Can Dersim Tuncelililer Seyahat Şikayetleri

03.12.2025 tarihinde saat 09:00’da Can Dersim Tuncelililer firmasına ait Gaziantep Otogarı – Malatya (MAŞTİ) Otogarı seferinde yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Yolculuk boyunca otobüs muavininin son derece saygısız ve kaba tavırlarına maruz kaldım. Aynı muavinle daha önceki yolculuklarımda da, herhangi bir sebep yokken benzer şekilde kaba ve üstten bir üslup kullandığını, sanki bir çocuğu azarlar gibi rencide edici davranışlar sergilediğini defalarca yaşadım. Bu muavine denk geldiğim her seferde aynı kaba tavırlar tekrarlanıyor ve bu durum yolculuklarımı ciddi anlamda rahatsız edici hale getiriyor. Ayrıca şoför yolculuk sırasında yüksek sesle müzik dinliyordu. Yolcuların uyuma ve dinlenme ihtiyacı ya da hasta olma ihtimali hiç dikkate alınmıyor hissi veriyor. Özellikle bu seferde görevli muavinin davranışlarından ve genel yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Personel davranışları ve araç içi düzen konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu muavinin yolculara karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

29 Kasım Cumartesi günü Can Dersim Tuncelililer firmasının 10.20 kalkışlı Diyarbakır aracına 7K3J00Q PNR kodu ve 23 numaralı koltuk ile yolcu olarak bindim. Araca bindiğimde muavine inmek istediğim yeri not almasını rica ettiğimde, “Bir yaklaşalım da söylersiniz hanımefendi” şeklinde iğneleyici ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla karşılık verdi. Otobüste ayak koyma aparatının olmadığını fark ettim. Ekstremite kısalığım olduğu için ayak koyma yeri olmayan otobüslerde ciddi kramp ve acı yaşıyorum. Önümde kimse olmadığı için ön koltuğun yanına doğru ayağımı uzattım. Muavin hiçbir sözlü uyarı yapmadan, ayağıma dokunarak bacağımı indirdi. Hem ne olduğunu anlayamadım hem de bu fiziksel temas nedeniyle çok rahatsız oldum. Tekrar ayağımı uzattığımda bu kez “Müşteriler rahatsız oluyor” diyerek indirmemi istedi. Hangi müşterinin rahatsız olduğunu sordum, kendisiyle bizzat konuşup durumumu izah etmek ve müsaade istemek istedim, ancak dinlemeye bile yanaşmadı. Bu tavırlarıyla beni adeta problemli bir insanmışım gibi hissettirdi ve kendimi çok kötü hissettim. Daha önce de aynı firmayla yaptığım bir yolculukta gözlüğümü kılıfıyla birlikte otobüste düşürdüm. Defalarca arayıp yardım istememe rağmen kimse ilgilenmedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bölgede alternatif olmadığından mecburen bu firmayı tercih etmek zorunda kalıyoruz ancak hem yolcuya yaklaşım hem de iletişim anlamında ciddi sorunlar yaşanıyor. Bir bilet fiyatının 700 TL olduğu bir yolculukta bu tarz bir saygısızlığı asla kabul edemiyorum. Üstelik muavin yolculuk boyunca tam üç kere “Nerede ineceksiniz” diye sordu, insan en azından bir kere not alır. O gün görevli olan muavinin özellikle uyarılmasını, firmanın personellerine insan ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim verilmesini ve hiçbir şartta yolculara izinsiz fiziksel temas kurulmayacağı konusunda net bir disiplin uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısız ve rahatsız edici davranış nedeniyle firmadan açık ve samimi bir özür bekliyorum.

29 Ekim çarşamba günü sabah saat 10.25 de ki Can Dersim Tuncelililer Turizm ile Gümüşhane'ye geldim. Erzincan'dan sonra poşetim kayboldu. Gümüşhane'ye geldiğimde bulamadım. Aradım firmayı bizim yapacağımız bir şey yok. Umursamıyorlar. 1500 TL civarı malzeme var içerisin de. Ben bu firmadan şikayetçiyim. Mağdurunun giderilmesini istiyorum. Kamaralara bakılmasını istiyorum. Şoför bana biz sorumlu değiliz sahip çıksaydınız malzemene diyor. Ben de ona sen otobüse binsen uyusan malzemen çalınsa neylersin. Ona rağmen umurlarında değil. Bir gün oldu arayan yok soran yok. Bu firma benim poşetimi ya da içindeki malzemenin parasını vermezse. Dava açacağım.

Can Dersim Tuncelililer firmasından 24.03.2025 tarihinde saat 01.00'de u81G00Q PNR numaralı Konya-İzmir biletim vardı. Otobüs saatinden önce terminalden hareket etmiş ve bilet iademin yapılmasını istedim. Önce koltuk numaram saçma bir şekilde talebim dışında değiştirildi, sonra bilet iptal edildi. Ödemenin sabah saatlerinde hesabıma düşeceği söylendi, lakin sabah aradığımda 10-20 gün içinde ödemenin gerçekleşeceği söyleniyor. Sabah ayrı, akşam ayrı konuşuyorlar.

14.09.2024 saat 13:00 Malatya-Antalya seferi yapacak olan Tuncelililer Turizm seyahat muavini bizden ek ücret olarak 500 TL para aldı. Bunun sebebini sorduğumuzda bagaj parası dediler. Biz bu firmadan seyahat eden yolcuyuz, ekstradan para aldığından dolayı şikayetçiyiz. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım. Gereğinin yapıldıktan sonra tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. 0539*****28 tel no

31 Ocak tarihinde Obilet üzerinden aldığım OTTJ00Q PNR numaralı Tunceli–Adana seferinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yolculuk sırasında muavinin yolculara karşı tavrı son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi. Kendisine bir şey sorduğumuzda tersleyerek cevap verdi, kibar olması gerekirken adeta fırça atar gibi konuştu. Ayrıca yolcular lavaboya gitmek istediğinde, herkesin içinde yüksek sesle bağırarak konuşması hem insanları utandırdı hem de yolculuğu gergin bir hale getirdi. Bunun yanında şoförlerin araç içerisinde sigara içmesi, hem sağlık açısından hem de Konfor açısından bizi son derece rahatsız etti. Bu yaşananların hem firma disiplinine hem de yolcu haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili seferde görevli muavin ve şoförler hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarmalarını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.