Butik İnegöl Şikayetleri

Ellya Butik İnegöl isimli Instagram hesabı üzerinden 25 Mayıs tarihinde 44 beden siyah abiye elbise siparişi verdim ve 2.999 TL ödemesini yaptım. Ön sipariş olarak işlem yapabileceklerini, daha önce kendilerinden sorunsuz alışveriş yaptığım için de buna güvenip kabul ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Ancak bugün 18 Haziran olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma net bir bilgi sağlandı. Bu süre içinde Instagram DM ve WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. Yaklaşık iki hafta önce bana ürün gelince göndereceklerini belirttiler, fakat o günden sonra herhangi bir gelişme olmadı, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de somut bir dönüş aldım. Kendi hesabımdan yazdığımda mesajlarım sadece görülüp cevap verilmezken, farklı bir hesaptan sipariş vermek istediğimi yazdığım anda hemen dönüş yapmaları da tutumlarının ne kadar sorunlu olduğunu gösteriyor. Bu nedenle sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Ödemesini yaptığım abiye elbisemin artık en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse de 2.999 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

7 Haziran’da Ellya Butik İnegöl internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım ve ödemeyi Paytr üzerinden 2.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemem başarıyla çekilmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası veya sipariş numarası da tarafıma iletilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak kendi hesabımla yazdığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen farklı kimliklerle yazılınca hemen cevap verildiğini gördüm, bu durum da kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Ödemesini yaptığım elbisemin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 2.999 TL’nin gecikmeden iadesini istiyorum.

20 Mayıs’ta Ellya Butik İnegöl üzerinden bir elbise siparişi verdim. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargolanmadı, herhangi bir bilgilendirme maili almadım ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 7936’dır. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne mesajlarıma cevap verildi ne de herhangi bir şekilde ilgilenildi. Hem iletişimsizlik hem de ürünün bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim elbisenin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.

Ellya Butik İnegöl’den 15 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden büyük beden pul payetli 3’lü takım satın aldım. Ürünü özellikle 56 beden olarak sipariş verdim ancak elime gelen ürünün ölçüsü en fazla 46 bedenle uyumlu çıktı. Beden bilgisi gerçeği yansıtmadığı için ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım sorun sonrasında firmayla telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak ne geri dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olundu. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması beni çok rahatsız etti. Yanlış beden gönderilen ve açıklamadaki bedene uymayan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

26.01.2026 tarihinde Ellya Butik İnegöl’den Instagram üzerinden EFT ile 958 TL ödeyerek ürün satın aldım. Ödemeyi VakıfBank üzerinden kendi adıma yaptım. Bir hafta sonra ürünün durumunu sorduğumda, ürünün gönderiminin sağlandığı bilgisi verildi. Buna rağmen günlerce ne bir kargo teslimatı gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca mesaj yazdım, gece geç saatlerde “yarın gün içinde hatırlatın, kontrol edelim” şeklinde cevap verildi, ancak ertesi gün yazdığımda bu kez hiç dönüş yapılmadı. WhatsApp hatlarına da yazmama rağmen oradan da cevap alamadım. Son olarak kargoda karışıklık olduğu, IBAN göndermem halinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen bugün 16.03.2026 tarihi itibarıyla ne para iadesi yapıldı ne de ürün gönderildi. Ayrıca mesajlarıma tutarlı ve zamanında bir geri dönüş de alamıyorum, sürekli aynı döngü içinde oyalanıyorum. Ödediğim 958 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim ürünün acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıklarının açıklanmasını talep ediyorum.