Çağlak Süt Ürünleri Şikayetleri

28.06.2025 tarihinde Konya Bosna Çelikkayalar marketten Çağlak marka kahvaltılık tost peyniri aldım. Ürünün ambalajını açıp kestiğimde, böcek larvası veya fare pisliğine benzediğini düşündüğümüz siyah parçalar çıktı. Ürünü çöpe attım ve internetten araştırdığımda, firma ile ilgili hijyenden uzak ve halk sağlığını tehdit eden birçok şikayet olduğunu gördüm. İnsan hayatı bu kadar ucuz olmamalı. Tüketicilerin bilgisine sunarım.

Çağlak Süt Ürünleri'nin tost peyniri ürününde sorun yaşadım. Son tüketim tarihi 17.10.2025 olan peyniri Bakbugross Konya şubesinden aldım ve buzdolabında saklamama rağmen bir hafta içinde paketi şişmeye başladı. Fişim elimde yok, ancak ürünün paketi mevcut. Henüz müşteri hizmetleriyle ya da mağaza ile iletişime geçmedim. Aynı ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

27.12.2025'de Konya bozkır’da çağlak tereyağ markalı tereyağı satın aldım. 28.12.2025'de paketi açarken, tereyağın içinden siyah bir demir parçası çıktığını fark ettim. Ürün hiç tüketilmeden, paketi açtığım anda bu yabancı cismi gördüm. Hem sağlık açısından ciddi risk oluşturabilecek hem de hijyen ve üretim güvenliği açısından son derece endişe verici olan bu durum nedeniyle ürünün kendisini ve içinden çıkan demir parçasını şu an saklıyorum. Marketle ayrıca bir görüşme yapmadım, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Çağlak tereyağ tarafından ürünün incelenmesini ve yaşanan bu hatanın telafi edilmesi için ürün telafisi yapılmasını talep ediyorum.

Yıllardır kullandığım tereyağı olan ve Konya'da faaliyet gösteren çağlak marka tereyağının içinden rulo halinde 1 kilo olan üründen almıştım boylu boyunca plastik kelepçeye benzer bir şey çıktı. Ürünün videolarını firmaya gönderdim. Günler geçmesine rağmen hala tarafıma dönüş yapılmadı. Halkın sağlığı ile bu şekilde oynamaya kimsenin hakkı yok. Ne duyarsız bir firmaymış. Yazıklar olsun. Bundan sonra çağlak marka nın hiçbir sür ürününü kullanmayacağım. İlgisizlikleri de ayrı bir konu başlığı.

Konya Çağlak firmasından almış olduğum üründe kıl bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak resimler eşliğinde firmaya geri dönüş yaptım ancak herhangi bir önem verilerek dönüş yapılmadı. Bu durum karşısında oldukça rahatsızlık duydum ve şikayetimi nereye yapacağımı bilemiyorum. İlgili birimlerin dönüş yapacağı söylendi fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Bu tür bir ürünün piyasaya sürülmesi kabul edilemez.

Çağlak markalı tereyağının içerisinden bol miktarda su çıktı. Tereyağı mı aldık, su mu aldık? Markanın insanları aldatmaması lazım.

06.03.2026 tarihinde Konya Selçuklu’da bulunan Kent Gross Alışveriş Merkezi’nden Çağlak markasına ait tuzsuz tereyağından iki adet satın aldım. Ürünü kullanır kullanmaz tadında ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Tereyağı tadından tamamen uzak, içinde kuyruk yağı varmış gibi ağır ve hoş olmayan bir koku ve tat vardı, tereyağıyla hiçbir alakası yoktu. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de aldığım ürünleri hiç kullanamadan çöpe atmak zorunda kaldım. Firma ile henüz herhangi bir iletişime geçmedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aldığım iki adet yağdan kaynaklanan zararımın telafi edilmesini ve konunun incelenmesini istiyorum.

Sakarya’daki Özpaş marketten yaklaşık bir hafta önce Çağlak marka beyaz peynir satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 23.03.2026 olmasına rağmen peyniri açtığımız anda ekşi ve acı bir tatla karşılaştık; normal peynir tadından tamamen uzaktı. Peyniri açıp denedikten sonra ağzımızda yoğun bir acılık oluştu ve ürünü buzdolabına koymamıza rağmen sadece iki gün içinde bir anda her tarafı küflendi. Bu kadar kısa sürede bozulması ve üzerinde son tüketim tarihinin ileride görünüyor olması, ürünün ya bozuk ya da saklama koşullarının çok kötü olduğunu düşündürüyor. Durumu Özpaş markette kasiyere ilettiğimizde, ürünü açtığımız ve fişi de attığımız için hiçbir şekilde iade veya değişim yapamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem bozuk bir ürünü satışa sunmaları hem de sağlığımızı riske atan bu üründe hiçbir şekilde çözüm sunmamaları beni ciddi anlamda mağdur etti. Çağlak markasının bu ürününün gerekli şekilde incelenmesini, Özpaş marketin de bu tarz ürünler konusunda daha dikkatli olmasını ve yaşadığım mağduriyet için fiş olmasa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.