Çam Sakura Şehir Hastanesi Şikayetleri

16 Haziran’da Çam Sakura Hastanesi’nde endoskopi oldum ve patolojiye örnek gönderildi. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ patoloji sonucum çıkmadı ve bu nedenle tedavime başlanamıyor. Bu süreçte defalarca hastaneyi aradım, telefonlara bakılmıyor, “bağlayacağız” denilip telefonlar düşmüyor ve net bir bilgi verilmiyor. Bilgi alamadığım için hem psikolojik olarak yıprandım hem de tedavim gecikti. Patoloji sonucumun acilen hazırlanıp tarafıma iletilmesini ve tedavi sürecimin daha fazla aksatılmamasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum hastaneyi arıyorum ilgili birime bağlayacağız diyorlar bağlamıyorlar

20 Temmuz akşam saat 20.00’den beri Çam Sakura Devlet Hastanesi nöroloji bölümü c bölümünde yatıyoruz. Hastamızın kırık bacağı var ve iki gündür hastanedeyiz. İlk geldiğimizde 24 saat yemek yemememiz gerektiği söylendi, ancak yaklaşık bir saat önce yemek verilip “yiyebilirsiniz” denildi. Bu süreçte herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Serviste doktor göremiyoruz, kimse detaylı bir açıklama yapmıyor ve muhatap bulamıyoruz. Hem hastamızın durumu hem de bu belirsizlik ve ilgisizlik bizi psikolojik olarak çok yıprattı. Ağrısı ve kırık bacağı olan bir hastanın bu şekilde sahipsiz bırakılmasını kabul edemiyoruz. Hastamızla ilgili tıbbi durumun, neden bekletildiğimizin ve yemek konusundaki çelişkili bilgilendirmenin bize açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Doktorun hastamızla bizzat ilgilenmesini, süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.

10.07.2026 tarihinde sabah 05.35’te, Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Radyoloji bölümünde, Kardiyoloji bölümünün yönlendirmesiyle sanal anjiyo çekimi yapıldı. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen radyoloji raporum hala çıkmadı ve sistemde görünmüyor. Bu raporun sonucuna göre kardiyoloji doktorumun tedavimi planlaması gerekiyor, dolayısıyla rapor benim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen hastaneye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. 184’ü arayıp Sağlık Bakanlığı’nı da bilgilendirdim, hastaneden bilgi almam gerektiği söylendi. Hastanenin çağrı merkezini aradığımda ise bant kaydından sonra telefon yüzüme kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Tedavimin gecikmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için radyoloji raporumun acilen sisteme girilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

17.07.2026 tarihinde 70 yaşındaki annem için Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi f Blok Göğüs Hastalıkları’nda tomografi randevusu aldım. Randevu saatimiz 16.30’daydı. F bloktaki görüntüleme merkezinden bana, ilaç yazdırmam için A5’e gitmem gerektiği söylendi. A5’e gittiğimde ise oradaki görevliler saat 16.20’ye kadar çalıştıklarını, ilacı pazartesi yazdırabileceğimi ve gece de çekime gelebileceğimizi söylediler. Bunun üzerine pazartesi gündüz ilacı yazdırdım ve gece tekrar hastaneye geldik. Bu sefer de randevunuzu kaçırmışsınız dendi. Bir gün “oraya git”, diğer gün “buraya git”, “banka kapandı, bugün git yarın gel” denilerek resmen oyalanmış olduk. Özellikle yaşlı bir hasta ve yakını olarak bu kadar basit bir süreçte bu kadar karmaşa ve mağduriyet yaşamamamız gerekirdi. Hastanenin f blok görüntüleme merkezi ve ilgili birimlerde çalışan personelin yönlendirme konusunda çok yetersiz ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Birbirinden kopuk, tutarsız bilgilerle hastalar mağdur ediliyor. Hastane yönetiminden, ilgili birimlerin koordineli hale getirilmesini, süreçlerin netleştirilmesini ve özellikle personelin hasta iletişimi ve doğru bilgilendirme konusunda ciddi şekilde eğitilmesini talep ediyorum.

12 Temmuz Pazar günü saat 15:15 civarında eşimi karın ağrısı şikayetiyle Başakşehir Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Acil Kadın Doğum bölümüne götürdüm. Sistem kayıtlarında da görüldüğü üzere “abdominal ve pelvik ağrı” tanımıyla acilden giriş yapıldı ve N******* B************ isimli doktora yönlendirildik. Acil bir şikayetle gitmemize rağmen eşimin durumuyla gerektiği gibi ilgilenilmedi, doğru düzgün muayene dahi edilmeden sadece “1 hafta sonra muayene olabilirsin” denilerek geçiştirildik. Eşimin ne olduğunu anlamaya çalışırken sorularımıza net bir cevap verilmedi, yüzümüze bile doğru düzgün bakılmadı. Soru sorduğumuzda, iki samimi kişinin arasına istenmeyen biri girmiş gibi tavırlar sergilendi, yüz ifadeleri değişti ve bize ters bir üslup kullanıldı. Bir yandan şikayetimizi anlatmaya çalışırken, diğer yandan anlattığımızdan farklı bilgiler sisteme girildi; mide bulantısı gibi ifadeler eklenmiş olmasına rağmen gerekli muayene yapılmadı. Üstelik ortada bir yoğunluk da yokken, arkamızda bekleyen hasta yokken “hadi hızlı ol, seni bekleyeceğiz” tarzı aceleci ve saygısız bir yaklaşım sergilendi, kendimizi hem görmezden gelinmiş hem de azar işitmiş gibi hissettik. Acil servise, üstelik kadın doğum bölümüne, bu kadar net karın ağrısı şikayetiyle gitmişken, bu şekilde ilgisiz ve üstten bir tavırla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de endişelendirdi. Eşimin sağlık durumunun gerektiği gibi değerlendirilmesini, kayıtların doğru şekilde düzeltilmesini ve özellikle N******* B************ başta olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak hasta iletişimi ve ilgi konusunda gereken uyarıların, verilecekse idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda başka hastaların da mağdur olmaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.