Bruder Oyuncakları Şikayetleri

Alalı daha 1-2 ay olmasına rağmen hemen direksiyonu ve kapısı kırıldı. Bu kadar yüksek fiyat ve bu kalite için gerçekten hayal kırıklığı oğlumda bebek değil vurup kırsın. Çok çabuk zarar gördü, oğlum çok üzüldü direksiyon neyse ancak kocaman kapısı tak diye düştü.

Bruder MB Sprinter DHL Kamyonu + Sürücüsü br02671 model oyuncağı, yaklaşık 2-3 hafta önce idefix üzerinden satın aldım (Sipariş No: IDE68f53c5DB9f41). Ürünü bir süre kullandıktan sonra sürücü figürünün bacak kısımları kırıldı ve tekrar yerine yerleştiremiyoruz. Satın alma kararımızda, Bruder markasının yedek parça ve müşteri desteği konusunda güvenilir olması etkili olmuştu. Sorun yaşadıktan sonra Bruder Türkiye ile iletişime geçtim. Ancak yedek parçanın Almanya’dan gelmediğini ve değişim yapılamadığını belirttiler. Bu durum bizi mağdur etti. Bruder’in bu tür durumlarda müşterilerine destek sağladığını bilerek markayı tercih ettik. Tarafımıza yedek parça temini veya ürün değişimi konusunda destek verilmesini talep ediyorum.

Çocuğuma Bruder marka kamyon aldım. Sağlamdır diye 2.800 TL para verdim. Eve geldim, kapıları elimde kaldı. Markaya yazdım, iki kapı da bir günde kırıldı diye; bana sadece tek kapı gönderdiler. 150 TL kargo ücreti ödedim, toplamda 3.000 TL oldu. Gelen tek kapıyı takarken yine elimde kaldı, aynı yerden tekrar kırıldı. Bu 200-300 TL'lik oyuncaklar değil, 2.800 TL'lik oyuncak. Yazık, günah. Malının arkasında da durmuyorlar.

23 Nisan’da oğluma hediye olarak N11 üzerinden 2.056 TL ödeyerek Bruder Oyuncak Polis Merkezi satın aldım. Oğlum bu oyuncağı aylardır bekliyordu, bu yüzden özellikle dikkatli oynamasına rağmen, ürün daha 3 gündür aralıklı ve özenli kullanımda olmasına karşın içinden çıkan polis figürünün bacağı kırıldı. Kendi imkanlarımızla yapıştırmayı denedik ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık. Bunun üzerine Bruder Türkiye sayfası üzerinden yaşadığımız sorunu iletip üründe üretimsel bir defo olma ihtimalini sordum ve sadece kırılan polis figürünün değiştirilmesini talep ettim. Yedek parça ekibi, ana gövdeye bağlı ürünler için yedek parça üretimi yapılmadığını, bu nedenle değişimin mümkün olmadığını belirtti. Oysa benim talebim yalnızca figür değişimiydi. Bruder oyuncakların fiyatları ortada; bu ürün 100 TL’lik basit bir oyuncak değil ve her zaman bu bütçeyi ayırıp alamıyoruz. Oğlumun uzun zamandır beklediği 23 Nisan hediyesinin birkaç gün içinde kırılması onu da bizi de çok üzdü. Bruder gibi kaliteli gördüğümüz ve severek tercih ettiğimiz bir markanın bu durumda ürünün arkasında durmasını, en azından kırılan polis figürünü değiştirerek mağduriyetimizi gidermesini beklerdim. Bu yaşananlardan sonra markayı artık tercih etmeyeceğimizi üzülerek belirtmek istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için kırılan polis figürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Bruder marka bir oyuncak jcb 5cx kepçe aldım Adana Pilsan store mağazasından. Daha önce de aynı markanın farklı oyuncularını almıştım gayet sağlamdı ve memnunduk. Bu oyuncağın tekerleklerini döndüren mekanizması alır almaz bozuldu. Mağazaya götürdük zor bela değişim yaptılar yenisini verdiler. Ama yeni üründe de aynı sorun yaşandı hem de açar açmaz birkaç kullanımdan sonra. Hatta mağazadaki görevli kutudan yeni açtıkları birkaç aynı üründe de aynı sorun yaşandığını söyledi. Demek ki bu üründe kronik bir sorun var bu şekilde. Böyle bir markaya yakışmayan bir sorun maalesef. Mağaza iadeyi kabul etmedi bir daha değişim de yapmıyor ki yapsa da verdiği üründe de aynı sorun olacak muhtemelen. Bruder bu sorunu çözer umarım. Çünkü bu markanın kalitesine yakışmıyor. Görselleri aşağıya ekliyorum.

19 Şubat 2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden Bruder Br02771 model itfaiye arabası satın aldım. Ürünün kutusunu bugün açtığımızda, ilk açılış anından itibaren sireninin hiç çalışmadığını fark ettik. Sıfır alınan bir oyuncak itfaiye arabasının, daha ilk kullanımda sireninin arızalı çıkması hem çocuk için hayal kırıklığına neden oldu hem de ürün kalitesine olan güvenimizi sarstı. Bu nedenle, ürünün tamamını iade etmek yerine sadece siren parçasının temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli yedek parçanın hızlıca gönderilmesi konusunda yardım rica ediyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce Hepsiburada üzerinden 3600 TL civarında ödeyerek Bruder marka büyük turuncu kar küreme aracı aldım. Oyuncağın fiyatı ve detaylı, birebir gerçekçi tasarımı nedeniyle bu kadar yüksek fiyata değeceğini düşündüm. Ancak ürünü elimize aldığımızda oyuncakta ses ve ışık özelliği olmadığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu kadar pahalı ve gerçekçiliğe önem veren bir markanın kar küreme aracı gibi bir modelde ses ve ışık koymaması bence ciddi bir eksiklik. Bruder firmasının özellikle bu modelde ses ve ışık özelliklerini eklemesini, mevcut ve yeni üretimlerde bu konuyu dikkate almasını talep ediyorum. Ürünün fiyatı ile sunduğu özelliklerin birbiriyle uyumlu olmasını bekliyorum.