış yapmamaya başladı. Defalarca yetkili servisi aradım açmadılar. Para iade garantisi şu bu diye reklam yapıyor ancak bozuk ürününü tamir etmek için bile telefonum açılmadı. Bugün 20.000 satılan bir cihaz 1 yıl dolmadan bozuluyorsa diyecek bir şey bulamıyorum. Ürünümün değiştirilmesini istiyorum. Ya da en azından yetkili servis tarafından bir dönüş alabilirim.

13 Ağustos 2024 tarihinde Braun skin i-expert Epilasyon cihazı aldım. Cihazı hiç kullanamadım. 2025 Şubat ayında cihazı kullanmaya karar verdim. Bir türlü cihazı bulmadı. Garanti kapsamında gönderdim. Bana cihazın bağlandığını bir sorunu olmadığını söylediler. Cihazı bugün tekrar açtım uygulama cihazı buluyor fakat eşlemiyor. Cihazı yine kullanamıyorum.

Braun KF560 model kahve makinemin cam demlik kısmı kırıldı. Yedek parça almak için Braun yetkili servisine başvurdum ve cam demlik için 2.200 TL fiyat verildi. Oysa makinenin kendisi şu anda 1.900 TL’ye satılıyor. Cam demlik fiyatının, makinenin kendisinden bile pahalı olması bana mantıklı gelmiyor ve bu orantısızlığı kabul etmiyorum. Garanti sürem dolmuş durumda ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Faturam mevcut, ürünü mağazadan almıştım. Cam demlik fiyatında makul bir indirim yapılmasını ya da en azından KF560 modeline uygun, daha uygun fiyatlı alternatif bir cam demlik önerilmesini talep ediyorum. 600-700 TL bandında başka bir marka cam demlik varsa, bu konuda da yardımcı olunmasını istiyorum.

Braun Skin i Expert pl7147 cihazımı bir teknoloji mağazasından taksitle satın aldım. Ürünü çok yeni aldım ve yalnızca iki kez kullandım. Cihazın Bluetooth özelliğini kullanmak için telefona bağlamak amacıyla açtığımda, telefonla hiçbir şekilde eşleşme sağlanmıyor. Cihazda beyaz ışık yanıyor, cihaz yanıp sönerek bağlanmak istiyor gibi davranıyor ancak telefona bağlanamıyor ve bağlantı hiç gerçekleşmiyor. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve Bluetooth eşleşmesi bir kez bile düzgün çalışmadı. Bu nedenle uygulama ve cihazı birlikte kullanamıyorum. Henüz mağazaya, yetkili servise veya Braun müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu konuda destek alamadım. Bluetooth bağlantı sorunu yaşayan bu cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Braun IRT 6525 ateş ölçerini yaklaşık 2 yıl önce, ileride lazım olur düşüncesiyle satın aldım. Aldığımda kutusunu açıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettim ve herhangi bir sorun görmediğim için evin bir köşesinde sakladım. Yaklaşık son 10 gündür cihazı aktif olarak kullanmaya başladım ve sağlıklı bireylerde dahi 38,0 derece gibi yüksek ateş değerleri göstermeye başladığını fark ettim. Bu hatalı ölçüm nedeniyle yakın zamanda acile gitmek zorunda kaldık. Evde Braun cihazı yüksek ateş gösterdiği için endişelenip acile başvurduk, ancak acilde kullanılan cihazla yapılan ölçümde ateşin normal olduğu söylenerek eve gönderildik. Yani Braun IRT 6525 cihazı gerçekte olmayan bir ateş varmış gibi göstererek hem gereksiz yere sağlık kuruluşuna gitmemize hem de ciddi anlamda endişe yaşamamıza sebep oldu. Braun markasına ve kalitesine güvenerek bu ürünü aldığım için şu an kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetleri desteği konusunda da Braun Türkiye’nin beklentilerin çok altında kaldığını düşünüyorum. Benzer sorunları yaşayan birçok kişinin daha olduğunu sonradan gördüm; keşke bu şikayetleri daha önce fark etseydim ve ürünü hiç satın almasaydım. Bu durum üzerine Braun müşteri hizmetleriyle/ilgili birimle iletişime geçtiğimde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yeni cihaz almaya yönlendirildim. Cihazın neredeyse hiç kullanılmamış olması, sadece son 10 gündür kullanılıyor olmasına rağmen bu kadar hatalı ölçüm yapması ve yaşattığı mağduriyet göz önünde bulundurulduğunda, bu yaklaşımı kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum. Braun IRT 6525 ateş ölçerin hatalı ölçüm sorununun incelenmesini ve mevcut cihazımın ücretsiz olarak yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.