Büşraca Stil Şikayetleri

Biz Instagram sitesinden ürün aldık. Ürünü yanlış gönderdiler. Ev kendileriyle iletişime geçince inanılmaz kaba bir şekilde dönüş sağladılar. Konuşma tarzları o kadar ters ve üslupsuz ki, sadece ürün alana kadar iyiler.

2 ürün aldım... Bin kez pişman oldum... Neden burayı okumadan kandım da aldım bilmiyorum. İşini hakkı ile yapan yerden al verdiğin helal hoş olsun. Bu gibi sayfadan al günlerce stresini çek...Değişim için site ile görüşmek gerekiyor ki iade yok...Site WhatsApp'tan bilgi veriyor ama en hızlı 24 saatte tek mesaj... Değişim süresi 5 gün. 5 günde 5 mesaj ancak atabiliyorlar... Yani muhatap bulmak çok çok zor. Başka bir şey de sorsanız bu şekilde karşıda biri olmuyor.Alışveriş yaparken bu mesaj size yardım eder umarım... Ürünler başka sitelerde de var. Hakkı ile satış yapın. Para kolay kazanılmıyor ki getirip size dağıtalım...

Busracastil internet sitesinden anneme bir kot takım aldık ancak bedeni küçük geldiğinden ötürü değişim için WhatsApp iletişim hattından kendilerine yazdım ancak iki günde sadece iki kelime cevap alabildim. İlgi alaka sıfır. Tamamen ürün değişim süresini bitirmeye çalışıyorlar. Ürüne o kadar para vermeme rağmen paramla rezil oluyorum.

Firmadan aldığım ürün, bahsettikleri gibi çıkmadığı için ürünü iade ettim. Halen para iademi yapmadılar, günler geçti. Mesajlara cevap vermiyorlar. Karşıda düzgün bir muhatap yok. Paramı iade etmedikleri için yetkili kurumlara şikayette bulunacağım. Ayrıca iadesini yaptığım ürün ile ilgili herhangi bir faturayı ürünle beraber göndermediler, mail olarak da paylaşmadılar. İlgili firma adı Arsım Pazarlama Organizasyon Tic. Ltd. Şti. Olarak geçiyor. Instagram'da yer alan butik bir sayfa. Sayfa adı tesetturvideoİnternet siteleri: https://www.busracastil.com Belirtmiş oldukları iletişim numarası:0 (55***51 51 39

Instagram’da “busracastil” sayfasıyla yaşadığım üslup problemiyle ilgili bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. 5 Haziran’da sayfaya bir etekli takımın fiyatını sorduğumda bana 3000 TL olarak bilgi verildi. Daha sonra aynı ürüne başka bir sayfada denk geldim ve arada 100 TL fark olduğunu gördüm, ancak diğer sayfanın takipçi sayısı busracastil kadar yüksek değildi. Bu nedenle daha güvenilir olabileceğini düşünerek alışverişimi busracastil üzerinden yapmak istedim. Yaklaşık bir ay sonra, 12 Temmuz’da tekrar sayfaya yazıp ürünün 40 bedeninin mevcut olup olmadığını sordum. Bu soruma net bir cevap verilmediği gibi, ürünün bu sefer 3200 TL olduğu söylendi. Ben de kendilerine daha önce 3000 TL denildiğini hatırlattım. Bu noktada bana kampanyanın bittiğini ya da fiyatın zamlandığını sakin bir dille açıklayabilirlerdi. Bunun yerine “bugün ayın kaçı? ”, “o zaman mı aldınız? ” gibi kaba ve saygısız bir üslup kullanıldı. Bu konuşma tarzı nedeniyle alışverişten tamamen vazgeçtim. Ticaretin bu şekilde, müşteriye tepeden bakan ve kaba bir dille yürütülmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sadece fiyat değil, üslup da çok önemli. Bu nedenle, ilgili sayfanın müşteriyle iletişim dili konusunda uyarılmasını ve daha saygılı, açıklayıcı bir üslup kullanmaları için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Büşracastill’in kendi internet sitesinden 9 Mayıs tarihinde “Hadise Etek Takım Bordo / Ürün Kodu: 3049-17” ürününden 46 beden sipariş verdim, ancak tarafıma 44 beden gönderildi. Beden yanlış geldiği için değişim talep ettiğimde ürünü geri gönderirken kargo ücretini benden aldılar. Daha sonra değişim yapıldı fakat bu kez de 36 beden gönderildi. Tüm süreç boyunca sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim, mesajlarıma ya çok geç dönüş yapıldı ya da hiç cevap verilmedi, çoğu zaman “tatildeyiz” denilerek oyalandım. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir müşteri hizmeti ile karşılaşmak beni mağdur etti. Nesibe G**** adına kesilen, sipariş numarası 120852653 olan bu sipariş kapsamında ödediğim toplam 4.200 TL’nin ve benden alınan kargo ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ürünün de iade olarak alınmasını talep ediyorum.

4 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden büşracastil adlı sayfadan 3.950 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedenimin üzerine dar olduğunu gördüm ve satıcıyla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Ancak bu talebime karşı satıcı tarafından uygun olmayan, sert bir üslupla yanıt verildi. Bu durumu kendilerine ilettiğimde ise müşterileri karıştırdığımı iddia ederek yazışmaların bir kısmını sildiler. Tüm bu olumsuz yaklaşıma rağmen, satıcının değişim için belirttiği prosedüre eksiksiz uyarak ürünü 11.05.2026 tarihinde iade/değişim amacıyla kargo ile kendilerine gönderdim. Ürünün teslim edilmesinin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 01.06.2026 tarihinde tekrar yazarak durum hakkında bilgi talep ettim. Ürünü kontrol edeceklerini ifade etmelerine rağmen bu görüşmeden sonra da bana herhangi bir bilgi verilmedi. Şu an ne ürün tarafıma geri gönderildi ne de ücret iadesiyle ilgili bir işlem yapıldı; süreç tamamen cevapsız bırakıldı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle satıcının yükümlülüklerini yerine getirmediğini ve tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, büşracastil sayfasından satın aldığım ürünün bedeli olan 3.950 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Satın aldığım ürünün iadesini istedim kabul edilmedi. Değişim yapmak istedim geri dönüşler olmadı, olduysa da geri çevirildim. İletişim kuramadım karşı taraf yüzünden ve1 aydır bir ilerleme kaydedemedik. Ben ücret iadesi talep ediyorum ve büşracastill adı altında satış yapan şirketten şikayetçiyim.

02.04.2026 tarihinde Busracastil isimli işletmeden kapıda nakit ödeme yöntemiyle 3.550 TL ödeyerek 38 beden bej renk bir tulum satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklentilerimi karşılamadığı için, yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim. İşletmeyle WhatsApp yazışması üzerinden iletişime geçtiğimde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’u tamamen göz ardı eden bir şekilde “iade yapmıyoruz” cevabını aldım. Tüketici haklarının yok sayılarak iade talebimin reddedilmesi sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden Maliye Bakanlığı’na resmi başvurularımı tamamladım. Anayasal bir hak olan cayma hakkımı engelleyen bu işletme hakkında gerekli tüm yasal süreçleri sonuna kadar takip edeceğim. İnsanları “iade yok” diyerek yanıltan bu tutumdan acilen vazgeçilmesini, yasal cayma hakkımın derhal uygulanmasını ve ödediğim 3.550 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması adına bu şikayeti paylaşıyorum.

Büşracastil adlı satıcının www.busracastil.com sitesi üzerinden 6 Mayıs Pazartesi günü bir elbise siparişi verdim. Ürün 8 Mayıs Çarşamba günü elime ulaştı. Elbisenin 40 bedenini aldım, kendi bedenim de 40 olmasına rağmen ürün son derece dar kalıp geldi, adeta 38 beden gibi duruyor ve üzerime kesinlikle uymuyor. Ürünü iade etmek istediğim için WhatsApp hattından firmaya yazdım. İlk etapta hemen dönüş yaptılar ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Kendilerine, sitede kendime uygun başka bir ürün bulamadığımı ve bu nedenle değişim istemediğimi, iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iki gündür defalarca mesaj atmama karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı. İnternetten alışveriş yaparken ilk defa bu kadar ilgisiz ve iade hakkını bu şekilde sınırlandıran bir siteyle karşılaşıyorum. İndirimli ürünlerde değişim dışında işlem yapmadıklarını, sonradan fark ettim ki tüm ürünleri “indirimli” göstererek iade hakkını ortadan kaldırmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Üzerime olmayan bir elbise için 2.850 TL ödemeyi kabul etmiyorum. Tüketici olarak yasal iade hakkımın tanınmasını, elbiseyi iade edip 2.850 TL tutarındaki ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.