Bucak Seyahat Şikayetleri

Kedimizin bütün aşıları tam olmasına rağmen, kedimizin yanımızda yolculuk yapmasına izin verilmedi. Kedimiz Ankara kedisi, kulakları duymayan doğuştan engelli bir kedi ve 5 yaşında. Bu yaşına kadar arabada olsun, otobüste olsun çok uzun süre yolculuklar da yaptı ve bu zamana kadar hiçbir sorun sıkıntı yaşanmadı. Burdur'dan Buca'ya 1 saatlik yolculuk için yanımıza alınmasına izin verilmedi. Bagaja koyulması istendi. Bunun sebebi de otobüste astım hastası olan biri olmasıymış. Daha önce dediğim gibi, hiçbir otobüs firmasıyla bunu yaşamadık. Daha sonrasında şikayet hattından bu durum çözüldü, bir diğer gelecek arabaya binilecek. Fakat kimse kimsenin 30 dakikada olsa vaktini çalamaz. Bu tartışmayı yaşatan kişi hakkında gerekli şeylerin yapılmasını arz ve rica ederim. Aracın plakası 15 EH 990, 15 Eylül 2024 18.00 seferi.

Otobüs saatleri, resmi sitede belirtilen saatlerle uyumuyor. Kafalarına göre saat değiştiriyorlar. Kaç kez onlar yüzünden yetişemedim ve başka firmayla olan otobüsümü kaçırdım. Saat 14.30'da çıkacak diyor ama kafalarına göre saat 14.50'de otobüsün geleceğini söylüyorlar. Bu saat değişikliğini resmi sitelerinde belirtmiyorlar ve otogarda 1 saatten fazla müşterisini bekletiyorlar.

Bucak Seyahat, hareket saatlerine uymuyor; yolcu dolduğu zaman hareket ediyor. Yolcu dolduysa ikinci bir araç çıkarmak akıllarına gelmiyor, bu da vatandaşı mağdur ediyor. 2 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Hastane randevum vardı, bu durum saçmalık. Kendilerini haklı görüyorlar. Böyle bir aciz anlayış ve yönetim olamaz, hem de bu devirde. Bence bu işi profesyonel yapacak birileri lazım Bucak'a.

Merhaba, Bucak Seyahat ile her hafta Antalya'ya gidip geliyorum. Bir şoför bey var ki üslubu harika, beyefendi açık kapalı fark etmeden insanlara insan gibi davranıyor. Fakat şimdi indiğim arabadaki beyefendi kapalı kadınlara iyi akşamlar deyip bir kırmızı halı sermedi. Benim ise soruma cevap bile vermedi. Lütfen böyle insanları bünyenizde çalıştırmayın. Su güzelim firma yazık gerçekten. 17.07.2024 saat 17:05 Bucak'tan Antalya arabası şoförüne sesleniyorum: Benim canımı sıktınız. Umarım işiniz gücünüz rast gitmez. Bucak Seyahat'i mecburen kullanmak zorundayım ama bir tane kişi için size kötü yorum yapmayacağım. Bir daha denk gelmemek üzere inşallah o beyefendi ile. Ayıp yaptığı... İyi günler diliyorum.

Bucak Seyahat fiyatları anormal derecede yüksek; iniş-biniş ücreti ve fiyat düzenlemesi mevcut değil. Muavinlerin üslubu kötü, ayakta yolcu taşınıyor ve bu durumdan aşırı rahatsız oldum. Seyahat esnasında muavinler, müşterilerle saygısızca ve hakaret içeren bir şekilde konuşuyor. Bu şekilde olmamalı; hiçbir düzenleme ve denetim yok Bucak Seyahat'te.

Bucak seyahat seksen tl idi. Ama nedense durup dururken yirmi tl arttırmışlar. Seksen den yüz e çıkmış. Çok fazla olduğunu düşünüyorum. Yılda iki defa zam koydular elliden seksene seksenden yüze çıktı. Haksızlık resmen. İnsanın zor durumda kalması için her şeyi yapıyorlar. Öğrenciyim ben. Fiyatlar düşsün. Benzine o kadar zam mi geldi ki ben 100 TL veriyorum günah ya.

8 Mayıs saat 18.00 Bucak–Antalya seferi için iki kişilik biletimiz olmasına rağmen, otobüse bindiğimizde kapasiteden fazla bilet kesildiğini ve bizim için yer olmadığını öğrendik. Buna rağmen bizden hiçbir şekilde çözüm üretilmeden sadece bir sonraki otobüsü beklememiz istendi ve yaklaşık yarım saat mağdur olduk. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, Bucak–Antalya hattında aynı sorunla sık sık karşılaşıyoruz; ancak bu güzergahta başka firma olmadığı için mecburen Bucak Seyahat’i kullanmak zorunda kalıyoruz. Sürekli kapasite üzeri bilet kesilmesi, yolcunun elinde bilet olmasına rağmen otobüse alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bucak Seyahat’ten öncelikle bu yaşanan mağduriyet için bizden özür dilenmesini ve özellikle Bucak–Antalya hattında kapasite üzerinde bilet kesilmesi uygulamasına son verecek kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.

8 Mayıs günü saat 13.00 civarında Bucak Seyahat’in 0248 325 90 91 numaralı hattını aradım. Telefona çıkan beyefendiye otobüsün geçip geçmediğini sordum ve İyaş’ın orada yolcu beklediğini, bunu şoföre iletmesini rica ettim. Karşımdaki kişi bana bağırarak, son derece kaba ve kötü bir ses tonuyla “Söyleyemem” diyerek konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Ne ismimi sordular ne de yardımcı olmaya çalıştılar, tam tersine saygısız ve kırıcı bir tutum sergilediler. Bucak Seyahat gibi yolcu taşımacılığı yapan bir firmada telefona bakan personelin bu şekilde davranması kabul edilemez. Müşteriyle nasıl konuşacağını bilen, en azından saygı çerçevesinde iletişim kurabilen personellerle çalışmanızı ve bu olayla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

14.02.2026 tarihinde Bucak Seyahat ile Burdur–Antalya arası yolculuk yaptım. Kamil Koç, Pamukkale, Metro gibi büyük firmalar aynı güzergâh için 200 TL civarı ücret alırken Bucak Seyahat’te 250 TL ödedim. Ücret daha yüksek olmasına rağmen bu firmaların yaklaşık 1,5 saatte gittiği yolu Bucak Seyahat yaklaşık 3 saatte tamamladı. Ücreti bilet almadan, doğrudan şoföre elden ödedim ve seferim yaklaşık 13.00–15.50 saatleri arasında sürdü. Yolculuk sırasında diğer yolcularla konuştuğumda, bu sürenin ve işleyişin firma için alışılmış bir durum olduğunu öğrendim. Yani hem daha pahalı hem de ciddi derecede daha uzun süren bir hizmet sunuluyor. Bucak Seyahat’in fiyat politikasını ve sefer sürelerini gözden geçirerek kendine çeki düzen vermesini, bu güzergahta daha makul fiyat ve sürelerle, diğer firmalarla rekabet edebilecek düzeyde hizmet vermesini talep ediyorum.

8 Şubat 2026 tarihinde Bucak Seyahat’in Antalya – Bucak hattı 17:00 otobüsüne binmek için otogara gittiğimde, otobüsün saatinden önce kalktığını öğrendim. Görevliler, “Yarım saati bulmaz, diğeri gelir” diyerek beklememi söylediler ancak bir sonraki araç 17:40’ta geldi. Otobüs geldiğinde ise bu kez de “Burdur yolcusu alacağız, araba dolu” denilerek araca alınmadım. Böylece hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Üstelik bu tip sorunlar neredeyse her hafta tekrarlanıyor. Bugün yaşadığım olayda durumu sözlü olarak iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bucak Seyahat’ten, seferlerin biletli yolcu beklemeden erken kaldırılmamasını, kapasite planlamasının düzgün yapılmasını ve bu tür aksaklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.