Şikayetvar üzerinden 4 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
www.cantabende.com sitesinden 31.12.2024 tarihinde 2 adet çanta almıştım. WhatsApp üzerinden kabul ediyorum. Mesajı yazmadık ancak paramızın iade edileceği söylendi ama paramız halen iade edilmedi. WhatsApp üzerinden mesajlarımıza bakılmıyor. Paramızı ne zaman iade alıyoruz?
Firma Yanıtı
Kendi kendine otomatik onaylıyorlar
Cantabrnde.com’dan Kars Merkez’de 550 TL ödeyerek bir omuz çantası satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde iadem kabul edilmedi ve benden özellikle kargo ücretini ödemem konusunda baskı yapıldı, bu süreçte tehditkar bir üslup kullanıldı. İade talebimi dört gün önce ilettim, ürünü kargo ile geri göndermek isterken benden kargo ücretini ödemem yönünde tehdit sayılabilecek şekilde zorlayıcı ifadeler kullanıldı. Daha sonra kendileriyle tekrar görüştüğümde de olumsuz cevap verildi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Bu süreçte yaşadığım hem tehdit hem de olumsuz iletişim nedeniyle mağdur oldum. Cantabrnde.com’un benden kargo ücreti talep etmeden iade sürecimi şeffaf ve yasal çerçevede yönetmesini ve bu davranış nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Cantabendecom Instagram adresli ve cantabende.com siteli sayfadan 2 çanta aldım. Birinin boyu sitelerindeki çantayla uzaktan yakından alakası yok, bir elim ondan daha büyük. O kadar küçük ki, boyu çocuk çantası sanki, askılığı bile çok kısa ve rengi de aynı değil. Diğeri de daha kullanılmadan sökülüyor ve WhatsApp hattına yazdığımda değiştiremeyeceklerini ve iade için 120 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Aynı zamanda da 'Sizin hatanız, ölçülerini incelediniz' diyorlar. Elimde ölçüm aletiyle mi gezmek zorundayım? Boyunu belirtmek zorundaydılar. Pazar ürünleri daha kaliteli.
Firma Yanıtı
Merhaba, Yaşadığınız durum için gerçekten üzgünüz. Ürünümüzün ölçüleri açıklamalarda da belirtildiği gibi mini boydur. Size ulaşan ürün, orijinal fotoğraftaki ile ölçü ve kalite açısından birebir aynıdır. Şirket politikamız gereği iade kargo ücreti müşteriye aittir. Görüşmemiz sırasında bu ücreti ödemeyeceğinizi belirtmiştiniz. Bu nedenle süreçte iletişim kaynaklı bir karışıklık yaşanmıştır. Ancak belirtmek isteriz ki, firma olarak tarafınıza herhangi bir mağduriyet yaşatılmış değildir. Paylaştığınız şikayet görselleri incelendiğinde, herkesin görebileceği bir ürün hatası veya farklılık bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
Çantabende bayii adıyla kendini tanıtan kişiler, WhatsApp üzerinden bayilik ve Shopify üzerinden satış vaadiyle insanlarla iletişime geçmektedir. Bayilik verileceği, satışlardan komisyon ve düzenli kazanç elde edileceği söylenerek ödeme talep edilmektedir. Ancak ödeme yapıldıktan sonra vaat edilen hiçbir sistem çalışmamakta, herhangi bir gelir ya da komisyon sağlanmamaktadır. Bazı mağdurlar, bu süreçten sonra kredi kartlarından bilgileri dışında harcamalar yapıldığını fark ederek bu kişilerden şüphelenmektedir. Yaşananlar, Çantabende bayii adıyla hareket eden kişi veya kişilerin dolandırıcılık amacıyla hareket ediyor olabileceğini göstermektedir. Benzer yöntemlerle daha fazla kişinin mağdur olmaması için bu isimle faaliyet gösteren kişi veya kişilerin araştırılmasını, incelenmesini ve gerekli yasal işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba, bahsi geçen konu ile alakalı firmamızın herhangi bir bağlantısı yoktur.