Bulut Smx Kimya Şikayetleri

SMX markalı "Bulut Kimyadan Oto Cam Kireç Sökücü" ürününü talimatlara uygun şekilde kullandım. 8 10 Sn. Camdan tutup sonra sildim ve su ile duruladım. Ancak camlarımda ciddi ve kalıcı lekeler oluştu. Camların eski haline gelmesi için 3.000 TL masraf ettim. Ön camdaki hasar ise kalıcı olduğu için değişmesi gerekiyor, bu da 4.000–5.000 TL arası ek masraf demek. Yaşadığım sorun ortada. Görsel olarak da bunu paylaşıyorum. İsteyen buyursun kullansın. Amacım Bu üründen yaşadığım sorunu başka insanların yaşamasını istemiyorum. Şikayetimi buradan CİMER'e de yazacağımı belirtiyorum.

Bulut SMX Kimya isimli firmadan 6 Ağustos 2025 tarihinden bu yana, hiçbir talebim olmamasına rağmen sürekli tanıtım amaçlı SMS almaktayım. Bugüne kadar yaklaşık 15 adet reklam içerikli SMS gönderildi ve bu durum artık taciz boyutuna ulaşmış durumdadır. Mesajlarda reddetme veya abonelikten çıkma imkanı sunan herhangi bir bağlantı, yönlendirme ya da talimat yer almamaktadır. Firmanın web sayfası üzerinden üyelik iptali işlemi yaptım ancak buna rağmen telefon numaram olan 50590223** hattıma SMS gönderimleri devam etti. İleti Yönetim Sistemi’ne kayıtlı olmayan veya reddetme hakkı sunmayan bu tarz uygulamaların, hem kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığına işaret ettiğini hem de ticari elektronik ileti izinlerine açıkça aykırılık teşkil ettiğini düşünüyorum. Bu durum nedeniyle mağdur edildim. Firmanın iznim olmaksızın iletişim bilgilerimi kullanmasını, sürekli ve ısrarlı SMS gönderimi yapmasını ve reddetme seçeneği sunmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Telefon numaramın derhal tüm sistemlerinden silinmesini, tarafıma hiçbir şekilde ticari elektronik ileti gönderilmemesini ve ilgili yasal düzenlemelere tam uyum sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve KVKK nezdinde ayrıca başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Bulut SMX markasının kendi internet sitesi üzerinden 107344 numaralı siparişimle Premium %60 Cilalı Fırçasız Oto Şampuanı 750 ml ve köpük Yapıcı Kimyasal Dayanımlı Basınçlı Pompa 2 Litre ürününü satın aldım. Ürün, özellikle fırçasız oto yıkama şampuanı olarak defalarca sorup teyit etmeme rağmen bu şekilde anlatılarak tarafıma satıldı. Ürünü ilk denememde anlatıldığı gibi bir performans alamadım. Ne kiri çıkardı ne de araçta gözle görülür bir temizlik sağladı, araç neredeyse olduğu gibi kaldı. İkinci denememde ise bu kez beraber gönderilen püskürtme/pompa bidonu daha ikinci kullanımda patladı. Patlama sırasında çok şükür herhangi bir fiziksel zarar görmedim, ancak ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum. Bu durumla ilgili fotoğraf çektim, istenirse kamera görüntülerini de paylaşabilirim. Ürünlerin hem vaat edilen fırçasız yıkama özelliğini karşılamaması hem de pompanın bu kadar kısa sürede patlaması nedeniyle markaya ve ürünü satan kişilere olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Şikayetlere baktığımda da birçok kişinin firmaya ulaşamadığını görünce ayrıca uğraşmadım, çünkü zaten kendilerine şahsen de ulaşamıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim yüzünden artık markanın ürünlerini kullanmayı düşünmüyorum. Firma tarafından, yaşanan sorunların ciddiyetinin görülüp gerekli incelemelerin yapılmasını, mağduriyetimin nasıl telafi edileceğine de kendilerinin karar vermesini bekliyorum.

SMX Süpersonik Tüm Yüzeylerde Leke Çıkarıcı ve oto şampuanı ürünlerini yaklaşık 3 ay önce markanın kendi internet sitesinden satın aldık. Satın alma aşamasında ve reklamlarında ürünün kesinlikle yan etkisi olmadığı, memnuniyet garantisi verildiği belirtiliyordu. Ancak ürünü Ford Courier aracımın tamamında kullandım ve özellikle camlarda benek benek, silinmeyen lekeler oluştu. Lekeleri gidermek için sabunlu suyla ve farklı yöntemlerle defalarca temizlememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Yaşadığım sorun sonrasında Instagram üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, bana bir telefon numarası verdiler fakat ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Yaklaşık iki haftadır herhangi bir muhatap bulamıyorum, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Toplamda 3000 TL gibi bir ödeme yaptık ve bu kadar yüksek ücretli bir ürünün hem aracımda kalıcı leke bırakması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Camlardaki lekelerin giderilmesini, mağduriyetimin acilen çözülmesini ve memnuniyet garantisinin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.

SMX hipersonik temizleyici aracımın boyasını matlaştırdı. Uygulama yaptığım yerin fotoğrafını kendi sitelerine gönderdim, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ürünü satana kadar çok ilgiliydiler, sattıktan sonra ise başka bir firmaya dönüştüler. Yazık, sadece reklamlardan ibaret.

Bulut Kimya'dan ürün siparişi verdim. Sonrasında bana ulaşıp ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Siparişi iptal edip ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. Ancak ücreti iade etmediler. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap vermediler.

SMX Bulut Kimya'dan %60 cilalı pembe araç şampuanı aldım. Aracım beyaz Polo ve macun çatlakları olan bir araba. Macun çatlaklarının arası pembe pembe kaldı ilaç yüzünden. Sosyal medyalarına kötü yorum bırakınca siliyorlar ve müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Balkonun derzlerinde bıraktığı boya izini bıraktım.

SMX Bulut Kimya’nın kendi web sitesinden 28 Şubat tarihinde oto yıkama şampuanı ve pompa siparişi verdim. Pompayı hatalı aldığımı fark ettiğim için aynı gün siparişi iptal ettim ve 124928 numaralı siparişimin ücret iadesini beklemeye başladım. O tarihten bu yana herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp destek hattından defalarca yazmama rağmen, her seferinde “3 gün içinde iade yapılacak” denilerek yaklaşık 10 gündür sürekli oyalanıyorum ve somut bir sonuç alamıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de ücretim hesabıma yatırılıyor. Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve oyalama nedeniyle bundan sonra SMX’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bulut Kimya SMX susuz motor temizleyici ürününü aracımda, üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde uyguladım. Temizlik işlemini bitirdikten sonra aracı havalandırdım ve birkaç saat bekledim. Daha sonra arabayı kullanmak için yola çıktığımda, ön kaputtan duman çıkmaya başladı ve dağın başında yolda kaldım. Şu an araçta gözle görülür bir hasar yok gibi görünüyor ama bu olaydan sonra aracı kullanmaya korkuyorum, güvenim tamamen sarsıldı. Aracı henüz ustaya ya da servise gösteremedim, bu nedenle içimde ciddi bir endişe var. Firma ile yazışma yaptım, ilk mesajıma cevap verdiler; ne yapmam gerektiğini sorduğum anda ise iletişim bir anda kesildi, mesajlarıma dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım korku ve mağduriyetin hem de aracımda olası bir hasar olup olmadığının ciddiye alınmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse aracımın kontrol/masrafları konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

SMX Kimya’dan 11 Şubat tarihinde, ilanda özellikle “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için sipariş verdim. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Durumla ilgili olarak firma ile iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğunu söylediler, fakat buna rağmen siparişimle ilgili somut bir aksiyon alınmadı ve herhangi bir net gönderim tarihi de belirtilmedi. Sipariş numaram 121555’tir. İlanda belirtilen aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmesini ve ürünlerimin siparişim kapsamında acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aynı gün kargo diyerek insanları aldatmayın lütfen sözünüze sadık olun uygulamada kargoya hazır yazıyor ama WhatsApp üzerinden görüşüyorum orada da ürünleriniz hazırlanıyor diyorsunuz orada bile çelişkili cevaplar veriyorsunuz

1 Şubat 2026 tarihinde SMX üzerinden Hipersonik 5 litre temizleyici ve püskürtme pompası siparişi verdim. Sipariş numaram 119451. Ürünüm önce Hepsijet firmasıyla kargoya verildi, ancak kargo bana hiç ulaşmadan yaklaşık 3 gün sonra satıcıya geri iade edildi. Daha sonra satıcıyla görüştüğümde ürünü tekrar çıkış yapacaklarını ve bu kez Yurtiçi Kargo ile göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürün yine kargoya verilmedi, her seferinde sadece “kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum. Parasını ödediğim ürün defalarca söz verilmesine rağmen gönderilmiyor ve bu durum satıcıya karşı güvenimi tamamen zedeledi. Bu nedenle artık ürünü istemiyor, siparişime ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

SMX markasından 5 litre olarak sipariş verdiğim hızlı cila ürünü hem paketleme hem de performans açısından tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürün elime ilk geldiğinde açık ve yarısı eksik haldeydi, daha sonra telafi amaçlı iki şişe daha gönderdiler ancak gönderilenlerin de hiçbir faydasını görmedim. Ürünü aracımda kullandığımda boyada ciddi şekilde matlaşma meydana geldi ve aracımın görüntüsü adeta kötü hale geldi. 12.10.2025 tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında aracı oto kuaföre vermek zorunda kaldım ve yaklaşık 10.000 TL masraf ettim. Kuaförün müdahalesiyle araç zor kurtarıldı. Yaşadığım problem üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Talepte bulunduğumda saçma sapan açıklamalarla konuyu geçiştirdiler, gerçek bir destek sunmadılar. Bu nedenle firmadan artık herhangi bir beklentim ya da talebim bulunmuyor. Bu şikayeti, sadece ürünü almayı düşünen kişileri uyarmak amacıyla yazıyorum. Benim yaşadığım tecrübe, ürünün kesinlikle vaat ettiği gibi bir performans göstermediğini, aksine araca ciddi zararlar verebildiğini gösterdi. Bu nedenle kimsenin bu ürünle benim yaşadığım sıkıntıları yaşamasını istemiyorum.

SMX (Bulut Kimya) markasına ait far temizleme sıvısını 2024 Ocak ayında satın aldım. Ürünün şişesini hiç açmadığım, kapağını ve jelatinini dahi sökmediğim halde ürün zamanla tamamen uçtu ve içi boşaldı. Şişenin üzerinde bu duruma dair herhangi bir uyarı ibaresi de bulunmuyordu. Aynı dönemde demir tozu temizleme sıvısı da aldım ancak o ürün de neredeyse su gibiydi ve hiçbir temizlik etkisi olmadı. İki ürüne toplamda yaklaşık 750 TL ödeme yaptım ve verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; durumu detaylı anlattığım halde ne yeni ürün gönderimi teklif ettiler ne de değişim yaptılar. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.