Çağdaş Kiğı Karakoçan Turizm Şikayetleri

15 Eylül 2025 tarihinde saat 14:40’ta Malatya’dan İstanbul’a giden Kiği Karakoçan otobüs seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle otobüs belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık 1 saat 20 dakika gecikmeyle, saat 16:00’da hareket etti. Otobüsün genel durumu oldukça kötüydü ve personelin yolculara yaklaşımı da son derece olumsuzdu. Yolculuk sırasında saat 22:00 civarında Kayseri’ye ulaştık, ancak otogar yerine aracın sanayiye girmesiyle karşılaştık. Burada yaklaşık 00:50’ye kadar parça değişimi gibi işlemlerle bekletildik. Bu süreçte “Daha ne kadar sürecek? ” diye sorduğumuzda, firma yetkililerinin sigara içip umursamaz ve ilgisiz cevaplar vermesi mağduriyetimizi daha da artırdı. Firma yetkilileriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir açıklama veya özür dahi sunulmadı. İlk kez bu firmayla seyahat ettim ve benzer sorunları daha önce de yaşayan yolcular olduğunu öğrendim. 35 numaralı koltukta seyahat ettim ve bilet numaram 35’tir. Bu yolculuk için 1800 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.

Çağdaş Kiğı Karakoçan firmasından 12 *** 039 plakalı otobüsün bugün saat 13.10 İstanbul Harem Otogarı çıkışlı Karakoçan seferi için 3 adet bilet aldım. Bilet alırken özellikle 2 yolcuyu Kırıkkale, 1 yolcuyu ise Elazığ/Karakoçan olarak tek tek seçtim ve biletlerimde de bu bilgiler açık ve net bir şekilde yazmaktadır. Buna rağmen Harem Otogarı’na geldiğimde muavin ve şoför, Kırıkkale’ye giremeyeceklerini söyleyerek “Biletinizi iptal edin” dediler ve sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Kendilerine acil gitmem gerektiğini, kızımın doğum yaptığını ve zamanında ulaşmamın hayati derecede önemli olduğunu söylememe rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. “Sultanbeyli’den başka firmaya aktaracağız” denilerek bizi Sultanbeyli’ye gönderdiler. Sultanbeyli’ye vardığımızda ise bu kez otobüsün gittiği söylendi, ardından “Düzce’de aktarma yapacağız” gibi çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Saatlerdir oyalanıyoruz, sürekli farklı şeyler söyleniyor ve hâlâ net, somut bir çözüm sunulmadı. Bu biletleri internetten kartla, toplamda yaklaşık 1600–2000 TL arası bir tutar ödeyerek aldım. Satılan biletin arkasında durulmaması, yolcunun bu şekilde oradan oraya keyfi olarak sürüklenmesi ve acil bir durumda bu kadar mağdur edilmesi kabul edilemez. Sadece bilet iadesi teklif edilip yaşadığım zaman kaybı, stres, ailevi açıdan yaşadığım sıkıntı ve mağduriyetin görmezden gelinmesini asla kabul etmiyorum. Benden kaynaklanmayan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin tamamen giderilmesini, biletlerimin iadesiyle birlikte alternatif bir sefer ya da gerekirse başka bir firma ile ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede güvenli ve sorunsuz şekilde gideceğim yere ulaştırılmamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yüklü tazminat davası açacağım. Sorun acilen çözülmezse CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.

25.11.2025 tarihinde Kiğı Karakoçan’dan kullanmak üzere 3fx01gsbu PNR numaralı bileti aldığım otobüs, sefer saatini bir saat aşmasına rağmen hiç gelmedi. Seferin iptal edildiğine veya rötar yaptığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otobüsün gelmemesi nedeniyle gideceğim yerdeki başka bir otobüsü de kaçırdım ve hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve seferin neden gerçekleşmediğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer saatleri ve yolcu bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

6 Nisan Cumartesi akşamı saat 22:50'de Kayseri'den Bingöl'e olan otobüsümüzün birkaç gün sonra kalkış saati 22:30'a alındı. Ancak otobüs saatinde gelmedi ve saat 23:00 oldu. Durumu sorduğumda 'Gece 12'de gelir' dediler, fakat otobüs gece 1'de geldi. Üstelik peronlara gelmeyip otogarın girişinden aldılar. 3 saat bekletildikten sonra, otobüse bindiğimde yerimi değiştirmeye çalıştılar çünkü fazladan yolcular almışlar ve bazıları yerde oturuyordu. Kaç yıldır şehir dışına gidip gelirim, ancak hiç bu kadar umursamazlıkla karşılaşmadım. Bu firmayla ilk ve son yolculuğumdu. Bir daha ne ben ne de çevrem bu firmayı tercih etmeyeceğiz.

Kiğı Karakoçan Seyahat ile 17.01.2025 tarihinde, Elazığ Kovancılar'dan Kocaeli Gebze'ye gitmek üzere 2 adet bilet aldık. 3 adet bagajımız için bizden 900 TL para aldılar ve muavinin bizimle konuşma şekli çok kötüydü, hakaret içerikli cümleler kullandı. Yıllardır farklı bir firmayı kullanıyorduk, bu sefer bilet bulamadığımız için çevremizdekiler Kiğı Karakoçan Seyahati önerdi. Ne yazık ki çok kötü çıktı. Parayı geçtim, bir kadınla nasıl konuşacağını öğrenmemiş biri 40 kişilik otobüste muavin olmuş, yazık çok yazık. Paramı da helal etmiyorum.

5 Ağustos 2024 Tarihinde Çağdaş Kiğı Karakoçan ile kötününde ötesinde bir yolculuk geçirdim. Daha önce de Bingöl'e otobüs ile seyahat ettim fakat bu kadar kötü muamele ile karşılaşmadım. 18 saat yolculuk boyunca yalnızca 3 kere mola verildi. Normalde otobüs yolculuğu yaptığımda 6 defa mola verildiği oldu. Bu durumu muavine sorduğumda bana kaba ve tartışma yaratacak şekilde bir tavır takındı. Dayanamayıp en son gece saat bir buçuk gibi şoföre ne zaman mola verileceğini sordum. Bana sürekli mola veremem denildi beş dakikalık tuvalet ihtiyacı için verilen bir çaba içine girmek cidden çok can sıkıcıydı üç mola dışında zoraki bir beş dakikalık tuvalet ihtiyacı verdik. Eve vardığımda indiğim an yaşadığım bu sıkıntıdan dolayı artık dayanamayıp ağlamaya başladım. Herkesin bir an önce varmak istediği bir yer var fakat bu kadar gergin, stresli ve konforsuz bir yolculuk deneyimi yaşamaktansa 24 saat sürse dahi sağlıklı bir yolculuğu yeğlerdim.

27 Şubat 2026 tarihinde saat 17.20 için Kiğı Karakoçan firmasından Bolu–Elazığ arası otobüs bileti aldım. Belirtilen saatte otogarda oldum ve yaklaşık 2 saat boyunca otobüsü bekledim ancak otobüs hiç gelmedi. Firma yetkililerine çok zor da olsa ulaştığımda, bir gün önce seferin iptal edildiğini ve bizi aramayı unuttuklarını söylediler. Yolculuk planım tamamen aksadı, hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Sefer iptal edilecekse yolcunun mutlaka önceden aranmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.