Calvin Klein Şikayetleri

Calvin Klein Akasya AVM mağazasından 2025 Ağustos ayında satın aldığım deniz şortunda, ürünü sadece dördüncü giyişimdeyken baskıların atması sorunu ile karşılaştım. Aynı markadan aldığım ürünlerde ikinci kez benzer bir problem yaşamam beni hem kalite hem de marka güvenilirliği açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesindeki sorun hem de iletişim tarafındaki bu sessizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün baskı sorunu nedeniyle, deniz şortunun yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili incelemenin hızlı bir şekilde yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Calvin Klein marka günlük ayakkabıyı Brandy's üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının tabanında yırtılma meydana geldi ve bu nedenle ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ise hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. İki ay gibi kısa bir sürede tabanda bu derece yıpranma ve yırtılma olmasını normal bulmuyorum ve ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Salı günü tarafıma yapılan bu olumsuz dönüş hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının tekrar değerlendirilerek hatanın üretim kaynaklı olup olmadığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve ayakkabımın yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.

24 Mayıs tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Boyner mağazasından Calvin Klein marka, Sticker model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken hem mağazada satış görevlisi ayakkabının %100 deri olduğunu özellikle belirtti hem de Boyner’in internet sitesinde ürün açıklamasında %100 deri ibaresi yer aldığı için, Boyner’e ve markaya güvenerek tercihimi bu üründen yana kullandım. Ancak ayakkabıyı yaklaşık bir ay kadar normal şekilde kullandıktan sonra ayakkabının tekinde, üzerindeki deride soyulmalar oluştu. Ürünü bir ayakkabıcıya gösterdiğimde, deride bir yırtık ya da hasar olmadığını, soyulmanın ayakkabının üzerindeki kaplamadan kaynaklandığını ve bu durumun üretimden gelen bir problem olabileceğini söyledi. Ayrıca ürünün bana söylendiği ve internet sitesinde belirtildiği gibi tam deri olmadığını da ifade etti. Bu tespitler üzerine ürünü Boyner mağazası üzerinden incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadan, standart ve olumsuz bir cevapla reddedildi. Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen bu şekilde bir soyulma yaşanması, ürünün vaat edildiği gibi %100 deri olmaması ve inceleme sürecinde de müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi, hem Boyner’e hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ayakkabının tutarı kadar bir bedel karşılığında farklı bir ürün ile değişim yapılmasını ve ayrıca mağazada ve internet sitesinde müşteriye verilen bu yanlış/yanıltıcı bilgiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.

02.04.2026 tarihinde Forum Bornova İzmir Calvin Klein mağazasından, üç adet, modeli tamamen aynı, sadece renkleri farklı olan erkek polo yaka t‑shirt satın aldım. Her bir tişörtü yalnızca bir‑iki kez giymeme ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen, üç üründe de aynı noktada dikiş hataları ve sökükler oluştu. Bunun üzerine tüm tişörtleri incelemeye bırakmak üzere aynı mağazaya teslim ettim. İnceleme sonrasında, ürünlerin modelleri aynı olmasına ve üçünün de aynı yerinden aynı hatayı vermesine rağmen sadece bir t‑shirt için olumlu dönüş yapıldı, diğer iki t‑shirt için ise iade talebim reddedildi. Aynı seri, aynı model ve aynı hataya sahip ürünlerden yalnızca birinin kabul edilip diğer ikisinin reddedilmesini tutarsız ve haksız bir uygulama olarak görüyorum. Mağaza ile tekrar görüştüğümde, bana yalnızca bir üründe iade yapabileceklerini, diğer iki ürün için ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini ilettiler. Üç ürün de aynı dönemde, aynı mağazadan, aynı model olarak alınmış olup üçünde de aynı üretim hatası mevcutken sadece bir tanesinin kabul edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, her biri 1.750 TL olmak üzere toplam üç adet tişörtün tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.

Galataport Calvin Klein mağazasına, Emaar’dan bana hediye olarak alınan bir ürünü değiştirmek için bugün saat 14.00 civarında gittim. Ürünün hem faturası hem de hediye kartı yanımdaydı. Buna rağmen, ürünün başka bir mağazadan alındığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Hangi mağazadan değişim yapabileceğimi sorduğumda Zorlu mağazasından değiştirebileceğim bilgisini verdiler. Ancak teyit etmek için başka bir Calvin Klein mağazasını aradığımda, değişimin sadece Emaar’dan yapılabileceği söylendi. Ben Avrupa Yakası’nda otururken, hediye değişimi için neden özellikle Anadolu Yakası’na gitmem gerektiğini, ayrıca farklı mağazalardan tamamen çelişkili bilgi verilmesini anlamakta zorlanıyorum. Galataport mağazasında birçok ürün beğenmeme rağmen, çalışanların tutumu ve net olmayan değişim politikası nedeniyle alışveriş yapamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Hediye ürünlerde mağazalar arası tutarlı ve net bir değişim süreci oluşturulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi konusunda tarafıma destek olunmasını rica ediyorum.

Calvin Klein markasından almak istediğim yeni koleksiyona ait olan ürün için ilk başta mail attığımda kalbin Klein markası bana yayımlanmış tarihinin kesin olmadığına dair iki tane mail attım. Bu maillerden sonra. Ben bülten'e kayıt oldum stok yenilendiğinde haberdar olabilmek için. Ama stoğa ürün sunulduğunda. Bana bildirim gelmedi daha sonrasında internette görüp satın almak için siteye girdim. Sitede sepete beş defa ürünü ekledim en sonuncusunda ödeme kısmına geldim. Kart bilgilerini girdim onay bastığımda beni sepetinizde ürün bulunmamaktadır şeklinde başaltı tekrar satın almak istediğimde sepete eklemek istediğimde ise. Ürün stokta bulunmamaktadır dendi bunun için mail attım. Benden hangi ürün İstediğime dair link istediler linki attığımda da bu linkte ürün bulunmamaktadır dediler herhangi bir şekilde mağduriyetim giderilmedi üstüne dalga geçer gibi stok ne zaman yenilenecek yenilenecek mi diye soru sorduğumda da bana. Bu linkte ürün bulunmamaktadır şeklinde mail attılar.

Boyner mobil uygulaması üzerinden Calvin Klein marka bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünüm 03.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ayakkabıyı kutudan çıkardığımda tabanında kir olduğunu fark ettim. Ürünün daha önce giyilmiş ya da kullanılmış olabileceğini düşündüren bu durum, sıfır ürün beklentimi tamamen bozdu. Yeni ve kullanılmamış olarak satın aldığım bir ayakkabının bu şekilde tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak sorunun giderilmesini ve tarafıma gerçekten yeni, kullanılmamış bir ürün gönderilmesini ya da gerekli görülüyorsa uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum.

İzmir Optimum mağazanızdan 4 gün önce iki adet t-shirt satın aldım. Tişörtlerden birini değiştirmek istedim, etiketi de yanımdaydı ancak sadece tişörtün üzerinden kopmuş olduğu için değişim talebim reddedildi. Kasadaki görevli, etiketi yanımda göstermeme rağmen etiket koptuğu için değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürünün fişi de elimde olmasına rağmen bu kadar kısa sürede alınmış bir üründe, üstelik etiketi de yanımda olduğu halde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. İlgili t-shirt için ya değişimimin yapılmasını ya da iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Eşime 23 Mayıs 2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak Boyner’in online sitesi üzerinden Calvin Klein marka bir çanta aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra çantanın deri olan tüm kısımlarında soyulmalar başladı ve şu an kullanımı engelleyecek seviyeye geldi. Kısa sürede bu derece deforme olması, bu marka ve bu fiyat aralığındaki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürün orijinal olarak Boyner’den alınmıştır, bu sebeple hem Calvin Klein markasına hem de Boyner’e bu durumu yakıştıramıyorum. Çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum ve hediyelik alınmış bir ürünün bu görüntüye ulaşması ayrıca üzücü. Bu nedenle, hasarlı ürünün tamir edilmesini veya mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.

29 Mart 2026 tarihinde İstanbul Aqua Florya AVM’deki Calvin Klein mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alırken ayakkabı kutusunun kapağı da yırtık halde teslim edildi. Buna rağmen ürünü beğendiğim için sorun etmeyip satın aldım. Ayakkabıyı aldığım günden bu yana dikkatli ve özenli kullandığım halde, üzerinden iki ay bile geçmeden tabanında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu fiyat aralığındaki bir ayakkabının tabanının yırtılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kullanım şeklim göz önünde bulundurulduğunda sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı da oldukça açık. Henüz mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadım. Üründeki bu ayıbın garanti ve tüketici kanunları kapsamında değerlendirilerek, ayakkabımın incelenip kusurlu bulunması halinde hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Calvin Klein’den yaklaşık 6 ay önce, 25 Ekim 2025 tarihinde Optimum mağazasından 8721 1872 74344 ürün kodlu bir mont satın aldık. Montu, üzerinde yer alan yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamamıza rağmen ürünün iç dolgusu ciddi şekilde söndü, formunu ve dolgunluğunu kaybetti. Bunun üzerine 08.05.2026 tarihinde montu satın aldığımız Calvin Klein Optimum mağazasına götürerek yaşadığımız sorunu anlattık ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik. Şube müdürü, ürünün üzerindeki yıkama talimatını kontrol ederek bizimle ilgilendi ve montu merkeze incelemeye gönderdi. Ancak merkezden herhangi bir işlem yapılmadan, kullanıcı hatası olmadığı halde talebimiz reddedildi ve olumsuz dönüş aldık. Dünya markası olarak bilinen Calvin Klein’in, kullanım talimatına uygun şekilde yıkanan bir ürünün arkasında durmaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 5.500 TL ödeyerek aldığımız bu mont için mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün tekrar ve bu kez detaylı şekilde incelenmesini, kullanım hatası olmadığı gerçeği dikkate alınarak iade, değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.

10 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden 242 vip canlı mezat adlı sayfadan, Calvin Klein (ck) marka olduğu ve “orijinal” olduğu özellikle belirtilen bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında yaptığım detaylı incelemede dikiş hataları, malzeme kalitesizliği ve genel işçilik detaylarından, ürünün kesinlikle orijinal olmadığı, sahte/taklit ve ayıplı mal olduğu açıkça anlaşılmıştır. Durumu fark eder etmez 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanmak, iade kargo kodu alarak ürünün iadesini sağlamak ve kredi kartı ile ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iadesi için firmayla iletişime geçtim. Ancak firma bu süreçte gerekli kolaylığı sağlamamış, iade kargo kodu tarafıma iletilmemiş ve ücret iadem bugüne kadar gerçekleştirilmemiştir. Bu şikayetim, firma yetkililerine mağduriyetimin giderilmesi adına son bir iyi niyet çağrısıdır. Sahte olduğu anlaşılan ürünün iadesi için gerekli kargo kodunun acilen paylaşılmasını ve 1.500 TL bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışma ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu ve CİMER üzerinden yasal başvurularımı başlatacağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Ümraniye Meydan In Street mağazasından şubat ayında Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının yan kısımlarında ve arka taban kısmında açılmalar oluştu, bu nedenle ayakkabı ayağımı acıtmaya başladı ve artık giyemez hâle geldi. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her seferinde “üretim kaynaklı sorun bulunamamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını ısrarla söylediler ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve kullanım konforunu tamamen bozan bir ürünün arkasında durulmasını, ayakkabım için iade ya da değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.

Amazon üzerinden verdiğim 404-9518861-6692358 numaralı siparişimde Calvin Klein marka bir espadril satın aldım. Ürün sistemde kargoya verildi olarak görünürken, daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim bugün iptal edildi. Ürünün kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen stok yok denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Sipariş verdiğim ürünü aynı şartlarda yeniden temin edip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.