Çayırova Derman Tıp Merkezi Şikayetleri

Derman Tıp Merkezi'ndeki laboratuvarda kan alan hanımefendi, hastalarınıza kaba şekilde davranıyorsunuz, bu işi bırakın, ciddi söylüyorum. Sağlık sektörü belli ki size göre değil! Ayrıca EKG'deki bir diğer hanımefendi de aynı şekilde rahatsız edici bakışlarınız, ilgi ve alaka sıfır, işi zorla yapıyor gibisiniz; oflama, puflama, göz devirme gibi tavırlar sergiliyorsunuz. Lütfen işinizi severek yapın, özelde böyle muamele görüyoruz. Şaka gibi, ben paramla geliyorum oraya, en iyi hizmeti vermek zorundasınız.

Tam bir muayene yeri için para alıyor. İşlem yapıldıktan sonra tekrar vezneye çağırıp 'Eksik almışız' diyorlar. Serum parası, muayene parası, hava parası derken toplamda 1355 TL ödettiriyorlar. Serum takıldıktan sonra, serumun içine katılan ilaç için de ayrı bir ücret talep ediyorlar. Bir daha gitmeyeceğim, yazıklar olsun.

Özel Çayırova Derman Tıp Merkezi Hastanesi'ne sabah 6.30 saatlerinde rahatsızlanarak gittim, muayene oldum ve ardından serum verilerek tedavi edildim. Tedavim sonrasında doktor bey tekrar kontrol ettiğinde, bugün için dinlenme gerektiğini söyledim, rapor yazar mısınız dedim. Evet, tabii ki dedi fakat iş yerimi sorduğunda kamu personeli olduğumu, askeri personel olduğumu söylediğimde rapor vermeyeceklerini, asker polis gibi kamu çalışanlarına rapor vermediklerini söyleyerek beni mağdur durumda bıraktılar. Hem tedavi edip parasını alıp hem de rapor yazmamaları bana anlamsız geldi. Konuyla ilgili gereği neyse yapılmasını isterim.

01.06.2024 tarihinde ayrıntılı ultrason için özel Çayırova Derman Tıp Merkezi'ne gittim. Yaklaşık 10 dakika sürdü ve bizden yüksek paralar alındı. Yapılan işlem hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Elimize bir dosya verdiler. Fotoğraflarda hiçbir şey net değil. Gerçekten çok pişman oldum. Diyecek bir şey bulamıyorum. Attığım fotoğrafa bakın lütfen, hiçbir şey belli olmuyor.

Özel Çayırova Derman Tıp Merkezi'nde gebelik için tahlil istediler ve tahlil fiyatları 1.080 TL denildiği halde 1.880 TL para kesilmiş. Kendilerinin hatasıdır, ben bu konuda şikayetçiyim. Fazla alınan ücretin iadesini istiyorum. Bu konuda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce gece rahatsızlandım, özel bir hastaneye acilen gittim. İlgileri çok iyiydi, para mühim değil; serum, hava, kan tahlilleri yapıldı, doktor da oldukça ilgiliydi. Fakat bana verdikleri sarı serumu çok sorguladım ve 3-4 gün sonra ambulansla Fatih Devlet Hastanesi'ne kaldırıldım. Şu anda hırıltılı nefes alıp verme ve solunum sorunu yaşıyorum. Yüksek ateş ve boğaz ağrısı şikayetlerim geçip, sarı serumdan sonra kalıcı şekilde hırıltılı solunum ve nefes sıkıntısı yaşıyorum. Sarı serumdan olduğunu düşünüyorum. Zor bir şekilde nefes alıyorum, şikayetçi olacağım.

07. Aralık 2024de öğleden sonra işe giriş için istenen evrak listesi ile istenen tahlil, tetkik ve film için gittim. Bana fiyat olarak 1.250 TL olduğu söylediler. Üzerimde para olmadığı için işlem yaptıramadan çıktım. Ama detaylı liste halinde kontrol edip bu fiyatı verdiler. Ertesi gün sabah saat 9 da aynı liste ile gittiğimde bu defa aynı işlemler için benden 1.950 TL istendi. İlk başta şaka yaptıklarını sandım. Aradan daha 24 saat bile geçmeden benden 700 TL fazladan para istendi. Durumu kendilerine izah ettiğimde öyle bir şey olamayacağını ve arkadaşlarının 1.250 TL verdiğine inanmadılar. Açıp kamera kayıtlarını incelemelerini söyledim. Bu defa bana ilk fiyatı veren arkadaşlarına ulaşmaya çalıştılar. Anlayacağınız " kime ne tutturursak o kârdır" kafasındalar. Yönetim ile görüşmek istediğimi söylediğimde de, kimse olmadığı söyleyerek 1.950 liraya yaptırıyorsanız yaptırın denildi. Kendilerinden, birbirlerinden haberleri bile yok. Yazık günah, az ileride farklı bir Tıp Merkezi varken bir daha buranın kapısından bile geçmem gider oradan yaptırırım. Paranıza yazık, Sn. A** ö*** Dikkatinize

Derman Tıp merkezine göz hastalıkları için gittim. Doktor muayene ettikten sonra göz numaramı sağ 0.50, sol 0.75 olmak üzere söyledi ve reçetemi verdi. Reçetemi optikçiye teslim edip gözlüğümü aldım. Gözlüğü bir iki saat kullanmaya başladıktan sonra keskin bir baş ağrısı yaşamaya başladım. Bu sefer başka bir hastaneye gittim. Gözlüğümün sağ 0.25, sol 0.75 olduğunu söyledi. Ama muayene ettikten sonra sağ 0.50 ve 0.75 astigmat olduğunu solun ise 1.50 olduğunu söyledi. Derman tıp merkezine hem muayene ücreti ödedim hem de reçetem yazdıkları numaralarla gözlük aldım ve zarara uğradım şimdi tekrar gözlük camı satın alacağım ve tekrar muayene parası ödedim. Paramla rezil rüsva oldum yaşadığım baş ağrısı da yanında cabası. Maddi olarak zararımın temin edilmesini talep ediyorum. Yoksa gerekli yerlere başvurup durumu hukuka taşıyacağım.

24.12.2025 tarihinde saat 04.20 civarında Kocaeli Çayırova’da bulunan Derman Tıp Polikliniği acil servisine oğlumun yüksek ateşi nedeniyle başvurduk. Acil servise ilk girişte bankodaki görevli, acil halin sona erdiğine dair bir taahhütnameyi apar topar imzalattı; çocuğumun telaşından dolayı metni ayrıntılı inceleme fırsatım olmadı. Oğlum acilde doktora muayene edildi, serum takıldı ve influenza testi istendi. Bu işlemler için benden nakit olarak yüksek bir ücret alındı; influenza testi için 350 TL söylendi. İşlemler bittikten sonra ayrıntılı epikriz raporunu talep ettiğimde veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine, en azından yaptığım ödemenin faturası veya fişini istediğimde ise onu da veremeyeceklerini belirttiler ve ben bu şekilde kurumdan ayrılmak zorunda kaldım. Bir sağlık kurumunun hem epikriz raporunu hem de yapılan işlem ve alınan ücret karşılığında faturayı vermek istememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sağlık Bakanlığı ve SGK mevzuatına göre, hasta ve hasta yakınının ilgili kurumdan epikriz raporunu alabilmesi; Maliye mevzuatına göre ise alınan her hizmet karşılığında fatura veya fiş düzenlenmesi gerekmektedir. Daha önce de aynı kurumdan faturamı talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yasal haklarım gereği, oğluma yapılan tüm işlemleri ayrıntılı şekilde gösteren epikriz raporunun ve tarafımdan tahsil edilen bedellere ilişkin faturanın tarafıma verilmesini talep ediyorum.

Derman Tıp merkezinde hasta kabul da bulunan kişinin üslupsuzluğu, zorla yaptırılmaya çalışan işlem tahlil vermek istediğimi söylediğim halde muayene olmanın zorunlu olduğunu söyledi fakat acilden gelen başka arkadaş hemen yardımcı oldu 1200₺ para vermek zorunda olduğumu aksi halde tahlil işleminin yapılamayacağını söyledi fakat gelmeden 3 kez aradım sadece tahlil yapılıyor mu diye öğrenmek istedim üç telefonda da evet dendi acilde ki bayan yardımcı oldu yoksa yapılmayan işlem için ekstra para verecektim aynı şeyi söyledim acilde ki arkadaş yardımcı oldu siz neden olmuyorsunuz dediğimde farklı anlattınız diye tersledi hasta kabulde ki kişilerin daha anlayışlı özellikle hasta kabulde ki P**isimli kişinin üslubuna dikkat etmesini talep ediyorum asla hatasını kabul etmeyip üstüne ses tonunu yükselterek bizi terslemesinden dolayı bu şikayeti yazmaktayım gereğinin yapılmasını bekliyorum.

05.02.2024 tarihinde Derman Kadın Doğum Hastanesi'ne kontrol amacıyla geldim. 2 aylık gebe olduğum için doktorum D**** Hanım, detaylı bir ultrason istedi. S******* Hanım tarafından yapılan ultrason sonucunda sağ böbreğimde küçülme olduğu belirtildi. Doktor D**** Hanım, durumu üniversite hastanesinde kontrol ettirmemi önerdi. Birkaç gün sonra Okan Üniversitesi Hastanesi'nde Nefroloji bölümünden randevu aldım ve benden çeşitli testler istendi; ultrason ve kan testleri bunlar arasındaydı. Daha sonra Pendik Araştırma Hastanesi'ne Sosyal Güvenlik Kurumu'nun karşılaması için gittiğimde, ultrason sonucunda böbreklerimde herhangi bir sorun olmadığı ve boyutlarının doğal olduğu söylendi. Derman Hastanesi'ne ultrason için ödediğim 1000 TL'nin yanlış teşhis konulduğu gerekçesiyle iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Okan Üniversitesi Hastanesi'ne ödediğim 1750 TL muayene ücretinin iadesini istiyorum. Eğer hiçbir ödeme karşılanmazsa şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Yaklaşık iki buçuk ay önce Çayırova Derman Tıp Merkezi'ne tırnak batması şikayetiyle gittim. Oradaki çalışanla görüştüm ve dört haftalık gebe olduğumu belirttim. Gebelik durumum nedeniyle işlemin yapılıp yapılamayacağını sorduğumda, gebeliğin erken dönemde olduğu için işlemin yapılabileceği söylendi ve akşam 18:00 için randevu verdiler. Randevu saati geldiğinde yaklaşık 500 lira muayene ücreti ödedik. Ancak doktorun yanına çıktığımızda durumu anlattığımızda, kesinlikle gebelik döneminde krem bile kullanamayacağımızı, çünkü kan dolaşımına karışabilecek kimyasal içerdiği için riskli olduğunu söyledi. Kısacası, sadece 'hayır' cevabı almak için 500 lira ödemiş olduk. Muayene yapılmadan ücret alındı.

30.09.2025 tarihinde Çayırova Derman Tıp Merkezi’nde HbA1c tahlil sonucumu almak istedim. Öncesinde hastaneyi arayarak operatöre, tahlil sonucumu kayınçomun alıp alamayacağını sordum. Ancak kesinlikle sadece benim almam gerektiği, başka birinin sonuçları teslim alamayacağı söylendi. Bunun üzerine kendim hastaneye gittim. Laboratuvarda sadece ismim soruldu, herhangi bir kimlik kontrolü ya da belge talep edilmeden tahlil sonucum teslim edildi. Eve döndükten sonra tekrar operatörü arayarak, telefonda neden kesinlikle benim almam gerektiği söylenirken, laboratuvarda sadece isimle sonucun verildiğini sordum. Bana “Sistem böyle” denildi ve konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ben şehir dışında olabilirdim veya sağlık durumum elverişli olmayabilirdi; bu gibi durumlarda istisnai bir uygulama yapılmasını ya da tahlil tesliminde kimlik kontrolü gibi güvenlik önlemlerinin alınmasını beklerdim. Ayrıca, kayınçomun da aynı gün kendi işlemleri için orada bulunması nedeniyle, benim adıma tahlil sonucumu teslim alabilmesi gerekirdi. Hastanenin bu konuda daha net, tutarlı ve güvenli bir süreç oluşturmasını talep ediyorum.

20.07.2026 tarihinde Çayırova Derman Tıp Merkezi’nde KBB bölümünde Dr. F******** G*******’ya muayene oldum. Kulağımda kapanma ve kaşıntı şikayetiyle gittim. Doktora bu şikayetimi ilettiğimde cihazla kulağıma baktı ve sadece “içi karışık” gibi bir ifade kullandı, bu açıklamayı ne tıbben ne de hasta olarak anlamlandırabildim. Kulağımın içini temizlemediği gibi bunun için herhangi bir damla da yazmadı. Sadece “alerji olabilir” diyerek alerji ilacı yazdı, ancak bu teşhisin neye göre konulduğunu da anlayamadım. Ne muayene sürecinden ne de konulan teşhisten memnun kaldım ve şikayetimle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 1.600 TL muayene ücretinin, kartla yapmış olduğum ödemenin iadesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum memnuniyetsizliğin giderilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.

9 Mart tarihinde Kocaeli Çayırova’daki Derman Tıp Merkezi’ne ilk kez gittim ve 1250 TL muayene ücreti ödedim. Amacım sadece bebeğimin cinsiyetini öğrenmekti. Muayene sırasında görevli kadın bebeğimin cinsiyetini net olarak bilemedi, buna rağmen muayene ücreti alındı. Daha sonra kontrol hakkımı kullanmak istediğimde, “Doktor sizden tahlil istememiş, sizi kontrol hastası olarak görmemiş” denilerek kontrol hakkım kesinlikle reddedildi. Ayrıca benden yaklaşık 20.000 TL tutarında bir tahlil istendi, ancak bu miktarı karşılayacak gücüm olmadığı için kabul etmedim. Kontrol hakkım tanınmamasına rağmen ödediğim muayene ücretinin alınmış olmasını adil bulmuyorum. Kontrol hakkım yoksa, karşılığını alamadığım bu muayene için ödediğim 1250 TL’nin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.

11.02.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Kocaeli Çayırova Derman Tıp Merkezi’ne ayağımdaki aşırı sancı ve üzerine basamama şikayetiyle başvurdum. Danışmaya durumumu anlattığımda ortopedi doktorlarının çıktığını söylediler. Ne zaman ve hangi saatlerde geldiğini sorduğumda en yakın tarihin 14.02.2026, cumartesi olduğunu ve ortopedi doktorunun saat 20.00’ye kadar kaldığını ifade ettiler. Acil doktorunun muayene edebileceğini ve röntgen çekilebileceğini söylemeleri üzerine aynı anda acil servise yönlendirildim. Acil serviste Dr. A** Ö*** tarafından muayene edildim, röntgen çekildi ve ayağımda çatlak olabileceği söylenerek atel uygulandı. Bu sırada sargı bezlerinin olmadığı, alçının kuruduğu ve işlemin tekrar yapıldığı söylendi; yaklaşık 15 dakika sürecek bir işlem neredeyse 1 saate yakın sürdü. Eve döndüğümde raporumda bir sıkıntı olduğunu düşünerek Derman Tıp Merkezi’ni telefonla aradım. Durumu anlattıktan sonra “Ben de şimdi anladım” dedim, karşı taraftaki çalışanınız da “Ben de anladım” diyerek gülüşmeler oldu; bu tavır beni son derece rahatsız etti. Aynı gün içinde bu olumsuzlukları yaşadıktan sonra bugün, 14.02.2026 tarihinde ortopedi doktorunun saat 16.00’da çıktığını öğrendim. Atel olan ayağıma sadece 2 gün rapor verildi ve rapor almak için ayrıca bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi dahi net olarak anlamadım. Çalışanlarınızın yanlış ve tutarsız bilgi aktarması, saygısız tavırları ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle kendimi adeta paramla rezil olmuş hissediyorum. Bu ziyaretim için benden alınan toplam 2700 TL ücretin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

07.02.2025 Cumartesi günü akşam saat 20.30 civarında öksürük şikayetiyle Çayırova Derman Tıp Merkezi’ne başvurduk. Muayeneye gelen doktor, o kadar uykulu ve ilgisizdi ki adeta uykudan yeni uyanmış gibi içeri girdi ve sürece hakim görünmüyordu. Bir hafta önce sigortaya gittiğimizi, tahlil ve muayene yapıldığını ancak faydasını görmediğimizi özellikle belirttik. Buna rağmen doktor, detaylı bir değerlendirme yapmak yerine bize “Doktor ne dedi, nereye yönlendirdi? ” gibi sorular sorup, sadece göğüs cerrahisine görünmemizi, bir şey olmadığını söyledi. Röntgen çekilmesini istedi, biz de alt katta röntgen çektirdik. Ancak orada da sistem olmadığı söylendi ve görevli bayan, ekrandaki röntgen görüntüsünü cep telefonuyla çekip doktora bu şekilde gösterdi. Doktor da röntgen filmini doğrudan sistemden değil, cep telefonundan çekilen bu fotoğraftan değerlendirdi. Bu durum hem insan sağlığını hiçe sayan, hem de son derece özensiz ve güvensiz bir uygulamadır. Danışmaya hangi doktora muayene olduğumuzu sorduğumda pratisyen doktor olduğunu öğrendim ve açıkçası baştan sona hiçbir tedavi ve yaklaşımını beğenmedim. Bu nedenle, bu muayene için kredi kartımla ödediğim ücretin kartıma iadesini talep ediyorum. İnsan sağlığının bu kadar sıradan ve özensiz ele alınmasını kabul etmiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili doktor ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum. Aksi halde Çayırova gibi küçük bir yerde bu konunun peşini bırakmayacağımı, hukuki süreç başlatarak CİMER, Hakem Heyeti, kaymakamlık dahil tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Bugün saat 5 sular civarında Özel Çayırova Derman Tıp Merkezi’ne muayene olmak için gittim. Girişte kayıt kısmında oturan görevliye durumumu anlatarak, indirim olursa önce göz muayenesi, ardından dahiliye ve kadın doğum işlemleri yaptırmak istediğimi söyledim. Görevli bana “maalesef” diyerek indirim yapılamayacağını iletti, ben de tam çıkmak üzereyken resepsiyonda bulunan bir erkek görevlinin son derece saygısız bir davranışıyla karşılaştım. Bu kişi benim arkamdan yüksek sesle “Ne anlattı şimdi bu ya?” diyerek dalga geçti. Ben, maddi durumum sınırlı olduğu ve işlemlerim çok olduğu için indirim istemiştim. Kendisine dönüp “Sen zenginsin, ben fakirim, eşim asgari ücrete çalışıyor” demek zorunda kaldım ve tıp merkezinden çıktım. Bir sağlık kurumunda, özellikle de ilk karşılaştığımız personelden bu kadar kaba ve aşağılayıcı bir tavır görmek beni hem çok üzdü hem de kırdı. Bu yaşanan saygısızlık nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve en azından tarafıma bir özür borçlu olduklarının kabul edilerek özür dilenmesini istiyorum.

02.01.2026 tarihinde saat 15:57 civarında Kocaeli Çayırova’daki Derman Tıp Merkezi’ni arayarak anti‑CMV tahlili için fiyat bilgisi almak istedim. Telefona çıkan görevliye sadece birkaç tahlil yaptırmak istediğimi ve fiyat bilgisi rica ettiğimi söyledim, ancak “fiyat bilgisi veremiyoruz” cevabını aldım. Bunun gerekçesini sorduğumda ise “öyle işte, veremiyoruz, işletme böyle istiyor” şeklinde son derece yetersiz ve ilgisiz bir ifade kullandı. Hem herhangi bir gerekçe sunulamaması hem de konuşma tarzı, sanki kurumsal bir sağlık kuruluşu değil de bakkal dükkanı işletiliyormuş izlenimi veriyor. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önceki aramalarımda da benzer şekilde bilgisiz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Üstelik görüşmeyi nasıl nezaketle sonlandıracağını bile bilmeyen bir iletişim tarzı olması, bir sağlık kurumuna hiç yakışmıyor. Telefonlara bakan personelin hasta ve danışanlarla nasıl konuşması gerektiği konusunda acilen uyarılmasını, bilgilendirilmesini ve fiyat bilgisi gibi temel konularda net bir prosedür oluşturulmasını istiyorum. Bu tutumun tekrar etmemesi ve yaşanan saygısızlık için tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.