Bursa İshakbey İskender Şikayetleri

İshakbey Bursa İstanbul Esenyurt City Center şubesinde çalışan yetersizliği veya ilgisizlik mevcut. Kasada 1 sipariş vermek için 20 dakika bekledim, bakan veya ilgilenen olmadı. Bu kötü durumu bu markada yaşıyorsak bir şeyler hatalı demektir. Bir daha tercih etmeyeceğim.

21 Mart 2026 tarihinde saat 18.30 civarında İzmir Westpark AVM’de bulunan ishakbey döner şubesinde ailemle birlikte restoranda oturarak 2 adet double iskender siparişi verdik ve toplamda 710 TL’yi nakit olarak ödedik. Ancak masamıza gelen tabaklarda, iskenderlerin neredeyse tamamının ekmekle doldurulduğunu, üzerinde ise sadece 6 incecik döner dilimi olduğunu görünce resmen kendimizi yanıltılmış hissettik. Durumu fark eder etmez garsona ve yetkililere itiraz ettik fakat restoran çok kalabalık olduğu gerekçesiyle kimse bizimle doğru düzgün ilgilenmedi. İtiraz etmemize rağmen ne ürünlerde bir düzeltme yapıldı ne de herhangi bir geri iade sağlandı. Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız hem de itirazımıza rağmen umursanmadığımız için büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ödediğimiz ücretin ve eksik/hatalı sunulan ürünlerin telafi edilmesini ve bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.

21 Mart akşam saat 20.00 civarında Bursa İshakbey şubesinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Sipariş verirken çalışanlar son derece suratsızdı, daha siparişimi tam söylemeden lafımı kesip direkt fiyat söyleyerek iletişim kurdular. Bir İskender, içecek ve patates kızartması siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 30 dakika gecikmeli geldi ve buna rağmen eksikti. Tepside pipet yoktu, kendim kalkıp almak zorunda kaldım. Ayrıca içeceğim yanlış getirilmişti, onu da tekrar kendim gidip düzelttirdim. Patates kızartması ise hiç gelmemişti, bunun için tekrar gidip “unutuldu mu, hazırlanıyor mu” diye sorduğumda sadece “bekleyin” denildi, yaklaşık 10 dakika sonra ancak getirildi. Sos talep ettiğimde ise ne istediğimi bile doğru düzgün anlamadılar. Restoranda masalar da çok geç temizleniyordu, genel ortam da hijyen ve düzen açısından iyi değildi. Hem hizmet kalitesi hem çalışanların tavrı nedeniyle bu ziyaretten kesinlikle memnun kalmadık. Çalışanların daha güler yüzlü, daha pratik olması ve verilen siparişlerin eksiksiz ve doğru şekilde, makul sürede getirilmesini istiyorum.

Dün akşam Sefaköy Bursa İshakbey şubesinde üç kişilik iftar menüsü sipariş ettik. Menüyü seçerken görselde hurma da yer aldığı için bu şekilde tercih etmiştik, ancak masaya gelen menüde hurma hiç yoktu. Görselde yer alan bir ürünün servis edilmemesi dikkatimi çekti ve bu durumu doğru bulmadım. Müşterilerin tercihlerini görsellere bakarak yaptığı unutulmamalı. Bu nedenle özellikle iftar gibi özel bir öğünde, menü görselleriyle sunulan ürünlerin bire bir uyuşmasına daha fazla dikkat edilmesini, bu konunun işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.

Antalya Özdilek AVM'de, Bursa İ**** Bey'e bir arkadaşımla geldik. Kasiyerlere menüyü sorduk, ilgisizce söylediler ve soru sorduğumda oflayıp sessizce bir şey söyleyip aralarında güldüler. Müdürü çağırdım, umursamadan gitti. Çok ilgisiz ve saygısız çalışanları var.

Bugün saat 13.24’te Westpark AVM’de bulunan Bursa İshakbey Westpark AVM şubesinden 245 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı AVM’de çalışan personel olmama rağmen ödemem gereken tutar 185 TL iken, personel indirimi uygulanmadığı için 245 TL ödeme yaptım. İndirimin yapılmadığını sonradan fark edip şubeye durumu ilettiğimde, y*** isimli ve kendisini yetkili olarak tanıtan kişi, “Ben sizi tanımak zorunda değilim, personel olduğunuzu belirtmeniz gerekiyor” şeklinde sert ve kaba bir üslup kullandı. Kredi kartı ile ödeme yapmış olmama rağmen, iade ya da düzeltme işlemi yapılmasının imkansız olduğunu söyledi ve hatasını düzeltme yoluna gitmedi. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ilgili personelin davranışıyla ilgili uyarılmasını ve kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum.

25 Ocak 2026 saat 20:00 civarında Bursa İshakbey Afyon şubesinden et döner siparişi verdik. Ürün görselinde döner porsiyonu oldukça büyük ve içi dolgun görünüyordu, bu görsele güvenerek sipariş oluşturduk. Ancak gelen üründe ekmeğin sadece ön kısmına biraz et konulmuştu, geri kalan içi neredeyse tamamen boştu. Ürün zaten yaklaşık 1 saatte geldiği için geri gönderme veya yenisini isteme şansımız da pek kalmadı, mecburen gelen ürünü yedik. Ürünün görseliyle gelen ürünün bu kadar farklı olması bize göre müşteriyi yanıltmaya giriyor ve kendimizi resmen yanıltılmış gibi hissettik. Biz artık bu şubeden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyoruz ancak asıl isteğimiz, diğer müşterilerin de bu konuda bilinçlenmesi ve sipariş verirken gerçekçi görsellerle karar verebilmeleri. Firma yetkililerinin, özellikle ürün görselleri ve porsiyonların gerçeği yansıtması konusunda gerekli özeni göstermesini ve bu şube hakkında gerekli denetimi yapmasını talep ediyorum.

Hızlı teslimat daha geç geliyor fişte de belirtilmiyor pişman oldum yemek söylediğime gelen kurye nazikti ama yeterli açıklama yapamadı keyif bağışlar gibi isterseniz vermeyin ücreti dedi yemekte soğuk geldi ve ekmek çok azdı.

Antalya Özdilek AVM'de eşimle birlikte 480 TL verip iki adet iskender ve kola aldık. Eti güzel, lezzetini beğendim fakat orta boy iskender o kadar küçük ki, doymayıp bir de yanındaki restorandan sipariş verdik. (Bu arada ben 63 kiloyum, eşim 58). Yani bu kadar para verip doymayınca insan kendini kandırılmış gibi hissediyor. Bunların dışında, iskenderler hazır tabakta bekletiliyor ve almaya gittiğinizde üzerine sıcak sos ve tereyağı koyuyorlar. Self servis olması da ayrı bir sıkıntı; tabldot usulü elinizde tepsiyle alıyorsunuz. Bu kadar düşük kalite için fiyatların yüksek olması çok garip. Fiyatların çok daha düşük olması gerekiyor.

Ankara Armada AVM Bursa İshakbey çalışanları çok yavaş hareket ediyor sipariş vermek için sırada bekledik fakat kimse ilgilenmedi, ilgilenmeleri için rica da bulunulduğu zaman da müşteriler terslendi. Önce en ön sıradan olmak üzere tüm sıra dağıldı bu duruma kamera kayıtlarından da bakılabilir. Olumsuz bir deneyimdi.