Bursa Göz Merkezi Şikayetleri

Hizmeti hiç iyi değil. Katarakt olmayan kişinin gözüne katarakt ameliyatı yaptılar. Bu gerçekten çok büyük bir sorun. Kişinin sağlığıyla oynuyorlar resmen. Ayrıca bu ameliyat sarı nokta hastalığının tanısı konulan kişiye yapıldı. Maalesef hiç memnun kalmadık.

Gözlüğümü kaybettiğim için muayeneye gittim. Doktor bey sağ olsun muayeneye tam olarak yapmadı, uğraşmak istemedi galiba. Defalarca kendisine söyledim ama hala bulanık görüyorum diye kendileri doğru gözlüğü verdiğini söyledi ama ben hala bulanık görüyordum. Daha sonra başka bir hastaneye gittim ve doğru olan gözlük numarası verildi. Bence bu hastanenin kapısından içeri girmeyin.

10 Kasım tarihinde Bursa Osmangazi’deki Bursa Göz Hastanesi’ni arayarak göz lazer ameliyatı için hem fiyat bilgisi aldım hem de randevu oluşturmak istedim. Muayene ve lazer ameliyatı ücretini sorduğumda, doktor tercihim olup olmadığı soruldu ve özellikle B***** K***’yi tercih ettiğimi belirttim. Bu tercihim üzerine bana kampanyalı fiyat üzerinden yardımcı olacaklarını, toplamda yaklaşık 60 bin TL civarında bir ücret çıkacağını söylediler. Bu bilgiye güvenerek başka bir şehirden 22 Kasım tarihinde Bursa’ya gittim. Ancak merkeze gittiğimde bu kez muayene ve lazer için yaklaşık 150 bin TL gibi çok daha yüksek bir rakam ile karşılaştım. Telefonda verilen bilgi ile orada söylenen fiyat arasında büyük bir fark olmasına rağmen, bununla ilgili tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapılmadı. Bu durum nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissederek muayene dahi olmadan işlemi iptal ettim ve herhangi bir ödeme yapmadım. Süreç boyunca bazı çalışanların tavrı da oldukça ilgisizdi, iletişim tarzları ve yaklaşımlarından hiç memnun kalmadım. Ayrıca sadece bana değil, başka hastalara da fiyat konusunda farklı ve çelişkili bilgiler verildiğine bizzat şahit oldum. Sağlık gibi son derece hassas bir konuda bu kadar güvensiz, çelişkili ve yanıltıcı bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kurumdan, telefondaki görüşmelerimin incelenmesini, tarafıma yazılı veya resmi bir özür iletilmesini ve fiyat politikasının şeffaf, net ve hastaları yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

9 Mayıs 2025 tarihinde Bursa Göz'de muayene oldum. Göz damlası yazıldı. Göz damlam bittikten sonra aile sağlık ocağında hekimliğinde göz damlası yazdırmaya gittim, fakat eczaneden damlayı alamadım. Damlayı uzman hekimin yazması gerekiyormuş. Bursa Göz'de muayene olduğum doktoru aradığımda, hemşire hanım gelip tekrar muayene olmam gerektiğini, ilacı ancak öyle yazdırabileceğimi söyledi. Her ilacım bittiğinde 1300 TL muayene ücreti mi vermem gerekiyor? Böyle bir uygulama olur mu? Bu sağlık hizmeti midir, halkın cebinden zorla parasını almak mıdır? 1300 TL göz damlasına verip muayene olacağıma, eczaneden paramla alırım ben bunu.

27 Mart 2026 tarihinde annemi Bursa Göz Merkezi’ne muayene için götürdük. Muayenede doktor, detaylı bir açıklama yapmadan anneme her iki göz için de katarakt ameliyatı olması gerektiğini söyledi. Verilen ilaçları kullanmaya başladıktan sonra ise annemin gözündeki şikayetler belirgin şekilde arttı. Muayeneden önce akmayan gözü şu an akmaya başladı, batma ve yanma şikayetleri oluştu, gözü şişti, küçüldü ve morardı. İyileşme ve çözüm umuduyla gittiğimiz merkezden bu şekilde, annemin gözü daha da kötüleşmiş olarak dönmek bizi çok endişelendirdi. Muayene için 1.500 TL, röntgen için ise 3.000 TL ödeme yaptık. Annemin gözünün bu duruma gelmesiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, verilen tedavi ve ameliyat kararının tekrar değerlendirilmesini ve annemin göz sağlığıyla ilgili acil ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 4 ay önce Bursa Göz Merkezi’ne göz muayenesi için gittim. Bir doktor gözümde çizik olduğunu söylerken, başka bir doktor göz kuruluğu olduğunu söyledi ve aralarında bariz bir çelişki vardı. Net, tutarlı bir teşhis alamadım. Bu süreçte beni en çok rahatsız eden konu, sürekli farklı kalemler üzerinden para talep edilmesiydi. Parça parça ödemelerle toplamda yaklaşık 35 bin lira ödedim ancak buna rağmen hem teşhisler çelişkili kaldı hem de kendimi tedaviden çok “nasıl para alınır” derdine düşülmüş bir yerdeymişim gibi hissettim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Bursa Göz Merkezi’ni kesinlikle tavsiye etmiyorum ve özellikle de eski fakültedeki hastane konusunda insanları uyarmak istiyorum.

Bursa Yıldırım 152 Evler’de bulunan Bursa Göz Hastanesi’ne 05.01.2026 tarihinde yeniden başvurdum. Daha önce de birkaç kez aynı hastaneye gelmiştim ve son gelişimde gözümdeki şalazyon alınmıştı. Aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen şalazyonum tekrarladığı için tekrar hastaneye gitme ihtiyacı duydum. Kendi doktorum hastaneden ayrıldığı için bu kez *** Bey’in asistanıyla görüştük. Bilgi alacağımızı, gerekirse muayene olacağımızı ve ücreti daha sonra ödeyebileceğimizi belirttik. Ancak muayene odasına girdiğimiz anda *** Bey’in son derece sert tavırlarıyla karşılaştık. Yanımda annem vardı, kendisine yüksek sesle ve sert bir şekilde çıkıştı, aynı şekilde bana da sert ve bağırarak konuştu. Kendisine sert konuştuğunu ve benim oraya muayene için geldiğimi söylediğimde de üslubunu yumuşatmak yerine yine sert bir şekilde konuşmaya devam etti. Yaklaşık 4 senedir bu hastaneye gidip gelen bir hasta olarak ilk defa böyle bir tavırla karşılaşıyorum ve yaşadığımız bu durumdan hiç memnun değiliz.