Calisco Kuvars Şikayetleri

Calisco marka mermer yaptırdım. 1 ay sonra ocak kısmının sol alt köşesinden kılcal çatlak meydana geldi. Çatlak boyu yaklaşık 10 cm olup çatlak boyunun ilerlemesi söz konusudur. Mağduriyetimin giderilerek çatlamış olan Calisco marka mermerin garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum.

2021 yılında Calisco 4801 mutfak tezgahı yaptırdım. Tezgaha en ufak bir çay döküldüğünde leke oluyor. Lekeler kesinlikle çıkmıyor, zamanla çatlamalar oldu ve sararmaya başladı. Sadece 3 yıl kullandım ve tezgahı yeniden değiştiriyoruz.

Eylül 2024 gibi mutfak dolabımı yaptırdım. Tezgahımın kenar kısımları yavaş yavaş kırılmaya başladı ve lekeleri geçmiyor. Bu tezgahı seçtiğimde fabrikanın garantisinin olduğunu bir durum olduğunda malının arkasında durduğunu söylemişti. Aldığım yere bildirdiğimde gelip bakmadı bile senin hatandır dedi. Bunun üzerine imalathanesine mail attım fakat onlarda dikkate almadı. Aradım telefonlarına bakmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Mutfak mermerim de çatlama meydana geldi. Firma, telefonlarıma yanıt vermiyor. Ne mermeri yaptığım yer ne de Calisco firması ilgileniyor. En son çare olarak Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum. İnsanları bu kadar zor durumda bırakmak doğru değil. Neden insanlar işlerini düzgün yaparak helalinden kazanmıyorlar.

Evime Calisco 3001 - Aymina model mutfak tezgahı yaptırdım. Fakat 2023 Temmuz ayından itibaren 3-4 kez farklı aylarda firmayı arayıp tezgahta üretim hatası olduğunu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri ile iletişim sıfır, çözüm yok, araştırma yok, malzeme kalitesi kötü. Firma ürünün arkasında durmuyor, gelip araştırma yapma, inceleme yapılması gibi bir durumları yok.

Merhaba Sayın Yetkili,Calisco mutfak tezgahı 2018 yılında yapılmıştır. Evi aldığımızda mutfak tezgahında kılcal damar şeklinde çatlama vardı. On yıllık garantisi olduğu için firmanın buna bakmasını istiyorum. Garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca banyo lavabosunda beyazlamalar ve lekelenmeler oldu. Tuvalet lavabosunda da beyazlamalar ve lekelenmeler var. Suyumuz su arıtma olmasına rağmen bu lekelenmeler mevcut. En önemli sorun ise çatlama; bunu şikayet olarak bildirmek istedim ve bir geri dönüş bekliyorum. Üçüncü ayın sekizi 2018 yılını gösteriyor. Sayın Yetkili, geri dönüş bekliyorum lütfen.

Calisco marka, 4 yıl önce mutfağıma takılan tezgahımda lekelenmeler ve beyazdan krem rengine genel anlamda dönüşme oldu. Beyaz olan renk, krem olarak bazı yerlerinde de bazı lekeler kaldı. Bunu firmaya bildirmeme rağmen 2 ayı aşkın bir süredir geri dönüş olmadı. Tezgahların garanti sürelerinin 10 yıl olmasına rağmen hala garantiden geri dönüş yapılmadı. İlgili markanın tüketici sorunuyla alakadar olmasını bekliyorum.

2 yıl önce Calisco marka ÇimStone tezgah taktırdım. Gelen yetkili arkadaş video çekti bir ay sonra ret cevabı geldi, ben zor şartlarda taktırdım ürünü koskoca Calisco fabrikası ürünün arkasında durmadı. Lütfen gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Bizleri böyle mağdur etmeyin.

Mutfak tezgahı yaptırdık. En kalitelisi diyerek calisco kuvars yüzeyler den bir ürün taktılar. Ancak çok geçmeden tezgah çatladı maalesef. Fabrikadan eleman geldi. Tutanak yazdı ve mermerin değiştirilmesine karar verdiler. Fabrika bize yenisini takacaktı garantili ürün olduğu için. Ama gelmedi ve ilgilenmediler. Zaman zaman kendilerini arayıp durumu hatırlattığımız halde hep bahanelerle bizi oyaladılar yapmadılar. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz...

Ağustos 2024'te Ankara Çınar Dekorasyon’dan aldığım Calisco marka tezgahın köşe dönüş noktasında Nisan 2025’te çatlak oluştu. Ürünü henüz bir yıl bile kullanmamışken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ekspertiz gelip inceleme yaptı ancak olumsuz yanıt verdi. Satın aldığım dekorasyon firmasına da bu durumu ilettim ve bugün kendilerine mail attım. Montajı ve ölçüyü alan firmayı bile tanımıyorum, ayrıca tezgahın boşta olduğu ve kesim hatası olabileceği düşüncesindeyim. Sonuçta ürünün montajı ve kesimi benim sorumluluğumda değil. Garanti süresi dolmadan yaşadığım bu problem için Calisco’dan ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

15 Ocak 2025 tarihinde N** E*** tarafından evime bir mutfak yaptırdım. Abi Calisco olsun dedi. On yıl garantisi var dedi diğer firmaların makinalar eski bu firma yeni hiçbir sorun çıkmaz dedi beni ikna etti. Bana mutfak tezgahı yaptı. Calisco üründen getirdi. Monte ettiler Cif istediler. Ürünü Cif ürünü ile temizlediler. Sonra gittiler. Silikonlar kurusun diye bekledik. Bir gün sonra tezgahı suyla temizledik sonra baktık ki tezgahın ortasında 20 santime 50 santim bölgede sanırım damar bölge bir çok delik var. Ürünü yapan kişiyi aradım abi kimyasal mı kullandın dedi. Hayır dedim. Gel bir gör dedim. Bir yıl oldu gelmedi. Arıyorum ulaşamıyorum. Ürünün arkasında durmuyor. Çeşitli bahaneler uyduruyor. Tezgah olmayanlar var diyor. Arkadaki dökülen tezgahları kırılsın dökülsün umursamıyor. Bugün ki fotoğrafını da şimdi ekledim içine kırıntı dolmuş.

Yaklaşık 6 ay önce Güneş Ay adlı firmaya Calisco Sierra White 6102 model kuvars mutfak tezgahı yaptırdım. Daha eve taşınmadan tezgahın l ek yerinde esneme ve gözle görülür bir açıklık oluştu. Bu durumun, montaj hatası ve taşıyıcı profilin düzgün yerleştirilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sorunu yaklaşık 2 aydır net şekilde gözlemliyorum ve hem görüntü olarak rahatsız edici hem de uzun vadede daha büyük bir hasar oluşmasından endişe ediyorum. Bu iş için toplam 28 bin tl ödeme yaptım ve buna rağmen henüz sağlıklı bir kullanım sağlayamadım. Firma ile durumu paylaştım ancak montajı yapan kişi gelmedi ve şu ana kadar sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Mutfak tezgahım Aydın ili Karacasu ilçesindeki evimde bulunuyor ve yapılan işin ayıplı olduğunu düşünüyorum. L ek yerindeki esnemenin ve açıklığın, gerekli taşıyıcı profiller kullanılarak ve doğru montaj yapılarak garanti kapsamında, en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Calisco 5601 Plus White modeli mutfak tezgahını Ankara B**** M***** üzerinden aldık ve mutfakta tezgah olarak kullanıyoruz. Yaklaşık bir ay önce tezgah üzerinde çatlama meydana geldi. Konu ile ilgili firma ve aldığımız yerle görüştüğümüzde, internet ekranı üzerinden şikayet oluşturmamız gerektiği söylendi. Ürünümüzün 10 yıl garantili olduğu bilgisiyle bu tezgahı tercih etmiştik. Garanti kapsamında çatlayan tezgahımızın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin tarafımıza net ve hızlı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık bir yıl önce Ankara Sincan’da bulunan Çilesizler firmasından Calisco marka tezgah yaptırdık. Dünyanın parasını ödeyerek aldığımız bu tezgahın ocak kısmında kısa süre sonra çatlak oluştu ve biz de hemen firmaya bilgi verdik. Bize önce “3 ay sonra belli olur” denildi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ancak 4. Ayda ben tekrar aradığımda bu kez hiçbir inceleme ve çözüm odaklı yaklaşım olmadan sorunu “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirdiler. Yaklaşık bir ay sonra zorla geldiler, ilgisiz ve alakasız bir tavır sergilediler, ayrıca son derece saygısız üslup kullandılar. Bu süreçte ne sorun düzgün şekilde incelendi ne de müşteri memnuniyeti önemsendi. Ben, bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir firmanın ürününün arkasında durmasını istiyorum. Ocak kısmında oluşan çatlağın kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Tezgahın ya yenilenmesini ya da uygun şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmamasını ve yaşadığım saygısız, ilgisiz yaklaşımı Calisco ve ilgili bayi özelinde Şikayetvar üzerinden yetkililerin dikkatine sunuyorum.

Calisco markasına ait beyaz renk kuvars mutfak tezgahımda 2025 yılı Ocak ayında hiçbir darbeye maruz kalmadığı halde kendiliğinden çatlama ve ardından kırılma meydana geldi. Ürünü normal mutfak kullanımı dışında zorlayacak herhangi bir durum yaşanmadı. Bu durum üzerine Calisco yetkili birimine başvurduğumda, ürünün ayıplı olduğunu, sorunun kabul edildiğini ve ustamın kırılan/çatlayan kısmı yenisiyle değiştireceğinin söylendiğini öğrendim. Ancak ustam, firma tarafından kendisine iş emri veya gerekli onay verilmediği için işlem yapamayacağını belirtti ve o günden bu yana mağduriyetim giderilmedi. Calisco’nun ayıplı ürün olduğunu kabul ettiği bu durum için, mutfak tezgahımda kırılan ve çatlayan kısmın aynı özelliklerde yeni parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve işlemin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.

Calisco Kuvars marka mutfak tezgahım 10 yıl garantili olarak yaklaşık 2022 yılında yaptırıldı. Ancak 2025 Bahar aylarından itibaren tezgah üzerinde iki ayrı bölgede çatlaklar oluştu. Bu çatlaklar hem hijyen açısından ciddi sorun yaratıyor hem de mutfakta göze batan bir görüntü kirliliğine sebep oluyor. Mutfak tezgahında yapılan işler bellidir; kesme, doğrama, bulaşık ve sebze-meyve yıkama gibi günlük, normal kullanım dışında herhangi bir ağır ya da olağanüstü bir kullanım söz konusu olmadı. Üstelik bu işlemler de çoğunlukla tahta üzerinde yapılıyor. Buna rağmen firma, gönderdiği Exper dedikleri ancak aslında kendi personeli olan kişi aracılığıyla sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi ve üründeki ayıbı kabul etmedi. Firma ile hem kendi telefonları üzerinden hem de Exper dedikleri kişinin mobil telefonu üzerinden görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı, garantiye rağmen sorumluluk almak istemediler. Ürünün malzeme kalınlığının düşük ya da tezgahın dayanıksız olmasından kaynaklı bir üretim kusuru olduğunu düşünüyorum. Calisco’nun 10 yıl garantisinin arkasında durmasını ve çatlakların bulunduğu bölümün komple yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili bağımsız bir ekspertiz yapılmasına da itirazım yok, yeter ki tüketici olarak haklı olduğum bu konuda mağduriyetim giderilsin.