Can Diyarbakır Şikayetleri

Can Diyarbakır firmasından 08 Mayıs 2026 tarihli Malatya–Batman seferi için almış olduğum otobüs biletini 20 Mayıs 2026 tarihinde internet üzerinden iptal ettim. Aradan 27 gün geçmesine rağmen bilet bedelinin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. İptal ettiğim bilete ait PNR kodum 2LX02XPRE’dir. Yasal ve belirtilen süreler geçmesine rağmen ücret iadesi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın hiçbir ek kesinti yapılmadan bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

29.05.2026 tarihinde Can Diyarbakır firmasının kendi internet sitesi üzerinden Diyarbakır–Ankara seferi için aldığım bileti iptal ettim. Aradan 18 gün geçmesine rağmen biletin ücreti olan 4.200 TL kredi kartıma halen iade edilmedi. Biletime ait PNR numaram 2LX035CQV’dir. Konuyla ilgili firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap bulamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ödenmeyen 4.200 TL bilet ücretimin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Obilet üzerinden 7 Haziran 2026 tarihli, Can Diyarbakır firmasının saat 11.25'te Diyarbakır–Çanakkale seferine sanal kredi kartımla bilet aldım. Bu bileti sefer saatine yaklaşık 11 saat varken, saatler öncesinde iptal ettim ve iade tutarının banka hesabıma yatırılmasını özellikle seçtim. İptal sırasında herhangi bir kesinti veya komisyon olacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Bileti iptal edeli bugün itibarıyla 9 gün olmasına rağmen bilet ücretim hâlâ kartıma iade edilmedi. Durumu sorduğumda ise sistemde güncelleme olduğu, 24 saat içinde paranın yatacağı söyleniyor; ancak üzerinden defalarca 24 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İptalini zamanında yaptığım biletimin ücretinin, herhangi bir ek işlem gerektirmeden en kısa sürede eksiksiz şekilde sanal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

15 Haziran sabahı Can Diyarbakır firmasının Urfa seferine bindim. Yolculuk sırasında otobüs personelinin tavır ve davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Muavinlerden biri arkamdaki koltuğa yaslanarak sürekli koltuğuma baskı yaptı, koltuğuma dokunduğunda koltuk sallanıyor ve bu durum yol boyunca konforum bozuluyordu. Ayrıca koltuğum geriye doğru yatmadığı için sebebini sorduğumda, herhangi bir çözüm üretmek yerine sadece “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Ne saygılı bir üslup ne de yardımcı olma çabası gördüm. Kendimi hem değersiz hem de mağdur hissederek yolculuğu tamamlamak zorunda kaldım. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Can Diyarbakır firmasından hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Benim yaşadığım bu durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın personelini uyarmasını ve gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum. Diğer yolcuların da mecbur kalmadıkça bu firmayı tercih etmeden önce bu tür yaşanmışları göz önünde bulundurmasını isterim.

11.06.2026 tarihinde saat 23.50’de Can Diyarbakır firmasının Diyarbakır – Samsun seferinde muavinle ciddi bir sorun yaşadım. Otobüste pek çok boş koltuk olmasına rağmen, yolcuları sert bir tavırla yönlendirdi, herkesin uzanıp rahat etmesine engel olacak şekilde kasıtlı davranır gibi hareket etti ve saygısız bir üslup kullandı. Muavinin tavırları son derece kaba ve rencide ediciydi; resmen yapar tarzda davranarak yolcuya yakışmayacak bir şekilde hareket etti. Ortamın gerilmesini ve daha büyük bir tartışmanın çıkmasını önlemek için sessiz kaldım, ancak bu durum beni çok rahatsız etti ve yolculuğumun konforunu tamamen bozdu. Bu yaşanan saygısızlık nedeniyle ilgili muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer davranışların tekrar etmemesi için personelinizle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

05.06.2026 tarihinde Can Diyarbakır firmasından 2LX037YPE numaralı bilet ile Diyarbakır Şehirler Arası Otogarı’ndan saat 16.00’da kalkacak Diyarbakır–Şanlıurfa seferine, 500 TL ödeyerek bilet satın aldım. Saat 16.05’te otogara vardığımda otobüsün çoktan kalkmış olduğunu gördüm. Ne tarafıma herhangi bir telefon açıldı ne de SMS vb. Bir bilgilendirme yapıldı. Durumu hemen firmaya iletmeme rağmen “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek konu geçiştirildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem seferle ilgili bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 2LX037YPE numaralı biletimin aynı tutarda açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.

31.05.2026 tarihinde saat 14.30’da Can Diyarbakır Turizm ile İzmir Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na giden 67 numaralı perondan kalkan, 24 ve 25 numaralı koltuklar için aldığımız, PNR numaraları 2LX0361LB olan seferde çok ciddi bir mağduriyet yaşadık. Biletleri almadan önce firmayı arayıp yolcumun durumunu anlattım, kendilerine ayağının kırık olduğunu söyledim ve gişelere bırakabileceklerini, bu şekilde teslim alabileceğimizi söylediler. Bu bilgiye güvenerek Obilet üzerinden biletlerimizi satın aldık. Ancak Antep yolundan sonra şoför ve personel, yolcuyu otobanda indireceklerini söyleyerek söz verdikleri gibi gişeye bırakmadı. Yolcunun ayağı kırık olduğu için otobandan almak bizim için imkansızdı, buna rağmen defalarca ısrarla aramama rağmen gereken hassasiyet gösterilmedi. En sonunda kardeşimin kafasını semaverle vurup Birecik’te kendi yerlerinde bırakmışlar. Hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi son derece zor durumda bırakan bir süreç yaşandı. Bu yolculuk için iki bilet için toplam 4000 TL ödedik, ayrıca arabamız olmadığı için Birecik’ten ilçeye kadar yolcuyu alabilmek için yaklaşık 1000 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldık. Tüm bu yaşananlar karşısında hem verilen sözlerin tutulmaması hem de personelin yolcuya karşı tutumu kabul edilebilir değil. Bu nedenle ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, olayın araştırılmasını ve bilet ücretinin tamamının yanı sıra taksi masrafımızın da iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

28 Mayıs Perşembe günü saat 14.00 Şanlıurfa–Diyarbakır seferi için Enuygun üzerinden Can Diyarbakır Seyahat’ten bilet aldım. Ancak aynı gün saat 12.34’te bana biletimin saat 13.00 seferine alındığına dair SMS geldi. Otobüs kalkışına yaklaşık 25 dakika kaldığı için bu sefere yetişmem zaten mümkün değildi. Firma ile görüştüğümde beni genel merkeze yönlendirdiler ve bu kez biletimin saat 12.00 seferine alındığını iddia ettiler. Uzun telefon görüşmeleri ve uğraşlar sonucunda biletim bu defa 13.50 seferine alındı. Otogara geldiğimde ise bu otobüsün kalkmak üzere olduğunu, otobüste yer olmasına rağmen başka bir seferle gideceğimin söylendiğini öğrendim. Yaklaşık yarım saattir otogarda bekletiliyorum, sorduğumda ise aracın yarım saate geleceği söyleniyor. Yıllardır bilinen firmalarla seyahat ederim ve daha önce hiç böyle bir sorun yaşamadım. Can Diyarbakır Seyahat’ten ilk kez bilet almama rağmen ciddi şekilde mağdur edildim ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de muhatap bulmakta zorlandım. Yaşatılan bu mağduriyetle ilgili firmadan açık ve samimi bir özür bekliyorum.

26 Mayıs saat 12.00’de Can Diyarbakır firmasının Diyarbakır–Elazığ seferine bindim. Yolculuk sırasında Elazığ’a gitmeden önce Kekliktepe’de inmek istediğimi muavine özellikle söyledim, ancak anladığım kadarıyla beni hiç dinlememiş bile. İnmek istediğim yeri açıkça belirtmiş olmama rağmen muavin buna dikkat etmedi; otogara yakın bir noktada, yine benim uyarım ve ısrarımla inmek zorunda kaldım. Bir kadın yolcu olarak, böyle bir konuda bu kadar rahat ve umursamaz davranılmasını doğru bulmuyorum. Benim beklentim, firmanın muavinlerine yolcularla nasıl iletişim kurulacağı ve yolcu taleplerine nasıl özen gösterileceği konusunda ciddi bir eğitim vermesi ve bu durumu ciddiye almasıdır. Otogara dışında indirilmiyor gibi bahanelerle sadece kendi rahatlarını düşünmelerini değil, yolcunun güvenliği ve talebini ön planda tutmalarını istiyorum. Bir Diyarbakır'lı olarak, kendi ilimin firmasından bu kadar memnuniyetsizlik yaşamış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve bu tür olayların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Can Diyarbakır otobüs firması araçlarında yolcular için bulundurduğu emniyet kemerleri çalışmıyor ve kullanılabilir durumda değil. Ve koltuklar arası mesafe yeterli değil ve tehlikeli yetkililerin gereğini yapmasını ve yolcular için sağlıklı bir ulaşım sağlamasını umuyorum

10.05.2026 tarihinde saat 20:00’de Samsun Otogarı’ndan Batman Otogarı’na Can Diyarbakır Turizm firmasından aldığım bilet ile 34 CPA 50 plakalı otobüsle yolculuk yaptım. Otobüse bindiğim andan indiğim ana kadar şoförün sürekli sigara içmesi ve ön camı açık bırakması nedeniyle ön koltukta oturan bir yolcu olarak hem yoğun sigara dumanına hem de camdan gelen rüzgâra maruz kaldım. Bu durum yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşamama sebep oldu. Yaşadığım rahatsızlığı muavine iletmeme rağmen, şoföre durumu iletmek yerine “Ceketinin önünü kapatabilirsin” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan bir cevap aldım. Soğuk hava ve rüzgârdan korunabilmek için üzerime ekstra kıyafetler giymek zorunda kaldım ve yolculuğu konforsuz bir şekilde tamamladım. Yolculuk sırasında Diyarbakır’da aktarma yapıldı, ancak bilet satın alırken ya da yolculuk öncesinde bunun aktarmalı bir sefer olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aktarmalı olduğunu bilseydim tercihimi buna göre yapma hakkım olacaktı. Yolcuların bu konuda önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Diyarbakır’a saat 09:00’dan önce varmış olmamıza rağmen, saat 09:50’da hâlâ bekletildik ve bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmadı. Hem gereksiz yere bekletilmemiz hem de bilgi verilmemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Toplu taşıma araçlarında sigara içilmesi yasak olmasına rağmen, hem şoförün sigara içmesi hem de yolcuların sağlığını ve konforunu hiçe sayan bu davranışların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur olduğumu, bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

02.05.2026 tarihinde Can Diyarbakır firmasının Erbil – Diyarbakır seferinde iki kişi için toplam 1.600 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca şoförün yüksek sesle müzik dinlemesi, seyir halindeyken gereksiz yere sık sık durması ve özellikle Z***** ile Duhok’ta ekstra duraklamalar yapması hem beni hem de diğer yolcuları ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca şoförün gergin, sinirli tavırla aracı sert ve güvensiz bir şekilde kullanması yolculuğu daha da huzursuz hale getirdi. En büyük problemlerden biri de muavinin tavrıydı. Muavin yolculuk boyunca sinirli, agresif, sert ve gergin bir tavır içindeydi. Yolculara karşı kaba bir üslup kullandı, iletişimi oldukça saygısızdı. Durumu yetkiliye ilettiğimde ise “Ben bir şey yapamam” diyerek ilgisiz bir şekilde geçiştirdi, hiçbir şekilde çözüm üretmeye çalışmadı. Ücretini ödeyerek aldığımız bu hizmette hem Konfor, hem güvenlik, hem de saygı açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Bu seferde görevli şoför ve muavinin, ayrıca ilgisiz davranan yetkilinin uyarılması, gerekli görülüyorsa haklarında işlem yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

23 Nisan 2026 tarihinde saat 11.25’te Can Diyarbakır Turizm’in 34 cpa 07 plakalı aracıyla Diyarbakır–Çanakkale seferinde yolculuk yaptım. Düzenli olarak bu firmayı tercih eden bir yolcuyum ve ilk defa bu kadar rahatsız edici bir durumla karşılaştım. 25 numaralı koltukta yolculuk ederken araç içindeki prizlerin çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle telefonumu şarj edemedim. Asıl sıkıntı ise muavinin tutumuydu. Hem şarj cihazım konusunda hem de özel eşyalarıma yönelik davranışlarıyla kişisel alanımı ihlal etti ve beni ciddi anlamda rahatsız etti. Durumu kendisine ve firmaya iletmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım, konunun ciddiyetinin de anlaşılmadığını hissettim. Hem priz sorununun giderilmesini hem de bu seferde görevli muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer davranışların başka yolculara yaşatılmamasını istiyorum. Düzenli olarak tercih ettiğim bir firma tarafından böyle bir deneyim yaşamış olmak beni gerçekten üzdü. Bu nedenle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iadesini ve uygun görülecek diğer telafi edici adımların atılmasını talep ediyorum.

14.04.2026 tarihli Can Diyarbakır Turizm Alanya–Mersin seferinde, şu an içinde bulunduğum yolculukta görevli iki şoförün aşırı tehlikeli, süratli araç kullanması nedeniyle son derece rahatsız edici ve tehlikeli bir yolculuk yaşıyorum. Otobüs 23:59 kalkışlı olmasına rağmen hem sefer için geç kaldı, hem de yaklaşık 01:00 civarında hareket etti. Yola çıktıktan sonra şoförlerin sergilediği sürüş tarzı can güvenliğimizi ciddi şekilde riske atıyor. Trafikte diğer araçlarla tartışmaya girmeleri, tartışma esnasında özellikle hızlanmaları ve kullandıkları uygunsuz ifadeler yolcular olarak bizi daha da tedirgin ediyor. Şu an itibarıyla otobüs Aydıncık civarındayken bu gergin ve dikkatsiz sürüş hâli devam ediyor. Araçtaki şoförler ve muavin son derece gergin olduğu için, herhangi bir tartışma yaşanmaması adına yolculuk esnasında firmayı ya da kendilerini ayrıca uyarmadım. Kendimin ve diğer yolcuların can güvenliğinin bu şekilde riske atılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu seferde görevli şoförler hakkında resmi işlem yapılmasını, gerekli uyarı ve denetimlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için firmanın can güvenliği konusunda çok daha sıkı önlemler almasını talep ediyorum. Bu şekilde devam edilmesi halinde birinin canına mal olabilecek ciddi bir ihmal söz konusudur.

Can Diyarbakır Otobüs firmasından bugün Ankara'dan İstanbul'a gitmek üzere 12.30 otobüsüne bilet aldım. Bileti alırken de yazıhanedeki görevliye arabada piriz olup olmadığını sordum. Laptopumu açıp çalışmak zorunda olduğumu, birkaç saat içerisinde bir rapor göndermek zorunluluğumu dile getirdim. Prizin var olduğunu söyleyip bana bileti sattı. Otobüs kalkış saatinden 20 dakika sonra perona geldi ve koltuğuma oturduğumda prizin üst bölgesinin olmadığını görünce hemen çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için laptop umu taktım baktım ve maalesef etmiyor. Otobüs o kadar eskiydi ki muavin de zaten araba onu sars edemez kaldırmıyor dedi. Yazıhaneden biletimi iptal etmesini istedim ama görevli beni hiç dinlemeyip hakaretler savurdu. O kadar şaşırdım ki. Az önce bileti bana satmak için dil döken adam şimdi 550 lira için çok kötü davranıyordu. Her hafta İstanbul Ankara arasında seyahat ediyorum. Ve bir daha asla bu firmaya bir lira bile para vermem. Öncelikle çalışanları son derece üslup izan bilmez kişiler. Sonra otobüsleri o kadar eski ve kokuyor ki oturmaya tiksinirsiniz. Prizleri bozuk. Ve kalkış saatine hiç dikkat etmiyor yarım saat geç kalkıyorlar. Yapmadığım yolculuğun parasını alarak zengin olacaklarını zannediyorlar. Yerlilerin 10. 04.2026 tarihinde saat 12.30 da yazıhanede bulunan çalışan gereken yaptırımı uygulamasını ve haksız yere aldıkları ulaşım ücretini tarafıma iade etmelerini talep ediyorum.

3 Nisan Cuma günü saat 09.30 Can Diyarbakır firmasına ait otobüsle Diyarbakır’dan Z***’ya yolculuk yaparken çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Diyarbakır’dan yola çıktığımız andan itibaren otobüs sürekli arıza verdi ve araç uzun süre boyunca 30‑40 km hızla gitmek zorunda kaldı. Batman otogarına vardığımızda otobüs yaklaşık 1 saat boyunca tamir edilmeye çalışıldı, ancak bu kadar beklememize rağmen sorun tam olarak giderilmeden tekrar yola devam ettik. Yolda yine arıza vermeye başladı ve yine 30‑40 km hızla, arızalı bir araçla yolculuk etmek zorunda bırakıldık. Bunun yanında otobüsün kliması da çalışmıyor, bazı kısımları tamamen bozuktu ve yol boyunca otobüsün içinde adeta piştik; çok rahatsız edici bir yolculuk oldu. Ben bu seferde hem güvenliğimizi hem de konforumuzu hiçe sayan bu durumdan dolayı firmadan büyük hayal kırıklığı duydum. Batman’da yolcuları mağdur etmeden farklı, sorunsuz bir otobüs ayarlanıp gönderilebilirdi, ancak arızalı araçla yola devam ettirildik ve can güvenliğimiz riske atıldı. Seferle ilgili biletim ve otobüsün Batman otogarında tamir edilmeye çalışıldığı ana dair fotoğraflar elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim. Bu yaşananların ciddiye alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ile birlikte mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili süreçte S***** S**** olarak benimle iletişime geçilmesini rica ederim.

31.03.2026 tarihinde saat 15.00–21.00 seferi için Obilet üzerinden Can Diyarbakır firmasıyla Malatya’dan Batman’a aktarmasız otobüs bileti satın aldım. Biletimde açıkça aktarmasız yazmasına rağmen Diyarbakır’a vardığımızda otobüsten inmemiz ve aktarma olacağı söylendi. Diyarbakır’da yaklaşık 2 saat boyunca bekletildik, bu süreçte mağdur edildik. Başta aktarmasız denilen bir seferin hem aktarmalı çıkması hem de bu kadar süre bekletilmemiz kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu uygulamanın sürekli yapıldığını öğrenince daha da rahatsız oldum. Bu yolculuğa ait PNR numaram 2LX02L6NN’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve tarafıma gerekli maddi manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Bugün saat 20:00 civarında şehirlerarası yolculuk için 3 adet bilet almak amacıyla Diyarbakır’daki Can firmasına ait 0530********10 numaralı telefonu aradım. Görüşmeye “selamünaleyküm” diyerek gayet normal bir şekilde başladım. Karşımdaki kişi ise daha ben derdimi tam olarak anlatamadan “hadi acele et, işim var, çabuk söyle” tarzında, aceleci ve saygısız bir üslup ile tepki verdi. Müşteri olarak bilet almak için aramama rağmen bu kaba ve ters tavırdan dolayı kendimi hem değersiz hissettim hem de görüşmeyi sağlıklı şekilde sürdüremedim. Bir yolcu firmasında çalışan kişilerin, telefonla arayan müşterilere bu şekilde konuşmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu numaraya bakan personelin uyarılmasını, müşterilerle nasıl konuşması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini ve bu saygısız üslubun tekrar etmemesini istiyorum. Bu olaydan sonra bu firmayla seyahat etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

26.03.2026 tarihinde saat 12:00’de Ankara AŞTİ’den Can Diyarbakır firmasına ait otobüsle İstanbul Esenler 15 Temmuz otogarına seyahat ettim. Bilet alırken Ankara–İstanbul arası yolculuğun yaklaşık 5.30 saat süreceği söylendi yani 17.30 da ancak otobüs, belirtilen sürenin çok üzerinde bir gecikmeyle saat 19:45’te varış noktasına ulaştı. Gecikmenin yanı sıra muavinin yolculara karşı tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Yol boyunca iletişim tarzı ve hitap şekli rahatsız edici derecede dobra ve kırıcıydı, yolcu memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tutum sergiledi. Bu yolculuk için 525 TL ücret ödedim. Hem verilen süre sözünün tutulmaması hem de personelin kaba davranışları nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.

25 Mart saat 17.30 kalkışlı, 26 Mart saat 13.00 varışlı Can Diyarbakır seferi için doğrudan bu firmadan bilet aldım. Ancak yolculuk sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan başka bir firmanın otobüsüne aktarıldım. Aktarıldığım aracın konforu daha düşüktü ve genel olarak hizmet kalitesi de ilk bindiğim araca göre belirgin şekilde daha kötüydü. Bir yolcunun, satın aldığı biletteki firma ve araç değişikliği konusunda önceden mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı nitelikteydi. Ücret iadesi talebim yok, ancak bu uygulamanın neden yapıldığının açıklanmasını ve bundan sonra yolcuların habersiz şekilde farklı firmalara veya daha düşük kalitede araçlara aktarılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.