buderuskombiservis724.com Şikayetleri

Merhabalar ben Ağrıdan yazıyorum Buderus kombimiz aldığımız ilk günden beri arızalı. Ve hiç hir şekilde ilgilenmiyorsunuz. Garantisi olduğu halde aradığımızda bir de çalışanınız servis ücreti gibi cümleler kurdu. Garantisi olan üründen neyin servis ücretini istiyorsunuz. Yani keşke işinizi hakkaniyetli yapsanız da bizlerde size güzel geri dönüşler yapsak. Rica ediyorum. Geri dönüş sağlayın. Daha fazla ekmeğinizden etmeyin kendinizi.

Buderus marka kombi müşteri hizmetleri ve yetkili servisi son derce ilgisiz. 5 günde 5 defa aradım servis hiçbir şekilde irtibata geçmiyor. Hatay servisi çok ilgisiz ve bilgisiz. Kombi sıcak su kapalı olmasına rağmen bir ayda 3500 TL fatura geldi. Sürekli kombi ateşleme yapıyor. Sürekli durmadan çalışıyor. Hiç dinlemeye geçmiyor. Bu kadar ilgisiz bu kadar alakasız bir müşteri hizmetleri ve servisi olamaz. Aldığıma pişmanım sadece 6 ayda kombi çöp oldu

Buderus GB 62 model kombimi Niğde ili Bahçeli beldesinde kullanıyorum. Kombi en az 4 aydır hiç yoğuşmaya geçmiyor, sürekli çalışıyor ve bunun normal olduğunu sanıyorduk. Şikayetvar’daki yorumları görünce durumun arıza olabileceğini fark ettik. Cihazın bu şekilde sürekli çalışması nedeniyle doğalgaz faturalarımız aylık yaklaşık 8 bin tl gibi normalin çok üzerinde gelmeye başladı. Kombiyi doğalgaz tesisatını yapan firma aracılığıyla taktırdım, kombiye ait faturam mevcut. Ancak bugüne kadar Buderus yetkili servisi veya müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme olmadı, ilk kurulum veya bakım için de yetkili servis tarafından eve gelinmedi. Kombinin neden yoğuşmaya geçmediğinin yetkili servis tarafından acilen kontrol edilmesini, varsa kurulum veya cihaz kaynaklı hatanın tespit edilerek giderilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma destek sağlanmasını talep ediyorum.

13.03.2026 tarihinde Aydın Kuşadası’ndaki evimize gelen Enerya çalışanı, bize bir onay belgesi vererek ertesi gün servisin geleceğini ve işlemlerin tamamlanacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi. Bu süreçte servisi defalarca aradığımızda sürekli “geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz, daha sonra ise bize dışarıdan bir tesisatçı bulmamız, ücretli olarak su basımı yaptırmamız ve açtırmamız gerektiği söylendi. Tesisatçının doğal gaz ve kombi sistemiyle ilgili yetkisi ve bilgisi sınırlı olabilecekken, ayrıca kombinin çalışıp çalışmadığını bile bilmezken bu işlemi dışarıdan birine yaptırmamız isteniyor. Doğalgaz gibi güvenlik gerektiren bir konuda bu yönlendirmeyi doğru ve güvenli bulmuyorum. Enerya’nın verdiği onay belgesine rağmen bir aydır gaz açılışı yapılmadı ve hâlâ hizmet alamıyorum. Servis yönlendirmesinin Enerya tarafından acilen yapılmasını, gerekli kontrollerin ve su basımı gibi işlemlerin yetkili kişilerce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir aydır yaşanan gecikme ve oyalamalar nedeniyle sürecin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.