Canbaylar Şikayetleri

Malatya Canbaylar marketten bugün 21 TL'ye Ceylin Oyuncak markasına ait yuvarlak yıldız parçacıklı slime satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açtım ve slime'ın aşırı akışkan, normalden farklı ve elime tamamen yapışan bir yapıda olduğunu fark ettim. Ürünü kullanmak mümkün olmadı, ellerimden de çıkarmakta zorlandım. Fişim olmadığı için ürünü iade edemedim veya değiştiremedim. Ürünün bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem para iademin yapılmasını hem de bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Malatya Canbaylar Merkez Bellona mağazasından aldığım Veronica model koltuk takımında, ilk teslimattan itibaren çökme, tüylenme ve iz bırakma sorunları yaşamaktayım. Ürünü teslim aldığım günden beri bu problemler devam ediyor ve yeni aldığım bir üründe böyle sorunlar olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetim üzerine Bellona servisi geldi, ancak ürünü tamir etmeyi teklif etti. Sıfır ve yeni aldığım bir koltuk takımında tamir seçeneğini kabul etmedim. Ayrıca tüylenme ve iz bırakma sorunlarının “normal” olduğu belirtilerek şikayetim geçiştirildi. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünüm halen garanti kapsamında ve müşteri numaram 43574652’dir. Ben, tamamen başka bir ürünle değişim yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Malatya'da yaşıyorum. Canbaylar A.Ş. tarafından yapılan Yakamoz Plus Sitesi'ne taşındık. Bir yıldır sitenin bahçe peyzajı yapılmıyor. Park ve güvenlik olacak diye taşındığımız sitenin bahçesi çok kötü durumda. Çocuklar aşağı inip oynayamıyor, ilgilenen de yok. Karo taşlarını bahçeye yığıp bıraktılar, güvenlik de yok. Bir an önce bitirilmesini ve huzurlu bir yaşam haline gelmesini istiyoruz.

Malatya Canbaylar Bellona mağazasından koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı olmak üzere yaklaşık 300 bin TL’lik bir alışveriş yaptım ve hayatımda bu kadar kötü bir hizmet almadım. Ürünleri hem geç teslim ettiler hem de teslimat ve kurulum sırasında eksik malzeme getirdiler. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ kurulmamış ürünlerim var. Dahil dedikleri bazı ürünleri sonradan 'şu an dahil değil' diyerek göndermediler. Kurulum eksik, verilen sözler tutulmuyor ve süreçte sıkıntılar yaşadım. Mağazayı arayarak, farklı iletişim kanallarını kullanarak defalarca kez ulaşmaya çalıştık; zor bela cevap verip yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen somut hiçbir adım atmadılar. Bu mağazanın verdiği son derece yetersiz ve sorumsuz hizmetten şikayetçiyim. Yaşadığım sürecin ciddiye alınmasını, eksik ve kurulmamış ürünlerimle ilgili gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını ve bu mağazanın bu tutumuyla ilgili gereken incelemenin yapılmasını istiyorum.

Malatya Canbaylar Bellona mağazasından koltuk takımıyla birlikte açılır yemek masası, sandalyeleri ve konsol satın aldım. Ancak 16.04.2026 tarihinde teslimat yapıldığında, açılır masa yerine büyük, düz bir masa gönderildi ve yanlış ürünle karşılaştım. Yanlış ürün teslim edildiğini fark edince mağazayı aradık, bayram sonuna kadar doğru ürünün geleceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımızda ise sadece “dönüş sağlayacağız” denildi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedik. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 270 bin TL’lik alışveriş yapmış olmamıza rağmen, yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmadığını düşünüyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle yemek masası, sandalyeler ve konsolun komple iadesini ve bu ürünler için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı, gerekli görürsem hukuki süreç başlatarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı ve süreçle ilgili en kısa zamanda tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca bundan sonra da herhangi bir dönüş sağlanmaması veya çözüm üretilmemesi halinde, tüm eşyaları toplayarak mağazaya bizzat teslim etmeyi düşündüğümü de bildirmek istiyorum.

Malatya’daki Tepe Towers sitesinde Canbaylar İnşaat’ın sorumluluğunda olan sitede oturmaktayım. Ekim 2025’ten bu yana site yönetimi her ay belgesiz ve herhangi bir toplantı, karar defteri ya da resmi açıklama olmadan daire başı 10–15 bin tl arasında para talep etmektedir. Bu paraların “geçmişten gelen açıklar ve borçlar” adı altında istendiği söylenmekte, ancak neye istinaden istendiğine dair hiçbir resmi belge paylaşılmamaktadır. Şu ana kadar yaklaşık 150 bin tl ödeme yaptım ve defalarca yazılı belge, hesap dökümü ve şeffaf bir açıklama talep ettim. Site sakinleri olarak toplantı yapılmasını istediğimizde ise toplantıda kavga çıkarılıp görüşme yarıda kesildi, herhangi bir belge verilmedi ve adeta kovulurcasına toplantıdan çıkarıldık. Buna ek olarak, ödemeleri sorguladığımızda avukat ve icra ile tehdit ediliyoruz. Ayrıca firmanın elinde bulunan dairelerin de gayri ahlaki biçimde kullanıldığı yönünde ciddi rahatsızlığımız var. Belediyeye başvuruda bulunduk ve CİMER üzerinden de şikayet oluşturduk ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadık. Artık bir avukatla hukuki yollara başvurmayı düşünsek de nasıl bir sonuç alacağımızı bilemiyoruz. Canbaylar İnşaat ve Tepe Towers site yönetiminden, öncelikle mevcut yönetimin değiştirilmesini, şimdiye kadar tahsil edilen tüm bedellerin ayrıntılı ve resmi belge, dekont ve hesap dökümüyle tarafıma ve site sakinlerine sunulmasını, aidat ve benzeri tüm kalemlerin şeffaf ve yasal zeminde yürütülmesini talep ediyorum. Haksız ve belgesiz para taleplerinin, tehdit ve baskıların derhal son bulmasını istiyorum.