Bybasicman Şikayetleri

10 gün önce sipariş verdim. Hâlâ kargo elime ulaşmadı. Firma, parayı aldıktan sonra süreci takip etmiyor. Sipariş verirken dikkatli olunmalı. Sipariş verdiğim ürünleri unuttum. Ne geleceği hakkında inanın haberim yok!

Bybasicman uygulamasından alışveriş yaptım, İyzico ödeme yöntemi kullanarak ve İyzico'daki kuponlardan faydalanmak istedim. Fakat ödemeyi tamamladıktan 1 saniye sonra hesabıma gelen 400 + 250 TL'lik kuponlar iade oldu. İyzico desteğe yazdım. Bybasicman tarafından iptal edilmiş dediler. Sonra Bybasicman yetkililerine yazdım. Biz de iptal etmedik, yazılım ekibini bilgilendirdik dediler. 7 Aralık'tan beri sorunun çözüldüğü yok ve çok geç dönüş yapıyorlar.

Bybasicman adlı butikten bir pantolon aldım. Ürün güzel ve kaliteli geldi. Bundan yana bir sıkıntı yok ancak istediğim bollukta gelmedi. Yanlış beden seçimimden dolayı bana olmadı ve iade olmasını istiyorum. Ürünü denedim, olmadı ve şu an paketiyle birlikte iade olacağı zamanı bekliyor. Lütfen en kısa sürede iade olmasını istiyorum.

BYBASICMAN'dan aldığım bir ürünü sipariş ederken ekstra kargo ücreti ödüyorum, gönderdikleri ürün resimdekinden farklı ve kullanışsız olduğu zaman da ekstra kargo ödüyorum. Hem ürünü alırken hem de ürünü kullanmamak için ürünün yarı fiyatını kargoya verdim. 75 TL sipariş verme kargo ücreti, 75 TL ürünü geri gönderme ücreti. Başarılı bir işletme sadece ürünü dükkanlarına koyup sergilemeye çalışıyorlar.

2-3 hafta kadar önce bybasicman isimli butikten online olarak bir pantolon siparişi verdim. Bilen bilir yılların firması, köklü, kurumsal bir yer. Beğenmedim ve iade etmek istedim, bana geldiği gibi aynı şekilde paketledim. İade için bir anlaşmalı kod kullanıyorlar ve o kodla paketi Aras Kargo'ya teslim ettim. 1 hafta geçtikten sonra haber gelmeyince firmaya yazdım ve “paketler sırasıyla açılıyor, paketiniz açılınca size dönüş yapılacak” dendi. Yine 1 hafta kadar ses seda yok, bir daha yazdım. 2 sefer bana içinde fatura var mıydı diye soruldu, ikisinde de aynı şekilde “siz nasıl yolladıysanız aynen paketleyip yolladım” cevabını verdim. En son 2 gün önce sorduğumda bana benim sipariş numaramda bir paketin olmadığını söylediler ve kargo şubesini arayıp takip numarası almam istendi. Kargo şubelerine ulaşmanın ve oradaki personelle iletişim kurmanın ne kadar zor olduğunu herkes biliyor. Zar zor takip no’mu buldum ve firmaya ilettim. Cevap: “bu takip numaralı bir paket bize ulaşmadı.” Kargo şubesi teslim ettiğini söylediği tarihi söyledim fakat paket firmada yok. Neyse ki “biz kargo şirketiyle aramızda hallederiz, sizi bekletmeyelim IBAN yollayın paranızı o şekilde atalım” cevabını aldım. Muhasebeye iletiyoruz dendi ama bekletmeyelim dedikleri paranın hesabıma gelmesi yine rica minnetle 2 günü buldu. Zaten dönüş kargosunun ücretini de ürünün net fiyatından düşürerek iade ediyorlar. Bir de paramızın peşinden koşturuyorlar. Yani bir pantolon alıyorsun, iade ediyorsun; cebinden 150 TL haybeye çıkıyor, çok yazık. İadenin bu kadar gecikmesi ise benim, o parayla, ihtiyacım olan yeni ürünü almamı engelledi ve ben arkadaşımın düğününe hiç istemediğim bir şekilde gitmek durumunda kaldım. Gerçekten çok üzgünüm ve hayal kırıklığına uğradım; bybasicman beni bayağı bir zor duruma soktu. Paramı nihayet yolladılar ama bir daha bu zorlukları göze alıp oradan alışveriş yapmam, tavsiye de etmem. İsim yapmış, kalitesi de belli bir seviyede olan bu tarz firmaların müşteri memnuniyeti, iletişim ve kurum içi işleyişe daha fazla önem vermeli.

Bybasicman sitesinden sipariş verdiğim 3 üründen 2 tanesi yanlış ve özürlü geldi. Sepete eklediğim ürün ile gönderilen ürün farklı diğer ürün saçma şekilde paçada delik olarak geldi. İletişime geçtiğimde bana ürünün yanlış olmadığını fotoğraflı anlatmama rağmen savundular. Bir daha asla alışveriş yapılmayacak bir yer oldu. Popüler oldukça kalite düşüyor. Ürünler yanlış ve özürlü değişim istedim. Bana iade diyorlar. Değişim yapmıyoruz diyorlar ama ürünler yanlış değişim ve özürlü ben neden iade ile uğraşıyorum

28 Ekim’de Bybasicman internet mağazasından aldığım eşofman altını iade ettim. Fatura numaram: abe2025000044341. İade tutarı olan 978,9 TL’nin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum. İade talebimi başlattıktan sonra Instagram sayfalarından defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “İadeniz 1-10 gün içinde banka durumuna göre yatacaktır” veya “Yoğunluk var efendim, merak etmeyin iadeniz mutlaka yapılacak” şeklinde yanıtlar aldım. Ancak 16 gün geçmesine rağmen ücretim hala iade edilmedi. Son olarak, iadem yapılmazsa Şikayetvar’a başvuracağımı da belirttim. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından görülmesini talep ediyorum.

Sipariş Numaram : 652184610 Bybasicman.com dan daha önce defalarca alışveriş yapmış biri olarak, bayram öncesi böyle bir mağduriyet yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Dün vermiş olduğum sipariş bugün elime ulaştı içini açınca tamamen bir hüsrana uğradım Siparişimde Bana Resimdekiyle alakası olmayan arkası baskılı olduğu halde baskılı bile olmayan saçma defolu bir ürün yollandı. Paramla rezil oldum sizde benim gibi buradan alışveriş yapıp mağdur olmayın. Yanlış ürün gelmesine rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar cevap verme gereği bile duymadılar. Ve çözüm sunmadılar. Bu durum hem bayram öncesi mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Yanlış ve defolu gönderilen ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

02.02.2026 tarihinde By Basic Man internet sitesinden 4 adet hırka siparişi verdim, tüm ürünleri özellikle XL beden olarak seçtim. Ancak ürünlerden birini bana XL yerine l beden olarak gönderdiler. Durumu WhatsApp destek hattına ilettiğimde, XL beden için yeniden sipariş vermem gerektiğini, gönderilen ürünü de iade edebileceğimi söylediler. Tekrar siteye girdiğimde ise ürünün XL bedeninin stokta olmadığını gördüm. Yani ben sipariş verirken XL beden stokta görünmesine rağmen bana l beden gönderildi ve daha sonra XL beden tükendiği halde stok bilgisi güncellenmedi. Bu durum, özellikle sırf ürün gönderebilmek için yanlış beden yollandığı izlenimi veriyor ve sonrasında attığım mesajlara da düzgün bir dönüş yapılmaması markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Göktürk Baybasicman mağazasından 23’ünde 989 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün daha 5 gün geçmeden renk vermeye başladı ve ben de 27’sinde ürünü mağazaya geri teslim ettim. Ürünü benden teslim alırken 1 ile 10 gün arasında para iademin IBAN yoluyla banka hesabıma yapılacağı söylendi. Süre dolmasına rağmen iade tutarı hesabıma yatmayınca 11. Gün mağaza ile iletişime geçtim ve o gün içinde yatırılacağı ifade edildi. Ancak bugün 16. Gün olmasına rağmen, ürün de mağaza tarafından teslim alınmış olmasına karşın, hâlâ para iadem yapılmadı. En son 4 gün önce WhatsApp üzerinden mağaza ile tekrar görüştüm, buna rağmen somut bir sonuç alamadım. Ürünümü teslim ettiğim ve tüm süreci zamanında yerine getirdiğim halde, 989 TL tutarındaki iademin hâlâ hesabıma geçmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim tutarın IBAN’ıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.