Çavuşoğlu Hyundai Şikayetleri

2025 model Hyundai Tucson aracımı sıfır olarak Diyarbakır çavuşoğlu bayisinden satın aldım. Aracı alırken, bayide orijinal ön ve arka tampon koruma da taktırdım. Kısa bir süre sonra araçta “radar bloke” arızası vermeye başladı. Aracı birkaç kez Hatay  ** yetkili servisine götürdüm, ilk başta bir sorun tespit edilmedi ancak daha sonra arıza sürekli hale gelince tekrar servise götürdüm. Hatay ** yetkili servis, aracın tamponunu sökerek başka bir tamponla deneme yaptı ve arıza bu şekilde giderildi. Servis, sorunun bayide takılan tampon korumadan kaynaklandığını, bu nedenle ürünü takan Diyarbakır çavuşoğlu bayisiyle irtibata geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Diyarbakır çavuşoğlu bayisini aradım, aracı Diyarbakır’a getirmemi istediler. Mesafenin uzak olması nedeniyle korumayı kargo ile göndermelerini rica ettim, gün içinde göndereceklerini söyleyip defalarca oyaladılar. Daha sonra tampon korumanın videosunu çekip kendilerine gönderdim, ürünü kabul ettiklerini ve benim kargoyla göndermemi istediler. Koruma ürününü kargo ile gönderdim ve teslim aldılar. Ardından ürünün çizik olduğu gerekçesiyle kabul etmediklerini, buna rağmen hiçbir gönderim yapmadıklarını, hatta benden tekrar ücret talep ettiklerini öğrendim. Eski ürünü geri göndereceklerini söylemelerine rağmen bu konuda da bir adım atılmadı. Bunun üzerine Genel Müdürlüğü arayarak şikayet oluşturdum, ancak tekrar aradığımda “yapabileceğimiz bir şey yok, aldığınız bayii ile görüşün” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. Ben, sıfır araç alırken bayide taktırdığım ve arızaya sebep olduğu yetkili servis tarafından tespit edilen tampon koruma yerine, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz yeni ve sorunsuz bir tampon korumanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hyundai gibi bir markadan beklediğim ilgi ve şeffaflığı göremediğim için son derece hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

30.01.2026 tarihinde Diyarbakır’da 2017 model Hyundai Tucson aracımla kaza yaptım ve aracımı aynı gün kasko kapsamında onarılması için Diyarbakır Çavuşoğlu Hyundai servisine teslim ettim. Araç 03.03.2026 tarihinde teslim edildi; ancak teslim sırasında, özellikle istememe rağmen yapılan işlemlere ait faturayı vermediler, fiyatların belli olmadığını söyleyerek bana boş form ve iki adet boş kağıt imzalattılar. Aracı teslim aldıktan sonra yaklaşık 40–50 km yol yaptıktan sonra sağ arka tekerden uğultu sesi geldiğini fark ettim. Diyarbakır Çavuşoğlu Hyundai servisinde araca yeterli test yapılmadığını, kazada sağ arka tekerden aldığı darbe nedeniyle sağ arka teker bilyesinin ve benzin şamandırasının arızalı olduğunun gözden kaçırıldığını sonradan anladım ve bu nedenle aracı Van Ahsen Hyundai servisine götürmek zorunda kaldım. 04.03.2026 tarihinde Van Ahsen Hyundai servisine gittiğimde, sağ arka teker bilyesi için parça ellerinde olmadığından sipariş verildi ve yaklaşık bir hafta sonra tekrar Van’a giderek bilyenin değişimini yaptırdım. 06.05.2026 tarihinde ise tekrar Van’a giderek benzin şamandırasını değiştirmek zorunda kaldım. Sağ arka teker bilyesi için 5.853 TL, benzin şamandırası için ise 19.000 TL ödemeyi kendi cebimden yaptım. Bu işlemler için Van’a toplam dört defa gidip geldim, yaklaşık 1.280 km yol yaptım ve yakıt dahil toplamda 30.000 TL civarında bir masrafım oluştu. Aracım kasko kapsamında olmasına rağmen, Diyarbakır Çavuşoğlu Hyundai Servisi’nin aracı yeterince kontrol etmemesi, test sürüşü yapmaması ve yapılan işlemlere ait faturayı teslim etmemesi sebebiyle bu mağduriyeti yaşadım. Van Ahsen Hyundai servisinde yaptırmak zorunda kaldığım sağ arka teker bilyesi ve benzin şamandırası değişimi ile birlikte yakıt ve yol masrafları dahil olmak üzere yaptığım yaklaşık 30.000 TL’lik harcamanın Diyarbakır Çavuşoğlu Hyundai servisi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Hyundai Çavuşoğlu Diyarbakır bayisinden sıfır aldığım i20 aracımı her yıl düzenli olarak yetkili servise bakıma götürüyorum. 2025 yılında yaptırdığım yıllık bakım sonrasında servisten çıktıktan yaklaşık 5 kilometre sonra aracımın tavanının arka kısmında bulunan, balık sırtı olarak tabir edilen parçanın yerinde olmadığını fark ettim ve hemen servise geri döndüm. Durumu servise anlattığımda, parça sanki yolda giderken rüzgardan düşmüş olabileceğini ima ettiler. Ben bu parçanın rüzgarla düşmesinin mümkün olmadığını, bunun mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklama olmadığını belirttim. Varsayalım ki gerçekten yolda düştü, bu durumda da servisten çıkarken aracın üzerinde bu parçanın takılı olup olmadığının netleşmesi için güvenlik kamerası kayıtlarına bakılmasını talep ettim. Ancak bu konuda da yardımcı olmadılar. Yaklaşık 8 ay boyunca çeşitli bahanelerle beni sürekli oyaladılar. Sonuç olarak da sadece sipariş verebileceklerini, fakat parçanın ücretini ödemeyi kabul ettiğim takdirde yardımcı olabileceklerini söylediler. Üstelik engelli bir müşteri olmama ve aracım olmasına rağmen, süreç boyunca hiçbir şekilde ilgi göstermediler, gerçekten çözüm üretmeye yönelik bir çaba sergilemediler. Bu süreçte Hyundai müşteri danışmanlarını da defalarca aradım. Her seferinde birkaç gün içinde geri dönüş yapılacağı, ilgili bayinin benimle iletişime geçeceği söylendi fakat hiçbir defasında aranmadım. Diyarbakır Hyundai Çavuşoğlu bayisi ise zaten şikayet oluşturduğum için bunu yüzüme vurgulayarak olumsuz bir tavır sergiledi ve yine somut bir çözüm sunmadı. Genel müdürlük ile yaptığım görüşmede ise bayide kamera kayıtlarının çalışmadığı ve kayıtların bulunmadığı özellikle ifade edilmesine rağmen, buna rağmen hatalı tarafın ben olduğum söylendi ve tüm sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı. Bu tutum, hem bayinin hem de genel merkezin yaklaşımı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadıklarım, en küçük bir parça konusunda bile böyle bir yaklaşım sergileyen servise, yarın daha büyük bir arıza yaşadığımda aracımı nasıl güvenle teslim edebileceğim konusunda ciddi kaygı oluşturmaktadır. Anlattıklarımdan çok daha fazla mağduriyet yaşadım ve kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Ben, yetkili servise güvenerek aracımı bakıma teslim eden bir müşteri olarak bu parçanın ücretinin benden talep edilmesini, aylarca oyalanmayı ve şikayetçi olduğum için olumsuz tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Balık sırtı parçasının hiçbir ücret talep edilmeden temin edilip aracıma takılmasını, süreç boyunca yaşadığım iletişimsizliğin ve kamera kayıtları konusundaki çelişkili tutumun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

30.01.2026 tarihinde Diyarbakır girişinde kaza yaptım ve aracımı Diyarbakır Çavuşoğlu Hyundai servisine bıraktım. 03.03.2026 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, eksperden fiyat bilgisi gelmediği için faturamın kesilemeyeceği ve bu nedenle dosyamın kapanmadığı belirtildi. Aracı teslim alıp yola çıktığımda bu kez sağ arka lastik tarafından uğultu sesi geldiğini fark ettim. Bunun üzerine Diyarbakır servisiyle tekrar iletişime geçtim. Benden aracı yeniden Diyarbakır servisine getirmemi istediler ancak mesafe ve yol riskinden dolayı gidemeyeceğimi, en yakın Van servisine gidebileceğimi belirttim, onlar da bunu kabul ettiler. Van servisine gittiğimde yapılan test sürüşü sonucunda, sağ arka lastik bilyesinin kazadan kaynaklı hasar aldığı tespit edildi. Ayrıca sağ arka kapıda gözle görülür şekilde boya kabarması olduğunu da fark ettik. Diyarbakır servisini tekrar aradığımda, bu parçanın ve onarımların Van’da değil Diyarbakır’da yapılması gerektiğini söylediler. Ben de bu riski göze almayarak Van servisinden 6.835 TL ödeyerek parçayı kendi cebimden sipariş etmek zorunda kaldım. Dosyamın hâlâ kapanmamış olması, hasarın ilk serviste tam tespit edilmemesi ve sonrasında yaşadığım süreç nedeniyle Diyarbakır Çavuşoğlu Hyundai servisinden şikayetçiyim. Van’da parça için ödediğim 6.835 TL’nin tarafıma iade edilmesini, tespit edilen ek hasarların ücretsiz olarak onarılmasını ve dosyamın eksiksiz şekilde yeniden değerlendirilerek kapatılmasını talep ediyorum.

3 ay önce sıfır aldığım Tucson aracım 6 Ocak 2026’da partikül arızası verdi. Siirt'e en yakın servis olan Diyarbakır Çavuşoğlu Hyundai Servisini aradım. Ertesi gün aracımı servis müdürüne teslim ettim. Birkaç saat içinde sorunu çözeceklerini belirtti. Birkaç saat sonra aradığımda, aracın çok fazla partikül bulundurduğundan bir sonraki güne ancak temizlenebileceğini söyledi. 8 Ocak 2026 tarihinde saat 12.00'de aracımın probleminin çözüldüğünü ve gidip aracımı teslim alabileceğimi bildirdi. Saat 17.00 gibi arkadaşımla servise vardık. Aracımı teslim etmek için getirdiklerinde uzaktan aracın yıkanmadığını kir, çamur içinde olduğunu gördüm. Neden yıkanmadığını sorduğumda da bana havanın soğuk olduğu ve yıkanması durumunda kapılarının açılmayacağını söylediler. (halbuki 12.00 gibi arızanın giderildiğini söylemişlerdi. Bu arada araba yıkanıp kurulanabilirdi.) Bize bu cevap çok mantıklı gelmese de şehir dışına çıkacağımdan bunu problem etmedim. Siirt'te varıp arabayı park ettiğimde lastik üzerindeki çamurluğun yerinden çıktığını, aracın bir yerlere sürtüp hasar aldığını gördüm. Aracımla kaza yapmışlar ve bunu bana söylememişlerdi. Aracın neden yıkanmadığını o an hemen anladım. Çünkü yıkanmış, temizlenmiş arabadaki bu durum hemen fark edilirdi. Anında fotolarını çekip servis müdürüne attım. Servis müdürü başta aracın servis dışına asla çıkmadığını iddia etti. Ben aracı bıraktığımdaki yakıt seviyesi ile aldığım zamanki yakıt seviyesinin aynı olmadığını söyledim. Bana problemi çözeceğini söyledi. 9 Ocak 2026 tarihinde tekrar aradığımda personelle görüşeceğini ve dönüş yapacağını söyledi. Ancak akşama kadar dönüş yapmadı. Arkadaşım servise gitti. Ona aracın dışarı test amaçlı çıkarıldığını ancak aracı teste çıkaran çalışanının kaza yapmadığını ifade ettiğini ve bu nedenle de sorumluluk almayacaklarını söylemiş. Sıfır aracımla kaza yapıp bunu benden saklayan ve kaza yaptıklarını inkar edip hiçbir sorumluluk almayanlara karşı gerekli hukuki adımları atacağım.