Buratti Şikayetleri

Buratti’den 2 adet sweatshirt siparişi verdim. 595JT7271S numaralı siparişim 5 Aralık’ta Hepsijet kargo ile elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürünler yerine bir adet t-shirt ve çamurlu, pis bir eşofman altı gönderildiğini gördüm. Hemen Buratti ile iletişime geçtim, benden kargoyu geri göndermemi istediler ve ben de iade ettim. Fakat o günden beri, yaklaşık 15 gündür “kargo firması ile tazmin süreci var, onu bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Defalarca siparişimi eksiksiz ve doğru şekilde göndermelerini, iade istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. 989,98 TL ödediğim bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tazmin süreci bahane edilmeden bana gönderilmeyen 2 adet sweatshirtümün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Buratti marka 5’li t-shirt setinden l beden aldım. Ürünlerden 3’ü tam olurken, 2 tanesi oldukça dar geldi. Ürünlerin hepsi aynı model değildi, bu yüzden beden farklılıkları yaşandı. Değişim için Aras Kargo ile iade gönderdim ve ayrıca firmaya yazarak değişim talebimi ilettim. Ancak Buratti tarafından değişim veya iade talebim olumsuz yanıtlandı ve şikayetim dikkate alınmadı. Yaklaşık 1 haftadır çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, dar olan tişörtlerin değişimini talep ediyorum. Sipariş numaram: 5902*****55. Alışverişimi Hepsiburada üzerinden yaptım. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

Buratti markasının internet sitesinden alışveriş yaptım ürünlerin bedeni olmadı. Geri iade etmek için internet sitesinde iade oluşturdum mail yoluyla iadenizle ilgili dönüş yapılacak denmesine rağmen günlerdir dönüş olmadı Müşteri hizmetleri için verilen numarayı aradığımda ise bir türlü müşteri hizmetleri bilgileri çıkmadı sürekli telesekreterde dönüp dolaştırdı. Çözüm istiyorum

07.10.2025 tarihinde Buratti sitesinden sweatshirt aldım (665yw8623P numaralı sipariş). Havaların sıcak olması sebebiyle ürünü 25 gün sonra kontrol ettiğimde, sol göğüs hizasında 10 cm eninde bir dikiş hatası olduğunu fark ettim. 21.11.2025 tarihinde ürünü iade için geri gönderdim. Benden özür dilemek yerine, 21 gün inceleme süresi olduğunu söylediler. Bu siteden daha önce 4 kez alışveriş yapmıştım, ancak artık güvenim kalmadı, bir daha alışveriş yapmayacağım. Zaten bir kez mağdur olmuştum, şimdi de 21 gün beklemek zorundayım.

Buratti marka kaban aldım ve bedenleri uymadığı için iade edip yenilerini sipariş ettim. 08.12.23 tarihinde iade edilen ürünler firmaya ulaşmasına rağmen o günden bugüne ne bir ücret iadesi ne de bir geri bildirim aldım (Firmanın kendi sitesinden benim yazdığım mesajlara otomatik yanıt verilmesi dışında). Satış sözleşmesinde ifade ettikleri 10 günlük yasal süreyi de geçirdiler. Firma bugün içerisinde ücretin iadesi ile alakalı bir dönüş yapmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. (İade takip no: 472976280087) Not: İade ettiğiniz ürünün parasını unutmak istiyorsanız rahatlıkla (! ) alışveriş yapabilirsiniz.

Trendyol uygulaması üzerinden Markastok mağazasından 4 adet Buratti tişört aldım. Hepsi aynı beden, aynı model, farklı renk olmasına rağmen, etek boyları birbirinden farklıydı. Yorumlarda bu durumdan bahsediliyordu ancak inanmamıştım. Meğer doğruymuş. Özellikle haki renk olanın poşetini açtığımda, evin içi yoğun bir yumuşatıcı kokusuyla doldu. İade edilmiş ve yıkanmış bir ürün bana gönderilmiş. Ayrıca, ürüne hiç kullanılmamış gibi etiket takılmış fakat etiketi de yanlış yere koymuşlar. Ürünlerin rengi, mankenin üzerindekiyle hiç uyuşmuyor; canlılık ve ton açısından büyük fark var. Birkaç görsel ekliyorum: biri manken üzerindeki, diğeri ise bana gelen ürün.

Buratti markasının internet sitesinden alışveriş yaptım ürünleri beğenmedim geri iade etmek için internet sitesine girdiğimde şifremi kabul etmedi. Şifre yenileme için mail adresimi girdim bir türlü şifre yenileme maili gelmedi. Alışveriş yaptığım zaman maile bilgi verildi. Yani mail kabul edilmiş. Müşteri hizmetleri için verilen numarayı aradığımda ise bir türlü müşteri hizmetleri bilgileri çıkmadı sürekli telesekreterde dönüp dolaştırdı. Çözüm istiyorum

11 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Buratti marka 5'li Polo yaka erkek t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 4789259770). Kırıkkale’de yaşamama rağmen, ürünüm Kahramanmaraş Elbistan’da Keops Cafe isimli bir adreste, E** A** adlı bir şahsa teslim edilmiş görünüyor. Teslimat adresimle hiçbir ilgisi olmayan bu kişiye ve adrese nasıl teslimat yapıldığına anlam veremiyorum. Durumu fark ettiğimde hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda siparişimin yanlış adrese teslim edildiği doğrulandı. İlk başta ürünü Kahramanmaraş’tan almam önerildi; ancak Kırıkkale’de yaşadığım için bu mümkün değil. Sonrasında Hepsijet kargo firması ile görüşüldüğü ve sürecin takip edileceği söylendi. Buna rağmen bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve uygulama üzerinden itirazım sonuçlandırılmış olarak görünüyor. Sipariş için kredi kartımla toplam 1.200 TL ödeme yaptım. Ürünün bana ulaştırılmasını, mümkün değilse ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Teslimatın yanlış kişiye ve adrese yapılmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle çok üzgünüm ve mağduriyetimin hızla çözülmesini bekliyorum.

Buratti mont aldım beğenerek tasarımları güzel fakat kalitesi hiç hoşuma gitmedi doğru düzgün giyemeden dikiş yerlerinden sökülmeye başladı. Yahu biraz kaliteli yapamaz mısınız insanlar para verip alıyor. Pazardan alınan malzemeler bile bu kadar basit sökülüp gitmiyor. Ne yapacağız. Şimdi yeni montu çöpe mi atalım. Biraz özen gösterin.

N11 üzerinden 27 Kasım tarihinde Buratti marka 2’li polar ürünü, özellikle teslimat noktası seçeneğiyle satın aldım. Buna rağmen siparişim Aras Kargo ile fatura adresim olan Ankara Akyurt’a yönlendirilmiş. Aras Kargo beni arayarak durumu bildirdi ve ürünü bu adrese bırakacaklarını söyledi, ben de kabul ettim. Ancak son üç gündür, bugün de dahil olmak üzere, “adreste yoksunuz, şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderiyorlar. Siparişte iş adresimi verdim ve iş yerimizin anlaşmalı kargosu Aras Kargo; 24 saat açık olan bu adresten her gün düzenli olarak kargo alımı yapılıyor. Buna rağmen bir tek benim kargom için “adreste yoksunuz, şubeden alın” denmesini iyi niyetli bulmuyorum ve bunun bilinçli bir şekilde yapılmasından şikayetçiyim. Kargo takip numaram 5756*******37’dir. Ürünün hiçbir şekilde iade sürecine girmeden, ekstra uğraşmadan iş adresime getirilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Markastok Bursa satıcısından, Trendyol üzerinden Buratti Normal Bel Regular Fit Düz Paça 2'li Paket Kadife Pantolon Erkek kadife pantolon 645merlıns2 ürününden toplamda 20 adet sipariş verdim. Bu ürünler ilanda açıkça ikili set olarak satılmasına rağmen, tarafıma sadece 10 adet gönderim yapıldı ve yaklaşık 7.500 TL tutarında eksik ürün bırakıldı. Durumu fark eder etmez satıcıya itiraz ettim. Eksik kalan pantolonları tedarik edemediklerini, eksik ürünler için geri ödeme yapmayacaklarını, sadece tüm ürünleri iade etmem gerektiğini ilettiler. Ürünün satışı hâlâ platform üzerinde devam ederken, tedarik edemiyoruz denilmesi ve eksik gönderilen ürünlerin ücretinin iade edilmemesi bende ciddi güven kaybına yol açtı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise satıcıdan yana tavır aldıklarını gördüm, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi yönünde bir destek alamadım. Ne eksik gönderilen pantolonlar tarafıma gönderildi ne de bu ürünlerin bedeli iade edildi. Ben, eksik ve hatalı gönderim yaparak müşterisini mağdur eden bu firmanın satış platformlarından men edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma eksik gönderilen ürünlerin bedelinin de eksiksiz olarak iadesini istiyorum.

Buratti’den 1 Ocak tarihinde polar sweatshirt siparişi verdim ancak gönderilen ürünler beğendiğim ve seçtiğim ürünlerle aynı değildi. Sipariş esnasında seçtiğim modellerle gelen polar sweatshirtler gerek model olarak gerek görünüm olarak tamamen farklı geldi. Şu ana kadar firma ile iletişime geçmedim ancak yanlış ve bana uymayan ürünler geldiği için siparişimdeki tüm ürünler için geri iade ve ücret iadesi talep ediyorum. İademin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.