Canda Oyuncak Şikayetleri

Bugün öğlen aldığım oyuncağı akşam eve gelip kızım açınca hayal kırıklığı oldu. Happy change bear oyuncağı aldım ancak ne kostüm mü giyiliyor ne de ayakları düz duruyor oynayıp duruyor. Bundan dolayı iade için canda oyuncağa gittiğimde kutusunun çocuğumun yırtarak açtığından dolayı iade alamayacaklarını söyledi. Sırf kutunun yırtılmış olmasından dolayı kusurlu ürünü almadılar. Kendisine bu ürün kusurlu aldığınız yere iade etmeni lazım desem de umursamadılar gene satmayı düşündüğü için kutu yırtık diye almayız dediler. Sonuçta çocuklar hediyeyi açarken yırtarak kutu açılabiliyor bunu düşünmeleri lazım. Canda'dan oyuncak alırken bir daha düşünmek gerekiyor.

18.02.2024 tarihinde mağazanızdan bir adet oyuncak aldık ve hiç kullanmadık. Oyuncak çok gürültü yaptığından değişim yapmak istedik; ancak 15 gün süre geçtiğinden değişim yapılamayacağı söylendi. Yardımcı olur musunuz lütfen? Kasadaki görevli değişim yapamayacağını söyledi ama ürünü inceledi. Madem değişim yapılamayacaktı, neden ürünü inceliyorsunuz?

Şu anda Bursa Emek Candan Oyuncak mağazasındayım. Personel kendi aralarında bir model gösterip 'bunun Barbie olanını ayır, şu modelini ayır' diye konuşuyorlar. Sürekli kendilerine ayırıyorlar ve sorduğumuzda 'gelmedi' diyorlar. Hep işe yaramayan ürünler askıda kalıyor. Lütfen bu duruma bir önlem alın.

Bursa Cumhuriyet Caddesi'ndeki Canda Oyuncak dükkanında çalışan kapalı, kısa boylu arkadaşa bir şey sorduk. Ters bir şekilde cevap verilip ilgilenmedi. İlgi ve alaka sıfır. Bir daha geleceğim, aynı bayana bir şey soracağım; bakalım aynısını mı yapacak? Ayıp, gerçekten ayıp.

Merhabalar, Ramazan Bayramı'nın ikinci gününde Bursa Nilüfer'de bulunan Canda Oyuncakçı'dan Pilsan Attcak modeli jip akülü araba aldık. Bu süre zarfında araba yaklaşık iki hafta çalıştı. Bu tarz akülü arabaları önermiyorum, memnun kalmadım. Direksiyondaki kablolar kontrol edildi.

27.07.2025 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa’daki Canda Oyuncak’tan Camaro marka bisiklet satın aldım. Ürünü evladım sadece parkta kullanmasına rağmen, kısa süre içinde iki kez zincir atma sorunu yaşadık. Son olarak zincir hareket halindeyken yine attı ve vites aktarıcısının arasına sıkıştı, bu nedenle çocuğum takla attı. Bisikleti henüz 17 günlükken servise götürdüm. Serviste, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ancak ben zincir atmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, bu nedenle böyle bir kaza yaşandığını detaylıca anlattım. Sonrasında ürünü servise aldılar. 26.08.2025 tarihinde ürünü teslim aldım. Sadece düzeltme işlemi yapılmış ve 1. İle 7. Vitesin iptal edildiği belirtildi. Oysa bisiklet 24 vitesli ve neden bazı viteslerin iptal edildiği açıklanmadı. Üstelik ürünün fiyatı yaklaşık 11 bin tl ve evladım ürünü neredeyse hiç kullanamadı, yaşanan kaza nedeniyle mağdur olduk. Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hem ürünün hem de servis sürecinin mağduriyet yarattığını belirtmek isterim. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

05.06.2025 tarihinde Bursa Canda Oyuncak mağazasından Driftcar isimli ürünü 15.000 TL ödeyerek satın aldık. Ürün çok az kullanıldıktan sonra arızalandı. Canda Oyuncak ile iletişime geçtik ve ürünü servise yönlendirdiler. Servis, ürünü tamir edemediklerini ve parça temin edilemediğini belirtti. Bunun üzerine iade talebimizi ilettik. Ancak Canda Oyuncak, 'Dönüş yapacağız.' diyerek bizi sürekli oyalıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Tekrar tamir edilmesini kabul etmedik, iade talebimizde ısrarcıyız. Yaz sezonu boyunca ürünü hiç kullanamadan mağdur olduk. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

23 Haziran’da Canda Oyuncak Nilüfer şubesinden aldığım Hot Wheels Looping pist setinin fırlatıcı aparatı, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra bozuldu. Temmuz ayından beri bu sorunla karşılaşıyorum ve fırlatıcı çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında; dijital faturam mevcut. Sorunun çözümü için mağazayla iletişime geçtim ancak ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar. Ürünün tamir edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm bekliyorum.

Canda oyuncaktan aldığım piller ürünüme uymadığı için ambalajı bozulmadan iade etmek isterdim. Yıl 2025 olmuş benden fiş istiyorlar. Ben nereden bileyim fişi nerede? Slip veya başka türlü olmuyormuş. E fatura da yok. Bu konu hakkında yardımcı olmanızı bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.

31.10.2024 tarihinde Geçit Şubesi'nden bebeğimiz için Cry Babies ürünü almak istedik. İlk defa böyle bir ürün aldığımız için çalışanlardan birine bebeğin ağlayıp ağlamadığını sorduk, gözyaşının aktığını söylediler. Ancak ürün ses çıkarmıyordu, eve geldiğimizde fark ettik. Hemen geri gidip ürünü değiştirip ses çıkaran modelini almak istediğimizi söylediğimizde, ürünün kutusu yırtık olduğu için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Yüksek bir rakam ödediğimiz ürünü yanlış aldık ve sadece kutusu yırtık olduğu için değişim yapmadılar. Böyle bir saçmalık olamaz. Hakkımızı istiyoruz, gereğinin yapılmasını istiyoruz.

11 Temmuz Cumartesi günü öğle saatlerinde Bursa Orhaneli yolu üzerindeki Canda Oyuncak mağazasının alt kısmında, arka taraftan giriş yapılan depoya taşınma sırasında kullanmak üzere boş koli sormak için gittim. Bir önceki gün daha genç bir personel yardımcı olmuş ve bana koli temin etmişti. Ben de aynı amaçla yeniden koli rica etmek için depoya uğradım. Depoya selam vererek girdiğim andan itibaren görevli bay personelin üslubu ve tavrı son derece kaba ve aşağılayıcıydı. Konuşma tarzı, ses tonu, yüz ifadesi ve beden dili sanki önceden yaşamış olduğu bir gerginliği bana yansıtıyormuş izlenimi verdi. Koli veremeyeceklerini, kendilerine gerekli olduğunu makul bir dille ifade etse elbette anlayışla karşılayabilirdim; buna bir itirazım yok. Ancak kendisine özellikle neden ses tonunun ve beden dilinin bana karşı bu kadar öfkeli olduğunu sorma ihtiyacı duydum, buna rağmen makul bir açıklama yapmadan oradan uzaklaşmayı tercih etti. Oyuncak sektöründe, çocukları mutlu etmek ve eğitmek için aldığımız ürünlerin satıldığı bir yerde, insan ilişkileri bu kadar zayıf, iletişimden uzak bir personelle karşılaşmış olmak ayrıca düşündürücü. Kendisinin mağaza sahibi ya da ortağı olup olmadığını bilmiyorum, ancak bu durum sergilediği kabalığı hafifletmiyor. Firma yetkililerinden, depoda görev yapan bu ilgili kişinin uyarılmasını ve insan ilişkileri, iletişim ve üslup konusunda eksik olduğu açıkça görülen alanlarda gerekli eğitimleri almasının sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin karşılaşmaması için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

14 Haziran 2026 tarihinde Bursa Canda Oyuncak Lefkoşa Caddesi şubesinden xj hockey game buz hokeyi ürünü satın aldım. Ürün bedeli 1700 TL, toplamda ise 2000 TL ödedim. Evde gerekli ekipmanlarım olmadığı için, mağazada kurulum talebinde bulundum. Mağazada 2. Kattaki personel, kurulumun hakkım olmasına rağmen kurulumu yapmadan, sadece pazar günü olduğu için işlemi erteleyip beni gönderdi. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ise son derece umursamaz bir tavırla “Nasıl isterseniz öyle yapabilirsiniz” şeklinde cevap verdi. Müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini açıkça hissettim. Yaşadığım bu olayı mağaza müdürüne iletmek istedim ancak mağaza müdürüne dahi ulaşamadım. Ürünü alıyorsunuz, kurulum yapan yok; sorun yaşayınca da karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Sırf pazar günü alışveriş yaptığım için ortada sahipsiz ve mağdur bir şekilde kaldım. Eve gelince mecburen ürünü yarım yamalak kendim kurmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu ilgisizliğin ve personelin umursamaz tavrının dikkate alınmasını, gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.

Bursa’daki Canda Oyuncak şubesinden yaklaşık bir hafta önce 90 TL ödeyerek oyuncak bir futbol topu satın aldım. Topu ilk kullanımdan sonra dikişleri attı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak mağaza çalışanları kesinlikle ürünlerinin arkasında durmadı, iade kabul etmediler ve üslup olarak da tartışma çıkaran bir tavır sergilediler. Hem ürünün kalitesinden hem de mağazadaki yaklaşım ve müşteri memnuniyeti anlayışından son derece rahatsız oldum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle arızalı futbol topu için ödediğim 90 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

23/03/2026 tarihinde Canda Oyuncak Mağazası’ndan aldığımız, barkod numarası 8056379121305 olan Cicibello bebeğimizin çantasını birbirine bağlayan kalpli kulp kayboldu. Oyuncağın diğer tüm parçaları duruyor, sadece bu kulbun eksik olması nedeniyle çantayı kullanamıyoruz. Herhangi bir yıpranma ya da kullanıcı hatası olmadan bu parçayı kaybettiğimiz için, bize yalnızca eksik olan bu kalpli kulbun temin edilmesini rica ediyorum. Üründen genel olarak memnunuz, bu küçük parçanın gönderilmesiyle sorunun hızlıca çözülebileceğini düşünüyorum.