Calibro Şikayetleri

calibro.com internet sitesinde Arka Kapak dergisinin 12. Ve 19. Sayısını PDF olarak indirmek için bugün sisteme üye oldum. Üyelik işlemleri sırasında kredi kartı ile toplam 9 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında ise sisteme üye olarak giriş yapamıyorum. Siteye girmeye çalıştığımda “hesaplarını kontrol et” uyarısı alıyorum, ancak kart ve hesap bilgilerimde herhangi bir problem yok. Buna rağmen a*****@ktu.edu.tr e-posta adresim ve “adem” kullanıcı adıyla sisteme giriş yapamıyor, ödediğim ücretin karşılığı olan Arka Kapak dergisi 12. Ve 19. Sayı PDF’lerine erişemiyorum. Ödemesini yaptığım bu iki dergi sayısının PDF dosyalarına erişimimin sağlanmasını, bu mümkün olmuyorsa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Calibro adlı internet sitesinden e‑kitap satın almak için 6 Mayıs tarihinde önce hesabıma 12 TL yükleme yaptım. Ancak kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen bu tutar Calibro hesabıma yansımadı ve bu nedenle e‑kitabı satın alamadım. Siteye kullandığım e‑posta adresimle kayıtlıyım. Yaşadığım sorun sonrasında internet sitelerindeki iletişim formunu doldurdum ve ayrıca desteğe e‑posta ile ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. İnternet sitelerinde ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor. Ayrıca satın almak istediğim e‑kitabın yalnızca Calibro uygulaması üzerinden okunabildiğini gördüm. Fakat bu uygulama hem telefonuma hem de tabletime, cihazlarım yeni ve güncel sürümlü olmasına rağmen, uygun olmadığı için yüklenmedi. Yani hem para yükleme sorunu yaşadım hem de uygulama cihazlarıma kurulamadığı için hizmetten hiç faydalanamadım. Ödediğim 12 TL’nin tarafıma iadesini ve kullanamadığım bu hizmetle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

21 Mart saat 23.26 civarında Calibro’nun web sitesi üzerinden “Ormanı Yemek Yasak” isimli e-kitabı yaklaşık 20,50 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme işlemim sorunsuz bir şekilde gerçekleşti ve kartımdan ücret çekildi, ancak e-kitap hesabıma eklenmedi ve halen de görünmüyor. Satın alma işleminden bu yana e-kitap okuyucumda ve web sitesi hesabımda kitabı göremiyorum, herhangi bir hata mesajı da almıyorum; yalnızca satın aldığım içerik hiç düşmemiş durumda. Üstelik Calibro’ya ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası veya etkili bir iletişim kanalı bulamadığım için sorunu bildiremiyor ve çözüm alamıyorum. Ödemesini yaptığım e-kitabın hesabıma tanımlanmasını istiyorum; aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için erişilebilir bir müşteri hizmetleri iletişim kanalının sağlanmasını ve satın alma işlemine ait dekont ektedir.

19–20 Mart 2026 tarihlerinde Calibro üzerinden e-kitap satın almak için toplam 22 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödeme işlemi sırasında sistem beni aniden attı ve yeniden giriş yaptığımda bakiyemin veya satın aldığım ürünün hesabıma yansımadığını gördüm. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Bu durum üzerine Calibro’ya e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de satın almak istediğim e-kitabı kullanamıyorum. Ödemenin sistemde kontrol edilerek ya satın aldığım e-kitabın hesabıma tanımlanmasını ya da 22 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

22.01.2026 tarihinde saat 13:50 civarında store.calibro.com üzerinden “Kuranın Işığıyla Okumak” isimli kitabı almak için siteye üye oldum ve hesabıma otomatik olarak giriş yapıldı. Ardından 15 TL yüklemem istendi ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Kart ekstreme baktığımda tutarın “lıbronet bilgi (İstanbul TR) ” adına çekildiğini gördüm. Ödemeyi yaptıktan sonra siteye geri döndüğümde hesabımdan otomatik olarak çıkış yapılmıştı. Tekrar giriş yapmak istediğimde şifremi doğru girmeme rağmen “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı almaya başladım ve hesabıma erişemedim. Şifre sıfırlama adımını da denedim ancak mail adresime hiçbir şekilde şifre yenileme bağlantısı gelmedi. Bu süreçte hem satın aldığım içeriğe erişemiyorum hem de yüklediğim 15 TL’yi kullanamıyorum. Site üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım hizmete erişimimin sağlanmasını veya kartımdan çekilen 15 TL tutarın iade edilmesini, ayrıca hesabıma neden erişemediğim konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.