By Umut Design Şikayetleri

10.07.2025 tarihinde Umut Luxury Brand online satış sitesinden 599,54 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 344160). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Siparişi teslim almayı beklediğim adres: Yüksekalan Mahallesi 536. Sokak No:12/2 Muratpaşa/Antalya’dır. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım; bir kez dönüş aldım fakat sonrasında telefonlarıma cevap verilmedi. Ayrıca e-posta adresime bir sözleşme gönderildi fakat ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve artık ücretimin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

By Umut Design adlı siteden iki adet etek siparişi verdim. 6 Mart tarihinde toplam 5.440 TL tutarındaki ödemeyi havale ile gerçekleştirdim ve dekont açıklamasına “ 2 adet etek sipariş” yazarak kendilerine ilettim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numarası, fatura ya da takip bilgisi de paylaşmadılar. Mesajlarıma sürekli olarak sessiz kalmaları ve bu kadar uzun süre oyalamaları sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Öncelikli talebim, ödemesini yaptığım iki adet eteğin acilen tarafıma gönderilmesidir. Eğer ürünleri göndermeyeceklerse, 5.440 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.