C&A Şikayetleri

C-A TR, sitesinden, beğendiğim bir ceketi sipariş verdim. Sipariş vermeyi denerken birkaç defa başarısız uyarısı aldıktan sonra vazgeçtim. Daha sonra gördüm ki 596TL olan ürün için kartımdan 666TL çekim yapılmış, Siparişi verdikten sonra hiç güvenilir olmayan bir mail adresinden ''Siparişiniz Alınmıştır'' diye bir mail aldım. Siteye ne kadar yazsam geri dönüş alamadım, internet siteleri de mevcut değil maalesef. Siparişimi vereli 1 hafta oldu ve hala sitede ''Pending''. Olarak gözüküyor. Ürün gelecek gibi de durmuyor, ben kandım siz yapmayın.

11 Temmuz tarihinde c-and-a-turkiye.com üzerinden toplam 2237 TL tutarında, kredi kartı ile alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 44b638-705. Siparişimde üçlü kız çocuk capri tayt, üçlü uzun kollu t-shirt, beşli termal tayt, uzun kollu tişörtler ve kız çocuk kazak bulunuyor. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce bu siteden alışveriş yapmamıştım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişim ya tarafıma gönderilsin ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

C&A Türkiye adı altında bir alışveriş gerçekleştirdim. Sonrasında bu sitenin güvenilir olmadığını anladım ve bankama harcama itirazında bulundum. İşlemi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim ve yaşadığım durumu bankama izah ettim. Banka yetkilileri ilgileneceklerini belirttiler ve yaklaşık bir hafta içinde ödemenin tarafıma iade edildiğini gördüm.

05 Ekim 2025 tarihinde C&A Türkiye online mağazasından (c-and-a-turkiye. CC) kadın iç çamaşırı siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Üstelik müşteri hizmetleri için herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Bu nedenle tek iletişim kanalı olan e-posta yoluyla sorunumu ilettim fakat mailimin ulaşıp ulaşmadığına dair hiçbir teyit alamadım. Ayrıca, alışveriş yaptığım e-posta adresimle siteye tekrar giriş yapmak istediğimde, "Mail adresiniz kayıtlı değil" şeklinde bir uyarı alıyorum. Banka ekstremi incelediğimde ise, C&A Türkiye online mağazasına ödeme yaptığımı düşünürken, aslında "bo**re" adlı bir yere ödeme yapıldığını fark ettim. Bu nedenle bankama da ayrıca şikayette bulunacağım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

C&A online alışveriş sitesinden yaklaşık bir buçuk ay önce Konya Cihanbeyli adresime teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. Ödemem banka kartı ile 2.400 TL olarak alındı, ancak siparişime ait ürünler elime hiç ulaşmadı. Siparişlerim gelmediği halde sistemde kargo “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 177818109105648073’tür. Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla C&A ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözümsüz kaldı. Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce gerçekten adresime teslim edilmesini veya ürünlerimi alamadığım için 2.400 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

1 Mayıs 2026 tarihinde C&A internet sitesinden Konya adresime gönderilmek üzere çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Siparişime ait onay numaram “#177818109105648073” ve ayrıca tarafıma XJY000112112HK takip numaralı bir kargo bilgisi iletildi. Toplamda yaklaşık 8.000 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, ayrıca hesabımdan 250 TL de fazla para çekimi yapıldığını fark ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve verilen takip numarasıyla kargo takibine baktığımda uzun süredir hiçbir hareket görünmüyor. İletişim için sadece bir mail adresi bulunuyor, defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne kargomla ilgili güncel bilgi verildi ne de fazla çekilen tutarla ilgili açıklama yapıldı. Ürünlerime ulaşamadığım ve herhangi bir muhatap bulamadığım için, ödediğim 8.000 TL’nin ve fazla çekilen 250 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ca Türkiye internet sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim ve kart ile toplam 3.800 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında AMT ile başlayan bir numara tarafıma iletildi; ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı. Bu süre içinde firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur oldum ve sitenin güvenilirliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Ca Türkiye’den, ödemesini yaptığım ve teslim edilmeyen bu sipariş için 3.800 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.