Canpark Sinemaları Şikayetleri

16.12.2025 tarihinde saat 14:30 civarı İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki Canpark Sinemaları’na Tom ve Jerry çizgi filmini izlemek için gittim. Yanımda 2 yaşındaki çocuğum da vardı. Gişedeki görevliye çocuğun yaşının küçük olduğunu söyledim, ben bir problem olmayacağını, zaten çizgi filme gireceğimizi belirttim. Ancak buna rağmen 2 yaşındaki çocuğum için de yetişkin bileti ücreti talep ettiler. Normalde bilet ücreti 200 TL iken, çocuğuma da tam bilet parası istendi. Şimdiye kadar hiçbir sinemada 2 yaşındaki bir çocuk için bilet ücreti alındığını görmedim, duymadım. Küçücük bir çocuk için tam bilet istenmesini, hele ki çizgi film seansında, gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum bana açıkça haksızlık gibi geliyor. O kadar yol gidip, bu uygulama yüzünden sinemaya girmekten vazgeçmek zorunda kaldım. 2 yaş gibi çok küçük çocuklar için bilet politikalarının gözden geçirilmesini ve bu yaş grubuna yönelik makul, adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.

15 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.50 civarında İstanbul Ümraniye canpark sineması’nda çocuk filmi için bilet almak istediğimde, halk günü indirimi olmasına rağmen benden indirimli fiyat yerine hafta sonu fiyatı alındı. Normalde bilet fiyatının 250 TL, halk günü indirimli fiyatının ise 160 TL olması gerekirken gişede tek fiyat olarak 320 TL tahsil edildi ve herhangi bir indirim uygulanmadı. Görevliye, halk günü indirimi olması gerektiğini ve fiyatın yanlış olduğunu söylememe rağmen, hafta sonu fiyatının uygulandığını belirterek indirime gitmediler. Ne yazık ki hem yanlış fiyatlandırma yapıldı hem de indirim hakkımız kullandırılmadı. Ödediğim fazla ücretin iade edilmesini ve bu şubede halk günü indiriminin düzgün ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını, personelin de bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.

6 Nisan 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Canpark Sinemaları’na gittik. Hangi filme gideceğimize karar veremediğimiz için üst kata çıkıp oturup telefondan fragmanlara bakarak bilet almayı planlıyorduk. Daha önce de defalarca geldiğim bu sinemada genelde bilet kontrolü bile yapılmazken, bu sefer görevli son derece itici bir tavırla biletsiz yukarı çıkmanın yasak olduğunu söyledi. Görevlinin bu üslubu ve tutumu beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Sürekli tercih ettiğim bir yerden böyle bir yaklaşım görmek, işletmeye olan güvenimi tamamen sarstı. Canpark Sinemaları’ndan, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle öncelikle özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personelin üslup ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.

18.02.2026 tarihinde İstanbul Canpark AVM Ümraniye’deki Canpark Sinemaları’nda Hamnet filminin 14:00 seansı için Salon 5’te çift kişilik l sırası 19-20 numaralı koltuklara bilet aldım. Ancak hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan salon 4’e alındığını öğrendim ve l numaralı sırada oturmam gerekirken “İstediğiniz yere oturun, salon değişti” denilerek geçiştirildim. Özellikle çift kişilik ve belirli sıra/koltuk numarası seçmiş olmama rağmen bu değişikliğin tarafıma önceden bildirilmemesi ve yer konusunda “fark etmez” denir gibi bir tutum sergilenmesi, bana göre tamamen profesyonellikten uzaktır ve yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım. Bu nedenle, satın aldığım hizmeti taahhüt edildiği şekilde alamadığım için bilet bedellerimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.