Busuu Şikayetleri

Türk Telekom mobil hattım faturalı olup, Temmuz ayı faturamda bilgim ve açık onayım olmadan Busuu dil öğrenme servisi adıyla 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servise isteyerek abone olmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum, farkında olmadan bir tıklama olmuş olsa bile bu tutarda bir ücretlendirme için açık ve net onayım kesinlikle alınmamıştır. Bu nedenle hattıma tanımlanan Busuu dil öğrenme servisi aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik nedeniyle Temmuz faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İzinsiz ve onaysız başlatılan bu tür ücretli servisler nedeniyle tekrar mağduriyet yaşamak istemiyorum, benzer durumların tekrarlamaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Türk Telekom hattıma torunlarım oyun oynarken Busuu isimli uygulamaya bilmeden abonelik alınmış. 26.07 tarihinde saat 21.30 civarında başlayan bu aboneliği ben ancak aynı gün saat 23.10 gibi fark edip SMS ile iptal ettim. Abonelik onay ve iptal SMS’lerinde servis ücreti olarak aylık 319 TL yansıtılacağı yazıyor. Çocuklar tarafından istemeden başlatılan bu abonelik için Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve konuyu kimseye anlatamadım. İstemeden başlatılan ve kısa süre içinde iptal ettiğim bu Busuu aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve 319 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ya da faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Türk Telekom mobil hattım üzerinden telefon değişikliği yaptığım sırada, farkında olmadan Busuu isimli dil öğrenme servisine abonelik başlatılmış. Abonelik başlar başlamaz, hiçbir şekilde kullanmadığım bu servis için aylık 319 TL tutarında ücretlendirildiğime dair SMS aldım. Hemen ardından aboneliği iptal ettim ancak buna rağmen 319 TL’lik bedel faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal etmiş olmama ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen yapılabilecek bir işlem olmadığını söylediler. Tutarın miktarından çok, bu süreçte kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Hattıma yansıtılan 319 TL’lik Busuu servis ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür istem dışı aboneliklerin engellenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

25.07.2026 tarihinde Google Play üzerinden Busuu uygulamasını indirdim. Uygulamayı ilk açtığımda karşıma dil seçme ekranı çıktı, dili seçtikten sonra telefonuma kısa mesaj ile bir şifre gönderildi. Gönderilen şifrenin abonelik için onay şifresi olduğunu hiçbir yerde açık ve net şekilde görmedim, bunun sadece uygulamaya giriş veya doğrulama işlemi olduğunu sanarak şifreyi girdim. Şifreyi girdikten sonra 319 TL tutarında bir abonelik başlatıldığını daha sonra fark ettim. Bu abonelik bilgim ve açık rızam olmadan, yanıltıcı bir yönlendirme ile başlatılmıştır. Aynı gün, 25.07.2026 saat 20:05 civarında durumu fark eder fark etmez aboneliği hemen iptal ettim. Bana hiçbir şekilde net ve anlaşılır bir şekilde “bu işlemi onaylarsanız şu kadar ücretle şu süreli abonelik başlatılacaktır” bilgisi verilmeden, SMS şifresi üzerinden aboneliğin aktif edilmesini kabul etmiyorum. 319 TL olarak tahsil edilen bu ücretin tamamının tarafıma iadesini ve bu aboneliğin tüm kayıtlarıyla birlikte tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için abonelik onay sürecinin şeffaf ve açık hale getirilmesini istiyorum.

29 Haziran 2026 tarihinde saat 06:42’de Türk Telekom hattıma önce “Şifre: 8402. İlgili alana şifreyi giriniz.”, hemen ardından da “Değerli müşterimiz, Busuu dil öğrenme servis aboneliğiniz başlamıştır. Her ay otomatik olarak yenilenecek olan aboneliğinizin ücreti vergiler dahil 279 TL’dir...” içerikli SMS mesajları ulaştı. Busuu aboneliği başlatmak için hiçbir başvuruda bulunmadım, herhangi bir internet sitesinde işlem yapmadım, bu şifreyi hiçbir yerde kullanmadım ve açık bir onay vermedim. Herhangi bir talebim ve onayım olmamasına rağmen adıma Busuu aboneliği başlatılmış ve hattıma aylık 279 TL ücret yansıtılmıştır. Durumu fark eder etmez aboneliğin iptali için gerekli işlemleri yaptım; buna rağmen rızam olmadan başlatılan bir abonelikten ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Busuu’dan, onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benim bilgim ve onayım dışında tekrar benzer aboneliklerin başlatılmaması için gerekli tüm teknik ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Açık rızam ve onayım bulunmaksızın başlatılan bu abonelik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

22.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında hattım üzerinden Busuu yabancı dil uygulamasına istemsiz ve yanıltıcı bir şekilde abonelik başlatıldığını fark ettim. Üyeliği aynı dakika içinde, yine 19.00 civarında hemen iptal etmeme rağmen, Türk Telekom hattıma 319 TL abonelik ücreti yansıtıldı. Busuu uygulamasını başka bir yerden kullanırken bu aboneliğin hattıma tanımlanmasını talep etmedim, onayladığımı da bilmiyorum. Üyeliği iptal ettiğimi gösteren SMS kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, hattımdan hileli ve yanıltıcı bir işlem sonucu 319 TL tutarında kesinti yapılması nedeniyle mağdur oldum. İptalini sağladığım ve kullanmayacağım bir hizmet için hattımdan çekilen 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür istemsiz, yanıltıcı aboneliklerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Android telefonumda karşıma çıkan bir reklam üzerinden dalgınlıkla Busuu uygulamasına üye oldum. Üyeliği yanlışlıkla başlattığımı fark eder etmez aynı gün içerisinde aboneliği hemen iptal ettim. Buna rağmen aynı tarihte telefon operatörü faturam üzerinden 319 TL tahsilatı yapılmış. Aboneliği anında iptal etmeme rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak haksız yere kesilen 319 TL’nin faturama iade edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom hattıma, farklı bir uygulamanın içindeki reklama yanlışlıkla tıklamam ve gelen onay kodunun girilmesiyle Busuu dil eğitimi aboneliği başlatıldı. Ben bu eğitimi bilerek ve isteyerek satın almadım, sadece reklam üzerinden yönlendirilen onay kodu sebebiyle işlem gerçekleşti. Abonelik başladıktan hemen sonra iptal mesajı göndermeme rağmen ilk ay ücreti olan 319 TL, 02.07.2026 tarihli faturama yansıtıldı. Busuu hizmetini hiç kullanmadım, herhangi bir eğitim almadım ve buna rağmen kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Gönderilen SMS’te yalnızca aboneliğin başladığı ve ücret bilgisi yer almakta, ben bu koşulları kabul ederek işlem yapmadım. Verilen destek numarasını aradığımda da hat sürekli düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Yaşadığım mağduriyet üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum fakat henüz bir dönüş yapılmadı ve ücret halen faturama yansıtılmaya devam ediyor. Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan bu Busuu aboneliğinin derhal tamamen iptal edilmesini, haksız olarak tahsil edilen 319 TL’nin iadesini ve varsa sonraki faturalara yansıtılan ücretlerin de geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

16.07.2026 günü saat 12:34 civarında bir sitede güvenlik adımını geçmek için tarafıma SMS ile bir şifre gönderildi. Bu kodu doğrudan bildirim ekranından görüp girdim, mesajın içeriğini açıp okumadım. Akşam telefondaki okunmamış mesajlara bakarken Busuu isimli bir servise hattım üzerinden abone edilmiş olduğumu ve aylık 319 TL ücret yansıtıldığını gösteren SMS’i gördüm. Hemen ardından iptal için SMS’te yazan şekilde 3699’a mesaj gönderdim ve “Busuu servisi aboneliğin iptal edilmiştir, 15/08/2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebilirsin” şeklinde bir onay mesajı aldım. Ancak iptal etmeme rağmen 319 TL tahsilatının faturama yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemle ilgili herhangi bir şey yapamayacaklarını, ısrar edince sadece sisteme talep girişi yapabileceklerini söylediler. Faturalı Türk Telekom hattım üzerinden, içeriğini okumadığım ve bilerek onaylamadığım bir SMS ile bu şekilde abonelik başlatılmasını ve Türk Telekom’un da bu duruma karşı hattımı korumamasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un hattımda bu tür üçüncü parti/dijital servis aboneliklerini tamamen kapatmasını, benzer şekilde başka müşterilerin de bu yöntemle mağdur edilmesine izin vermemesini ve mümkünse Busuu aboneliği için faturama yansıtılan 319 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Busuu uygulamasına kayıt olduktan sonra hattıma tanımlı bir abonelik başlatılmış ve Türk Telekom mobil ödemem üzerinden işlem yapılmıştır. Abonelikle ilgili SMS gelir gelmez, aynı gün içinde anında iptal işlemini gerçekleştirdim ve iptal onayı da tarafıma SMS olarak gönderildi. Buna rağmen bugün hattımdan 320 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. İptal onayı almama rağmen bu ücretin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Herhangi bir onayım olmadan, hattım üzerinden bu şekilde para çekilmesi son derece rahatsız edici bir durumdur. Busuu’nun, Türk Telekom üzerinden yapılan bu 320 TL’lik mobil ödeme tahsilatını iptal ederek ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve iptal sonrasında devam eden çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve aboneliğimin tamamen kapatıldığının yazılı olarak teyidini istiyorum.

Busuu uygulamasına ait aboneliğimi daha önce iOS (Apple) ödeme sistemi üzerinden iptal etmiştim ve Apple hesabımda aboneliğin 3 Ağustos 2025 tarihinde sona ereceği açıkça görünmekteydi. Buna rağmen 11.07.2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan kartımdan yaklaşık 500 TL tutarında yeniden abonelik ücreti çekilmiştir. Uygulamaya veya Apple hesabıma girip herhangi bir şekilde aboneliği yeniden başlatma/onaylama işlemi yapmadım. Elimde, aboneliğin daha önce iptal edildiğini ve sona erdiğini gösteren Apple ekran görüntüsü ile birlikte, kartımdan yapılan izinsiz çekimi gösteren banka kayıtları mevcuttur. Busuu tarafına ulaşıp durumla ilgili dönüş beklememe rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. İznim ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal sona erdirilmesini ve 11.07.2026 tarihinde kartımdan çekilen yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabım üzerinden bundan sonra iznim olmadan herhangi bir yenileme ya da tahsilat yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve bu konuda yazılı bilgilendirme rica ediyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Az önce, saat 01.23 civarında zincir bir marketin uygulamasını indirirken telefonuma bir doğrulama kodu geldi ve bu kodun market uygulamasına ait olduğunu düşünerek onayladım. Meğer daha önce adını dahi duymadığım, Türk Telekom üzerinden tanımlanan busuu adlı bir abonelikmiş. Herhangi bir hizmeti bilerek isteyerek satın almamış olmama rağmen, hattıma aylık abonelik tanımlanmış ve faturama anında 319 TL yansıtılmış. Kullanmadığım ve onayladığımı bilmediğim bir hizmetin bu şekilde araya girip hattıma tanımlanması hem haksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Ben bu hizmeti kullanmadım, talep etmedim ve böyle bir aboneliği bilerek onaylamadım. Faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Kullanıcının açık ve şeffaf onayı olmadan bu tür aboneliklerin hattıma tanımlanmamasını, yaşadığım bu mağduriyetin de acil olarak giderilmesini istiyorum.

Busuu çeviri uygulamasını 1 Temmuz 2026 günü saat 15.23’te indirdim. Uygulamanın indirilmesi ücretsizdi ve sadece Google hesabımı eşleştirdim, bunun dışında herhangi bir abonelik işlemi yapmadım. Buna rağmen kısa süre sonra Busuu sitesinden abonelik başlatıldığı ve 319 TL tutarında olduğu bilgisi geldi. Ben uygulama içinde hiçbir şekilde kart bilgisi girmedim ve onay vermedim. Gelen mesajın sonunda yer alan 0850 333 36 99 numarasını aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin yasal olmadığını düşünüyorum. Busuu üzerinden başlatıldığı belirtilen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve telefon faturama yansıyacak tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün saat 21.00 civarında tamamen sehven Busuu aboneliği başlatıldı. Aboneliği fark eder etmez, yaklaşık iki dakika içinde hemen iptal etmeme rağmen 279 TL tutarındaki ücret anında faturama yansıtıldı. Bu süre içinde herhangi bir hizmet kullanımı olmadı. Hiçbir şekilde fiilen yararlanmadığım bu hizmet için tahsil edilmesi planlanan 279 TL’nin yer aldığı faturamın düzeltilmesini, bu ücretin faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür onayım dışında ya da tek bir tıkla hatalı şekilde aktive olabilecek benzer aboneliklerin hattıma kesinlikle tanımlanmamasını, bu konuda hattımın korunmasını özellikle rica ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenerek giderilmesini bekliyorum.

4.05.2026 günü saat 23.07'de Android telefonum üzerinden farkında olmadan Busuu dil öğrenme aboneliği başlatılmış ve bu işlem sonucunda Türk Telekom faturama 279 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İşlemi fark eder etmez aynı gün aboneliği hemen iptal etmeme rağmen, faturama 279 TL olarak ücret alınmıştır. Bu abonelik öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme, onay SMS'i veya açık bir onay ekranı sunulmamış, onayım olmadan otomatik olarak başlatılmıştır. Bu durum hem haberim olmadan abonelik oluşturulmasına hem de haksız bir ücretlendirmeye neden olmuştur. İlgili hattım 0530*****19 numaralı Türk Telekom hattıdır. Şu ana kadar ne Busuu ne de Türk Telekom müşteri hizmetleri ile ayrıca bir kayıt açmadım; ancak onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan 279 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benim isteğim ve açık onayım dışında tetiklenen bu tür beklenmedik aboneliklerin engellenmesini ve güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.