Bulut Enerji Şikayetleri

Her zaman ya iki aylık fatura kesiyorlar ya üç aylık fatura kesiyorlar ya sayaç bozuldu diyorlar, fazla fazla para alıyorlar. Bu ne ya, bıktık artık. 5000 lira doğalgaz faturası mı gelir? Tek oda yakıyorum ben.

23398723 numaralı sayacımda arıza bulunmakta imiş veril alınmadığı için kıyas tüketim verilmiştir. Diye faturada yansıtılmış eğer sayaç arızalı ise neden bildirilmiyor her ay bu şekilde fatura yansıtılmış. Bu mağduriyetimin çözülmesini istiyorum. Abine No : 115543/7032

Sorunumu çözmek için arayıp ulaşamadığım bir firma. Sayacımın bozulmasından dolayı bildirildiğinde sayacı değiştirdim. Bana 1ay önce sayaç arızasından dolayı okunamayan saatten 1800 TL fatura çıkarmış kaç firmayla görüştüm okunamayan sayaca 2125 kwh kullanım ücreti faturalandırmış nasıl yaptınız dediğimde ceza işlemi uyguladık cevabı alıyorum. Böyle bir ceza işlemi yasak olarak olmadığını öğrendim düzeltmeleri için arıyorum cevap vermiyorlar. Bu sorunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum sizler okunamayan bir sayaca kafanıza göre kullanım yazıp faturalandırmanız suçtur.

Defalarca müşteri hizmetleriyle ben vanadan kıstığım halde faturalarımın çok fazla gelmesinden dolayı görüşme sağladım. Ve gelip sayacımı incelemelerini bir yanlışlık olduğunu dile getirdim. Yaklaşık 3 yıldır aynı binada 2 numaralı dairede oturmaktayım. Bugün öğrendiğim bilgiyle hayatımın şokunu yaşadım. 3 yıldır 2 numaralı diye bildiğim cihazın faturasını ben öderken aslında yanlış bağlantıdan dolayı 3 numaralı cihazın benim daireme ait olduğunu öğrendim. Yöneticim sayesinde bu sorunu çözdüm. Keşke yetkililer gelip bu konuyla ilgilenselerdi. Yani ben boşu boşuna karşı dairemin faturasını ödemiş bulunmaktayım. Konuyla ilgili firmanın ihmali söz konusudur. 3 yıldır ki yasamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bulut Enerji tarafından 27 Kasım Perşembe günü dairemde pay ölçer takımı yapıldı. Takımın hemen sonrasında pay ölçer bağlantılarından ve borulardan su sızması başladı ve o günden bu yana damlama kesilmeden devam ediyor. 2 Aralık tarihinde firmayı aradım ve pay ölçeri takan ustanın, “sızıntı olursa arayın” şeklinde uyarıda bulunduğunu, bu nedenle kendilerine ulaştığımı ilettim. Telefonda, “sisteme bakan arkadaşlara söyleyelim” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda da sadece “ilettik” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Devam eden bu sızıntı nedeniyle aşağı kattaki daireye de su iniyor ve komşum mağdur oluyor. Su sızmasını azaltmak için sistemin suyunu tamamen kestik; bu nedenle eşimle birlikte evde soğukta yaşamak zorunda kaldık ve hala evimizi ısıtamıyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin daha fazla uzamaması için pay ölçer bağlantılarındaki sızıntıya acilen müdahale edilmesini ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Konya Meram’da Bulut Enerji aboneliğim için 2025 Aralık ayına ait fatura yeni ulaştı ve faturada hem anormal bir artış hem de hatalı olduğunu düşündüğüm bir ceza ile karşılaştım. Toplam fatura tutarı 3.305,96 TL olarak kesilmiş ve bunun içinde, odalardaki ısı pay ölçerlerin ayarları 15 derecenin üstünde olmasına rağmen 793,78 TL “15 derece payı” şeklinde ifade edilen bir ceza yansıtılmış durumda. Önceki dönem faturalarımızla kıyasladığımda bu tutarın olağan dışı derecede yüksek olduğunu net şekilde görüyorum ve özellikle bu cezayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bulut Enerji’den, abone numaram 248105 olan söz konusu Aralık 2025 dönemi faturasının yeniden detaylı şekilde incelenmesini, okuma ya da hesaplamada yapılmış olabilecek hatanın düzeltilmesini ve “15 derece payı” adı altında eklenen 793,78 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sabit gider uygulamasını da son derece haksız ve tüketici aleyhine bulduğumu, bu durumun adeta insanları mağdur eden bir uygulama haline geldiğini belirtmek istiyorum. Bulut Enerji’nin yapılan hatanın farkına vararak faturayı gerçek tüketimi yansıtacak şekilde yeniden düzenlemesini ve haksız ceza tutarını iptal etmesini rica ediyorum. Aksi halde, belirttiğim bu haksız uygulamalar nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Bulut Enerji tarafından My Office Plaza Karatay/Konya adresindeki bağımsız bölümüm için kesilen doğalgaz faturalarında Kasım ve Aralık 2025 dönemlerinde anlam veremediğim bir artış yaşadım. Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturam 3.578 TL iken, Aralık 2025 döneminde hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen fatura tutarı 10.536 TL’ye yükselmiştir. Hatta bu süreçte doğalgazı açmak yerine kıstım. Plaza genel giderlerinde de artış olmasına rağmen, oranlar makul seviyede kalmıştır. Sabit ısınma gideri 77.115 TL’den 155.928 TL’ye, ısınma gideri ise 179.935 TL’den 363.833 TL’ye çıkmıştır. Yani plazanın genel giderlerindeki artış yaklaşık 2 kat seviyesindeyken, benim faturama yansıyan artış 3 kata yaklaşmaktadır. Ayrıca My Office Plaza’da 3+1 ve 4+1 ofisler bulunmasına rağmen, Aralık 2025 döneminde plazadaki en yüksek doğalgaz faturasının 2+1 ofiste bulunan bana kesilmiş olması durumu daha da düşündürücü hale getirmektedir. Bulut Enerji ve ilgili taraflarla yaptığım görüşmelerde, pay ölçer üzerindeki ölçümlerin doğru olduğu tarafıma iletilmiştir. Ancak kullanımımı özellikle azalttığım bir dönemde bu denli yüksek bir fatura ile karşılaşmam, pay ölçerlerde bir arıza ya da yanlış okuma ihtimalini güçlü kılmaktadır. 16 Ocak 2026 tarihinde fark edip itiraz ettiğim bu fatura ile ilgili olarak, Fatura/Abone No: 144510/1173** numaralı aboneliğim için pay ölçerlerdeki muhtemel arızanın dikkate alınmasını, ölçümlerin tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve hatalı yansıtıldığını düşündüğüm tutarların düşürülerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse ölçüm cihazlarının yerinde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

Bulut Enerji’nin Konya Selçuklu’daki doğalgaz aboneliğim için Aralık 2025 döneminde gelen faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Bir önceki ay yaklaşık 818 TL gelen fatura, yalnızca bir haftalık kullanım olmasına rağmen Aralık 2025 döneminde 2.172 TL olarak düzenlendi ve bu artışın nedenine dair hiçbir net açıklama yapılmadı. Fatura/abone numaram 146980/10476 olmasına rağmen, sistem üzerinden detaylı tüketim bilgilerine ve fatura dökümüne ulaşamıyorum. Online sistemlerine erişimimin kasıtlı olarak kısıtlandığını düşünüyorum ve bu nedenle faturanın hangi tüketim kalemlerine göre bu seviyeye geldiğini göremiyorum. Telefonla aradığımda ise kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor; görüşmelerde sürekli farklı birime yönlendirilerek sorunum çözülmeden ortada bırakılıyor. Ne fatura detayına ulaşabiliyorum ne de bu olağanüstü artışın gerekçesini öğrenebiliyorum. Bulut Enerji’den, Aralık 2025 dönemine ait 2.172 TL’lik faturamın tüm tüketim kalemleriyle birlikte ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca online sistem erişimimin neden kapalı olduğunun açıklanmasını ve aboneliğime ait tüm fatura ve tüketim detaylarına yeniden eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum.

Konya Selçuklu’da Bulut Enerji aboneliğim için Aralık ayına ait faturam yeni geldi ve faturada hem anormal bir artış hem de hatalı olduğunu düşündüğüm bir ceza görülüyor. Toplam fatura tutarı 1.857 TL olarak kesilmiş ve bunun içinde 140,60 TL “15 derece payı” şeklinde ifade edilen bir ceza yansıtılmış. Önceki dönemlerle kıyasladığımda bu tutarın olağan dışı derecede yüksek olduğunu görüyorum ve özellikle bu cezayı kesinlikle kabul etmiyorum.Bulut Enerji’den Aralık ayı faturamın yeniden incelenmesini, varsa okuma ya da hesaplama hatasının düzeltilmesini ve 15 derece payı adı altında eklenen 140,60 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini istiyorum. Hatalı bir işlem varsa faturamın gerçek tüketimimi yansıtacak şekilde güncellenerek yeniden düzenlenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.