Camper Şikayetleri

Muğla Fethiye’deki Camper mağazasından yaklaşık iki ay önce, Kurban Bayramı döneminde bir çift Camper sandalet satın aldım. Satın alma aşamasında hem 38 hem de 39 numarayı denedim. Aslında 38 numara ayağıma oluyordu ancak mağazadaki görevli arkadaşın yönlendirmesiyle 39 numarayı almam söylendi ve ben de buna güvenerek 39 numarayı tercih ettim. Eğer bu modelin zamanla esneme yapacağı bilgisi o anda tarafıma açıkça verilmiş olsaydı, kesinlikle 38 numarayı alırdım. Sandaleti normal şekilde, günlük kullanımda giydiğim halde kayışlarında ciddi bir esneme oldu. Bu esneme nedeniyle sandalet ayağıma büyük gelmeye, yürürken ayağımdan çıkacak hale gelmeye başladı. Yani ürün kısa sürede konforlu ve güvenli kullanılabilir olmaktan çıktı. Bu ürün için 9.500 TL ödeme yaptım ve bu bedeli öderken kaliteli, uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir Camper sandaletine yatırım yaptığımı düşünüyordum. Ancak yaşadığım bu problem sonrası ürünü incelemeye göndermeme rağmen, WhatsApp üzerinden tarafıma yalnızca “red” şeklinde geri dönüş yapıldı ve herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmadı. Bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Camper gibi kalitesiyle bilinen bir markadan beklentim, müşterisini bu şekilde mağdur bırakmaması ve yaşadığım durumla ilgili daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesidir. Ürünün, görevli yönlendirmesiyle alınan numara ve kısa sürede yaşanan esneme problemi dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, mümkünse numara değişimi yapılmasını veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Yaklaşık 4 ay önce Çanakkale Boyner mağazasından Camper marka, st-1562899 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yalnızca 3 kez giymeme rağmen sağ iç kısmında küçük bir yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 18 Haziran’da ürünü aldığım mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve 27 Haziran’da tarafıma değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Hem çok az kullanılan bir ayakkabının bu şekilde yırtılması hem de ürünün kusurlu olduğunun kabul edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Neredeyse iki ayakkabı parasına denk gelen bir ücret ödedim ancak aldığım ürünü rahatça kullanamıyorum. Büyük ve kurumsal bir firma olarak Boyner’in ve Camper markasının ürünün arkasında durmasını, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve bu durumu çevremdeki insanlara da anlatmak zorunda kalıyorum.

14.06.2026 tarihinde Camper’ın online sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. 19.06.2026 tarihinde tarafıma siparişimin teslim edildiğine dair bir e-posta geldi ancak ürün bana hiç ulaşmadı, elimde ne bir kargo takip numarası var ne de hangi kargo firmasıyla, nereye teslim edildiğini görebildiğim bir bilgi bulunuyor. Sipariş numaram 4008241288. Site üzerinde de herhangi bir kargo takip bilgisi yer almıyor, bu nedenle siparişimin akıbetini kendim de takip edemiyorum. Sadece e-posta ile iletişime izin verildiği için dört kez mail attım fakat hiçbirine geri dönüş alamadım. Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıklanmasını ve ya acil şekilde doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kargo takip numarası ve kargo firması bilgisinin de iletilmesini istiyorum.

Mart 2026’da Amazon Türkiye üzerinden Camper Pelotas Athens kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 8–10 kez giymeme rağmen, sadece 3 ay içinde kenarlarından açılma meydana geldi ve üründe ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Bu sorun üzerine Camper ile iletişime geçtiğimde, ürün Amazon üzerinden alındığı için muhataplarının Amazon olduğunu, Camper olarak hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün açıkça üretim kaynaklı bir sorun göstermesine rağmen, Camper’ın markasına yakışmayacak şekilde sorumluluk almaması ve hiçbir destek sunmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici kanunları gereği her üreticinin ürettiği ürün için 2 yıl garanti vermekle yükümlü olduğunu bildiğim halde, Camper bu yasal zorunluluğunu yerine getirmedi. İlk görüşmemizde Amazon beni Camper’a yönlendirmişti; sonrasında tekrar Amazon Türkiye ile görüştüğümde iade veya değişim için yardımcı olmaya çalışacaklarını belirttiler. Buna rağmen Camper gibi bir markanın bu kadar ilgisiz kalmasını, yasal sorumluluğunu Amazon’a havale ederek tüketiciyle yüzleşmekten kaçınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. 3 ay gibi kısa sürede bozulan ve neredeyse yeni sayılabilecek bir ayakkabının, üstelik Camper gibi bir markaya ait olmasına rağmen sahiplenilmemesi nedeniyle Camper’dan şikayetçiyim. Hem ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, hem de markanın Türkiye’deki tüketicilere karşı yasal ve etik sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum. Camper markasının gözümdeki değeri artık sıfırın altına düşmüş durumda.

Camper online mağazadan 30.03.2026 tarihinde iki adet kadın bot siparişi verdim, sipariş numaram 4008037131. Bu iki bottan sadece biri tarafıma teslim edildi, diğer bot ise siparişten bu yana yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi. Her aradığımda ya da görüştüğümde ürünü beklemem gerektiği, eksik olan botun İspanya’dan geleceği söyleniyor ancak 3 ay gibi bir süre geçmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Bu süreçte Camper tarafından eksik ürünle ilgili açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Camper’ın, İspanya’dan geleceği söylenen ve hâlâ teslim edilmeyen bu botu artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime göndererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

19 Mart 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Camper Türkiye satıcısından 5.000 TL ödeyerek Camper Erkek Twins k100743-044 modeli ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum ve daha 3. Haftasında derisinde çatlamalar oluştu, yan kısımları belirgin şekilde karardı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ayakkabı benim için artık kullanılabilir durumda değil. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem ödediğim ücrete hem de Camper markasına olan güvenime yakışmıyor. Amazon Türkiye üzerinden satıcıya dair herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ayakkabının incelenerek öncelikle yenisiyle değişimini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.

Camper’ın web sitesi üzerinden 4008189517 numaralı siparişimle Pelotas model bir ürün satın aldım. Yurt dışı sevkiyat olduğu için kargoyu yaklaşık 20 gün bekledim ve ürün 16.06.2026 tarihinde elime ulaştı. 8.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kargosundan ve paketlenme şeklinden hiç memnun kalmadım. Kargo elime geçtiğinde kutunun üzerindeki koruma bandının kesilerek açıldığını, diğer taraftaki bandın ise yapışkanının kalktığını gördüm. Yani ayakkabı kutusunun ağzı tamamen açıktı. Kutunun üzerinde herhangi bir naylon veya benzeri koruyucu bir kaplama da yoktu, ürün bu şekilde korumasız gönderilmişti. Üründe şu an için fark ettiğim bir hasar ya da deformasyon olmasa da, bu fiyatta bir ürünün bu kadar özensiz ve güvensiz bir şekilde gönderilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Camper’dan, kargonun bu şekilde neden gönderildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevap verilmesini talep ediyorum.

4 Haziran tarihinde Camper’ın online mağazasından bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4008206676. Ödememi kredi kartıyla yaklaşık 10 bin lira olarak yaptım ve tarafıma fatura kesildi, ancak ürünüm hala kargoya verilmedi. Siparişime dair herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası veya teslimat sürecine ilişkin bilgilendirme yapılmadı. Camper’ın internet sitesindeki iletişim ve form alanları da çalışmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sorunumu iletemiyorum. Ödemesi alınmış, faturası kesilmiş bu siparişim için ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer ürün gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

30.05.2026 tarihinde Bağdat Caddesi Suadiye Camper mağazasından Runner Four model bir ayakkabı satın aldım. Ödemesini 8.000 TL olarak yaptım ve faturam mevcuttur. Kısa süre sonra aynı ayakkabının mağazada ve/veya internet ortamında 5.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradan yalnızca yaklaşık 13 gün geçmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Camper’den talebim, 8.000 TL ödediğim ayakkabının güncel satış fiyatı olan 5.000 TL arasındaki 3.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesi yönündedir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Yaklaşık 6 ay önce Camper markasının klasik bir model ayakkabısını internet üzerinden 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı nadiren giydim, toplamda en fazla 10 kez giymişimdir. Daha ilk haftadan ayakkabının ön ucunda mürekkep benzeri küçük lekeler oluştu, bunun kendi kullanım hatam olabileceğini düşünerek çok önemsemedim. Kısa süre önce ise topuk kısmındaki koruyucu ped kendi içinde katlanmaya başladı ve yürürken ciddi rahatsızlık vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü Akbatı AVM’deki Camper mağazasına götürdüm ve durumu personele anlattım. Oradaki personel de aynı lekelerle daha önce karşılaştığını, terlemeden kaynaklanabildiğini söyledi ve topuktaki koruyucu ped sorunu için ayakkabıyı kalite birimine gönderdiler. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve telefonda görüştüğüm yetkili, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ben kendi kullanım hatamla o koruyucu pedi nasıl katlayabilirim ya da o mürekkep benzeri lekeleri nasıl oluşturabilirim, bunu gerçekten anlamıyorum. Piyasadaki en pahalı ayakkabılardan birini almışken, bu kadar basit ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorunun bana yüklenmeye çalışılması beni çok rahatsız etti. Marka yaklaşımını kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum. Sipariş/fatura numaram 4007546912’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Ayakkabının üretim kaynaklı ayıbının kabul edilerek, ödediğim bedelin güncel satış fiyatı üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.

Camper internet sitesinden 9 Haziran 2026 tarihinde Camper Runner Twentyfive beyaz deri spor ayakkabı 42 numara için 8999 TL tutarında, 4008218312 numaralı bir sipariş verdim. Dün akşam saat 21:58 civarında siparişimin kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra kredi kartıma para iadesi yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine firmaya mail gönderdim, gelen cevapta siparişimin gönderildiği ve artık iptal edilemeyeceği yazıyordu. Zaten iptal talebim olmamasına rağmen böyle bir geri dönüş almam beni şaşırttı. Site üzerindeki hesabım sayfasına girdiğimde ise sanki hiç sipariş vermemişim gibi, bu işleme dair herhangi bir kayıt veya belge görünmüyordu. Bugün devam eden mail ve canlı destek yazışmaları sonucunda, bu kez ürünün stoklarında olmadığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ancak aynı anda Camper’ın internet sitesine girdiğimde aynı ürünün hala satışta olduğunu, stokta varmış gibi görüntülendiğini görüyorum. Bu çelişkili açıklamalar ve şeffaf olmayan süreç sebebiyle hem güven kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Camper’dan, siparişini verdiğim ürünü gerçekten stokta varsa tarafıma gönderilmesini, stok yoksa da aynı veya muadil ürünü en azından aynı fiyattan temin etmesini, süreçle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür bekliyorum. Ayrıca sistemlerinde siparişin görünmemesi ve çelişkili bilgiler verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Camper’in kendi internet sitesinden kampanyalı olarak k2 model bir ayakkabı satın aldım. Havalar yağmurlu olduğu için ayakkabıyı toplamda 1 ay bile tam kullanamadan köşesinden yırtılma oldu. Yaklaşık 2 ay önce yaşadığım bu sorun sonrası, ürünü incelemeye gönderdim ancak değişim yapılmadı, sadece iade süreci başlatıldı. Ürünü kampanyadan aldığım için, şu an aynı ayakkabının ya da benzer bir modelin fiyatları ciddi şekilde artmış durumda. Bana sadece ücret iadesi yapılması sebebiyle, aynı ürünü ya da muadilini tekrar almak istediğimde aradaki fiyat farkını cebimden ödemek zorunda kalıyorum ve bu nedenle ekonomik olarak mağdur oldum. Ayrıca sitede değişim seçeneği olmaması, müşteri temsilcisine telefonla ulaşamamam ve sürecin yalnızca tek taraflı bir iade ile sonuçlandırılması da hayal kırıklığı yarattı. Camper’den talebim, iade edilen 4500 TL’lik alışverişimin, kampanyadan yararlandığım koşullar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesi ve aynı ayakkabının yenisiyle ya da muadili bir ürünle, ek bir maliyet çıkmadan veya aradaki fark hediye çeki benzeri bir çözümle karşılanarak tarafıma sunulmasıdır.

12 Mayıs 2026 tarihinde Camper Türkiye’nin resmi internet sitesinden 4008147689 numaralı sipariş ile 6.299,00 TL tutarında bir Camper ayakkabı satın aldım. Ödemem aynı gün kredi kartımdan tahsil edildi ancak siparişim halen elime ulaşmadı ve Camper’in kendi sitesindeki siparişlerim bölümünde de görünmüyor. Tarafıma gönderilen bilgilendirme e‑postasında siparişimin İspanya stoklarından 20.05.2026 tarihinde yola çıktığı, önce toplu sevkiyat ile Türkiye gümrüğüne geldiği, bu nedenle bireysel kargo takip numarası oluşturulmadığı ve gümrük işlemlerinin tamamlandığı, önümüzdeki günlerde Yurtiçi Kargo’ya teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak satış esnasında da, sonrasında gönderilen e‑postada da ürünün bu kadar geç teslim edileceğine dair açık ve net bir bilgi verilmedi, hâlâ elimde kesin bir teslimat tarihi ve takip numarası bulunmuyor. Ne doğru düzgün ulaşılabilir bir müşteri hizmeti desteği alabiliyorum ne de siparişimin durumu ve teslimat tarihi hakkında net bir yanıt veriliyor. Ödemesi 12 Mayıs 2026’da alınmış bir siparişin bu kadar belirsiz ve takip edilemez durumda olmasını kabul etmiyorum. Siparişimin ivedi olarak iptal edilmesini ve 6.299,00 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

4 Mayıs tarihinde Camper internet sitesinden iki çift sandalet siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin yaklaşık 20 günde geleceği söylendi. Bu süre boyunca sistemde sürekli “kargoda” olarak göründü ve özellikle beklenti sürem dolduğu için beklemeye devam ettim. Bugün ise ben mail attıktan sonra, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan siparişlerimin iptal edildiği söylendi. Ücretim sipariş sırasında kartımdan tahsil edildi, iki ürünüm de gönderilmeden ve bu kadar uzun süre bekletildikten sonra siparişlerimin iptal edilmesini kabul edemiyorum. Ne müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı ne de süreç şeffaf şekilde yürütüldü. Ödememin hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süre bekletildikten sonra ürünlerin keyfi şekilde iptal edilmesiyle ilgili açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

İzmir Karşıyaka Hilltown’daki Camper mağazasından 10.07.2025 tarihinde hediye olarak alınan Drift Trail Rugmeteor Camus Meteor k100864-035 model ayakkabıda, yaklaşık üç aylık kullanım sonunda ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının rengi belirgin şekilde soldu ve tek ayakkabının iç kısmında parça kopması yaşandı. Ürün yalnızca üç ay giyildi, her seferinde bağcıklar çözülerek eğilip dikkatli bir şekilde çıkarılıp giyildi, yani kullanımda herhangi bir özensizlik ya da yanlış kullanım olmadı. Ürünü yaklaşık beş ay önce Hilltown Karşıyaka mağazasına inceleme ve değişim talebiyle götürdüğümüzde, sorun müşteri hatası olarak değerlendirilerek reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesine rağmen Camper üretim kaynaklı hatayı kabul etmedi ve değişim talebimizi onaylamadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum ve markanın ürününün arkasında durmamasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Kısa sürede bu ölçüde yıpranan bu ayakkabının değişimini ya da uygun görülürse iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim.

19 Mayıs tarihinde Camper markasına ait olduğunu düşündüğüm https://www.camper-turkiye.com.tr adresli internet sitesinden toplam 4.631 TL tutarında, kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne aldığım ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siteye ve verilen iletişim adreslerine defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Camper’in resmi kanallarıyla da iletişime geçtim fakat oradan da şu ana kadar bir dönüş yapılmadı. Ürünlerim ortada yok, muhatap bulamıyorum, yaşadığım süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve işlemin güvenilirliğinden şüphe duyuyorum. Eğer ürünlerim hemen ve eksiksiz şekilde gönderilmeyecekse, 4.631 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.