Bürosit Şikayetleri

Bürosit'ten 3 Kasım’da ödemesini yaparak Eman çalışma koltuğu satın aldım. Ürün için toplam 22.949 TL ödedim ve koltuk 18 Kasım’da teslim edildi. Fatura numaram VTA2025000000149’dur. Koltuk, birkaç günlük kullanım sonrasında ciddi şekilde sırt ağrısı yapmaya başladı. Bunun üzerine satış uzmanı y*** k*** ile görüşerek ürünü iade etmek istediğimi 24 Kasım’da belirttim. Ancak satış elemanı, birkaç gün boyunca beni oyaladıktan sonra herhangi bir geçerli gerekçe sunmadan iade talebimi reddetti. Ayrıca mağazada Vita Ofis’te gördüğüm Eman modelinin sırt desteği ile evime teslim edilen koltuğun sırt desteğinin farklı olduğunu fark ettim. Buna rağmen ne iade ne de değişim seçeneği tarafıma sunulmadı. Hem üründen memnun kalmamam hem de bana gösterilen modelle teslim edilen üründeki bu farklılık ve iade talebimin hiçbir makul açıklama olmadan, tüketicinin korunması hakkındaki kanuna aykırı olarak reddedilmesi nedeniyle Bürosit mağduriyetime sebep oldu. Satın aldığım koltuğun iadesinin alınarak ödediğim 22.949 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli her türlü yola da başvuracağım.

27/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bürosit marka bir çalışma masası ve çalışma sandalyesi siparişi verdim (Sipariş No: 434 070 883 1 ve 481 958 245 1). Ürünler Ankara’daki ev adresime Aras Kargo ile teslim edildi. Ancak teslimat sırasında kargo paketlerinin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Ürünleri hiç açmadan, durumu Aras Kargo’ya bildirerek iade ettim. Ürünlerin sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Aras Kargo hem de Bürosit ile iletişime geçtim. Aras Kargo yalnızca iade işlemini gerçekleştirdi, Bürosit ise “ilgileniyoruz” şeklinde genel bir yanıt verdi. Şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hepsiburada ile ise henüz iletişime geçmedim. Yaklaşık 19.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini veya acilen ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. Sorunun çözülmemesi ve firmaların ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Bürosit İzmir ana bayii orada ofis mobilyalarından 26/04/2025 günü hesabına peşin ödeme adresime teslim 2 adet file Plus koltuk aldım. Bir hafta içinde teslim edileceğini söylemelerine rağmen 15 gündür teslim edilmedi. Aradığımda "hala teslim edilmedi mi Allah Allah" gibi gayri ciddi yaklaşımlar söz konusu. Kesinlikle konunun takipçisi değiller, bilgilendirmede yapmıyorlar. Son aramalarımda telefonlarımıda açmadılar ve geri dönüş yapmadılar. Yasal yollara başvurmaktan başka seçenek kalmadı.

Bürosit İkitelli mağazasından 10 gün önce banzai 2 ofis koltuğu aldım. Mağazada tarafıma koltuğun 10 gün içerisinde teslim edileceği belirtildi. Dikkat çekmek isterim ki 10 iş günü değil, 10 gün. Bugün 10. Gündeyiz ve tarafıma herhangi bir ulaşım, bildirim, çağrı söz konusu değil. Kendilerini 7. Günde aradım ve bana koltukların 2-3 hafta arasında teslim edildiğini belirttiler. Ardından kendilerine telefon numaramı verdim ki koltuğu mağazada tarafıma satan kişi bana ulaşabilsin lakin numaramı vermeme rağmen gene herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem teslim günü hakkında yanlış bilgi veriyorlar hem de geri dönüş yapmıyorlar.

Bürosit Banzai 2 adlı koltuğu araştırmalarım sonucu aldım. Aşırı rahat bir koltuk. Fakat 1 yıl civarı sonrasında mekanizmasında bir arıza oluştu. Ve ekip gelip mekanizmayı güncel mekanizmayla değiştirdi. O günden itibaren 1 ay boyunca koltuğumda rahat edemedim. Teknik servise sorduğumda takılan yeni parçanın bir parçasının eksik olduğu ortaya çıktı. Bunun düzeltilmesi için yaklaşık 10 gün kadar birisinin gelmesini bekledim. Gelmedi. Sonra tekrar ne olduğunu sordum: bu sefer başka birisi sıfırdan sorunu anlattırdı ve yeni parça gönderilecek dedi. Oldukça kibarca. 10 gün geçti. Yedek parça 10 günde geliyor 1 ayı geçkin zamandır piyasa değeri 30bin tl olan koltukta öne düşme hissiyle çalışmaya çalışıyorum. Böyle bir saçmalık olamaz. Güvendiğim bir markaydı. Bu ilgisiz tavırları umarım üst taraftan birisine gider ve iyi ürünler yapan bu markanın teknik servisini düzeltir.

22 Aralık’ta Adana Bürosit mağazasından, belimdeki rahatsızlıktan dolayı acil ihtiyaç duyduğum bir ofis sandalyesi satın aldım. Satın alma aşamasında bana teslimatın 22 Ocak’ta olabileceği söylendi, bunun üzerine “o zaman almıyorum, bana acil lazım” dediğimde, yanımda birilerini aradılar ve görüştükleri kişi ürünü 5 Ocak’ta teslim edeceklerini söyledi. Bu taahhüde güvenerek ürünü kredi kartıyla, taksitli olarak satın aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. 5 Ocak geldiğinde bu kez yeni yıldan kaynaklı teslimatta sıkıntı olduğunu, bu yüzden geciktiğini söylediler. 14 Ocak’ta aradıklarında TIR’ın yolda kaza yaptığını, ertesi gün teslim edileceğini belirttiler. 15’inde ise akşam teslim edileceği söylendi, fakat o gün de ürün teslim edilmedi. Bu süreçte beni ne mağaza ne de başka bir yetkili hiç aramadı, her seferinde ben arayıp peşine düştüm ve “şu an ofiste değilim, sizi birazdan arayayım, yetkili kişiye arattıracağım” gibi sözlerle sürekli oyalanıp geçiştirildim. Şu an ikinci taksitini ödüyor olmama rağmen hâlâ elimde sandalye yok ve en başta 22 Ocak olarak belirtilen tarihe göre hareket ettiklerini, aradaki tüm tarih ve açıklamaların gerçekte doğru olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte söylenen tutarsız bilgiler ve sürekli ertelenmeler beni ciddi anlamda rahatsız etti ve mağdur etti. Söyledikleri gibi ürünü derhal, bekletmeden teslim etmeyeceklerse ve ürün gerçekten 22 Ocak’ta veya sonrasında teslim edilecekse, ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın iptalini/iadelerini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Bürosit Ankara | Vita Ofis a. Ş. Firmasından ofislerine giderek Reflex9 model çalışma sandalyesi satın aldım. Ürünü almadan önce, satıcı yetkililerine özellikle sordum: “Rahatsızlık veya alışamama durumunda ürünü iade edebilir miyim? ” Bana, üründe bir kusur olmazsa iki hafta içinde iade edebileceğim bilgisi verildi. Bu açıklamaya güvenerek ürünü satın aldım. Ürünü 26 Nisan tarihinde ofislerinde monte ettiler ve evime götürdüm. Teslim aldıktan sadece iki gün sonra, üründen rahatsız olduğumu ve rahat edemediğimi belirterek iade talebinde bulundum. Ancak bu sefer tarafıma, ürünün “kişiye özel üretim” olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı bildirildi.Bu durum şu sebeplerle mağduriyet yaratmaktadır: • Ürünü satın almadan önce yanlış bilgilendirildim. • Ürün kusursuz olmasına rağmen sadece rahatsızlık nedeniyle yasal süresi içerisinde iade etmek istiyorum. • Teslimattan sadece iki gün geçmiş olmasına rağmen iade hakkım reddedilmektedir. Tüketici Hakları kapsamında, cayma hakkımı kullanarak ürün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

3 Aralık 2023 tarihinde Bürosit'in İzmir mağazasından deneyerek aldığım K50 modeli (ürünün internet satışı olmadığını ve bildiğim kadarıyla yeni bir ürün olduğunu belirtmek isterim) mağazada denerken bu durumun farkına maalesef varamadım ama oturma alanının inanılmaz rahatsız olduğunu söylemek istiyorum. 1.90 boyunda ve 90 kilo ağırlığında biri olarak, bu ürünü seçme sebebim oturma alanının geniş ve ayarlanabilir olmasıydı. Ürünün oturma alanının kumaş ve visko süngerden oluşması ilgimi çekmişti ama bu konuda yanıldığımı gördüm. Acaba vücudumun alışması mı gerekiyor diye düşünerek yaklaşık bir ay boyunca koltuğu deneyimledim ama üzülerek söylemek istiyorum ki, süngerin altındaki koltuk mekanizması maalesef kalçamda batma yaparak ağrıya sebep oluyor. Koltuğa güvendiğim için emin olmak adına ortopedik minder koyup oturduğumda herhangi bir batma hissetmedim. Fileli olan modellerin gergin olduğu için büyük ihtimalle bu sorunu yaşamayacağınızı düşünüyorum. Üniversite öğrencisiyim ve bel fıtığı rahatsızlığım var. 10 bin TL vererek aldığım ürünün bu konuda beni rahat ettirmemiş olması maalesef beni üzdü. Oturma alanı sünger olan modelleri seçecek olan kişilerin bu konuda dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum. Umarım Bürosit gibi büyük bir marka bu görüşlerimi dikkate alır ve koltukta iyileştirmeler yapar.

Gaziantep Bürosit Ofis’ten ocak ayında ofis masa kitaplık siparişi verdim ve ödemem 15 Ocak’ta alındı. Ürün için bana şubat başında teslim edileceği söylendi, ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen teslimat hâlâ yapılmadı. Bu süreçte mağaza ile iletişime geçmeme rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve net bir teslimat tarihi de verilmedi. Ödemesini yaptığım ürünün bu kadar gecikmesi iş planımı da olumsuz etkiliyor. Siparişini verdiğim ofis masa kitaplığın herhangi bir ek gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.