Burç Asansör Şikayetleri

Ankara Yenimahalle Kayalar Mahallesi’nde bulunan yeni binamızdaki Burç Asansör markalı, 8 kişilik ve 6 katlı asansörümüz yaklaşık 1 yıldır sürekli arıza veriyor. Defalarca servis çağırmamıza rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve asansör sık sık katta kalıyor. Bu durum artık tam anlamıyla eziyete dönüştü. Servis neredeyse evin yolunu ezberledi; gelip gidiyorlar ancak sorunu çözmeden ayrılıyorlar. Yeni bir binada asansörün bu kadar sık arızalanması hem güvenlik açısından endişe verici hem de günlük hayatımızı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Burç Asansör’ün, asansörde hangi işlem ya da değişim gerekiyorsa eksiksiz şekilde yaparak arızayı kalıcı olarak gidermesini ve asansörü güvenli, sorunsuz bir şekilde kullanmak istediğimizi talep ediyorum.

Burç Asansör tarafından Ankara Yenimahalle, Batıkent'teki Zirveden Batı sitesinde bulunan a, b ve c bloklardaki tüm asansörlerde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Taşındığımızdan beri yaklaşık 2 yıldır asansörler katta kalıyor, kata gelmeden kapıları açılıyor ve sürekli arıza veriyor. Site yönetimi olarak düzenli bakım hizmeti almamıza ve arızalar garanti kapsamında başlamış olmasına rağmen, sorunlar hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi. Bakımların düzenli yapılmasına rağmen arızalar devam etmekte ve bu nedenle sürekli ek ödemeler yapmak zorunda kalıyoruz. Burç Asansör’den beklentimiz, sorunun kalıcı şekilde çözülmesi; eğer bu mümkün değilse asansörlerin değiştirilmesi ve zararımızın tazmin edilmesi, hatta yeni asansörlerin farklı bir marka ile takılmasıdır. Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyoruz.

Ankara Altındağ’daki apartmanımızda bulunan Burç Asansör ile ilgili olarak yaklaşık bir aydır keçe ve contalardan kaynaklanan yağ kaçağı ve bakım sorunu yaşıyoruz. Durumu bildirdiğimiz yetkili servis, sorunun keçe ve conta değişikliği ile çözüleceğini söyledi. Ancak servis, herhangi bir parça değişimi yapmadan sadece silikon uygulaması yaptı ve ardından 8000 TL + KDV olmak üzere toplam 9600 TL tutarında bir fatura düzenledi. Bu işlemlerin 10 dakikada bitmesi zaten mümkün değilken, yapılan işlemin ücretlendirilmesini ve faturalandırılmasını kabul etmiyoruz. Ayrıca sorun her asansör çalıştırıldığında devam etmekte, sorunumuz hala çözülmemiştir. Apartmanımız ile bakım sözleşmemiz mevcut olmasına rağmen, istenen ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Sorunun asıl kaynağının giderilmesi ve yapılan işlemin açıklanarak, haksız ücretlendirme ile ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Ankara Yeni mahalle ilçesine bağlı Batıkent'te çok büyük bir site olan Gala sitesinde l blokta ikamet ediyorum. Sitenin asansörleri Burç asansör firması tarafından yapılmış. Her gün arıza veriyor. Birileri asansörde mahsur kalıyor. Bir kere olur ama her gün bu olaylarla karşılaşmak can sıkmaya başladı. Hatta yakında can sıkmayı da geçtim, can alacak olması ihtimaline karşı tedbir alınması şart. Bir masumun canına zarar gelmeden gerekenin yapılması önem arz ediyor.

Burç Asansör firmasından şikayetçiyiz. Daha 1 yıl olmadan pek çok kez arıza verdi. Servis yetersiz, o da gelirse. 2 gündür bekliyoruz, bakalım ne zaman gelecekler. Yaşlılar var, hastalar var, merdiven yürüyemiyorlar. Bu kadar kritik bir işi ehil olmayan insanlar yaparsa böyle olur. Burada müteahhit de suçlu tabi, böyle bir firma ile çalıştığı için. Bu yol CİMER'e gider.

Burç Asansör firmasından çok şikayetçiyiz. Oturduğumuz sitenin asansörünü Burç Asansör yapmış ve bakımını yapıyorlar ama yalan yanlış yapıyorlar. İnsanları mağdur ediyorlar. Geliyorlar, bakımını ve tamiratını yaptık diyorlar ve asansör hemen tekrardan bozuluyor. Öyle bir şey ki, yazılımını kendileri yapmışlar, başka firma bakamıyor.

Ankara’da bulunduğum apartmandaki Burç Asansör markalı asansörle ilgili yaklaşık bir yıldır ciddi sorun yaşıyoruz. Apartmana taşındığımızdan beri asansör neredeyse her gün bozuluyor, kısa süreli çalışıp tekrar arızaya geçiyor ve bu durum hem güvenlik hem de günlük kullanım açısından bizi çok zorluyor. Arıza yaşandığında firma tarafından müdahale ediliyor ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor, asansör kısa süre sonra yeniden bozuluyor. Sürekli tekrarlayan bu arızalar nedeniyle asansörü kullanırken tedirgin oluyoruz ve sağlıklı bir şekilde faydalanamıyoruz. Burç Asansör’den beklentim, asansörün tam kapasiteyle, güvenli ve sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesi ve gerekli bakım ve onarımın titizlikle yapılmasıdır.

14.08.2022 tarihinde taşındığımızdan beri Ankara Zirveden Batı Sitesi a, b ve c bloklarında bulunan Burç Asansör konut asansörleri neredeyse her hafta arızalanıyor. Site sakinlerinin çoğu en az bir kez asansörde mahsur kaldı. Malzeme ve işçilik kalitesi çok düşük; montaj hatalı, asansörler kata tam gelmeden bir basamak yukarıda kalıyor ve kapı, kata ulaşmadan açılıyor. Bu durum can güvenliğimizi ciddi şekilde tehdit ediyor. Arızaların tespiti ve giderilmesi için Burç Asansör ekibi defalarca siteye gelmesine rağmen, sorunlar kalıcı olarak çözülmüyor. Ekipler her gelişlerinde sorunu çözdüklerini belirtiyor ancak daha evlerine varmadan asansörler tekrar arızalanıyor. Her bakım ve arıza için ayrıca ücret talep ediliyor. Ayrıca başka bir firmadan hizmet almamız da mümkün değil; beyinlere şifre atılmış ve bu durum haksız rekabete yol açıyor. Tüm ödemelerin dekontları site yönetiminde mevcut. Asansörlerin bakım sözleşmesi devam ediyor fakat garanti süresi bitmiş durumda; ancak garanti süresi içinde de aynı sorunlar yaşanıyordu. En son 25.08.2025 tarihinde yine arıza yaşadık. Artık sürekli arıza veren ve kalitesiz olan bu asansörlerin sökülmesini, sitemizin uğradığı zararın karşılanmasını ve yerine güvenilir bir firmanın asansörlerinin takılmasını talep ediyoruz. Burç Asansör firmasının bu mağduriyeti acilen çözmesini bekliyoruz.