Çayırova Diş Polikliniği Şikayetleri

02.09.2025 tarihinde Çayırova Şekerpınar Diş Hastanesi’nde diş temizliği işlemi için M**** T**** S*** isimli personel tarafından hizmet aldım. İşlem sırasında hem ciddi bir ağrı yaşadım hem de işlemin oldukça özensiz yapıldığını hissettim. Ayrıca, personelin bana karşı oldukça aşağılayıcı ve saygısız bir tutum sergilemesi beni fazlasıyla rahatsız etti. Yaklaşık 10 dakika süren bu işlemden sonra hastane danışmasına giderek şikayet kaydı oluşturdum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

13,12,2023 tarihinde Çayırova diş sağlığı merkezinde üst damak diş yaptırdım. Hatalı ölçümden dolayı dişleri kullanamıyorum. Dişler damağa tam oturmuyor lokmayı yutmada zorluk çekiyorum. Dr. D**** D******** na gidip şikayetimi söyledim zamanla alışırsın dedi ilgilenmeyip beni başından savdı

Öncelikle, diş maliyetinin yüksekliği nedeniyle Çayırova Ağız ve Diş Sağlığı Semt Polikliniği'nde randevu aldım ama gittiğime bin pişman oldum. İlgisizler, hastaya yaklaşımları oldukça itici. 16.15'te randevu saatimde kadın hemen yalandan muayene etti. Bir röntgen odası kesinlikle hijyenik değil, o hasta yatağında diğer hastalardan kalan kan vb. her şey mevcut. Eşimle aynı saatte farklı doktora randevu aldık. O da çıkınca aynı şeyleri anlattı. Üstelik randevu saatinden 10 dakika önce içeri alındık. 16.20'de eşimi dışarıda beklerken kendi doktorumun çıkış yaptığına şahit oldum. Kesinlikle borç yapın ama özele gidin.

İ*** Ç******, 21.04.2025 saat 09:30'da talihsiz bir şekilde bu hanımefendiye randevu almış bulunduk. Hanımefendi dedim ama inanın diş hekimi demeye dilim varmıyor. Maalesef kocamış bir teyze, diş hekimliğine dair tek vasfı diploma. Onun dışında diş hekimliğiyle bir alakası olduğunu söylemek çok da doğru olmaz. O gün tek randevusu olan bizdik. En başta garip gelmişti; bütün muayene odalarının kapısında hastalar beklerken İ*** Çengelci teyzemizin kapısında kimseler yok. Ne hikmetse odada İ*** ninemiz de yok. Hastanede çalışan birkaç ablayla sohbet ettiğimizde anladım ki İ*** Çelengin'in namı epeyce biliniyormuş. Kimsenin randevu almadığının sebebi neyse, röntgen çektik geldik, odada yok olabilir. Tuvalete gitmiş olabilir. Beklememizde mahsur yok. Birkaç defa söyledik asistan hanımefendiye, sağ olsun tatlı bir insandı. İ*** denen hanımefendiye haber verdi. Karşıdan geldi. İçeri girdik. Basit bir işlem olduğunu başka bir diş hekiminden bilmemize rağmen bizi başka yere yönlendirdi. 15 yaşında muayene olan kız kardeşime soruyor, 'Sana antibiyotik yazayım mı?' diye, bunun kararını ona bırakıyor. Kendi bu kararı veremiyorsa neden bu işi yapıyor acaba? En çok da şuna takılıyorum: Gerçekten kazandığınız para helal mi İ*** Hanım? O parayı harcarken, çocuklarınıza yedirirken boğazınızdan geçiyor mu?

Yaklaşık 2 aydır, işletmemiz “Özel Çayırova Ağız ve Diş Sağlığı” nın Google Haritalar’daki olumlu müşteri yorumları sürekli olarak nedensiz şekilde siliniyor. Özellikle puanımız 1.7’den 1.8’e çıktığında hemen ardından yorumlarımız eksiliyor ve puanımız tekrar düşüyor. Şu ana kadar 300’den fazla olumlu yorumumuz silindi. Silinen yorumların tamamı gerçek kullanıcılarımız tarafından yazılmış olumlu içerikli yorumlardı. İlginç olan ise, bize ait olmayan ve olumsuz olan bazı yorumların hâlâ duruyor olması. Bu olumsuz yorumları spam olarak işaretlememize rağmen kaldırılmadı. Ancak olumlu ve gerçek yorumlarımız hiçbir gerekçe gösterilmeden siliniyor. Bu durum işletmemizin puanını ve sıralamasını olumsuz etkiledi, müşteri sayımızda ve geri dönüşlerde de azalma yaşadık. Google ile iletişime geçmeye çalıştık fakat herhangi bir iletişim veya e-posta bilgisine ulaşamadık, destek alamadık. Tüm silinen olumlu yorumlarımızın geri yüklenmesini ve bu konuda detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca, yorumların kasıtlı olarak silindiğini düşünüyoruz ve bu durumun nedeninin açıklanmasını da istiyoruz. Olumsuz ve bize ait olmayan yorumların durup, olumlu ve gerçek yorumların silinmesine anlam veremiyoruz. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyoruz.

2025 Nisan ayında Çayırova Dış Polikliniği'nde 8 yaşındaki çocuğumun sağ alt dişine kanal tedavisi ve dolgu işlemi aynı anda uygulandı. Tedavi için 7.000 TL nakit ödeme yaptık. İşlemden bir ay sonra dolgu düştü, tekrar polikliniğe götürdük ve ücretsiz olarak, uyuşturma yapılmadan 5 dakika içinde dolgu yeniden yapıldı. Ancak bu dolgu da yaklaşık iki ay sonra tekrar düştü. Aynı durum üçüncü kez yaşandı ve her seferinde dolgular kısa sürede düştü. Çocuğum bu süreçte diş ağrıları yaşadı ve diş hekimlerinden korkmaya başladı. Poliklinik yönetimiyle görüştüğümde, dolgunun süt dişi olduğu için tutunmasının zor olduğu söylendi. Ancak ödediğim ücretin karşılığında kalıcı ve güvenilir bir tedavi beklerdim. Şu an çocuğumu tekrar aynı kliniğe götürmek istemiyorum ve başka bir uzmana başvurmayı düşünüyorum. Ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Çayırova Diş Polikliniği'nde yaklaşık 6 ay önce çocuğumun dişine dolgu yapıldı. Dolgu birkaç kez düştü, evet ücretsiz olarak tekrar yapıldı; fakat en son yapılan dolgu sadece 2 gün dayanabildi. Bu nasıl bir hizmettir? Çocuğun dişinde tutunacak yer yokmuş, buna göre bir işlem yapılmalıydı. Uzman olan ben miyim? Özel bir kurum olduğu için tercih ettik, fakat çocuğumda artık diş fobisi oluştu.

Dişimde oluşan küçük bir kırık için Kocaeli çayırova ağız ve diş sağlığı polikliniğine gittim çene filmi çekildi sonra doktor bu zor bir işlem kanal uzmanı yapabilir dedi. Neden kanal uzmanı o hastanede yok? Şimdi bu işlemleri bir apartman dairesinde iş yeri açan diş doktorları yapabilirken nasıl oluyor da ağız ve diş sağlığı polikiliniği yapamıyor? Zaten randevu bulunamazken veya zor bulunurken vatandaşa yapılan bu muamele normal midir? Binlerce bira vergi ödeyip bu duruma düşmek içler acısı bir durum.

Merhabalar, 03.07.24 tarihinde F**** Hanım'a muayene oldum. İçeriye hasta girmemiş gibi sohbet akışına devam etmeleri ve üslup olarak o kadar kaba konuşmaları, nezaket ve saygı karşılıklıdır diye düşünüyorum. Lütfen herkes sevdiği işi yapsın; kimse kimsenin tuhaf davranışları yüzünden kendini kötü hissetmek zorunda değil. İlk ve son gelişim olacaktır. Eminim işini severek yapan birçok uzman vardır hastanenizde ama bir kişinin takındığı üslup, oradaki bütün doktorlar için ön yargılı olmaya yeterli. Herkes emekçi, herkes hak ettiği muameleyi görmeli. Hepimiz bir şeylerden fedakarlık yaparak zorlu hayat şartları altında çalışıyoruz. Nezaket, bu dünyadaki en karakterli duruştur. İyi çalışmalar.

19 Haziran Cuma günü saat 14.00 sularında Kocaeli Çayırova Ağız ve Diş Sağlığı Protez Merkezinde diş bölümünde i*** ç******* isimli kadın doktora muayene oldum ve kendisi dişimi çekti. İşlem sonrasında tekrar kendisinden randevu almak istediğimi söylediğimde, randevularının dolu olduğunu belirtti. Ancak sistemde randevu olduğunu bildiğim için bu cevabı hem şaşırtıcı hem de kırıcı buldum, buna rağmen tartışmaya girmeden sadece “tamam” deyip konuyu uzatmadım. Sağlık sektörünün kutsal bir meslek olduğunu ve hasta ile iletişimin son derece önemli olduğunu düşünüyorum. Bir doktordan, özellikle hasta karşısında daha özenli ve saygılı bir iletişim beklerdim. Bu nedenle ilgili birimlerin bu konuyu dikkate alarak, söz konusu doktorun hasta iletişimi konusunda daha hassas davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesini sağlamasını rica ediyorum.

07 Mayıs 2026 tarihinde annemi Kocaeli Çayırova Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Çayırova Semt Polikliniği acil polikliniğine, doktor F**** K*******’ye götürdük. Bizden önce çıkan hastanın da memnuniyetsiz bir şekilde şikayet ederek çıktığını gördük. Annemin dişini daha önce başka bir doktor yapmıştı ve bu diş sonrasında iltihaplanarak ağrı ve şişliğe sebep olduğu için acile başvurmak zorunda kaldık. Muayene sırasında doktor anneme kendi doktoruna gitmesini, onun bakması gerektiğini söylemiş, annem müdahale edilmesini isteyince de “yok ben değerlendireceğim” gibi cümleler kurmuş, hastaya yaklaşımı son derece ilgisiz ve iletişimi zayıf olmuştur. Annemin ısrarı üzerine istemeyerek de olsa ilaç yazmış, bunun dışında ilgi ve açıklayıcı bir bilgilendirme göstermemiştir. Acil birime başvuran, ağrı ve şişlik yaşayan bir hastaya bu kadar isteksiz ve iletişimi neredeyse sıfır denecek kadar zayıf bir yaklaşım kabul edilebilir değildir. Ben, ilgili doktorun hastalarla iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını ve hastalara daha dikkatli, özenli ve açıklayıcı şekilde yaklaşmasını talep ediyorum.

Özel Çayırova Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nin doktorlarından genel olarak memnundum. Ancak 08.04.2026 tarihinde, klinikte yönetici olarak görev yapan M*** M***** isimli kişinin tavrı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. Başarısız olma riski yüksek olan bir kanal tedavisi yenileme işlemi için kendisinden indirim rica ettim. Amacım, dişimi kurtarmayı denemek, eğer sonuç olumsuz olursa zaten aynı klinikte implant işlemine devam etmekti. Fakat bu görüşme sırasında bana karşı kullanılan üslup ve sergilenen yaklaşım bir sağlık kuruluşuna kesinlikle yakışmadı. Kendisi, yetkinin kendisinde olduğunu belirtirken adeta bir sağlık kurumunu değil de bakkal işletiyormuş gibi, son derece lakayıt ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla konuştu. Görüşme esnasında, “Sizin gibi uyanıklar buraya geldiği zaman ben de karşımdakine göre muamele ediyorum” diyerek şahsıma yönelik açıkça saygısız bir imada bulundu. Bu sözler üzerine, böyle azar işiteceksek çıkabileceğimizi söylediğimde ise durumu yumuşatmak yerine “Öyle anlıyorsanız çıkın” diyerek kapıyı işaret etti. Burada mesele indirim miktarı değil, riskli bir tedavi öncesinde çözüm arayan bir hastaya “uyanık” diye hitap edilmesi ve gösterilen umursamaz, kırıcı üsluptur. Bir sağlık kuruluşunda hastaya gösterilen saygının, pazarlık yapılıp yapılmamasına ya da istenen indirime göre değişmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu iletişim sorunundan dolayı, daha önce doktorlarından memnun olmama rağmen bu kliniği artık tercih etmeme kararı aldım. Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili kişi hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer bir tutumla başka hastaların karşılaşmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

05.03.2026 tarihinde Çayırova Şekerpınar Ağız ve Diş Polikliniği’ne tek dişimdeki oyuk nedeniyle dolgu ve gerekirse kanal tedavisi için randevu alarak gittim. Röntgenim çekildi, Dr. N***** K*****’a kontrolüm vardı. Kendisine antibiyotik kullandığımı, dişimde çatlak ve sızlama olduğunu açıkça söyledim. Doktor sadece dişime bakıp röntgene göz attı ve kanal tedavisi gerektiğini, ancak bunu burada yapamayacaklarını söyleyerek beni Kocaeli Üniversitesi Hastanesi’ne yönlendirdi. Bu poliklinikte muayene ücretim sigortam üzerinden kesiliyor, fakat buna rağmen somut bir tedavi hizmeti alamıyorum. Daha önce oğlumu da aynı polikliniğe götürdüm ve yine Kocaeli Üniversitesi Hastanesi’ne yönlendirildik. Yıllardır yaşadığımız yerdeki poliklinikten faydalanamayıp, yaklaşık iki saatlik yol gidip üniversite hastanesinden hizmet almak zorunda bırakılıyoruz. Bu durum hem zaman hem maddi açıdan bizi zorluyor. Bu polikliniğin sadece dışarıdan dişe bakıp ilaç yazmak ve sonra hastayı üniversite hastanesine yönlendirmek dışında ne hizmet verdiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Kanal tedavisi gibi temel bir işlemin bile yapılmaması, vatandaşın sürekli başka yere gönderilmesi, polikliniğin orada bulunma amacını sorgulatıyor. Ayrıca doktordan ve bazı personelden gördüğüm üslup da son derece rahatsız ediciydi; yaşlı hastalara bağıran, çocukları azarlayan, ters bir tavırla karşılaştım ve bir sağlık kurumunda değil de adeta bir kahvehaneye girmişim gibi hissettim. Hem tedavi konusunda sürekli üniversite hastanesine yönlendirilmemiz hem de hastalara karşı bu saygısız, üstten bakan iletişim tarzının incelenmesini, şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve bu poliklinikten gerçek anlamda diş tedavisi hizmeti alabilmemiz için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.