Calve Şikayetleri

Calve Ranch sosun şişesiyle ilgili ciddi bir kullanım problemi yaşıyorum. Şişenin içinde çok fazla ürün olmasına rağmen, daha ikinci kullanımda bile sosu sıkmak neredeyse imkansız hale geliyor. Şişeden ürün gelmiyor ve kullanmak oldukça zorlaşıyor. Bu durumun uzun zamandır devam ettiğini belirtmek isterim. Ürünün şişesi kesinlikle daha kullanışlı bir tasarıma geçmeli; mevcut haliyle kullanımı çok elverişsiz ve pratik değil. Acilen bu konuda bir çözüm bekliyorum.

Migros sanal market üzerinden satın aldığım Calve marka ketçap ve mayonez setinin içerisinde, mayonezin içinden böcek çıktı. Paketini henüz açmamışken, en alt kısmında gözle görülür şekilde bir böcek ya da sinek gibi bir şey fark ettim. Böyle bir durumun meydana gelmesi nasıl mümkün olabilir? İnsan sağlığı bu kadar basite indirgenmemeli.

Calve marka ketçap ve mayonez ikili paket satın aldım. Paketin içindeki ketçabı kullanmak isterken ürünün içinde beyaz, yabancı ve normalde olmaması gereken maddeler fark ettim. Böyle bir ürünü soframda görmek hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 17.02.2027 olarak görünüyor, yani son kullanma tarihi geçmemiş bir ürün olmasına rağmen bu durumla karşılaştım. Ürünü İstanbul Beylikdüzü’indeki Carrefour mağazasından aldım. Sorunu bugün fark ettim ve ketçabın içindeki bu beyaz maddelerin açıkça görüldüğü fotoğrafları da çektim, ayrıca fişimi de saklıyorum. Calve’den, bu ürünün acilen incelenmesini, gerekirse laboratuvar ortamına gönderilerek içindeki bu beyaz maddelerin tam olarak ne olduğunun tespit edilmesini ve buna göre sağlık açısından bir risk olup olmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

21.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Bandırma/Balıkesir’den satın aldığım Calve markalı ikili ketçap–mayonez setindeki ketçabı açtığımızda, ürünün içinde beyaz beyaz yabancı maddeler olduğunu fark ettik. Şişenin ağız kısmında ve ketçabın içinde normal olmayan, ne olduğu anlaşılamayan parçalar bulunmaktadır ve bu durum çektiğimiz görsellerde de açıkça görülmektedir. Ürünün tavsiye edilen son tüketim tarihi 17.02.2027’dir ve ambalajı ilk kez tarafımızdan açılmıştır. Buna rağmen gıda ürününde bu şekilde yabancı maddelerle karşılaşmak sağlık açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Bu nedenle ürünü kesinlikle tüketmedik, aynı şekilde set içindeki mayonezden de şüphelendiğimiz için onu da kullanamıyoruz. Calve gibi bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markada böyle bir durumla karşılaşmak benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Konunun acilen incelenmesini, ilgili ürün partisinin kalite ve hijyen kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi adına gerekli tedbirlerin alınmasını ve sürecin şeffaf şekilde paylaşılmasını rica ederim. İlgili Migros Sanal Market sipariş numaram 801667779’dur.

Yunus Market’ten yaklaşık iki hafta önce Calve marka 250 g Sarımsaklı mayonez aldım. Bu ürünü yeni açtım, koruma kağıdını çıkardıktan sonra ürünün neredeyse yarısının boş olduğunu fark ettim. Daha önce defalarca aynı ürünü aldım, 1–2 ay rahatlıkla yetiyordu; bu sefer içi resmen boş gibiydi ve iki gün içinde bitti. Herhangi bir sızıntı, akma durumu da yoktu, yani ürün bana bu şekilde eksik dolumla gelmiş olmalı. Paramın karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu durumdan gerçekten rahatsız oldum. Gerek duyulursa, alışveriş tarihini bankamatik kartı hareketlerimden bulup paylaşabilirim. Ürünün neden bu şekilde eksik dolumla satıldığı konusunda bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Bozkırlardan Mismar Market’ten 01.05.2026 tarihinde 610 gr Calve ketçap satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda ketçabın içinde göze çarpan şekilde bir sürü beyaz parçacık olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 17.02.2027 olmasına rağmen böyle bir görüntüyle karşılaşmak hem sağlığım hem de ürün güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Fişim olmadığı için ürünü aldığım markete geri götüremedim, bu nedenle yaşadığım durumu ilk olarak buradan Calve markasına bildirmek istedim. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Calve tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

12.04.2026 tarihinde Çağrı Market’ten Calve marka ranch sos satın aldım. Ürünü kullanmak için kapağını açıp şişeyi sıktığımda içinden sos gelmedi. Normalde dolu olması gereken bir ürün olmasına rağmen defalarca sıkmama rağmen sos akmayınca şüphelenip şişeyi kontrol ettiğimde, içinin neredeyse boş olduğunu, yarısından fazlasının dolu olmadığını fark ettim. Ürünün fişi hâlâ elimde duruyor ve bu durumun neden kaynaklandığının Calve tarafından incelenmesini istiyorum. Ambalajı bu şekilde neredeyse boş bir ürünle karşılaşmak hem güven kırıcı hem de tüketici olarak mağduriyet yaratıyor. Ürünün incelenerek gerekliyse üretim ya da dolum hattında gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgilendirme ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Calve marka 610 gram klasik ketçabı, Şubat ayının 10–20'si arasında Gebze Tatlıkuyu Migros Mağazası'ndan (Barış Mahallesi Dr. Z*** A*** Caddesi 41400 Gebze/KOCAELİ) satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 17.02.2027 olarak yer alıyor olmasına rağmen, ürünü hiç açmamış olmama ve ambalajı kapalı halde durmasına rağmen dışarıdan gözle görülebilir şekilde küflendiğini fark ettim. Son kullanma tarihine yaklaşık bir yıl olmasına rağmen ürünün bu şekilde küflenmiş olması, hem hijyen hem de güven açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Bu durumdan sonra Calve ve Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetimle birlikte, üründeki küflenmenin net şekilde görülebildiği fotoğrafları da ekleyeceğim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bozuk ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile birlikte konunun ciddiyetle incelendiğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.