By Pakize Şikayetleri

16.05.2026 tarihinde By Pakize internet mağazasından Mühibe E*** adına, 0534********39 telefon numarasıyla 3 adet t-shirt satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenlerim olmadığı için iade talebinde bulundum. Mağaza ise ürünlerin iadesini almak istemedi, sadece hediye çeki teklif etti ve iade yapılırsa kargo ücretinin müşteriden alınacağını iletti. Ürünleri kullanmadım ve sadece beden uymadığı için iade etmek istiyorum. Ödediğim tutarın tamamının, herhangi bir ek kargo bedeli yansıtılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağazanın iade sürecini yasal ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde tamamlamasını rica ederim.

By Pakize firmasının online sitesinden byp4253558115 numaralı siparişimle iki adet oversize gömlek satın aldım. Gömlekler tek ebat ve oversize olmasına rağmen kalıpları aşırı büyük olduğu için ürünleri kullanamayacağımı gördüm. Ürünü 14.05.2026 tarihinde teslim aldığım gün WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Firma önce iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirtti. Ben de tüketici olarak yasal haklarımdan ve hukuki süreçten bahsedince bu kez iade alabileceklerini, ancak alışverişi ücretsiz kargo kampanyasıyla yapmış olmama rağmen iade durumunda gidiş–dönüş kargo bedeli olarak 240 TL’yi iade tutarından keseceklerini, yani 1.519,98 TL olan ürün bedelinin tamamını geri ödemeyeceklerini söylediler. Ürünü ücretsiz kargo ile satın almış olmama rağmen sonradan bu şekilde yüksek bir kargo bedelinin kesinti olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. 1.519,98 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

11.05.2025 tarihinde by pakize adlı firmanın online satış sitesinden, byp7976266884 sipariş numarası ile eşime hediye olarak bir gömlek satın aldım. Ürün 12.05.2025 tarihinde tarafımıza ulaştı. Eşim ürünü hem model olarak beğenmedi hem de kot kumaşının kalitesini düşük bulduğumuz için ürünü iade etmek istedik. İnternet sitesi üzerinden kolay iade oluşturmak istediğimde sistem beni zorunlu olarak “bakiye” seçeneğine yönlendiriyor ve başka bir iade tipi seçemiyorum. Bunun üzerine firmanın WhatsApp hattı ile iletişime geçtiğimde, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle sadece değişim yapılabileceği, ücret iadesi olmayacağı söylendi. Ben de Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan cayma hakkı ile ilgili maddelere bakmalarını söyledim, çünkü böyle bir kısıtlama veya ayrıntı sözleşmede yer almıyor. Daha sonra bana bu kez ürünün kargo ücretlerinin alınacağı, iade durumunda farklı tutarlarda kargo bedelleri kesileceği bildirildi. Oysa ben ürünü 1500 TL üzeri ücretsiz kargo kampanyası kapsamında satın aldım ve internet sitesinde kargo ücreti 99,99 TL olarak görünürken, benden iade halinde 100 TL gönderim ve 140 TL iade kargo bedeli olmak üzere toplam 240 TL kesinti yapılacağı söylendi. Ürün için toplam 1.519,99 TL ödemiş bulunmaktayım. Şikayetvar’da da aynı şekilde pek çok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görünce bu firmadan alışveriş yaptığım için gerçekten pişman oldum. Belirttiğim tüm nedenlerle, hiçbir şekilde ek kesinti yapılmadan, iade işleminin gerçekleştirilmesini, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ödediğim 1.519,99 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz ve koşulsuz iadesini talep ediyorum.

17 Nisan 2026 tarihinde by pakize adlı butikten 2 adet t-shirt aldım. Bir tanesi geldi ama diğeri hala gönderilmedi. 2 kez DM den yazdım. Üretimden çıkmadı, ütüde gibi cevaplar verildi. Son yazışmanın üzerinden 10 gün geçti yine ortada yok. Ücretimin iadesini istiyorum

Pakize markasından internet üzerinden 1 Mart tarihinde iki adet gömlek satın aldım, siparişim yaklaşık üç gün sonra elime ulaştı. Ancak gelen gömlekler beden olarak çok büyük olduğu için iade etmek istedim. İade talebimi dün ilettikten sonra, tarafıma iade alabileceklerini ancak 240 TL kargo ücreti kesintisi yapacaklarını söylediler. Ürünler zaten bana kısa süre önce teslim edilmişken ve beden sorunu yaşadığım için iade etmek isterken bu kadar yüksek bir kesinti talep edilmesini hem tüketici açısından haksız hem de caydırıcı buluyorum. Pakize markasının internet alışverişlerinde uyguladığı bu yüksek kargo ücreti kesintisi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram BYP5263****54’tür. İademin, makul ve yasal çerçevede olması gereken şekilde, bu fahiş kargo kesintisi olmadan veya makul bir seviyeye çekilerek işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

By Pakize internet sitesinden dün bir kıyafet takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 2.203 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak tarafıma herhangi bir kargo takip linki iletilmedi ve şu an kargomun durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş numaram WEB39642QAR’dır. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak ürünümün ne zaman kargoya verildiğini veya verileceğini ve gönderimin şu an hangi aşamada olduğunu bilmek istiyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip linkinin tarafıma iletilmesini, ayrıca süreçle ilgili olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesi ve siparişimle ilgili net bilgi paylaşılması konusunda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Merhaba, Instagram’da “by Pakize” diye bir butikten kazak sipariş verdim. Ürün geldi, ancak ürünün boyu ve duruşu videodaki gibi değil. Firmaya WhatsApp’tan mesaj gönderiyorum, ancak doğru ve düzgün bir cevap alamıyorum. Bu sebeple ürünü iade etmek istediğimi ve iade kargo kodunun paylaşılmasını istedim; geri dönüş sağlanmadı. Aldığım ürünü iade etmek ve yanıltıcı ürün paylaşıldığı için kargo parası ile ürün ücretinin iade edilmesini istiyorum.

By Pakize markasından internet sitesi üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ürün 26 Aralık 2025 Cuma günü tarafıma teslim edildi. Kıyafetlerin bedeni uymadığı için ürünü hiç kullanmadan iade talebinde bulundum ve bu alışveriş için 1500 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Firma ile görüştüğümde siparişi iptal edemeyeceklerini, iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve 1 aylık hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Tüketici olarak yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımın kısıtlandığını, bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürünü kullanmadım ve teslim tarihinden çok kısa süre sonra iade talebinde bulunmama rağmen ısrarla değişime yönlendirilmem kabul edilebilir değil. By Pakize’nin, hiçbir şart dayatmadan ilgili siparişimi iade almasını ve ödediğim 1500 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

By Pakize isimli butikten Instagram’da gördüğüm reklam sonrası kendi web siteleri üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde bir adet kazak satın aldım. Sipariş vermeden önce kısa kazak istemediğimi özellikle belirttiğim için WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünün ölçülerini sordum. Sitede 53 cm yazmasına rağmen bana özellikle 64 cm olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Siparişim elime ulaştığında hem yanlış kazak gönderildi hem de gelen ürünün uzunluğu sitede yazdığı gibi 53 cm çıktı. Bunun üzerine iade için tekrar WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Süreç boyunca sürekli oyalandım, önce iade konusunda anlaştıklarını söylediler, ardından değişim teklifine döndüler. Tüm konuşmaların ekran görüntülerini kendilerine göndermeme ve yaklaşık 10 gün boyunca uğraşmama rağmen süreç oldukça yıpratıcı geçti ve ancak 10 Aralık’ta iade gerçekleştirildi. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması hem de yanlış ürün gönderilmesi ve iade sürecinin gereksiz yere uzatılması nedeniyle bu butikten son derece memnuniyetsiz kaldım. Müşteriyi yanıltan yanlış beden/ölçü bilgisinin düzeltilmesini, bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde uğraştırılmamasını ve yaşattıkları kötü hizmet nedeniyle gerekli özrün ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.

Bypakize üzerinden 25 Kasım civarında biri etek, diğeri kazak olmak üzere iki adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişimin ön sipariş olduğu için kargoya verilmediği söylendi. Ancak satın aldığım ürünler ön sipariş değildi. Daha sonra siteye üye girişi yapamamamın da yoğunluktan kaynaklandığı ifade edildi fakat farklı bir hesapla sorunsuz şekilde giriş yapılabildi. Yani tarafıma verilen bilginin doğru olmadığı ortaya çıktı. Hem siparişimin hâlâ gönderilmemesi hem de bu çelişkili ve yanıltıcı açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve açıklayıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

29 Ekim’de By Pakize’nin internet sitesinden byp2121947966 numaralı siparişimle 2 adet gömlek satın aldım ve yaklaşık 1500 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak “en geç pazartesi çıkışı olacak”, “bugün çıkışı olacak” gibi yanıtlar aldım fakat siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Ürünler gönderilmediği gibi, tarafıma iade de yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. By Pakize’den ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

11/09/2025 tarihinde By Pakize’nin kendi online sitesinden 44 beden olarak satın aldığım triko kazak, bana daha küçük bir beden olarak gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadım, etiketleri bile üzerinde ve tamamen yeni durumda. Ancak, ürünü teslim aldıktan sonra iade için WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, iade süresinin 1 hafta olduğunu belirterek talebimi kabul etmediler. Oysa ürünü yalnızca denemek için açtım ve hiçbir şekilde kullanmadım. Büyük online alışveriş siteleri dışında alışveriş yaparken bu tür olumsuzluklarla karşılaşmaktan çekiniyordum; maalesef endişem haklı çıktı. Sipariş bilgilerim: Fatura No: byp2025000002657. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.

29 Ağustos’ta By Pakize Butik’in kendi internet sitesinden TX5112******88 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir gömlek satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra hem bedenlerinin bana uymadığını hem de genel olarak beğenmediğimi fark ettim. Bu nedenle, mesafeli satış sözleşmesi ve yasal hakkım gereği 14 gün içinde iade etmek istedim. Cumartesi günü WhatsApp üzerinden iade talebimi ilettim ve iade kodu istedim. Ancak günlerdir sürekli oyalandım ve tarafıma iade kodu verilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen ulaşamadım, sadece WhatsApp üzerinden ertesi gün dönüş yapıldı. Her defasında kampanyalı ürünlerde iade yapılmadığı söylendi ve bu konuda 3-4 kez yazışmamıza rağmen aynı şekilde olumsuz yanıt aldım. Oysa hem mesafeli satış sözleşmesinde hem de ilgili yasalarda kampanyalı ürünlerde de iade hakkımın olduğu açıkça belirtiliyor. Ürünleri hiç kullanmadım, etiketleri üzerinde ve orijinal şekilde iade etmek istiyorum. 800 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerle birlikte herhangi bir fatura veya iade koşullarıyla ilgili belge gönderilmedi. Yasal hakkım olan iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu Pakize isimli giyim mağazasından bayan ikili takım aldım. Eteğin ve bluzun altlarında sürekli ipler sarkıyordu. Ürünü geri gönderdim ve iade talebi oluşturdum. Zor da olsa talebim kabul edildi ancak üzerinden 1 ay geçti, hâlâ para hesabıma yatmadı. Sürekli muhasebe ve banka bahanesiyle oyalıyorlar. Sattıkları ürünün ve verdikleri sözlerin arkasında durmayan bir işletme.

By Pakize Instagram butiğinden, Pakize Akçay adıyla satış yapılan hesaptan biri elbise, diğeri altüst takım olmak üzere iki adet M beden ürün satın aldım. Elbisenin bana gönderilen rengi, ürün sayfasındaki renk ile tamamen farklı; altüst takımda ise belirgin dikiş hataları bulunuyor. Bu nedenle ürünleri iade etmek istediğimi firmaya ilettim. WhatsApp hattı üzerinden, hem yanlış renk gönderildiğini hem de takım ürününde dikiş hataları olduğunu açıkça yazdım ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen bana sadece “iade yok, değişim var, hediye kartı veriyoruz” denildi; iade istediğimi belirttiğimde ise değişim dışında başka seçenek sunulmadı ve otomatik iade koşulları metni gönderilerek konu adeta kapatıldı. Daha önce de başka müşterilerin iade süreçlerinde çok fazla sorun yaşadığını gördüğüm için ve zamanım kısıtlı olduğundan bu süreçle uğraşamayacağımı belirttim; fakat yine de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Kusurlu ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade hakkı konusunda bu kadar katı ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tutum sergilemelerinden dolayı mağdur oldum. Ürünleri kullanabilmek için şimdi terziye verip, neredeyse ürünlerin yarı fiyatı kadar ekstra masraf yapmak zorunda kalacağım. Artık iade veya değişim talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu olayı paylaşarak başkalarının da bilinçlenmesini ve aynı mağduriyeti yaşamamalarını istiyorum.

By Pakize internet sitesinden 29 Temmuz tarihinde iki adet gömlek satın aldım, sipariş numaram BYP2897797575’tir. Ürünler 30 Temmuz’da teslim edildi. Gömlekleri üzerime bile denememe gerek kalmadan bedenlerinin aşırı büyük olduğunu ve kumaşlarının iç gösterecek kadar ince olduğunu fark ettim. Aynı gün site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım. Site üzerinden iade talebi ekranında iade sebebi seçmem gereken butonun aktif olmadığını gördüm ve bu nedenle işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana, iade almadıklarını, sadece 1 ay geçerli hediye çeki ile değişim yaptıklarını söylediler. Oysa kendi satış sözleşmelerinde 7 günlük cayma hakkı tanındığı açıkça yazıyor. Tüm uyarılarıma rağmen ısrarla iade talebimi reddedip sadece değişime yönlendirmeye çalışıyorlar. Yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünler için ödediğim tutarın tamamının iade talebimin kabul edilerek alışveriş yaptığım karta eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.