Burger Home Şikayetleri

23 Aralık günü saat 12:55 civarında Adana M1 Tepe’deki Burger Home şubesinde hamburger yedim ve ödemeyi Pluxee ile yaklaşık 449 TL olarak yaptım. Ne yazık ki hem ürünün kalitesi hem de servis açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Servis edilen et resmen bayattı; içi kemikli mi desem, kıkırdaklı mı desem bilemediğim, taş gibi sert bir yapıdaydı. Ekmeğin kendisi de bayattı ve buna rağmen ısıtmak ya da biraz toparlamak gibi en basit bir zahmete bile girilmedi. Masada benden başka yalnızca iki kişi daha olmasına rağmen servis çok yavaştı, üstelik yoğunluk da yoktu. Ödediğim ücrete rağmen ketçap gibi basit bir sos için bile özellikle talepte bulunmak zorunda kalmak, genel olarak işletmenin eskisine göre çok bozduğunu ve hizmet kalitesinin düştüğünü hissettirdi. Yediğim yemeği isteksizce bitirdim ve verdiğim paraya gerçekten pişman oldum. Burger Home M1 Tepe Adana şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ürün kalitesi ve servis konusunda gerekli denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.

28.12.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Adana Burger Home adlı işletmeden 2 yetişkin, 2 çocuk menü olarak verdiğimiz eve siparişin ürünlerini akşam saatlerinde tükettik. Yaklaşık 6 saat sonra, gece 3 civarında, midemiz bulandı ve hastaneye gitmek zorunda kaldık. Şu an 3 kişi aynı şikayetleri yaşıyoruz ve besin zehirlenmesinden şüphelenildiği söyleniyor; süreç hastanede hâlâ netleşmedi. Dışarıdan sipariş vererek böyle bir sağlık sorunu yaşamaktan dolayı hem çok endişeliyiz hem de mağdur durumdayız. Bu nedenle Adana Burger Home işletmesinin yetkilileri ve ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka insanların başına gelmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Merhaba, Burger Home M1 Real şubenizde kasada bulunan hanımefendi sipariş alırken düzgün bir üslup kullanmadı, isteksiz şekilde sipariş aldı, bekletti ve asık suratlı davrandı. Bir AVM içerisinde bu tarz personelin olması müşteri kaybına yol açar. İyi çalışmalar dilerim.

Adana M1 Real Burger şubenizde, çalışma arkadaşlarınızın müşteriye ilgisiz davranması, sos istediğimizde maalesef sos yok denilmesi üzerine içecek bölümünde sos olduğunu görüp rica ettiğimizde sadece acı sos deyip bize barbekü sos getirmesi, üstüne kasadaki hanımefendiye şikayetimizi belirttiğimizde bizi azarlayıp 'Kusura bakmayın ama yoğun olduğumuz için olabilir.' demesi, o sırada bütün personelin kasa arkasında muhabbet edip müşteriler hakkında lakayıt konuşmaları tamamen sorumsuzluk. Aynı firmanın Adana Özal şubesinde hiçbir sorun yaşamazken burada yaşadığımız sorumsuzluk resmen.İlgili birimlere iletilmesini arz ederim.

Bugün Yemeksepeti üzerinden Burger Home adlı restorandan LOJI-2622-GM9V numaralı bir sipariş verdim. Siparişim akşam saat 8 civarında teslim edildi ancak paketi açtığımda kutunun tamamen boş olduğunu gördüm. Bu durum üzerine hemen iletişime geçtiğimde telefon suratıma kapatıldı ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı. Hem boş kutu gönderilmesi hem de bu saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti ve ilgili restorandan, ödediğim ücretin iadesini ya da eksiksiz ve doğru şekilde hazırlanmış yemeğimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

28 Şubat’ı 1 Mart’a bağlayan gece saat 01.00 civarında Trendyol GO üzerinden Burger Home adlı işletmeden burger siparişi verdim. Uygulamada teslimat konumu açık ve net şekilde işletme adresimiz olarak görünmesine rağmen, restoranın kendi kuryesi siparişi rastgele bir yere bırakıp gitmiş. Durumu fark edince restoranı aradığımızda, siparişi işletmenin üst katındaki daireye bıraktığını söylediler. Ancak bizim bulunduğumuz yerde işletmenin üst katında daire ya da daire katı bulunmadığını açıkça belirttik. Buna rağmen çelişkili ve tutarsız açıklamalar yapıp sorumluluk almadılar, siparişin gerçekten nereye bırakıldığını da netleştirmediler. Gece yarısı, teslim edilmeyen bu sipariş yüzünden dışarı çıkmak zorunda kaldık ve sokakta yemek aramak durumunda bırakıldık. Hem ürünleri hiç teslim alamadık hem de ödediğimiz ücret iade edilmedi. Teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gece yarısı yanlış teslimat nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için ayrıca ek bir telafi/çek tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.

15.02.2026 tarihinde saat 16:06 civarında Osmaniye Burger Home’da yaşadığım hijyen sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 30 dakika boyunca kasabın ve personelin çalışma şeklini gözlemledim ve bu süreçte hazırlanan tüm siparişlerde aynı hijyen dışı davranışın tekrarlandığını gördüm. Çiğ kıyma köftelere eldivenli eliyle dokunan personel, eldivenini değiştirmeden aynı elle pişmiş hamburger köftelerini ekmeğe yerleştiriyor, salata ve diğer tüm malzemeleri yine aynı eldivenli elle diziyor ve hamburgerleri paketliyor. Çiğ ürünle temas eden eldivenin hiç değiştirilmeden pişmiş ürünlere ve ekmeğe temas etmesi, hem sağlık hem de hijyen açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Osmaniye Burger Home’un bir an önce hijyen kurallarını düzeltmesini, çiğ ve pişmiş ürünlerle çalışırken eldiven ve çapraz bulaşma konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu konuda daha sıkı denetim yapılmasını talep ediyorum.

17.01.2027 tarihinde saat yaklaşık 15.40 civarında Akgün AVM içindeki Home Burger şubesinden bir çocuk menüsü ve ayrıca 4’lü nugget aldım. Ürünler hazırlanırken nuggetların tabağa Elle koyulduğunu, hijyen kurallarına hiç dikkat edilmediğini gördüm. Dayanamayarak durumu orada dile getirdim ancak görevli hiçbir tepki vermedi, açıklama yapmadı ve umursamaz davrandı. Bu süreçte yaşadığım hijyen sorunu ve personelin tavrı sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini ve özellikle bu şubede hijyen konusunda gerekli denetimlerin yapılarak personelin uyarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gıda güvenliğinin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.

14.01.2026 tarihinde saat 12.25 civarında Adana Real AVM’de bulunan Burger Home şubesinde eşimle yemek yemek istedik ancak yaşadığımız deneyim hayatımızdaki en kötü tecrübelerden biri oldu. Sınırsız kola almamıza rağmen makinenin arızalı olduğu söylendi ve sadece 1 litre açıp bir bardak verdiler. Özellikle Coca-Cola istediğimizde ise bunu vermeyi kabul etmediler ve paramızla ayrıca almak zorunda kaldık. Çalışanların tutumu da son derece yetersizdi. Ürünün içeriğini sorduğumuzda, hamburgerin içindeki sostan habersiz olduklarını gördük. Ekmeğin ve patateslerin soğuk gelmesi ise ayrı bir hayal kırıklığıydı. 915 TL’yi kartla ödememize rağmen, aldığımız hizmet ve ürün kalitesi ödediğimiz ücretle kesinlikle bağdaşmıyor. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini, şube çalışanları ve ürün/hizmet kalitesiyle ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.