Butik35 Şikayetleri

Butik 35 sayfasından önce 3 adet elbise aldım aynı gün kargoya verdiklerine dair mesaj geldi ancak 3-5 gün sonra kargoya vermişler. Tabii kargonun teslim edilme süresi de uzun olunca (Sürat Kargo) 10 günde elime ulaştı çok şükür. Ürünler sayfada paylaşıldığı gibiydi (renk-kalite), ancak işçilik sıfır diyebilirim. Ürün makineden çıktığı gibi paketlenmiş, temizlenmemiş, her taraftan iplik ve kumaş parçaları sarkıyordu yine de sorun etmedim. Kendim de tekstilci olduğum için. Sonra başka bir sipariş verdim, beden leri küçük geldi değişim veya iade politikalarını sordum (WhatsApp'dan) iademiz yok dediler (her şartta 14 gün içinde iade olur) üstelemedim. Benim amacım iade değil aldıklarımı kullanabilmek çünkü. Değişim için kargo kodu verdiler, ürünleri kargoya verdim. Kargo ellerine ulaştığının üzerinden 7 gün geçti telefonlarına ulaşamıyorum hep kapalı (İstanbul gibi bir yerde 24 saat çekmiyor olmaması imkansız). WhatsApp'dan yazıyorum ertesi gün veya 2 gün sonra 2 kelimelik cevapla geçiştiriyorlar (olur efendim, tamam efendim gibi) ama sonuç yok. Ya paramı iade etsinler ya da değişim talebimi yerine getirsinler. Değişim kargo ücreti 330 TL tutuyor dediler, ona da tamam dedim. Amaçları ne anlamadım.

Bu firmadan alınan ürünlerin görseldeki gibi olmadığını görmemiz üzerine iade etmek istedik. Kabul edilmeyip başka ürün almamız gerektiği, iade değil değişim olduğu söylendi. Ancak iade kargo 11 Mart 2025 tarihinde ellerine ulaşmış. Değişim için seçilen ürün ellerinde olmadığı için gönderilmemiş. Şikayet edip iade talep ettiğimiz gün nedense değişim ürünü kargoya verilmiş. Tabii ki kargo ücretini bize ödemeli gönderecekmiş. Kanunen 14 gün içerisinde cayma hakkımız vardır ve oluşan masraf satıcıya aittir. Ayrıca satışta olan ürünlerin stoklarının olması mecburidir.Firma yetkilisi de ayrıca üslupsuz, argo konuşan ve alıcıyı din, hak ve adalet kavramları ile vazgeçirmeye çalışmaktadır. Şikayetleri geri çekersek iadenin gerçekleşeceğini söylemektedir, yoksa bizi savcılığa vereceğine dair sözler ediyor ve kişisel verilerimizi paylaşmaktadır. Kanun, yasa bilgisi olmayan ve bu tarz alıcıları zor durumda bırakan firmalara dikkat edelim.

Butik 35 TL'nin internet sitesinde normalde bedenleri olan bir elbiseyi 'standart' diye satın aldım ama sonradan öğrendim ki farklı bir sitede elbisenin bedenleri varmış. İptal etmek istedim. Güya iptal ettiler ama unutmuşlar, iptal etmemişler ve bana kendi kafalarına göre bir beden göndermişler. Neyse, birkaç gün sonra kargodan mesaj geldi: 'Kargonuz yola çıkmıştır.' diye. WhatsApp'tan böyle bir mesaj geldiğini bildirdim onlara ama kesinlikle cevap verilmedi bana. Bu sırada ben de kendi bedenimde bir elbise bulup farklı bir sitede sipariş oluşturdum. Butik 35'in gönderdiği elbise, istediğim elbiseden önce geldiği için eşim bilmeyerek almış kargoyu. Durumu onlara bildirmeme rağmen kargomu iade almadılar ve beni mağdur ettiler. Hem internet sitelerine normalde bedenleri olan bir elbiseyi 'standart' diye sattılar ve benimle iletişime geçmeden kafalarına göre bir beden gönderdiler, hem iptal etmeme rağmen unutup kargoyu bana gönderdiler. Böyle bir saçmalık, böyle bir vurdumduymazlık ben hiçbir elbise sitesinde yaşamadım ve hakkımı helal etmiyorum.

Butik35 adlı firmadan bayramdan bir hafta önce internet sitelerinden etekli takım siparişi verdim. O hafta kargoya verilmedi. WhatsApp'tan yazdım. İstediğim renk stokta yokmuş. Ama ben sipariş verirken vardı. Neyse, başka renk seçtim. WhatsApp'tan belirttim. 2 hafta önce 'yarın kargoya veririz' dediler. Hâlâ kargoya verilmedi. Para iademi yapın istemiyorum diye yazdım. Cevap vermediler. Kesinlikle güvenilir bir site değil. Şikayetimi her yere yapacağım.

İnternet sitesinde bakınırken ödeme aşamasında taksitlendirme yapacak mı diye kart bilgilerimi girdim ve bakınamadan kredi kartımdan alışveriş yapmış bulundum. Daha para kartımdan gitmediği için iletişime geçtim ve asla iletişim kurulmadı. Kartımdan para çekilmiş ve sipariş oluşturmuş oldum. İki gün geçmesine rağmen hala iletişim veya kargolanan ürün yok ortada merakla beklemedeyim.ya ürünüm gönderilsin ya da ücretim derhal kartıma iade edilsin. Yoksa bende gerekli işlemleri yapmaktan çekinmeyeceğim!

Instagram’da “butik35” isimli sayfadan 10 Haziran’da K**** Oysho model, 1 beden gri renk ürün siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. Pazartesi gününden bu yana sayfaya defalarca mesaj yazmama rağmen bugün itibarıyla hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen 1.486 TL ödemem alındı ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünüm gönderilmediği ve mesajlarıma dönüş yapılmadığı için, ödemiş olduğum 1.486 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Butik 35’in kendi sitesinden 9 Haziran tarihinde üç adet takım siparişi verdim. Kargo sebebiyle çok fazla gecikme yaşamadım ve ürünler 17 Haziran’da teslim edildi. Ancak paket elime ulaştığında, siparişini verdiğim üç üründen yalnızca ikisinin gönderildiğini gördüm. Gönderilen iki üründen birinin rengi adeta yanmış gibiydi, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Diğer ürün ise hem model olarak görseldeki ürüne benzemiyor hem de kumaş kalitesi sitede görünenle alakası olmayan derecede düşük durumda. Kısacası gelen ürünler, sitede gördüğüm ve para ödediğim ürünlerle örtüşmüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Butik 35 ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak çok geç dönüş yapılıyor ve verilen cevaplar geçiştirici nitelikte, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmiyor. 5000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem eksik hem de ayıplı ürünlerle mağdur edilmiş durumdayım. Siparişini verdiğim üç takımın da, sitede görsellerde yer alan ve vaat edilen özelliklere sahip, doğru ve hatasız ürünler olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak için savcılığa başvuracağımı belirtmek isterim.

7 Haziran’da Butik35’in kendi internet sitesinden krep pantolon siparişi verdim. Ürünün beden ölçüleri yanıltıcı olduğu için bel bölgesi son derece dar geldi ve beden tablosuna kesinlikle uymuyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp hattından firmaya ulaştım. İade talep ettiğimde, iade kabul etmediklerini sadece değişim yaptıklarını söylediler. Değişim için önerdikleri pantolonun hem farklı kumaşta olduğunu, hem de benim sipariş verdiğim üründen daha yüksek fiyata satıldığını belirttiler. Ayrıca değişim yaparsam kargonun gidiş–geliş ücretinin de tamamen bana ait olacağını ifade ettiler. Bu durum, hem hatalı / yanıltıcı beden bilgisi nedeniyle mağdur olmama, hem de değişim yapmam halinde ekstra masraflarla daha da zarara girmeme yol açmaktadır. Cuma gününden beri defalarca fatura talep etmeme rağmen, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmem için gerekli olan faturayı da göndermiyorlar. Yanıltıcı beden ölçüsüyle ürün satışı yapılması, iade hakkımın fiilen engellenmesi ve faturamın tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Butik35’ten, bu siparişe ilişkin ödediğim tutarın koşulsuz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve faturamın da e-posta ya da WhatsApp üzerinden gönderilmesini talep ediyorum.

Butik35 TL üzerinden 3 Haziran tarihinde 1.600 TL ödeyerek #17959 numaralı spor takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken kargo seçeneği olarak Sürat Kargo’yu tercih ettim; ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya kargo bilgisi iletilmedi ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Elimde #17959 sipariş numarasıyla birlikte H42DW504H numaralı onay bulunuyor. Ürün gecikince firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak yaklaşık 3 gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürünüm gönderilmediği ve bilgilendirme yapılmadığı için ödediğim 1.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

22 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden Butik 35 adlı firmadan 15571 sipariş numarasıyla 2 adet elbise siparişi oluşturdum. Siparişler kapıda ödeme olarak gelecekti ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ben yazıp durumu sormasam hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyordu. WhatsApp üzerinden ulaşıp kargoyu ne zaman çıkaracaklarını sordum, “hafta içi çıkaracağız” diyerek oyaladılar ve ben bir hafta daha bekledim. Sonrasında tekrar hem Instagram sayfalarına hem de WhatsApp hesaplarına yazdığımda bu defa bana “ne saçmalıyorsunuz” tarzında ifadelerle hakaret ederek son derece saygısız bir üslupla cevap verdiler. Bir tüketici olarak 15 günden uzun süredir bekletiliyor ve oyalandığımı, üstüne bir de hakarete maruz bırakıldığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, bundan sonra bu firmayla muhatap olmak istemediğimi ve hem gereksiz yere bekletildiğim hem de hakaret içerikli üslup kullanıldığı için tarafıma yazılı olarak özür iletilmesini talep ediyorum.

Butik 35 adlı siteden bordo renkte, etnik desenli Mango elbise sipariş ettim. Siparişimi 17 Mayıs’ta verdim ve ürün 21 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak gelen elbisenin kesimi, rengi ve duruşu sitede gördüğüm ürünle hiç uyuşmuyor, sipariş verdiğim ürünle gelen ürün arasında çok büyük fark var ve kesinlikle aynı ürün değil. Ayrıca elbisenin üzerinde herhangi bir etiket de bulunmamaktaydı. Durumu iletmek için WhatsApp üzerinden Butik 35 ile iletişime geçtim. Buna rağmen tarafıma gelen elbisenin aynı ürün olduğu söylenerek şikayetim dikkate alınmadı. Ben kart ile 1.149,90 TL ödeyerek bu alışverişi yaptım ve istediğim ürün gönderilmediği için mağdur oldum. Siteye olan güvenim ciddi şekilde zedelendiği için ürünün değişimini değil, ödediğim 1.149,90 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş ettiğimle alakası olmayan bir ürün gönderilmesinin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve iade sürecimin hızlıca başlatılmasını istiyorum.

Butik35 TL internet sitesinden Elifoysh takım isimli ürünü 14990 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak 1400,90 TL bedelle satın aldım. Sipariş üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Site üzerinde yer alan iletişim numaralarını aradığımda hiçbirine ulaşamıyorum, sorularıma da cevap verilmiyor. Muhatap bulamadığım için mağdur durumda kaldım ve sitenin güvenilirliğinden ciddi anlamda şüphe duymaya başladım. Öncelikli talebim, siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyor ve gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

13.05.2026 tarihinde “Butik 35 TL” isimli e‑ticaret sitesinden 13065 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 1 adet Oysh sweat takım, 2 adet Oysh önü patlı takım bulunmaktaydı ve toplam 3.780 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak 16.05.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan siparişimin iptal edildiğine dair e‑posta aldım. Siparişimin neden iptal edildiğini sormak için işletmeyle görüştüğümde, yalnızca “stok hatası” gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Buna rağmen ilgili işletmenin sosyal medya hesaplarında ve satış yaptığı platformlarda ürünlerin stokta olmadığına dair hiçbir açıklama yapılmamış; aksine siparişlerin tüm hızıyla kargoya verildiğine dair paylaşımlar yapılmaya devam edilmiştir. Stokta olmayan ürünlerin satışa sunulması ve sonrasında tek taraflı olarak iptal edilmesi, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır ve mağduriyet oluşturmaktadır. Siparişimin, stok durumu net olarak belli olmadan satışa açılması, daha sonra gerekçesiz şekilde iptal edilmesi ve süreç boyunca şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici haklarım doğrultusunda, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, haklarımın korunması için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.

7 Mayıs tarihinde Butik 35’ten Merry Mango elbise siparişi verdim. Siparişim 4–5 gün içinde elime ulaştı ancak ürün elime geçtiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Elbisenin rengi sitedeki görsellerle kesinlikle aynı değildi, ayrıca elbisenin bir ucu kısa, diğer ucu uzun gelecek şekilde hatalı dikilmişti. İlk etapta mağduriyetimi büyütmemek için kendilerine sadece yardımcı olmalarını ve değişim talebimi ilettim. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen ne değişim için ne de başka bir çözüm için hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Mesajlarımın cevapsız bırakılması, müşteriyi tamamen yüz üstü bırakmaları ve bu ilgisizlik sebebiyle artık şikayette bulunmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçten dolayı artık değişim değil, iade talep ediyorum ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Butik35’in resmi internet sitesinden Mery Mango elbise ve Kübra Oysh eşofman takımı satın aldım. Toplamda 2.700 TL tutarında kapıda ödeme yaptım ve ürünler bugün tarafıma teslim edildi. Elbisede normalde giydiğim 50 bedeni dikkate alarak, ürün açıklamasında 44, 46, 48, 50 olarak belirtilen seçeneklerden “2. Beden” i seçtim. Ancak gelen ürün hem aşırı dar hem de görsellerdeki gibi uzun değil, boyu resimdeki gibi durmuyor. Eşofman takımında ise normalde 52–54 beden giyiyorum, site üzerinde 40, 50, 52, 54 bedenleri kapsayan “2” seçeneğini aldım, buna rağmen eşofman takımı en az iki beden dar geldi. Ürün kalıplarının son derece küçük olduğunu ve sitede verilen beden bilgilerinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Sitede “iade hakkı yok” şeklinde bir ifade yer aldığı için henüz firmayla iletişime geçmedim, ayrıca zaten en büyük bedenleri aldığım için değişim yapabileceğim bir beden de bulunmuyor. Daha önce farklı sitelerden online alışverişler yaptım ve ilk defa bu kadar dar kalıplarla karşılaşıyorum. Elime ulaşan kargoda tf-100618935441 kodu yer almaktadır. Beden bilgileri yanlış yönlendirici olduğu için, bugün teslim aldığım bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.700 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

23 Nisan günü Butik35 TL isimli Instagram sayfasından Mango elbise ve yelekli takım siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünlerim elime ulaştı. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram mesajları üzerinden defalarca yazmama rağmen ya geçiştirilerek cevap veriliyorum ya da net bir bilgi alamıyorum. Bu durum sayfanın askıya alınmış gibi olduğu ve mağdur edildiğim hissini yaratıyor. Ürünlerim hâlâ gönderilmediği için, kartımdan çekilen ödemenin derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

9 Nisan’da Butik35 TL adlı siteden iki pantolon ve iki takım olmak üzere toplam 4.432,64 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Siparişimle ilgili olarak mail adresime #7984 numaralı sipariş bilgisi gönderildi. O günden bu yana hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden neredeyse her gün yazıp siparişimin durumunu sormama rağmen, sürekli “kargo çıkışı bugün yapılacak” denilerek oyalandım ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Para iadesi talep ettiğimde de herhangi bir şekilde iade yapılmadı, mesajlarıma ya hiç cevap verilmiyor ya da geçiştirilerek yanıt veriliyor. Uzun süredir ne ürünlerim gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi için 4.432,64 TL tutarındaki ödemenin, #7984 numaralı siparişime ait bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Butik 35’in kendi internet sitesinden toplam yaklaşık 2.300 TL tutarında, iki adet elbise satın aldım. Ürünleri özellikle 1 beden olarak sipariş etmeme rağmen gelen elbiseler sanki 3 beden büyük gibi, üzerime kesinlikle oturmuyor. Beden tablosunda da net ve açıklayıcı bir bilgi olmadığı için doğru bedeni seçmek zaten çok zor, gelen ürünlerin bedenleri görsellerdeki duruştan ve beklentimden çok farklı ve aşırı büyük. Ürünler bugün tarafıma teslim edildi. Bedenler bu kadar orantısız olunca hemen firma ile iletişime geçtim ancak yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonları ise sürekli meşgul çalıyor. Sitede ürün hatalı değilse iade alınmadığı yazıyor; fakat elbiselerin bu kadar büyük olması nedeniyle benim açımdan ürünler fiilen kullanılamaz durumda ve mağdur oluyorum. Bu kadar kısa sürede ve hiç kullanılmamış ürünler için, beden tablosundaki yetersiz bilgi ve aşırı büyük gelen bedenler nedeniyle her iki elbisenin de iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Butik35’ten 13 Nisan’da kruvaze çağla yeşili bir takım sipariş verdim, ürün 15 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 16 Nisan’da PTT Kargo ile iade gönderdim ve kargomun Butik35 tarafından teslim alındığını PTT’nin sitesinden takip ederek gördüm. Ürünü teslim almalarına rağmen kapıda ödediğim 1680 TL’lik ücretimin iadesi yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda hesabımı engellediler, WhatsApp hattından ise hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Siparişime ilişkin tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi ve firmanın açık adres bilgisine hiçbir yerde ulaşamıyorum. Ürün iadem teslim alındığı halde ücret iadem yapılmadığı ve fatura ile adres bilgilerine ulaşamadığım için mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

18 Mart’ta Butik35 üzerinden bir takım siparişi verdim. Ürünle ilgili süreç boyunca sürekli olarak “dikimde, hazırlanıyor” gibi ifadelerle oyalandım ve ürün bir türlü gönderilmedi. Bunun üzerine iptal ve iade talebinde bulundum. Ödemeyi havale yöntemiyle yapmış olmama rağmen, iadem onaylanmasına karşın yaklaşık bir aydır ücretim hesabıma yatırılmadı. Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “yatıracağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir sipariş numarası ya da resmi bir bilgi de gönderilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, havale ile ödediğim ürün bedelinin gecikmeden hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.