Can Otomotiv (Çıkma Yedek Parça) Şikayetleri

11/05/2025 tarihinde İstanbul/Ataşehir’de bulunan Can Oto Çıkma Yedek Parça’dan silindir kapak motor parçası satın aldım. Ürünü aldıktan sonra arızalı ve ayıplı olduğunu fark ettim, ayrıca yanlış ürün gönderildiğini de gördüm. Bunun üzerine, 2. Gününde ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Yetkili kişi, 7 gün içinde iade alacağını ve ücretimi geri ödeyeceğini belirtti. Ancak ürünü iade etmeme rağmen, 20.000 TL tutarındaki havale ile yaptığım ödemenin iadesi gerçekleşmedi. Her gün mağazayı aradığımda “Bugün göndereceğim” denilerek sürekli oyalandım ve bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. İlgili tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Can Oto Yedek Parça’dan 20’sinde motor yağ karteri, kulibitor kapağı ve bobin siparişi verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp üzerinden iletişim kurduk, dekont, yazışmalar, vergi levhası ve kimlik bilgileri elimde mevcut. Tarafıma IBAN numarası (TR84**************************92) iletildi ve 5.500 TL’lik ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ürünlerin bir gün içinde kargoya verilip bana ulaşacağı söylendi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra WhatsApp üzerinden engellendim, telefon numarası ise sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Herhangi bir fatura, makbuz veya kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu deneme fırsatım olmadı; elimde dekont, kimlik, vergi levhası, konuşma kayıtları ve para gönderdiğim kişinin isim-soy isim bilgileri mevcut. Gerekirse tüm belgeleri paylaşabilirim. Ürünlerin gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyet yaşamamam için acil çözüm bekliyorum. Ek olarak, bu süreçte bana yardımcı olunmasını bekliyorum ve elimdeki tüm bilgi ve belgeleri istenirse burada paylaşabilirim.

Firmadan parça aldım ve iade ile değişim olacağını söylediler. Ürünü 3 gün sonra geri götürdüğümde kabul etmediler, iade de edemedim. Herkesin parasını alıp ürünleri göndermedikleri yönünde duyumlar aldım. Bu nedenle ben de yasal işlem başlattım.

Paramı aldı, malı göndermedi. Her gün atlatıyor, olmayan parçayı varmış gibi gösterip parasını alıyor. Sonra da her gün farklı bir yalanla oyalıyor, telefonlara bakmıyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum. Çözülmezse gerekli yerlere başvuracağım. Malın parasını da farklı firmalardan ödemesini yapıyor.

Cumartesi günü sipariş verdim ama arkadaşlar parasını almasına rağmen telefonlarımızı açmıyor. Bu konu için dönüş sağlamaları gerekiyor. Lütfen bu Ramazan ayında kul hakkına girmeyin. Herkes para kazansın, malını alsın diye uğraşırken böyle sorumsuzluklar yüzünden esnaflığınız zedeleniyor.