Çarşı Market Şikayetleri

İstasyondan yürüyerek bu sıcakta Yeşiltepe'deki Çarşı Market şubesine gittim. Dört adet etliekmek yaptırmak istedim. Kasap reyonundaki E*** adında biri, 'Ben yapmam.' dedi. Zaten adamın suratı asık, insana kötü bir şekilde bakıyor. Çarşı Market'te çok alışveriş yaptım, bir daha asla gitmem.

Malatya Yakınca Oğuz Kağan Caddesi’indeki Çarşı Market’e uzun süredir ailemle birlikte alışverişe gidiyoruz. Ancak yaklaşık 4–5 aydır market çalışanlarından birinin bize karşı sergilediği rahatsız edici bakışlar hem beni hem de ailemi çok huzursuz ediyor. En son bu durumu bu sabah yine yaşadık ve artık kendimizi mağazada rahat hissedemiyoruz. Bu durumla ilgili daha önce herhangi bir yetkiliye iletmedim, ancak yaşananların sürekli hale gelmesi ve ailemi rahatsız etmesi sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Müşteri olarak alışveriş yaptığımız yerde kendimizi tedirgin hissetmek istemiyoruz. İlgili personelin bu konuda uyarılmasını veya gerekli görülüyorsa personel değişikliğine gidilmesini, çalışanlarınıza müşteri mahremiyeti ve saygısı konusunda daha dikkatli olmaları yönünde hatırlatma yapılmasını talep ediyorum.

23.05.2026 tarihinde saat 21.45’te alışveriş yapmak üzere Malatya Yeşilyurt Yeşiltepe’de bulunan Çarşı Market Yeşiltepe şubesine gittim. Mağazanın resmi kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, zemini temizleyen bir personel kasayı kapattık diyerek alışveriş yapmama izin vermedi. Kapanış saatine 15 dakika varken müşterinin içeri alınmaması ve fiilen mağazanın kapatılması hem müşteri memnuniyeti açısından hem de mağazanın kendi ilan ettiği saatlere uygunluk bakımından kabul edilebilir değildir. Kapanış saati 22.00 ise, bu saate kadar müşterinin alışveriş yapabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda mağaza yönetiminden, kapanış saatinden önce neden müşterilerin kasadan yararlanmasına izin verilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Bugün Getir Çarşı Market üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında, içinde kek, süt vb. Ürünlerin olduğu bir market siparişi verdim. Ancak bana bambaşka birine ait olduğu anlaşılan, içinde havlu kağıt ve su bulunan ve yaklaşık 250 TL civarında tutara sahip bir sipariş teslim edildi. Ödememi çevrim içi kredi kartı ile yaptım. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden destek talebinde bulundum. Bana yanlış gelen ürünlerin iadesi için yarın kurye yönlendirileceği, ürünler alınmadan da ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak yarın evde olmayacağımı belirttiğimde, bu durumda herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini ifade ettiler. Ben ne sipariş ettiysem onun teslim edilmesini ya da yanlış gelen ürünlerin benden uygun bir zamanda alınarak, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış siparişin ve iletişimdeki bu esnek olmayan yaklaşımın mağduriyetimi artırdığını, sorunun makul bir şekilde çözülmesini istediğimi belirtmek isterim.

11 Şubat 2026 tarihinde saat 20.45’te Getir Çarşı Market üzerinden Mopaş Üsküdar Ferah Mahallesi şubesinden yaklaşık 3.300 TL’lik market siparişi verdim. Siparişimde yaklaşık 70 parça ürün olması gerekirken, ilk gelen kurye getirdiği poşetlerde sadece bir kısmı vardı ve yaklaşık 10 parça ürün bile yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş tutarı yüksek olduğu için iki farklı kuryeye bölündüğü söylendi. Buna bir şey demedim, beklemeye devam ettim. Ancak saat 23.30 olmasına rağmen ne ikinci kurye geldi ne de ürünlerin nerede olduğuna dair bana bilgi verildi. Ürünler kuryede mi kayıp, sistemde mi sorun var, bunu anlatan, karşımda muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Daha önce benzer bir sorunu Trendyol üzerinden verdiğim siparişte de yaşadım, ne eksik ürünleri gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamaktan gerçekten yoruldum. Bu nedenle bu siparişim için eksik ve gelmeyen ürünler nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Eğer bu şekilde sorunlar yaşamaya devam edersem, samimi olarak söylüyorum, internetten alışverişi tamamen bırakma noktasına geldim.