Bubilet Şikayetleri

Bubilet üzerinden aldığımız 10 Ekim tarihli Mustafa Sandal konseri, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Konser iptal edilmesine rağmen, tarafıma yapılan iade işleminde 375 TL kesinti yapıldığını banka hareketlerimden ve iade bildiriminden net şekilde görüyorum. Etkinlik firması veya Bubilet bu kesintiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapmadı. Bubilet’in doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasını da bulamadığım için konuyu kendileriyle görüşemedim. Konserin iptal edilmesi benim dışımda gelişen bir durumken, benden 375 TL kesinti yapılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. İptal edilen konser biletine ait ödemenin, kesilen 375 TL de dahil olmak üzere tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu kesintinin neye dayanarak yapıldığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bubilet üzerinden arkadaşım adına 4 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’da düzenlenecek Serdar Ortaç “Saygı 1” konseptli konser için sahne önü, 2 kişilik toplam 8.000 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma kararımı, etkinliğin özellikle “Saygı 1” konseptiyle ve bu içerikle duyurulmuş olmasına dayanarak verdim. İşlemi kendi Bubilet hesabımdan, f************@icloud.com adresiyle gerçekleştirdim. Biletlerim H2CQXB PNR numarasıyla oluşturuldu. Daha sonra Serdar Ortaç’ın Instagram paylaşımından 4 Ağustos’ta Yenikapı’da gerçekleşecek konserin artık “Saygı 1” konseptiyle yapılmayacağını, konseptin iptal edildiğini ve etkinliğin farklı bir içerikle devam edeceğini öğrendim. Bubilet tarafından bu içerik değişikliğine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bana alternatif bir etkinlik ya da iade seçeneği sunulmadı. Sadece mevcut biletimin, konsepti ve içeriği değişmiş bu yeni etkinlikte geçerli olacağı bilgisi paylaşıldı. Benim satın aldığım hizmet, duyurulduğu şekliyle Serdar Ortaç “Saygı 1” konseptli konserdir. Konseptin tamamen kaldırılmasıyla birlikte etkinliğin temel niteliği değişmiş durumdadır ve bu nedenle farklı içerikte düzenlenecek organizasyona katılmak istemiyorum. Bu değişikliği kabul etmiyorum ve bu haliyle biletleri kullanmayı düşünmüyorum. Bu nedenle, H2CQXB PNR numaralı siparişim kapsamında Bubilet’e kart ile ödediğim toplam 8.000 TL bilet bedelinin, iptal edilen Serdar Ortaç “Saygı 1” konseptli etkinlik kapsamında tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Bubilet üzerinden 04 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’da gerçekleştirilecek Serdar Ortaç “Saygı 1” konseptli konser için kendi adıma 2 adet, toplam 4 kişilik bilet satın aldım. Sipariş numaram 11337061’dir. Satın alma işleminden yaklaşık bir hafta sonra etkinliğin “Saygı 1” konseptiyle gerçekleştirilmeyeceğini, konseptin iptal edildiğini ve aynı tarihte farklı içerikte bir etkinlik düzenleneceğini öğrendim. Biletleri özellikle Serdar Ortaç “Saygı 1” konseptli etkinlik için aldım, dolayısıyla etkinliğin içeriği benim için belirleyici unsurdu. Etkinliğin içeriğinde bu kadar esaslı bir değişiklik yapılmasına rağmen tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadı ve onayım alınmadan mevcut biletlerimin farklı içerikteki etkinlik için geçerli olacağı bildirildi. Sunulan hizmet, ilan edilen içeriği karşılamadığı için farklı içerikte düzenlenecek etkinliğe katılmak istemiyorum. Bu nedenle, Bubilet üzerinden satın aldığım 2 adet bilet için kartımdan tahsil edilen toplam bilet bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bubilet üzerinden aldığım 11393402 sipariş numaralı Saygı 1 konseri için 3 adet bilet satın almıştım. Ancak etkinlik, sonradan yapılan duyurularla içerik ve format açısından önemli ölçüde değiştirilerek yalnızca Serdar Ortaç konseri haline dönüştürülmüştür. Biletleri satın alma kararımı, duyurulan ilk etkinlik konsepti doğrultusunda vermiştim. Etkinliğin içeriğinin sonradan bu şekilde değiştirilmesi nedeniyle satın aldığım hizmet, satın alma anındaki koşullarla artık örtüşmemektedir. Bu nedenle, satın almış olduğum 3 adet biletin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ederim.

20 Temmuz tarihli Çeşme Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşmesi gereken Gırgıriye Müzikali için Bubilet üzerinden iki adet bilet aldım ve yaklaşık 14.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Etkinliğin tarihinin firmaca 9 Temmuz’a çekildiğini, ancak bununla ilgili tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Ben etkinliğin hâlâ 20 Temmuz tarihinde olduğunu sanarak bugün etkinlik saatinde Çeşme Açıkhava Tiyatrosu’na gittim ve orada etkinliğin daha önceki bir tarihe alındığını öğrendim. Bunun üzerine Bubilet çağrı merkezini aradığımda, 27 Haziran’da mail ve SMS ile bilgi verdiklerini söylediler. Yalnızca mail ve SMS gönderilmesinin, tarihi 11 gün öne çekilen bir etkinlik için yeterli bir bilgilendirme ve çözüm olmadığını düşünüyorum. Yazlık bir bölgede alınan bu tür biletlerde tarihi, kendi programımıza göre özellikle seçiyoruz; tarih bu kadar öne çekilecekse, bu durumda biletlerin doğrudan iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çağrı merkezi görüşmemde, bilet numaramdan etkinliğe katılmadığımın açıkça görüldüğünü, bu durumun Bubilet’in tarih değişikliği ve bilgilendirme süreci nedeniyle yaşandığını belirterek bilet ücretlerimin iadesini talep ettim. Buna rağmen artık iptal sağlanamayacağını, istersem yasal hakkımı kullanabileceğimi ilettiler. Eğer o dönem biletleri kendileri iptal etmedilerse, bugün sistemlerinde tarihin öne çekilmesi sebebiyle etkinliğe katılamadığım açıkça görülüyorken bilet ücretinin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Keyfi olarak tarih değişikliğine gidildiğini ve bana uymayan tarihe çekilen etkinliğe bu yüzden katılamadığımı, buna rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Bubilet’in, katılamadığım bu etkinlik için ödediğim yaklaşık 14.000 TL tutarındaki iki adet bilet ücretini kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.

4 Mayıs 2026 tarihinde Bubilet üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşecek LP konseri için 2 adet bilet satın aldık. Daha sonra biletleri yanlış tarihe aldığımızı fark ettik ve biletleri iptal etmek için sitede bir iptal alanı aramamıza rağmen herhangi bir seçenek bulamadık. Bunun üzerine mail yoluyla Bubilet ile iletişime geçtik; ancak tarafımıza sadece iptal ve iade talebimizin reddedildiğini bildiren bir e-posta gönderildi ve hiçbir alternatif çözüm veya yönlendirme sunulmadı. 11 Ağustos 2026 tarihli etkinlik için 11171781 numaralı siparişle toplam 5.000 TL ödeme yaptık. Biletlerimizin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğimiz 5.000 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Bubilet üzerinden Bu Bilet KİK5o konserine bilet almak istiyorum ancak etkinliğe 18 yaş altı çocukların katılımında ebeveyn girişi zorunlu mu, değil mi bununla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Yaklaşık bir aydır defalarca aramama, destek formu doldurmama ve e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Etkinlik kuralını bilmeden bilet almak istemiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Bu etkinlik için 18 yaş altı katılımlarda ebeveyn girişi zorunluluğu konusunda net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.